民宿合同范本指南1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX民宿經(jīng)營管理有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層XX室

甲方法定代表人/負責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX旅游服務(wù)有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX商業(yè)中心XX層XX室

乙方法定代表人/負責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

###合同簡介

本合同由甲方XX民宿經(jīng)營管理有限公司（以下簡稱“甲方”）與乙方XX旅游服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”）于XXXX年XX月XX日在XX省XX市簽訂。甲方作為民宿的運營管理方，擁有合法的民宿經(jīng)營資質(zhì)，并計劃通過乙方提供的服務(wù)，提升民宿的運營效率及客戶滿意度。乙方作為專業(yè)的旅游服務(wù)提供商，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和資源整合能力，能夠為甲方提供包括市場推廣、客戶管理、服務(wù)培訓(xùn)等全方位服務(wù)。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供民宿運營相關(guān)服務(wù)事宜達成如下協(xié)議。本合同旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保合作順利進行，共同推動民宿業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。甲方通過乙方的專業(yè)服務(wù)，優(yōu)化民宿運營模式，增強市場競爭力；乙方通過服務(wù)甲方，實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展和收益增長。雙方的合作基于對市場需求的共同認(rèn)知和對行業(yè)發(fā)展的共同追求，合作期間雙方將緊密協(xié)作，共同應(yīng)對市場變化，實現(xiàn)互利共贏。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于甲方委托乙方提供專業(yè)的民宿運營服務(wù)，以提升民宿的市場競爭力、運營效率及客戶滿意度。服務(wù)范圍包括但不限于市場推廣、客戶關(guān)系管理、服務(wù)流程優(yōu)化、員工培訓(xùn)、線上平臺運營、活動策劃與執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析與報告等。具體內(nèi)容涵蓋：1.乙方為甲方制定并執(zhí)行民宿市場推廣策略，包括線上社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化、合作平臺推廣等；2.乙方負責(zé)甲方民宿客戶的咨詢接待、預(yù)訂管理、客戶反饋收集與處理，建立客戶數(shù)據(jù)庫并進行分析；3.乙方為甲方提供服務(wù)流程優(yōu)化方案，包括入住/退房流程、清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與監(jiān)督等；4.乙方組織開展甲方員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理、客戶溝通技巧等；5.乙方負責(zé)甲方線上民宿平臺（如OTA平臺）的日常運營，包括房源信息維護、價格調(diào)整、訂單處理等；6.乙方根據(jù)甲方需求策劃并執(zhí)行民宿相關(guān)營銷活動，如主題節(jié)日活動、會員優(yōu)惠政策等；7.乙方定期向甲方提供運營數(shù)據(jù)分析報告，包括入住率、客戶滿意度、收入分析等，并根據(jù)報告結(jié)果提出改進建議。雙方將圍繞上述服務(wù)范圍，共同推動甲方民宿業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

第二條定義

1.民宿：指提供住宿服務(wù)的非標(biāo)準(zhǔn)酒店業(yè)態(tài)，包括但不限于特色民宿、精品民宿、農(nóng)家樂等。

2.運營服務(wù)：指乙方為甲方提供的包括市場推廣、客戶管理、服務(wù)優(yōu)化、培訓(xùn)、線上平臺運營、活動策劃、數(shù)據(jù)分析等全方位民宿運營支持。

3.市場推廣：指通過線上線下渠道對民宿進行宣傳推廣，提升品牌知名度和客房預(yù)訂量。

4.客戶關(guān)系管理：指對民宿客戶進行信息收集、維護和增值服務(wù)，提升客戶滿意度和復(fù)購率。

5.服務(wù)流程：指民宿從客戶預(yù)訂到離店的各個環(huán)節(jié)的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

6.線上平臺：指各類在線旅游服務(wù)平臺（如攜程、去哪兒、美團等）及民宿自有線上預(yù)訂系統(tǒng)。

7.數(shù)據(jù)分析報告：指乙方根據(jù)甲方運營數(shù)據(jù)編制的月度/季度運營分析報告，包含關(guān)鍵指標(biāo)和改進建議。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

###1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

甲方權(quán)力：

（1）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及工作進度進行監(jiān)督和評估，并要求乙方根據(jù)評估結(jié)果進行改進。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)實際經(jīng)營需求調(diào)整服務(wù)范圍或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但需提前XX日書面通知乙方，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用。

（3）甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)相關(guān)的必要數(shù)據(jù)和報告，用于內(nèi)部運營決策和效果驗證。

