端到端可視化平臺運營合同本合同由以下雙方于______年____月____日簽訂：甲方（客戶）：[客戶全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[客戶注冊地址]聯系地址：[客戶聯系地址]聯系人：[客戶聯系人姓名]聯系電話：[客戶聯系人電話]電子郵箱：[客戶聯系人電子郵箱]乙方（服務提供商）：[服務商全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[服務商注冊地址]聯系地址：[服務商聯系地址]聯系人：[服務商聯系人姓名]聯系電話：[服務商聯系人電話]電子郵箱：[服務商聯系人電子郵箱]鑒于：1.甲方希望利用乙方提供的端到端可視化平臺運營服務，提升數據分析和展示能力；2.乙方擁有提供端到端可視化平臺運營服務所需的資質、技術能力和資源。根據《中華人民共和國民法典》及其他有關法律法規(guī)，雙方經友好協商，達成如下協議，以資共同遵守：第一條定義與解釋1.1本合同所稱“平臺”是指乙方為甲方提供的，具有數據采集、處理、分析、可視化展示等功能的軟件系統及配套服務。1.2本合同所稱“服務”是指乙方根據本合同約定，為甲方提供的平臺運營服務，包括但不限于平臺部署、配置、數據接入、數據處理、可視化設計、報告生成、平臺維護、技術支持、安全保障等。1.3本合同所稱“運營”是指乙方負責平臺的日常運行、維護、升級和優(yōu)化，確保平臺穩(wěn)定、高效運行。1.4本合同所稱“可視化報告”是指基于平臺生成的，包含數據分析結果和可視化圖表的文檔或報告。1.5本合同所稱“數據安全”是指采取技術和管理措施，保障數據不被未授權訪問、泄露、篡改或丟失。1.6本合同所稱“保密信息”是指一方（以下簡稱“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（以下簡稱“接收方”）披露的，尚未公開的，與披露方業(yè)務、技術、財務、客戶等信息相關的，接收方應當保密的信息。1.7本合同所稱“服務水平協議（SLA）”是指本合同附件一約定的，乙方向甲方提供服務的質量標準和考核指標。1.8本合同所稱“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情等。第二條服務范圍與內容2.1乙方為甲方提供端到端可視化平臺運營服務，具體服務內容包括：(1)平臺部署與配置：根據甲方需求，完成平臺的部署和基礎配置，包括服務器配置、網絡設置、軟件安裝等。(2)數據接入與集成：提供多種數據接入方式，支持甲方各類數據源的接入，包括但不限于數據庫、API、文件等，并完成數據集成工作。(3)數據處理與清洗：對甲方接入的數據進行清洗、轉換和加工，確保數據的準確性和一致性。(4)可視化設計與開發(fā)：根據甲方需求，設計并開發(fā)可視化圖表、儀表盤和報告，并進行交互設計和用戶體驗優(yōu)化。(5)平臺維護與升級：負責平臺的日常維護，包括系統監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化等，并根據需要進行版本升級和功能增強。(6)技術支持與培訓：為甲方提供技術支持服務，解答甲方在使用平臺過程中遇到的問題，并根據甲方需求提供培訓服務。(7)安全保障與合規(guī)：采取必要的安全措施，保障平臺和數據的安全，并確保平臺符合相關法律法規(guī)的要求。(8)定期報告與咨詢：按照約定周期，向甲方提供可視化報告，并根據甲方需求提供數據分析和咨詢服務。2.2平臺功能模塊包括但不限于：(1)數據采集模塊：支持多種數據源的接入，包括關系型數據庫、NoSQL數據庫、API接口、文件上傳等。(2)數據處理模塊：提供數據清洗、轉換、集成、計算等功能，支持自定義數據處理流程。(3)數據分析模塊：提供統計分析、機器學習、預測分析等功能，支持自定義分析模型。(4)可視化模塊：提供多種可視化圖表類型，支持自定義圖表樣式和交互效果。(5)儀表盤模塊：支持創(chuàng)建多維度、可定制的儀表盤，支持實時數據展示和監(jiān)控。(6)報告模塊：支持生成固定格式或自定義格式的可視化報告，支持定時發(fā)送和在線查看。(7)權限管理模塊：支持用戶角色管理和權限控制，確保數據安全和隱私。(8)系統管理模塊：提供用戶管理、日志管理、系統配置等功能。2.3服務模式為軟件即服務（SaaS），乙方負責平臺的全部基礎設施和運維工作，甲方按訂閱模式支付服務費用。第三條服務期限與續(xù)約3.1本合同服務期限為______年，自______年____月____日起至______年____月____日止。3.2本合同包含______個月試用期，自______年____月____日起至______年____月____日止。試用期內，甲方可以無條件終止本合同，并要求乙方按照本合同約定的費用標準的______%退還已支付的費用。3.3試用期屆滿后，本合同自動續(xù)約______年，每______年續(xù)約一次。續(xù)約前______個月，乙方將向甲方發(fā)送續(xù)約通知，甲方在收到通知后______日內書面通知乙方是否續(xù)約。若甲方未在規(guī)定時間內通知乙方，本合同將自動續(xù)約______年。3.4甲方可以提前______日書面通知乙方終止本合同，并支付至合同終止日期的服務費用。第四條服務費用與支付方式4.1本合同服務費用采用訂閱模式，按______（月/年）收費。4.2服務費用標準如下：(1)基礎訂閱費：人民幣______元/月（或人民幣______元/年）。(2)數據存儲費：每TB每月人民幣______元。(3)數據處理費：每百萬次查詢人民幣______元。(4)定制開發(fā)費：根據甲方需求進行定制開發(fā)，費用另行協商確定。