即時零售配送配送服務(wù)合同書甲方（收貨方）：[收貨方名稱]法定代表人/負責(zé)人：[法定代表人/負責(zé)人姓名]地址：[收貨方地址]聯(lián)系電話：[收貨方聯(lián)系電話]乙方（配送方）：[配送方名稱]法定代表人/負責(zé)人：[法定代表人/負責(zé)人姓名]地址：[配送方地址]聯(lián)系電話：[配送方聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就即時零售配送服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)甲方的訂單要求，在約定的區(qū)域內(nèi)，為甲方提供即時零售商品的配送服務(wù)。1.2配送商品范圍包括但不限于[具體商品種類]，具體商品清單及配送可行性由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。1.3配送區(qū)域為[具體配送區(qū)域范圍]，乙方承諾在約定區(qū)域內(nèi)提供及時有效的配送服務(wù)。1.4配送時效：乙方承諾在甲方下單后[具體分鐘數(shù)]分鐘內(nèi)完成配送，具體時效可根據(jù)商品類型和訂單情況由雙方協(xié)商調(diào)整。1.5訂單接收方式：甲方通過[具體訂單接收方式，如乙方APP、合作平臺系統(tǒng)、電話等]下單，乙方負責(zé)接收并處理訂單。第二條服務(wù)標準2.1配送員資質(zhì)：乙方保證其所有配送員均具備有效的健康證明、身份證明，并經(jīng)過必要的服務(wù)培訓(xùn)，具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)的配送技能。2.2配送服務(wù)規(guī)范：配送員在配送過程中應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服裝，佩戴工作標識，言行舉止文明禮貌，態(tài)度熱情，輕拿輕放商品，遵守交通規(guī)則，確保配送安全。2.3商品完好性：乙方應(yīng)采取必要的措施保護商品在配送過程中的完好，避免商品發(fā)生損壞、污染或丟失。因乙方配送員操作不當導(dǎo)致的商品損壞或丟失，由乙方承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.4溫度控制：對于需要溫度控制的商品（如生鮮、藥品），乙方應(yīng)使用符合要求的保溫設(shè)備，并確保商品在配送過程中的溫度符合要求，保證商品質(zhì)量。2.5異常處理：在配送過程中，如遇商品錯發(fā)、漏發(fā)、延誤、商品損壞或丟失等情況，乙方應(yīng)立即通知甲方，并根據(jù)具體情況提供相應(yīng)的解決方案，如重新配送、賠償損失等。第三條費用及支付3.1配送費用標準：配送費用按照[具體計費方式，如按距離、重量、商品類型等]計算，具體費用標準如下：[詳細費用標準描述]。甲方可根據(jù)訂單情況選擇是否享受相關(guān)優(yōu)惠活動。3.2費用支付方式：甲方應(yīng)在商品送達并簽收后[具體時間]內(nèi)，通過[具體支付方式，如在線支付、貨到付款等]支付配送費用。3.3發(fā)票開具：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，在甲方支付費用后[具體時間]內(nèi)，開具等額發(fā)票，發(fā)票類型為[具體發(fā)票類型]，開具內(nèi)容為[具體發(fā)票內(nèi)容]。3.4退款規(guī)則：因乙方原因?qū)е掠唵稳∠蚺渌褪〉?，乙方?yīng)全額退還甲方已支付的配送費用，退款時間為訂單取消或配送失敗后[具體時間]內(nèi)。第四條雙方權(quán)利義務(wù)4.1乙方的權(quán)利義務(wù)：4.1.1按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準為甲方提供即時零售配送服務(wù)。4.1.2保證配送員具備相應(yīng)的資質(zhì)和素質(zhì)，并定期進行培訓(xùn)和考核。4.1.3及時接收并處理甲方的訂單，確保訂單信息準確無誤。4.1.4對在配送過程中知悉的甲方信息嚴格保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露。4.1.5建立健全的投訴處理機制，及時處理甲方的投訴和建議。4.1.6定期向甲方提供配送服務(wù)報告，內(nèi)容包括配送數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量等。4.2甲方的權(quán)利義務(wù)：4.2.1按照合同約定支付配送費用。4.2.2提供準確的收貨地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式，并對訂單信息負責(zé)。4.2.3按時簽收商品，并檢查商品完好性，如有問題及時聯(lián)系乙方處理。4.2.4配合乙方完成配送服務(wù)，如需更改收貨地址或配送時間，應(yīng)提前通知乙方。第五條違約責(zé)任5.1乙方違約責(zé)任：5.1.1未按合同約定提供配送服務(wù)，或延遲配送，每延遲[具體時間]視為違約一次，每違約一次應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金。5.1.2配送過程中造成商品損壞或丟失，應(yīng)賠償甲方相當于商品價款[具體百分比]的損失。5.1.3未經(jīng)甲方同意泄露甲方信息，應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金，并承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。5.1.4乙方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方的違約責(zé)任：5.2.1未按時支付配送費用，每延遲支付[具體時間]視為違約一次，每違約一次應(yīng)向乙方支付應(yīng)付費用[具體百分比]的違約金。5.2.2提供虛假訂單信息或故意拖延簽收，應(yīng)向乙方支付[具體金額]的違約金。5.2.3甲方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條保密條款6.1甲乙雙方在簽訂本合同前及履行本合同過程中，均應(yīng)對彼此提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等負有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同項下的保密信息。6.3本保密義務(wù)在本合同終止后[具體時間]內(nèi)仍然有效。第七條爭議解決7.1本合同項下的所有爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交至[具體仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。7.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第八條合同生效及終止8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2本合同有效期為[具體時間]，自[具體日期]起至[具體日期]止。8.3合同期滿，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)提前[具體時間]協(xié)商續(xù)簽事宜。8.4本合同在以下情況下終止：8.4.1雙方協(xié)商一致終止。8.4.2一方嚴重違約，另一方根據(jù)本合同約定解除合同。8.4.3合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽。8.4.4發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。8.5合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行費用結(jié)算、資料返還等后續(xù)處理事宜。第九條其他條款9.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。9.3