韶關(guān)市曲江區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.2024年中央一號(hào)文件提出要“健全農(nóng)村網(wǎng)格化服務(wù)管理體系”，其中明確要求網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的“三類戶”不包括以下哪一項(xiàng)？A.脫貧不穩(wěn)定戶B.邊緣易致貧戶C.突發(fā)嚴(yán)重困難戶D.城鄉(xiāng)低保戶答案：D2.韶關(guān)市曲江區(qū)總面積約1620平方公里，下轄9個(gè)鎮(zhèn)（街），根據(jù)2023年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全區(qū)常住人口約為：A.20萬人B.28萬人C.35萬人D.42萬人答案：B（注：曲江區(qū)2023年常住人口約28.3萬）3.網(wǎng)格員在開展“敲門行動(dòng)”時(shí)，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶家中存在電線老化、插座超負(fù)荷使用的安全隱患，正確的處理流程是：A.當(dāng)場幫老人更換電線B.記錄隱患并立即聯(lián)系社區(qū)電工C.拍照留存后上報(bào)社區(qū)安全專干D.告知老人自行整改答案：C（網(wǎng)格員需履行信息采集上報(bào)職責(zé)，專業(yè)問題由社區(qū)協(xié)調(diào)處理）4.根據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員的基本職責(zé)不包括：A.參與社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商B.協(xié)助開展人口信息動(dòng)態(tài)采集C.代行社區(qū)居委會(huì)決策權(quán)力D.排查化解矛盾糾紛答案：C（網(wǎng)格員無決策權(quán)力，需依法履職）5.曲江區(qū)正在推進(jìn)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，要求網(wǎng)格員使用“粵平安”小程序開展工作。以下哪項(xiàng)操作不符合規(guī)范？A.每日登錄系統(tǒng)更新網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)B.拍攝商鋪消防通道堵塞照片并上傳事件模塊C.將居民個(gè)人信息導(dǎo)出用于非工作用途D.接收并處理系統(tǒng)派發(fā)的“燃?xì)獍踩挪椤比蝿?wù)答案：C（嚴(yán)禁泄露居民隱私信息）6.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛，住戶因空調(diào)外機(jī)安裝位置爭吵。網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是：A.直接判定哪一方違規(guī)B.分別傾聽雙方訴求C.聯(lián)系物業(yè)強(qiáng)制拆除外機(jī)D.建議雙方到法院訴訟答案：B（調(diào)解需先了解事實(shí)，保持中立）7.2024年曲江區(qū)政府工作報(bào)告提出“實(shí)施民生提質(zhì)工程”，其中明確要求網(wǎng)格員重點(diǎn)協(xié)助落實(shí)的政策不包括：A.困難群眾“微心愿”征集B.老舊小區(qū)加裝電梯民意調(diào)查C.企業(yè)稅收優(yōu)惠政策宣傳D.適老化改造需求摸排答案：C（企業(yè)稅收政策由稅務(wù)部門負(fù)責(zé)）8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋居住人員明顯超過備案人數(shù)，正確的處理方式是：A.立即要求租戶搬離B.記錄人數(shù)并核查是否辦理居住證C.聯(lián)系派出所進(jìn)行人口清查D.拍照后在業(yè)主群公開批評(píng)答案：B（需先核實(shí)信息，再聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門處理）9.關(guān)于網(wǎng)格員日常巡查頻率，根據(jù)《曲江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，一般網(wǎng)格每周至少巡查：A.1次B.2次C.3次D.5次答案：A（重點(diǎn)網(wǎng)格需每日巡查，一般網(wǎng)格每周至少1次）10.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按時(shí)服藥，家屬反映其近期情緒不穩(wěn)定。網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心隨訪B.上門強(qiáng)制送醫(yī)C.在網(wǎng)格群提醒居民注意安全D.記錄后上報(bào)街道綜治辦答案：A（需聯(lián)動(dòng)專業(yè)機(jī)構(gòu)處理，避免激化矛盾）11.曲江區(qū)“九齡故里·百里畫廊”生態(tài)旅游品牌涉及的主要鎮(zhèn)街不包括：A.馬壩鎮(zhèn)B.羅坑鎮(zhèn)C.烏石鎮(zhèn)D.白土鎮(zhèn)答案：D（“百里畫廊”核心區(qū)域?yàn)轳R壩、大塘、羅坑、烏石等鎮(zhèn)）12.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶戶口簿與實(shí)際居住人不一致，正確做法是：A.以戶口簿信息為準(zhǔn)錄入B.標(biāo)記“信息存疑”并備注實(shí)際情況C.要求住戶自行到派出所變更D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：B（需如實(shí)記錄并標(biāo)注異常）13.社區(qū)開展“垃圾分類示范戶”評(píng)選，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是：A.