株洲市蘆淞區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.2024年中央農(nóng)村工作會(huì)議指出，要把（）作為鄉(xiāng)村振興的中心任務(wù)，不斷提高農(nóng)業(yè)科技水平和綜合生產(chǎn)能力。A.保障糧食安全B.增加農(nóng)民收入C.建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村D.發(fā)展鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)2.根據(jù)《湖南省社區(qū)網(wǎng)格管理辦法》，城市社區(qū)網(wǎng)格一般按照（）戶左右標(biāo)準(zhǔn)劃分，農(nóng)村網(wǎng)格一般按照（）戶左右標(biāo)準(zhǔn)劃分。A.300；500B.400；600C.500；800D.600；10003.蘆淞區(qū)是株洲市的核心城區(qū)，其總面積約為（）平方公里，下轄（）個(gè)街道辦事處。A.217；7B.235；8C.198；6D.263；94.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映小區(qū)公共區(qū)域路燈損壞，作為網(wǎng)格職員，正確的處理流程是（）。A.直接聯(lián)系物業(yè)公司維修→記錄處理結(jié)果→反饋居民B.現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況→通過(guò)網(wǎng)格管理平臺(tái)上報(bào)→跟蹤處理進(jìn)度→反饋居民C.向社區(qū)主任匯報(bào)→等待上級(jí)指示→聯(lián)系維修人員→反饋結(jié)果D.拍攝照片發(fā)業(yè)主群→號(hào)召居民自籌資金維修→記錄費(fèi)用5.《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照（）的原則，正確處理相鄰關(guān)系。A.有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理B.等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用C.自愿、平等、公平D.尊重歷史、兼顧現(xiàn)實(shí)6.蘆淞區(qū)以“中國(guó)蘆淞服飾產(chǎn)業(yè)集群”聞名，該產(chǎn)業(yè)集群年交易額超過(guò)（）億元，是中部地區(qū)重要的服飾商貿(mào)物流中心。A.300B.500C.800D.10007.網(wǎng)格職員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道堆放貨物，正確的處理措施是（）。A.當(dāng)場(chǎng)拍照取證，口頭警告商鋪負(fù)責(zé)人B.立即聯(lián)系消防部門到場(chǎng)處理，同步上報(bào)社區(qū)C.要求商鋪?zhàn)孕姓模?日內(nèi)復(fù)查D.記錄問(wèn)題后，待周例會(huì)上統(tǒng)一匯報(bào)8.某獨(dú)居老人因突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格職員電話求助，此時(shí)最優(yōu)先的行動(dòng)是（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話并陪同等待C.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心D.記錄情況后上報(bào)街道9.根據(jù)《株洲市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格職員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次比例不超過(guò)（）。A.10%B.15%C.20%D.25%10.蘆淞區(qū)的歷史文化景點(diǎn)“空靈岸”是（）文化的重要載體，以摩崖石刻和佛教遺跡聞名。A.楚湘B.客家C.巴渝D.徽派11.網(wǎng)格信息采集時(shí)，需重點(diǎn)更新的動(dòng)態(tài)信息不包括（）。A.居民家庭成員變動(dòng)B.出租房屋承租人信息C.小區(qū)綠化面積D.商鋪經(jīng)營(yíng)許可證有效期12.某網(wǎng)格內(nèi)兩名居民因?qū)櫸锶蛿_民發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格職員調(diào)解時(shí)應(yīng)首先（）。A.明確雙方責(zé)任，要求一方道歉B.分別傾聽訴求，了解矛盾起因C.聯(lián)系物業(yè)介入，強(qiáng)制處理寵物D.建議通過(guò)法律途徑解決13.蘆淞區(qū)2024年政府工作報(bào)告提出，要打造“15分鐘生活圈”，重點(diǎn)完善（）等公共服務(wù)設(shè)施。