2025年天津市南開區(qū)網(wǎng)格員招聘考試題庫及答案解析一、公共基礎(chǔ)知識（共20題，每題2分，共40分）（一）單項選擇題（1-10題）1.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，下列關(guān)于業(yè)主共同決定事項的表述，正確的是：A.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)且參與表決人數(shù)過半數(shù)同意B.使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，應(yīng)當經(jīng)全體業(yè)主同意C.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主同意D.改變共有部分的用途，只需業(yè)主委員會討論通過答案：A解析：《民法典》第二百七十八條規(guī)定，業(yè)主共同決定事項，應(yīng)當由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。其中，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等事項，應(yīng)當經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)且參與表決人數(shù)過半數(shù)同意（A正確）；使用維修資金需參與表決雙過半同意（B錯誤）；改建、重建需參與表決雙三分之二同意（C錯誤）；改變共有部分用途需參與表決雙三分之二同意（D錯誤）。2.天津市南開區(qū)的地理特征中，錯誤的是：A.位于天津中心城區(qū)西南部B.是天津市科技教育大區(qū)，擁有南開大學(xué)、天津大學(xué)等高校C.境內(nèi)有海河、南運河等河流流經(jīng)D.總面積約1000平方公里答案：D解析：南開區(qū)總面積約40.64平方公里（D錯誤），其余選項均符合南開區(qū)實際情況。3.社區(qū)工作者在入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)獨居老人張奶奶家中存在電線老化問題，正確的處理流程是：A.立即自行更換電線B.記錄問題并聯(lián)系社區(qū)電工處理C.告知張奶奶自行聯(lián)系維修D(zhuǎn).上報街道應(yīng)急管理部門答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應(yīng)先記錄問題，聯(lián)系社區(qū)配備的專業(yè)人員（如電工）處理，避免自行操作引發(fā)風險（B正確）；A超出網(wǎng)格員職責范圍，C未履行服務(wù)義務(wù)，D需先經(jīng)社區(qū)層面處理。4.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處的派出機構(gòu)D.社區(qū)服務(wù)企業(yè)答案：B解析：《城市居民委員會組織法》第二條明確規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織（B正確）。5.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是：A.為失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓(xùn)B.組織居民參與垃圾分類宣傳C.協(xié)調(diào)開發(fā)商解決小區(qū)停車位不足問題D.為居民提供私人家庭保潔服務(wù)答案：D解析：社區(qū)公共服務(wù)以滿足居民共同需求為目標（A、B、C均屬公共服務(wù)），私人家庭保潔屬于市場化服務(wù)（D錯誤）。6.某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動，在制定方案時，最關(guān)鍵的前期工作是：A.確定活動預(yù)算B.征求居民意見C.聯(lián)系演出團隊D.申請活動場地答案：B解析：社區(qū)活動需以居民需求為導(dǎo)向，征求意見可確?；顒觾?nèi)容符合實際（B正確），其他為執(zhí)行層面工作。7.下列關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格化管理的表述，錯誤的是：A.以社區(qū)為基本單元劃分網(wǎng)格B.