（4）甲方有權(quán)在合同履行過程中終止合同，但需提前XX日書面通知乙方，并支付已完成服務(wù)的相應(yīng)費用。

甲方義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)向乙方提供民宿的運營數(shù)據(jù)、客戶反饋等必要信息，并保證信息的真實性。

（2）甲方應(yīng)按時足額支付乙方提供的服務(wù)費用，并配合乙方完成相關(guān)服務(wù)的落地執(zhí)行。

（3）甲方應(yīng)保障乙方工作人員在服務(wù)過程中的人身安全和合法權(quán)益，并提供必要的工作條件。

（4）甲方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于民宿經(jīng)營的法律法規(guī)，確保經(jīng)營活動合法合規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

（5）甲方應(yīng)配合乙方進行市場推廣和客戶活動，提供必要的宣傳物料和場地支持。

###2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

乙方權(quán)力：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用，并要求甲方按時支付。

（2）乙方有權(quán)根據(jù)市場變化和運營需求，提出服務(wù)優(yōu)化建議，并要求甲方提供必要支持。

（3）乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或損害自身利益的合同要求，并書面通知甲方。

（4）乙方有權(quán)在合同履行過程中終止合同，但需提前XX日書面通知甲方，并要求甲方支付已完成服務(wù)的相應(yīng)費用。

乙方義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團隊，配備足夠的人員和資源，確保服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)。

（2）乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，全面履行服務(wù)義務(wù)，并提供及時有效的服務(wù)支持。

（3）乙方應(yīng)建立健全服務(wù)流程和質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)效果進行評估，并向甲方匯報。

（4）乙方應(yīng)保護甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露給第三方。

（5）乙方應(yīng)配合甲方進行市場推廣和客戶活動，提供專業(yè)的策劃和執(zhí)行方案，確保活動效果。

（6）乙方應(yīng)定期向甲方提交運營數(shù)據(jù)分析報告，并根據(jù)報告結(jié)果提供改進建議，協(xié)助甲方提升運營效率。

（7）乙方應(yīng)遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，維護甲方品牌形象，不得從事任何損害甲方利益的行為。

（8）乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機制，及時響應(yīng)并解決客戶問題，提升客戶滿意度。

（9）乙方應(yīng)配合甲方進行服務(wù)流程優(yōu)化，根據(jù)客戶反饋和市場變化調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。

（10）乙方應(yīng)提供必要的服務(wù)培訓(xùn)，確保甲方員工掌握服務(wù)技能和操作規(guī)范，提升整體服務(wù)水平。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費用：乙方根據(jù)本合同約定提供運營服務(wù)，服務(wù)費用總額為人民幣XX萬元（大寫：XX元整），該費用為固定總價，包含乙方在本合同項下所有服務(wù)的費用。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費用。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方開具等額發(fā)票。

3.支付時間：本合同簽訂生效后XX日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費用總額的XX%（即人民幣XX萬元）；剩余XX%（即人民幣XX萬元）在乙方完成本合同項下全部服務(wù)并經(jīng)甲方驗收合格后XX日內(nèi)支付。甲方逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金，但累計違約金不超過服務(wù)費用總額的XX%。

4.費用調(diào)整：如因市場變化或政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)成本發(fā)生重大變動，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用，并簽署書面補充協(xié)議。甲方應(yīng)根據(jù)補充協(xié)議約定支付調(diào)整后的費用。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。合同期滿前XX個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)期XX年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)在本合同生效后XX日內(nèi)組建服務(wù)團隊并開始履行服務(wù)義務(wù)，并在合同有效期內(nèi)持續(xù)提供運營服務(wù)。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）每月XX日前，乙方提交上月運營數(shù)據(jù)分析報告及改進建議；

（2）每季度末XX日前，雙方召開運營評估會議，討論服務(wù)效果及優(yōu)化方案；

（3）合同終止后XX日內(nèi)，乙方完成服務(wù)資料、數(shù)據(jù)和客戶的移交工作，并配合甲方進行工作交接。

4.期限順延：如遇不可抗力事件或經(jīng)雙方書面同意，履行期限可相應(yīng)順延。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金，且乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項付清。逾期超過XX日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用及相當(dāng)于服務(wù)費用XX%的違約金。

（2）甲方未提供必要信息或支持，導(dǎo)致乙方服務(wù)無法正常開展的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失，并按乙方要求提供補救措施。