4.3甲方應于本合同生效之日起______日內向乙方支付首期服務費用，之后每______（月/年）的前______日內向乙方支付下一期服務費用。4.4支付方式為銀行轉賬，甲方應將服務費用支付至乙方以下銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號：[乙方賬戶號碼]4.5乙方應在收到甲方服務費用后______日內開具等額發(fā)票。4.6若甲方未按本合同約定支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付逾期費用，逾期費用為逾期金額的______%。第五條服務水平協議（SLA）5.1乙方承諾為甲方提供以下服務水平：(1)平臺可用性：平臺可用性不低于______%，即每年累計不可用時間不超過______小時。(2)故障響應時間：接到甲方故障報告后，乙方將在______小時內響應，并在______小時內提供解決方案。(3)故障恢復時間：對于影響平臺正常運行的故障，乙方將在______小時內恢復平臺運行。(4)數據加載時間：數據加載時間不超過______秒。(5)查詢響應時間：查詢響應時間不超過______秒。(6)安全保障：乙方將采取必要的技術和管理措施，保障平臺和數據的安全，包括但不限于數據加密、訪問控制、漏洞掃描和修復、定期備份等。5.2若乙方未達到本合同約定的SLA，甲方有權要求乙方限期整改，并可根據實際情況要求乙方減免部分服務費用或解除合同。第六條數據安全與隱私保護6.1雙方應嚴格遵守《中華人民共和國網絡安全法》、《中華人民共和國數據安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)，以及國家有關主管部門的規(guī)定，確保數據安全和隱私保護。6.2乙方應采取必要的技術和管理措施，保障甲方數據的安全，包括但不限于：(1)數據加密：對存儲和傳輸的數據進行加密處理。(2)訪問控制：嚴格控制對數據的訪問權限，確保只有授權人員才能訪問數據。(3)漏洞掃描和修復：定期對平臺進行漏洞掃描，并及時修復發(fā)現的漏洞。(4)定期備份：定期對甲方數據進行備份，并確保備份數據的安全。(5)安全審計：定期進行安全審計，確保平臺和數據的安全。6.3甲方應妥善保管其賬號和密碼，并對使用其賬號和密碼的行為負責。6.4如發(fā)生數據安全事件，乙方應立即采取措施，防止事件擴大，并及時通知甲方。雙方應共同合作，妥善處理數據安全事件。第七條保密條款7.1本合同雙方應對從對方獲取的保密信息承擔保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許任何第三方使用保密信息。7.2以下信息不屬于保密信息：(1)披露時已為公眾所知的信息。(2)披露后非因接收方過錯而為公眾所知的信息。(3)接收方能證明在披露前已知曉且無保密義務的信息。(4)接收方從有權披露的第三方獲得的信息。7.3本合同終止后，本合同約定的保密義務仍然有效，雙方仍應繼續(xù)履行保密義務。7.4任何一方違反本合同約定的保密義務，應向對方支付違約金人民幣______元，并賠償因此給對方造成的損失。第八條知識產權8.1平臺的知識產權歸乙方所有，乙方授予甲方在本合同約定的范圍內使用平臺的許可，該許可為非獨占、不可轉讓、不可分割的許可。8.2甲方在本合同約定的范圍內使用平臺，不得侵犯乙方的知識產權。8.3甲方使用平臺過程中產生的數據和分析結果的知識產權歸甲方所有，但乙方有權在內部使用這些數據和分析結果，用于改進平臺和服務。8.4平臺中使用的第三方知識產權，乙方已獲得相應的授權，并保證其使用不侵犯任何第三方的合法權益。如因第三方知識產權糾紛導致甲方遭受損失的，乙方應負責賠償。第九條違約責任9.1若乙方未履行或未完全履行本合同約定的服務義務，應向甲方支付違約金人民幣______元，并賠償因此給甲方造成的損失。9.2若甲方未按本合同約定支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付逾期費用，逾期費用為逾期金額的______%。9.3若任何一方違反本合同約定的保密義務，應向對方支付違約金人民幣______元，并賠償因此給對方造成的損失。9.4若任何一方違反本合同約定的知識產權條款，應向對方支付違約金人民幣______元，并賠償因此給對方造成的損失。9.5若因不可抗力導致本合同無法履行，雙方應根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任，并應及時通知對方。第十條爭議解決10.1本合同雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.2協商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同的任何變更，須經雙方協商一致并簽訂書面補充協議。11.3本合同在以下情況下終止：(1)本合同服務期限屆滿，雙方未續(xù)約。(2)雙方協商一致，終止本合同。(3)任何一方嚴重違反本合同約定，導致本合同無法繼續(xù)履行。(4)因不可抗力導致本合同無法履行。11.4本合同終止后，雙方應按照約定進行善后處理，包括但不限于數據交接、費用結算等。第十二條其他條款12.1通知：本合同雙方之間的所有通知均應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。12.2完整協議：本合同及其附件構成雙方就本合同主題達成的完整協議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的協議、諒解和承諾。12.3可分割性：本合同的任何條款若被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.4法律適用：本合同的訂立、