每個網(wǎng)格配備專職網(wǎng)格員C.重點整合人口、房屋等基礎(chǔ)信息D.主要目的是替代居民自治答案：D解析：網(wǎng)格化管理是輔助居民自治的手段，而非替代（D錯誤），其余選項符合網(wǎng)格化管理要求。8.某小區(qū)居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童引發(fā)糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是：A.維護受害方權(quán)益B.依據(jù)《治安管理處罰法》裁決C.促成雙方自愿協(xié)商D.要求物業(yè)承擔全部責任答案：C解析：社區(qū)調(diào)解應(yīng)遵循自愿、合法原則，優(yōu)先促成雙方協(xié)商解決（C正確）；A易引發(fā)對立，B超出網(wǎng)格員權(quán)限，D無法律依據(jù)。9.下列不屬于社區(qū)應(yīng)急管理內(nèi)容的是：A.制定社區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案B.組織居民參加地震逃生演練C.為獨居老人安裝智能煙感報警器D.處理居民家庭內(nèi)部財產(chǎn)分割糾紛答案：D解析：家庭財產(chǎn)分割屬民事糾紛，由司法途徑解決（D錯誤），其余為應(yīng)急管理范疇。10.南開區(qū)某社區(qū)的特色品牌是“銀發(fā)議事廳”，主要功能是：A.組織老年人參與社區(qū)事務(wù)協(xié)商B.為老年人提供免費醫(yī)療服務(wù)C.開展老年人智能手機培訓(xùn)D.協(xié)調(diào)解決老年人家庭矛盾答案：A解析：“銀發(fā)議事廳”是南開區(qū)部分社區(qū)探索的老年人參與社區(qū)治理平臺，核心功能是協(xié)商社區(qū)事務(wù)（A正確）。（二）多項選擇題（11-15題）11.網(wǎng)格員在采集社區(qū)基礎(chǔ)信息時，應(yīng)包括的內(nèi)容有：A.居民家庭成員構(gòu)成B.商鋪經(jīng)營許可證號C.樓道消防設(shè)施狀態(tài)D.社區(qū)古樹名木位置答案：ACD解析：網(wǎng)格員需采集人口、房屋、設(shè)施等基礎(chǔ)信息（A、C、D）；商鋪經(jīng)營許可證號屬市場監(jiān)管部門管理范疇（B不選）。12.社區(qū)矛盾糾紛的特點包括：A.涉及利益多元B.矛盾主體多為熟人C.解決方式單一D.易引發(fā)連鎖反應(yīng)答案：ABD解析：社區(qū)矛盾多因鄰里、物業(yè)等關(guān)系引發(fā)，涉及利益多樣（A），主體多為熟人（B），處理不當可能升級（D）；解決方式包括調(diào)解、協(xié)商、法律等（C錯誤）。13.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容的有：A.周末為留守兒童輔導(dǎo)作業(yè)B.定期為空巢老人打掃衛(wèi)生C.協(xié)助社區(qū)工作人員統(tǒng)計人口D.自費為社區(qū)購買健身器材答案：ABC解析：志愿服務(wù)強調(diào)自愿、無償（A、B、C）；自費購買器材屬捐贈行為（D不屬服務(wù)）。14.南開區(qū)的歷史文化資源包括：A.古文化街（津門故里）B.周恩來鄧穎超紀念館C.五大道歷史風貌區(qū)D.天后宮（中國三大天后宮之一）答案：ABD解析：五大道位于和平區(qū)（C錯誤），其余均屬南開區(qū)文化資源。15.網(wǎng)格員在日常巡查中，需重點關(guān)注的安全隱患有：A.樓道內(nèi)堆放的紙箱雜物B.商鋪違規(guī)使用液化氣罐C.居民私拉飛線充電D.小區(qū)圍墻外的市政道路坑洼答案：ABC解析：市政道路問題屬市政部門管理（D不選），其余為社區(qū)內(nèi)部安全隱患（A、B、C）。二、社區(qū)工作實務(wù)（共20題，每題3分，共60分）（一）案例分析題（16-20題）案例16：某老舊小區(qū)因管道老化，連續(xù)3天出現(xiàn)停水現(xiàn)象，居民聚集在社區(qū)居委會門口要求解決。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答案要點：（1）立即安撫情緒：向居民說明已關(guān)注到問題，承諾盡快處理；（2）核實情況：聯(lián)系自來水公司確認停水原因及修復(fù)時間；（3）應(yīng)急保障：協(xié)調(diào)臨時送水車，解決居民基本用水需求；（4）信息反饋：通過社區(qū)群、公告欄實時通報進展；（5）長效跟進：事后推動小區(qū)管網(wǎng)改造納入老舊小區(qū)提升計劃。