A.菜市場(chǎng)、停車場(chǎng)、托育機(jī)構(gòu)B.工廠、物流園、工業(yè)園區(qū)C.養(yǎng)老院、高鐵站、商業(yè)綜合體D.網(wǎng)吧、KTV、電影院14.網(wǎng)格職員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶存在疑似傳銷活動(dòng)線索，正確的做法是（）。A.立即上門調(diào)查并拍照取證B.記錄線索，24小時(shí)內(nèi)上報(bào)公安部門C.聯(lián)系物業(yè)封鎖該住戶D.在網(wǎng)格群內(nèi)提醒其他居民注意15.關(guān)于網(wǎng)格日志的填寫要求，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.需記錄當(dāng)日巡查路線、接觸居民情況B.可簡(jiǎn)寫問(wèn)題描述，但需標(biāo)注處理狀態(tài)（待辦/已辦）C.涉及隱私的信息需脫敏處理（如身份證號(hào)部分隱藏）D.日志只需每月提交一次，無(wú)需每日記錄二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選、錯(cuò)選均不得分）16.網(wǎng)格職員的核心職責(zé)包括（）。A.采集和更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、設(shè)施等基礎(chǔ)信息B.排查化解矛盾糾紛，上報(bào)安全隱患C.宣傳政策法規(guī)，協(xié)助落實(shí)民生服務(wù)D.參與社區(qū)公共事務(wù)決策，制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃17.蘆淞區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)包括（）。A.服飾加工與商貿(mào)B.軌道交通裝備制造C.新能源汽車研發(fā)D.航空航天零部件生產(chǎn)18.根據(jù)《湖南省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法〉辦法》，社區(qū)居民委員會(huì)的任務(wù)包括（）。A.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)B.調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安C.組織居民參與社區(qū)建設(shè)和管理D.代表居民與開發(fā)商簽訂商品房買賣合同19.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性聚集事件（如因物業(yè)漲價(jià)引發(fā)的業(yè)主抗議），網(wǎng)格職員應(yīng)（）。A.立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解訴求B.引導(dǎo)居民通過(guò)合法渠道表達(dá)意見C.現(xiàn)場(chǎng)承諾解決所有問(wèn)題以穩(wěn)定情緒D.及時(shí)上報(bào)街道和相關(guān)職能部門20.下列屬于網(wǎng)格信息采集“六必訪”內(nèi)容的是（）。A.困難家庭必訪B.獨(dú)居老人必訪C.新入住居民必訪D.商鋪老板必訪21.蘆淞區(qū)的主要河流有（）。A.湘江B.淥江C.洣水D.瀏陽(yáng)河22.網(wǎng)格職員在開展防詐騙宣傳時(shí)，可采取的有效方式包括（）。A.制作“國(guó)家反詐中心APP”安裝教程短視頻，在網(wǎng)格群推送B.聯(lián)合社區(qū)民警開展“以案說(shuō)法”講座C.在樓道張貼手寫防詐標(biāo)語(yǔ)D.挨家挨戶發(fā)放印有反詐提示的購(gòu)物袋23.某網(wǎng)格內(nèi)老舊小區(qū)存在“飛線充電”現(xiàn)象（電動(dòng)車私拉電線充電），網(wǎng)格職員的正確處理步驟是（）。A.張貼《關(guān)于禁止飛線充電的告知書》，明確整改期限B.聯(lián)系電力部門排查線路安全隱患C.協(xié)調(diào)物業(yè)增設(shè)集中充電設(shè)施D.對(duì)拒不整改的居民進(jìn)行罰款24.蘆淞區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)包括（）。A.株洲剪紙B.茶陵湘劇C.炎陵客家山歌D.蘆淞煙花制作技藝25.網(wǎng)格職員需遵守的工作紀(jì)律包括（）。A.不得泄露居民個(gè)人信息B.不得利用職務(wù)之便謀取私利C.不得擅自表態(tài)承諾超出職責(zé)范圍的事項(xiàng)D.不得參與社區(qū)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）26.網(wǎng)格職員是社區(qū)工作者的重要組成部分，由街道辦事處統(tǒng)一管理。