軟件系統(tǒng)非功能測試計劃書一、項目背景與測試目標（一）項目背景本軟件系統(tǒng)面向百萬級用戶的電商交易平臺（或企業(yè)級協(xié)同辦公系統(tǒng)等業(yè)務場景），需支撐高并發(fā)交易、保障數(shù)據(jù)安全、適配多終端使用，并提供流暢的用戶體驗。非功能特性（如性能、安全、兼容性等）的穩(wěn)定性直接影響用戶留存與業(yè)務連續(xù)性，因此需通過系統(tǒng)性測試驗證其是否滿足設計要求與用戶期望。（二）測試目標1.性能測試：核心業(yè)務流程（如下單、支付）響應時間≤2秒，支持并發(fā)用戶數(shù)≥500，系統(tǒng)資源（CPU、內存）使用率峰值≤80%。2.安全測試：無高危漏洞（CVSS評分≥7.0），通過等保2.0三級合規(guī)性檢查，數(shù)據(jù)傳輸與存儲加密率100%。3.兼容性測試：覆蓋主流終端（如Chrome/Firefox最新2版本、iOS16+、Android13+），功能兼容性達標率≥95%。4.易用性測試：用戶任務完成率≥90%，平均操作耗時≤2分鐘，用戶體驗調研得分≥4分（5分制）。5.可靠性測試：7×24運行下故障恢復時間≤30分鐘，服務降級/容災機制有效，數(shù)據(jù)丟失率為0。二、測試范圍界定（一）性能測試范圍業(yè)務場景：聚焦核心流程（如電商“選品-下單-支付”、OA“文檔上傳-審批-歸檔”），覆蓋日常、峰值（如促銷日）、極限負載場景。系統(tǒng)維度：監(jiān)控服務器CPU、內存、帶寬占用，數(shù)據(jù)庫查詢效率，中間件（如Redis、MQ）吞吐量。（二）安全測試范圍認證授權：弱密碼檢測、權限繞過（如越權訪問他人數(shù)據(jù)）、會話劫持防御。合規(guī)性：對照等保2.0要求，檢查日志審計、訪問控制、漏洞修復時效。（三）兼容性測試范圍前端終端：主流瀏覽器（Chrome、Firefox、Edge、Safari）最新2版本；移動設備（iPhone14、華為Mate60、iPadPro），覆蓋iOS16+、Android13+系統(tǒng)。后端環(huán)境：操作系統(tǒng)（CentOS9、Ubuntu22.04）、數(shù)據(jù)庫（MySQL8.0、PostgreSQL14）、中間件（Nginx1.22、Tomcat9）。（四）易用性測試范圍界面交互：導航層級（≤3級）、按鈕/表單布局合理性、錯誤提示明確性（如“密碼長度需≥8位”）。用戶體驗：新用戶任務完成路徑（如注冊-登錄-首單）、輔助功能（屏幕閱讀器支持、色盲模式）。（五）可靠性測試范圍故障場景：服務節(jié)點宕機、網(wǎng)絡分區(qū)（如機房斷網(wǎng)）、數(shù)據(jù)副本損壞。恢復機制：自動重啟、主從切換（數(shù)據(jù)庫）、服務降級（非核心功能關閉）、異地容災演練。三、測試資源配置（一）人員配置測試負責人：統(tǒng)籌計劃、資源協(xié)調、結果評審。專項工程師：性能（JMeter/LoadRunner）、安全（OWASPZAP/Nessus）、兼容性（BrowserStack/真機）、易用性（用戶調研/專家評審）。協(xié)作團隊：開發(fā)（缺陷修復）、運維（環(huán)境搭建）、產品（需求對齊）。（二）工具配置性能測試：JMeter（負載模擬）、Grafana+Prometheus（實時監(jiān)控）、LoadRunner（復雜場景）。安全測試：OWASPZAP（Web漏洞掃描）、Nessus（系統(tǒng)漏洞）、BurpSuite（滲透測試）、SonarQube（代碼審計）。兼容性測試：BrowserStack（云端多終端）、真機實驗室（iPhone/Android設備池）、VirtualBox（虛擬機）。易用性測試：UsabilityHub（用戶調研）、Hotjar（行為分析）、Figma（原型評審）。缺陷管理：Jira（跟蹤）、Confluence（文檔）。（三）環(huán)境配置測試環(huán)境：硬件（CPU16核、內存32G）貼近生產80%，網(wǎng)絡模擬公網(wǎng)延遲（100ms）、內網(wǎng)帶寬（1Gbps）。數(shù)據(jù)準備：生產數(shù)據(jù)脫敏（如手機號、身份證號替換為虛擬值），生成百萬級測試數(shù)據(jù)（如電商訂單）。四、測試策略與方法（一）性能測試策略負載測試：逐步加壓（100→300→500用戶），觀測響應時間、吞吐量拐點，定位瓶頸（如數(shù)據(jù)庫慢查詢）。壓力測試：超目標負載（如800用戶）運行，記錄系統(tǒng)崩潰閾值（如響應時間>5秒）與恢復能力。穩(wěn)定性測試：目標負載下持續(xù)運行72小時，監(jiān)控內存泄漏、性能衰減（如響應時間增長≤10%）。（二）安全測試策略黑盒測試：模擬外部攻擊，掃描Web/接口漏洞（如SQL注入、未授權訪問）。