解析：處理突發(fā)民生問題需遵循“安撫-核實-應(yīng)急-反饋-跟進”流程，重點是快速響應(yīng)和信息透明。案例17：獨居老人李大爺因子女在外地工作，近期頻繁忘記關(guān)燃氣閥門，鄰居反映存在安全隱患。網(wǎng)格員應(yīng)采取哪些措施？答案要點：（1）上門走訪：與李大爺溝通，了解其身體狀況（是否有記憶力減退）；（2）聯(lián)系家屬：告知情況，建議子女委托親友或購買居家監(jiān)護服務(wù)；（3）安裝設(shè)備：協(xié)調(diào)社區(qū)或民政部門為其安裝燃氣泄漏報警器、自動關(guān)閉閥門；（4）定期巡查：網(wǎng)格員每日通過電話或上門查看，社區(qū)志愿者每周探訪；（5）鏈接資源：對接養(yǎng)老服務(wù)中心，評估是否需要送餐、陪診等助老服務(wù)。解析：針對獨居老人安全問題，需結(jié)合“個人情況評估-家屬聯(lián)動-技術(shù)防范-日常關(guān)懷-服務(wù)支持”多維度處理。案例18：某社區(qū)推行“垃圾定時定點投放”后，部分居民因早起不便，仍將垃圾隨意丟棄在單元門口。作為網(wǎng)格員，如何提升居民配合度？答案要點：（1）調(diào)研原因：通過問卷、訪談了解居民不配合的具體困難（如上班時間早、投放點距離遠）；（2）優(yōu)化方案：調(diào)整投放時間（如增設(shè)早7點前臨時投放點）、增加垃圾桶數(shù)量；（3）宣傳引導(dǎo)：聯(lián)合物業(yè)、志愿者開展“垃圾分一分，環(huán)境美十分”主題活動，用案例說明隨意丟棄的危害；（4）示范帶動：組織黨員、樓門長帶頭執(zhí)行，設(shè)立“文明投放示范戶”；（5）監(jiān)督約束：聯(lián)合物業(yè)對屢教不改者張貼提醒，情節(jié)嚴重的納入社區(qū)誠信檔案。解析：解決社區(qū)管理問題需“調(diào)研-調(diào)整-宣傳-示范-約束”相結(jié)合，避免“一刀切”。案例19：社區(qū)微信群中，居民王女士反映“小區(qū)快遞柜被快遞員占滿，業(yè)主無法使用”，引發(fā)多人附和。網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？答案要點：（1）及時回應(yīng)：在群內(nèi)說明已關(guān)注問題，24小時內(nèi)反饋處理結(jié)果；（2）現(xiàn)場核實：查看快遞柜使用情況，聯(lián)系快遞站點了解是否存在超量投放；（3）協(xié)調(diào)溝通：與快遞員、物業(yè)協(xié)商，明確“業(yè)主優(yōu)先使用”原則，設(shè)定快遞員投放時段（如晚8點后）；（4）增設(shè)設(shè)施：若需求大，建議物業(yè)申請增設(shè)快遞柜或引入智能取件驛站；（5）群內(nèi)反饋：將處理方案和進展詳細說明，感謝居民監(jiān)督。解析：網(wǎng)絡(luò)輿情處理需“快速響應(yīng)-核實情況-多方協(xié)調(diào)-結(jié)果反饋”，避免問題升級。案例20：社區(qū)準備開展“關(guān)愛困境兒童”公益項目，需要鏈接外部資源。網(wǎng)格員可以聯(lián)系哪些主體？如何溝通？答案要點：（1）可鏈接主體：區(qū)民政局（政策支持）、慈善協(xié)會（資金募集）、學(xué)校（提供困境兒童信息）、志愿者團隊（課業(yè)輔導(dǎo)）、企業(yè)（物資捐贈）；（2）溝通技巧：①提前準備項目方案（服務(wù)對象、需求、預(yù)期效果）；②強調(diào)項目的社區(qū)價值（如提升兒童成長環(huán)境、促進社會和諧）；③明確資源需求（如資金數(shù)額、物資類型、志愿者時間）；④承諾反饋機制（定期向資助方匯報進展）。解析：資源鏈接需“明確需求-精準對接-展示價值-建立信任”，提高合作成功率。三、綜合能力測試（共10題，每題5分，共50分）（一）公文寫作題（21題）21.南開區(qū)興南街道華苑社區(qū)擬于2025年9月20日（周五）上午9:30在社區(qū)廣場舉辦“我們的節(jié)日·中秋”主題活動，內(nèi)容包括猜燈謎、手工做月餅、親子互動游戲。請代社區(qū)居委會撰寫一則活動通知。