（3）甲方擅自變更服務(wù)范圍或標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)由此增加的費用，且乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行未經(jīng)協(xié)商的變更要求。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按時完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，應(yīng)立即采取補救措施，并按服務(wù)未完成部分價值的XX%向甲方支付違約金。若違約行為影響甲方經(jīng)營，甲方有權(quán)要求乙方賠償直接經(jīng)濟損失。

（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，應(yīng)向甲方支付人民幣XX萬元違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)全額賠償。

（3）乙方擅自終止合同的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費用總額XX%的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失。

（4）乙方在服務(wù)過程中出現(xiàn)重大過失（如導(dǎo)致客戶投訴、投訴率超過XX%），應(yīng)承擔(dān)全額賠償責(zé)任，并按違約金上限向甲方支付罰款。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不超過服務(wù)費用總額的XX%，若違約金不足以彌補實際損失的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。

4.解除權(quán)：任何一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)書面通知違約方解除合同，違約方應(yīng)在收到通知后XX日內(nèi)糾正違約行為，否則守約方有權(quán)解除合同并追究違約責(zé)任。

5.賠償范圍：違約方的賠償責(zé)任包括但不限于直接經(jīng)濟損失、商譽損失、甲方為糾正違約行為支付的合理費用等。

6.不可抗力免責(zé)：因不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整履行期限或終止合同。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律、政策變更）、疫情及其他類似事件。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的任何一方應(yīng)在事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，詳細說明不可抗力的影響及預(yù)計持續(xù)時間，并提供相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報道等）。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度協(xié)商調(diào)整履行期限或部分解除合同。

4.協(xié)商恢復(fù)：不可抗力消除后，雙方應(yīng)立即協(xié)商恢復(fù)合同履行，并可根據(jù)不可抗力期間的實際情況調(diào)整服務(wù)范圍或費用。

5.不可免除的責(zé)任：若不可抗力事件系因一方過錯造成的（如甲方未提供必要安全條件），該方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。雙方應(yīng)書面記錄不可抗力事件的發(fā)生及影響，作為后續(xù)處理的依據(jù)。

第八條爭議解決

1.爭議解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本合同簽訂地（即XX省XX市XX區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

2.訴訟準(zhǔn)備：提起訴訟前，雙方應(yīng)將爭議事項書面化，并提交相關(guān)證據(jù)材料。若選擇訴訟，敗訴方應(yīng)承擔(dān)守約方的合理訴訟費用（包括律師費、保全費等）。

3.證據(jù)規(guī)則：雙方提交的證據(jù)應(yīng)以書面形式為主，包括合同文件、往來函件、會議紀(jì)要、數(shù)據(jù)報告等。電子數(shù)據(jù)需提供原始存儲介質(zhì)或公證證明。

4.臨時措施：為防止?fàn)幾h擴大，任何一方可申請法院采取財產(chǎn)保全措施，但需提供擔(dān)保，且申請方應(yīng)承擔(dān)保全費用。

5.爭議范圍：本條款適用于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，包括但不限于合同效力、履行障礙、違約責(zé)任等。雙方應(yīng)通過單一訴訟程序解決所有爭議，避免重復(fù)訴訟。

6.法律適用：爭議解決均適用中華人民共和國法律，解釋權(quán)歸雙方共有。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后XX日視為送達。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件方能生效?？陬^約定或非書面形式變動的，均不產(chǎn)生合同效力。

3.分包與轉(zhuǎn)包：乙方在履行合同過程中，可自行組織團隊或聘請第三方提供部分服務(wù)（如清潔、維修等），但不得將甲方委托的核心服務(wù)內(nèi)容整體轉(zhuǎn)包給第三方。分包方需符合同等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并由乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括客戶信息、運營數(shù)據(jù)、價格策略等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本合同有效期內(nèi)及終止后XX年。

5.不可轉(zhuǎn)讓性：本合同僅限于甲乙雙方使用，任何一方不得將其權(quán)利義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，但法律另有規(guī)定或經(jīng)對方書面同意的除外。

6.合同終止：除本合同另有約定外，發(fā)生以下情況之一，合同可終止：一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；連續(xù)XX個月未履行合同主要義務(wù)；雙方協(xié)商一致終止。合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清費用并完成工作交接。

第十條附則

1.附件效力：本合同附件（包括但不限于《服務(wù)范圍清單》《運營數(shù)據(jù)報告模板》《員工培訓(xùn)計劃》）為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。附件內(nèi)容如與正文沖突，以附件為準(zhǔn)。

2.合同份數(shù)：本合