（）27.蘆淞區(qū)因境內(nèi)“蘆淞大橋”得名，是株洲市歷史最悠久的城區(qū)之一。（）28.網(wǎng)格巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)樓道堆物只需口頭提醒居民，無(wú)需記錄具體位置和堆物類型。（）29.居民咨詢低保申請(qǐng)條件時(shí)，網(wǎng)格職員應(yīng)詳細(xì)解釋政策，并協(xié)助準(zhǔn)備申請(qǐng)材料。（）30.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生環(huán)保投訴，網(wǎng)格職員應(yīng)直接前往企業(yè)調(diào)查并要求整改。（）31.蘆淞區(qū)的“大京風(fēng)景區(qū)”是國(guó)家級(jí)4A景區(qū)，以湖泊、森林和鄉(xiāng)村旅游為特色。（）32.網(wǎng)格日志可以補(bǔ)寫，但需標(biāo)注實(shí)際發(fā)生日期。（）33.處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)保持中立，避免偏袒任何一方。（）34.網(wǎng)格內(nèi)商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照過(guò)期屬于動(dòng)態(tài)信息，需及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門。（）35.網(wǎng)格職員可以在居民微信群中發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的政策信息，以便快速傳達(dá)。（）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：蘆淞區(qū)某街道向陽(yáng)社區(qū)第三網(wǎng)格內(nèi)有一棟建于2002年的6層老樓，共24戶居民。近期，1單元302室居民反映：樓上402室住戶因衛(wèi)生間防水老化，導(dǎo)致其客廳天花板滲水，墻面發(fā)霉；402室住戶則稱自己房屋從未裝修，滲水可能是公共下水管問(wèn)題。雙方多次爭(zhēng)吵，302室居民情緒激動(dòng)，聲稱“再解決不了就砸了樓上的門”。作為該網(wǎng)格職員，你會(huì)如何處理？案例2：2024年12月，蘆淞區(qū)啟動(dòng)冬季民生保障專項(xiàng)行動(dòng)，要求網(wǎng)格職員重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居老人、困難家庭的取暖安全和生活需求。你負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)有3位獨(dú)居老人（75歲的張奶奶、82歲的李爺爺、68歲的王阿姨），其中張奶奶患有高血壓，平時(shí)靠子女每周送一次生活物資；李爺爺聽力障礙，獨(dú)居多年，習(xí)慣自己生煤爐取暖；王阿姨因中風(fēng)行動(dòng)不便，需定期上門送餐。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，設(shè)計(jì)一份冬季民生保障走訪方案（要求包含走訪目標(biāo)、重點(diǎn)內(nèi)容、具體措施）。五、寫作題（共1題，20分）根據(jù)以下背景，撰寫一份通知。背景：蘆淞區(qū)慶云街道幸福社區(qū)擬于2025年1月15日（周一）上午9:00-12:00，在社區(qū)廣場(chǎng)開展“迎新春·暖民心”便民服務(wù)活動(dòng)，內(nèi)容包括免費(fèi)理發(fā)、健康義診（測(cè)血壓、血糖）、法律咨詢、舊物置換（居民可將閑置物品帶來(lái)兌換春聯(lián)、福字）。要求：網(wǎng)格職員需提前3天（即1月12日）在各網(wǎng)格群、樓道公告欄發(fā)布通知，動(dòng)員居民參與。（要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔易懂，符合社區(qū)通知的行文風(fēng)格。）答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B（2024年中央農(nóng)村工作會(huì)議明確“增加農(nóng)民收入是鄉(xiāng)村振興的中心任務(wù)”）2.A（《湖南省社區(qū)網(wǎng)格管理辦法》規(guī)定城市300戶、農(nóng)村500戶左右劃分網(wǎng)格）3.A（蘆淞區(qū)總面積約217平方公里，下轄7個(gè)街道）4.B（網(wǎng)格事件處理需遵循“核實(shí)-上報(bào)-跟蹤-反饋”流程）5.A（《民法典》第二百八十八條規(guī)定相鄰關(guān)系處理原則）6.B（蘆淞服飾產(chǎn)業(yè)集群年交易額超500億元）7.B（消防通道占用屬安全隱患，需立即聯(lián)系專業(yè)部門并上報(bào)）8.B（突發(fā