白盒測試：代碼審計（如SpringBoot權限注解、輸入驗證邏輯），識別邏輯漏洞（如越權操作）。合規(guī)性驗證：對照等保2.0要求，檢查日志留存（≥6個月）、訪問控制（RBAC模型）。（三）兼容性測試策略矩陣覆蓋：優(yōu)先覆蓋用戶占比≥80%的終端組合（如Chrome+Windows11、iPhone14+iOS16），再補充邊緣場景（如舊版Android）。自動化驗證：Selenium/Appium腳本執(zhí)行重復操作（如頁面加載、按鈕點擊），減少人工成本。（四）易用性測試策略用戶調研：招募10名目標用戶，完成指定任務（如“3分鐘內完成商品下單”），記錄耗時、錯誤率、滿意度。專家評審：依據(jù)尼爾森十大可用性原則，評審界面一致性（如按鈕樣式統(tǒng)一）、容錯性（如誤操作提示）。（五）可靠性測試策略故障注入：ChaosMesh工具模擬服務宕機、網(wǎng)絡延遲（500ms），觀測業(yè)務中斷時長。容災演練：斷開主機房網(wǎng)絡，驗證異地災備中心接管業(yè)務的時效（≤10分鐘）。五、測試用例設計示例（一）性能測試用例（電商下單）場景：500用戶同時下單（選品→購物車→結算→支付）。步驟：1.JMeter模擬500并發(fā)用戶，循環(huán)執(zhí)行下單流程；2.監(jiān)控響應時間（目標≤3秒）、吞吐量（≥200單/分鐘）；3.檢查服務器CPU（≤80%）、內存（≤90%）。預期：響應時間≤3秒，資源使用率不超限。（二）安全測試用例（登錄接口SQL注入）場景：繞過認證的SQL注入攻擊。步驟：1.用戶名輸入框注入`'OR'1'='1`，密碼隨意；2.觀測是否登錄成功，或返回數(shù)據(jù)庫錯誤。預期：系統(tǒng)拒絕非法輸入，返回“輸入格式錯誤”，無數(shù)據(jù)泄露。（三）兼容性測試用例（移動端詳情頁）場景：iPhone14（iOS16）、華為Mate60（Android13）打開商品詳情頁。步驟：1.真機/模擬器打開詳情頁；2.檢查圖片加載、文字排版、按鈕點擊區(qū)域。預期：界面無錯位，功能可正常使用。（四）易用性測試用例（新用戶注冊）場景：10名新用戶完成注冊（手機號→驗證碼→密碼→提交）。步驟：1.用戶按引導操作，記錄耗時、錯誤次數(shù)；2.調研滿意度（如“注冊流程是否清晰？”）。預期：平均耗時≤2分鐘，錯誤率≤10%，滿意度≥4分。（五）可靠性測試用例（服務宕機恢復）場景：應用服務器宕機后自動恢復。步驟：1.關閉某臺應用服務器；2.觀測服務切換時長（目標≤1分鐘）、數(shù)據(jù)同步情況。預期：服務切換≤1分鐘，數(shù)據(jù)無丟失。六、測試執(zhí)行計劃（一）階段劃分準備階段（第1周）：環(huán)境搭建：部署測試環(huán)境、配置工具、準備脫敏數(shù)據(jù)。用例評審：團隊評審測試用例，確保覆蓋關鍵場景。人員培訓：開展JMeter、安全測試工具使用培訓。執(zhí)行階段（第2-3周）：性能測試：第1周負載/壓力，第2周穩(wěn)定性/容量。安全測試：第1周漏洞掃描，第2周滲透/合規(guī)。兼容性測試：第1-2周多端測試，第3周灰度反饋。易用性測試：第1周專家評審，第2周用戶調研?？煽啃詼y試：第2周故障注入，第3周容災演練。評估階段（第4周）：結果分析：匯總數(shù)據(jù)，對比目標，分析瓶頸（如數(shù)據(jù)庫慢查詢）。缺陷跟蹤：Jira提交問題，跟蹤修復（高優(yōu)先級1周內，中低2周內）。復測驗證：修復后復測，確保問題解決。（二）進度監(jiān)控每日站會：同步進度，解決環(huán)境/工具問題。周報：匯報成果、缺陷統(tǒng)計、風險預警（如測試時間不足）。七、缺陷管理流程1.提交：測試工程師在Jira創(chuàng)建缺陷，含步驟、預期、實際結果、優(yōu)先級。2.評審：開發(fā)/測試負責人確認缺陷真實性，調整優(yōu)先級（誤報則關閉）。3.修復：開發(fā)團隊按優(yōu)先級修復，提交復測。4.關閉：復測通過則關閉，未解決則重新打開。八、風險評估與應對（一）環(huán)境差異風險表現(xiàn)：測試環(huán)境與生產配置不同，結果不可信。應對：復刻生產環(huán)境（如服務器型號、網(wǎng)絡拓撲），灰度發(fā)布前小范圍驗證。（二）工具兼容風險表現(xiàn)：JMeter插件沖突、BrowserStack訪問受限。應對：提前驗證工具，備用方案（如Locust替代JMeter、自有真機）。（三）技能不足風險表現(xiàn)：安全工程師不熟悉最新漏洞類型。應對：外部專家培訓（如OWASP課程），參考MITREATT&CK框架。（四）進度壓縮風險表現(xiàn)：項目緊張，測試時間被壓縮。應對：優(yōu)先高風險測試（如核心性能、高危漏洞），自動化減少人工。九、交付物清單1.測試報告：性能（瓶頸分析）、安全（漏洞列表）、兼容性（問題匯總）、易用性（調研結果）、可靠性（容災評估）。2.測試用例文檔：按