客戶拒收商品賠償條款鑒于買賣雙方（以下簡稱“賣方”和“買方”）就買方購買賣方提供的商品（以下簡稱“商品”）事宜，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品信息1.1買方通過[說明購買途徑，如網(wǎng)站、平臺名稱等]向賣方訂購商品，商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價等信息如下：（[商品名稱一]規(guī)格：[規(guī)格信息]，數(shù)量：[數(shù)量]，單價：[單價]）（[商品名稱二]規(guī)格：[規(guī)格信息]，數(shù)量：[數(shù)量]，單價：[單價]）（[其他商品信息]）1.2商品總金額為人民幣[總金額]元（大寫：[大寫金額]）。1.3賣方承諾按照約定向買方提供符合商品頁面描述及國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品。第二條訂單確認(rèn)與商品交付2.1買方下訂單并完成支付后，視為向賣方發(fā)出要約。賣方確認(rèn)收到訂單后，向買方發(fā)送訂單確認(rèn)通知，訂單確認(rèn)通知發(fā)出視為雙方達(dá)成合同。2.2賣方應(yīng)在收到買方訂單確認(rèn)通知后[約定天數(shù)]日內(nèi)，通過[約定物流方式，如快遞公司名稱]將商品送至買方指定的收貨地址：[詳細(xì)收貨地址]。2.3買方指定的收貨人：[收貨人姓名]，聯(lián)系電話：[收貨人電話號碼]。第三條客戶拒收商品賠償條款3.1定義：本條款所稱“客戶拒收”是指買方在賣方安排的物流配送過程中，明確表示拒絕簽收商品，或者因買方原因（包括但不限于提供錯誤的收貨地址、收貨人不在指定地點(diǎn)、超出約定送貨時間段且未與賣方或物流公司協(xié)商更改送貨時間、其他導(dǎo)致物流公司無法按約定完成配送而將商品退回賣方的情況）導(dǎo)致商品被物流公司原路退回賣方倉庫。3.2排除適用情形：因以下原因?qū)е碌纳唐吠嘶?，不適用本條款約定：(a)商品本身存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)買方檢驗(yàn)后拒絕簽收；(b)賣方發(fā)錯商品或發(fā)錯數(shù)量；(c)買方單方面無正當(dāng)理由拒絕簽收，且該拒絕與商品本身狀況不符。3.3費(fèi)用承擔(dān)：(a)當(dāng)發(fā)生本條款3.1所述的“客戶拒收”情形，且經(jīng)確認(rèn)不屬于本條款3.2排除適用情形時，由買方自行承擔(dān)商品退回產(chǎn)生的全部運(yùn)費(fèi)。賣方有權(quán)要求買方承擔(dān)該筆運(yùn)費(fèi)，買方應(yīng)在收到賣方通知后[約定天數(shù)]日內(nèi)，按照賣方提供的物流單號及運(yùn)費(fèi)金額，通過[約定支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶等]向賣方支付退貨運(yùn)費(fèi)。(b)若因賣方提供錯誤的收貨地址或未及時更新地址信息導(dǎo)致商品退回，或因賣方責(zé)任導(dǎo)致發(fā)錯貨，則商品退回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)。賣方應(yīng)自行聯(lián)系物流公司處理退回事宜，或退還相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)給買方。(c)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)的具體計(jì)算方式遵循物流公司公示的標(biāo)準(zhǔn)，或雙方另有約定的除外。3.4商品狀態(tài)：一旦商品被物流公司送達(dá)買方指定收貨地址并完成簽收，即視為買方已確認(rèn)商品外觀、數(shù)量及包裝完好?？蛻艟苁蘸?，賣方收到退回商品時，將進(jìn)行驗(yàn)收。如經(jīng)確認(rèn)商品完好無損，賣方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況判斷客戶拒收的原因。若商品在退回過程中出現(xiàn)損壞或缺失，責(zé)任由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)。3.5與退貨退款的關(guān)系：客戶拒收并導(dǎo)致商品退回，并不當(dāng)然視為買方完成法定或約定的退貨流程。買方仍需就商品本身的質(zhì)量、是否符合描述等事宜履行通知義務(wù)，并根據(jù)賣方發(fā)布的退貨政策，辦理正式的退貨申請或退款申請，并可能需要承擔(dān)本條款3.3(a)約定的退貨運(yùn)費(fèi)。賣方將在收到買方完整的退貨申請材料并核實(shí)通過后，按照約定方式處理退款事宜。第四條商品質(zhì)量保證4.1賣方保證所售商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具有合格的商品品質(zhì)，并對其提供的產(chǎn)品描述承擔(dān)法律責(zé)任。4.2商品應(yīng)符合訂單約定之規(guī)格、型號等信息。第五條退貨與退款政策5.1除本合同第三條所述情形外，買方如對收到的商品不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可在收貨后[約定天數(shù)，如7天]內(nèi)，按照賣方公示的退貨政策（可通過[說明政策獲取途徑，如網(wǎng)站鏈接等]查詢）申請退貨。5.2退貨條件、退貨流程、退款方式等具體事宜，遵循賣方在商品頁面或相關(guān)頁面公示的退貨政策執(zhí)行。但買方需自行承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，除非符合本合同第三條3.3(a)或3.3(b)的約定。5.3賣方在收到退回的商品并確認(rèn)符合退貨條件后，將在[約定天數(shù)]內(nèi)將款項(xiàng)退還給買方。第六條違約責(zé)任6.1若賣方未能按時交付商品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如向買方支付訂單總金額[約定比例，如10%]的違約金，但違約金總額不超過人民幣[最高金額]元。若賣方遲延交付超過[約定天數(shù)]，買方有權(quán)解除合同并要求賣方賠償損失。6.2若買方違反本合同約定（如提供虛假信息導(dǎo)致商品無法送達(dá)），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并可能需承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第七條不可抗力7.1因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、疫情等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[約定法院，如賣方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條其他9.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