)疾病需優(yōu)先保障生命安全，撥打120并陪同）9.B（《株洲市社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定優(yōu)秀比例不超過(guò)15%）10.A（空靈岸是楚湘文化與佛教文化融合的代表）11.C（小區(qū)綠化面積屬靜態(tài)信息，動(dòng)態(tài)信息側(cè)重人員、經(jīng)營(yíng)等變動(dòng)）12.B（調(diào)解矛盾需先傾聽雙方訴求，再針對(duì)性處理）13.A（“15分鐘生活圈”重點(diǎn)完善便民服務(wù)設(shè)施）14.B（疑似傳銷線索需及時(shí)上報(bào)公安，避免打草驚蛇）15.D（網(wǎng)格日志需每日記錄，確保信息時(shí)效性）二、多項(xiàng)選擇題16.ABC（網(wǎng)格職員不參與社區(qū)發(fā)展規(guī)劃制定，屬社區(qū)“兩委”職責(zé)）17.AB（蘆淞區(qū)以服飾和軌道交通裝備制造為特色產(chǎn)業(yè)）18.ABC（社區(qū)居委會(huì)不直接參與商品房買賣）19.ABD（網(wǎng)格職員無(wú)權(quán)現(xiàn)場(chǎng)承諾解決所有問(wèn)題）20.ABC（“六必訪”通常指困難家庭、獨(dú)居老人、新入住居民、重點(diǎn)人員、特殊群體、矛盾戶）21.AB（湘江流經(jīng)蘆淞區(qū)，淥江是湘江支流）22.ABD（手寫標(biāo)語(yǔ)易模糊，建議使用規(guī)范印刷品）23.ABC（網(wǎng)格職員無(wú)罰款權(quán)限，需由執(zhí)法部門處理）24.AD（株洲剪紙、蘆淞煙花制作技藝是蘆淞區(qū)非遺）25.ABC（參與志愿服務(wù)是鼓勵(lì)行為，非禁止項(xiàng)）三、判斷題26.√（網(wǎng)格職員屬社區(qū)工作者，由街道管理）27.×（蘆淞區(qū)因“蘆淞口”得名，非蘆淞大橋）28.×（需詳細(xì)記錄位置、類型，便于跟蹤整改）29.√（協(xié)助居民辦理民生事項(xiàng)是網(wǎng)格職員職責(zé)）30.×（環(huán)保問(wèn)題需上報(bào)環(huán)保部門，網(wǎng)格職員無(wú)直接執(zhí)法權(quán)）31.√（大京風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)4A景區(qū)）32.√（特殊情況可補(bǔ)寫，但需標(biāo)注實(shí)際日期）33.√（調(diào)解矛盾需保持中立）34.√（營(yíng)業(yè)執(zhí)照過(guò)期屬經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)信息，需上報(bào)）35.×（政策信息需核實(shí)后發(fā)布，避免誤導(dǎo)）四、案例分析題案例1參考答案：（1）立即介入，安撫雙方情緒：分別與302室、402室居民溝通，告知“暴力解決不可取”，承諾3個(gè)工作日內(nèi)協(xié)調(diào)處理。（2）現(xiàn)場(chǎng)勘查，明確責(zé)任：聯(lián)系社區(qū)物業(yè)或?qū)I(yè)防水人員上門查看滲水情況（檢查402室衛(wèi)生間地面、公共下水管井），確認(rèn)是樓上防水問(wèn)題還是公共管道問(wèn)題。（3）協(xié)調(diào)解決：若為402室防水問(wèn)題，督促其限期維修（可建議申請(qǐng)使用維修資金或提供防水公司聯(lián)系方式）；若為公共管道問(wèn)題，聯(lián)系物業(yè)或街道市政部門維修。（4）跟蹤反饋：維修完成后，回訪302室居民確認(rèn)滲水是否解決，記錄處理結(jié)果并歸檔。案例2參考答案：走訪目標(biāo)：全面掌握3位獨(dú)居老人冬季生活需求，防范取暖安全事故，確保溫暖過(guò)冬。重點(diǎn)內(nèi)容：①取暖設(shè)備安全（如李爺爺?shù)拿籂t是否通風(fēng)、有無(wú)一氧化碳中毒風(fēng)險(xiǎn)）；②生活物資儲(chǔ)備（張奶奶的藥品、食品是否充足）；③健康狀況（王阿姨的身體恢復(fù)情況、送餐是否及時(shí)）。具體措施：-每周至少上門1次，特殊情況（如雨雪天氣）增加頻次；-為李爺爺安裝一氧化碳報(bào)警器，講解安全使用煤爐知識(shí)；-聯(lián)系張奶奶子女，建議增加送物資頻率或委托鄰居日常照看；-對(duì)接社區(qū)食堂，確保王阿姨每日按時(shí)收到熱餐，記錄用餐反饋；-建立“一對(duì)一”聯(lián)系卡（標(biāo)注網(wǎng)格職員電話、社區(qū)急救電話），貼于老人家中顯眼位置。五、寫作題參考答案關(guān)于開展“迎新春·暖民心”便民服務(wù)活動(dòng)的通知幸福社區(qū)居民朋友們：為營(yíng)造溫馨祥和的新春氛圍，切實(shí)解決居民生活需求，社區(qū)定于2025年1月15日（周一）上午9:00-12:00，在社區(qū)廣場(chǎng)開展“迎新春·暖民心”便民服務(wù)活動(dòng)，具體安排如