參考答案關(guān)于舉辦“我們的節(jié)日·中秋”主題活動的通知華苑社區(qū)居民朋友們：為弘揚傳統(tǒng)文化，營造溫馨和諧的節(jié)日氛圍，社區(qū)居委會擬舉辦“我們的節(jié)日·中秋”主題活動，具體安排如下：一、活動時間：2025年9月20日（周五）上午9:30-11:30二、活動地點：社區(qū)廣場（1號樓前）三、活動內(nèi)容：1.燈謎競猜：設(shè)置傳統(tǒng)燈謎、中秋知識問答，答對可領(lǐng)取小禮品；2.手工月餅制作：專業(yè)老師指導(dǎo)，親子合作制作冰皮月餅；3.親子互動游戲：“月兔運月”“團圓套圈”等趣味游戲。四、參與方式：無需報名，現(xiàn)場直接參與（手工月餅制作限30組家庭，先到先得）。五、溫馨提示：1.請照顧好隨行兒童，注意安全；2.活動垃圾請投入分類垃圾桶，共同維護環(huán)境；3.咨詢電話：27XXX123（社區(qū)居委會）。華苑社區(qū)居民委員會2025年9月12日解析：通知需包含活動時間、地點、內(nèi)容、參與方式等關(guān)鍵信息，語言簡潔明了，符合社區(qū)通知的口語化風格。（二）邏輯推理題（22-25題）22.某社區(qū)有A、B、C三個小區(qū)，網(wǎng)格員小王周一至周五每天巡查一個小區(qū)，且滿足：①周二不巡查A小區(qū)；②周三巡查B小區(qū)；③周四巡查的小區(qū)與周五相同。問：小王周五巡查哪個小區(qū)？答案：C小區(qū)解析：由②知周三巡查B；由①周二≠A，故周二只能是B或C，但B已在周三，故周二巡查C；剩余周一、周四、周五需巡查A、A、C（因周四=周五），故周五巡查C。23.社區(qū)活動參與率數(shù)據(jù)顯示：參與講座的居民中，60%是退休人員，40%是在職人員；參與文體活動的居民中，70%是在職人員，30%是退休人員。已知參與講座的人數(shù)是文體活動的2倍，問：所有參與活動的居民中，退休人員占比是多少？答案：50%解析：設(shè)文體活動參與人數(shù)為X，則講座為2X。退休人員總數(shù)=2X×60%+X×30%=1.5X；總參與人數(shù)=3X；占比=1.5X/3X=50%。24.某樓門有3戶居民，分別養(yǎng)了貓、狗、鳥。已知：①張奶奶沒養(yǎng)貓；②李叔叔養(yǎng)的寵物會飛；③王阿姨養(yǎng)的寵物不是狗。問：三人分別養(yǎng)什么寵物？答案：張奶奶養(yǎng)狗，李叔叔養(yǎng)鳥，王阿姨養(yǎng)貓解析：由②李叔叔養(yǎng)鳥；由③王阿姨養(yǎng)貓（因鳥已被李叔叔養(yǎng)，狗剩下）；故張奶奶養(yǎng)狗。25.社區(qū)志愿者團隊中，小趙比小張大，小周比小劉小，小劉比小趙高。四人年齡從大到小排序是？答案：小劉＞小趙＞小張＞小周解析：由“小劉＞小趙＞小張”“小周＜小劉”，且小趙＞小張，故順序為小劉＞小趙＞小張＞小周。四、論述題（26題，共30分）26.結(jié)合南開區(qū)實際，談?wù)劸W(wǎng)格員在推進“近鄰黨建”工作中的作用。參考答案“近鄰黨建”以“組織共建、資源共享、服務(wù)共做”為核心，網(wǎng)格員作為社區(qū)治理“最后一米”的執(zhí)行者，在其中發(fā)揮關(guān)鍵作用：（1）信息傳遞者：南開區(qū)老舊小區(qū)多、人口密度大，網(wǎng)格員通過日常巡查，及時收集居民關(guān)于社區(qū)服務(wù)、環(huán)境治理等需求，反饋給社區(qū)黨組織，為“近鄰黨建”精準施策提供依據(jù)。例如，在學(xué)府街道，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)部分高校周邊租房青年存在“社交圈小”問題，社區(qū)黨委據(jù)此聯(lián)合高校開展“鄰校青年匯”活動，實現(xiàn)資源對接。（2）協(xié)調(diào)推動者：網(wǎng)格員是社區(qū)黨組織與居民、駐區(qū)單位的橋梁。南開區(qū)駐區(qū)單位多（如科研院所、醫(yī)院），網(wǎng)格員可推動建立“黨建聯(lián)席會議”，協(xié)調(diào)單位開放會議室、活動室等資源。例如，廣開街道網(wǎng)格員促成社區(qū)與附近醫(yī)院共建“健康驛站”，每周安排醫(yī)生坐診，解決居民看病難問題。（3）服務(wù)落實者：“近鄰黨建”強調(diào)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”，網(wǎng)格員可依托“紅色網(wǎng)格”，組織黨員志愿者開