確定最終評(píng)選名單B.宣傳分類標(biāo)準(zhǔn)并收集居民參與情況C.對(duì)未分類住戶罰款D.代替居民完成分類投放答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)宣傳和信息采集）14.遇到極端天氣預(yù)警時(shí)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)巡查的場所不包括：A.低洼地帶老舊房屋B.社區(qū)健身廣場C.地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)D.臨時(shí)搭建的商鋪答案：B（健身廣場非極端天氣重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)）15.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)因環(huán)保問題被投訴，網(wǎng)格員在協(xié)助調(diào)查時(shí)應(yīng)：A.直接進(jìn)入企業(yè)拍攝生產(chǎn)畫面B.引導(dǎo)投訴人與企業(yè)自行協(xié)商C.記錄投訴內(nèi)容并轉(zhuǎn)交環(huán)保部門D.在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開企業(yè)信息答案：C（網(wǎng)格員需做好信息中轉(zhuǎn)，不越權(quán)執(zhí)法）16.曲江區(qū)2024年“民生十件實(shí)事”中提到的“網(wǎng)格醫(yī)療服務(wù)”具體指：A.每個(gè)網(wǎng)格配備一名全科醫(yī)生B.網(wǎng)格員協(xié)助開展家庭醫(yī)生簽約和隨訪C.社區(qū)衛(wèi)生中心24小時(shí)開放D.為網(wǎng)格員提供醫(yī)療急救培訓(xùn)答案：B（重點(diǎn)是聯(lián)動(dòng)家庭醫(yī)生服務(wù)居民）17.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪存在“住改商”未備案問題，應(yīng)首先：A.下達(dá)整改通知書B.聯(lián)系市場監(jiān)管部門核實(shí)C.在網(wǎng)格群通報(bào)批評(píng)D.要求商鋪立即停業(yè)答案：B（需先確認(rèn)是否符合規(guī)定，再轉(zhuǎn)交職能部門）18.社區(qū)召開居民議事會(huì)，網(wǎng)格員的角色是：A.主導(dǎo)制定議事規(guī)則B.記錄議題并跟蹤落實(shí)C.代替居民發(fā)表意見D.決定議事結(jié)果答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)記錄和督促落實(shí)）19.關(guān)于網(wǎng)格內(nèi)特殊群體服務(wù)，以下做法錯(cuò)誤的是：A.為獨(dú)居老人建立“每周一訪”檔案B.定期與留守兒童監(jiān)護(hù)人溝通學(xué)習(xí)情況C.將殘疾人家庭信息分享給無關(guān)人員D.協(xié)助困境兒童申請教育救助答案：C（需保護(hù)特殊群體隱私）20.曲江區(qū)推進(jìn)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，要求網(wǎng)格員重點(diǎn)落實(shí)的工作是：A.發(fā)展黨員B.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員開展志愿服務(wù)C.決定黨組織活動(dòng)內(nèi)容D.代替黨支部收取黨費(fèi)答案：B（網(wǎng)格員協(xié)助黨組織開展服務(wù)，不越權(quán)）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個(gè)或2個(gè)以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)需遵循的原則包括：A.全面性B.時(shí)效性C.保密性D.主觀性答案：ABC2.曲江區(qū)“1+4+N”網(wǎng)格管理體系中，“4”指的是哪四類重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象？A.老年人B.未成年人C.殘疾人D.流動(dòng)人口E.企業(yè)員工答案：ABCD3.網(wǎng)格員參與疫情防控的主要職責(zé)有：A.排查重點(diǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)人員B.宣傳疫苗接種政策C.制定區(qū)域封控方案D.協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)隔離人員答案：ABD4.以下屬于網(wǎng)格內(nèi)“安全隱患”的有：A.電動(dòng)車違規(guī)充電B.樓道堆積易燃物C.商鋪營業(yè)執(zhí)照過期D.公共區(qū)域路燈損壞答案：ABD5.網(wǎng)格員在調(diào)解矛盾時(shí)應(yīng)具備的能力包括：A.傾聽溝通能力B.法律政策運(yùn)用能力C.情緒疏導(dǎo)能力D.強(qiáng)制裁決能力答案：ABC6.曲江區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品包括：A.馬壩油粘米B.翁源三華李（注：翁源為韶關(guān)另一區(qū)縣）C.羅坑茶D.白土沙糖桔答案：ACD7.網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)法律知識(shí)包括：A.《中華人民共和國民法典》B.《中華人民共和國治安管理處罰法》C.《中華人民共和國刑法》D.《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》答案：ABD8.關(guān)于網(wǎng)格日志填寫，正確的做法是：A.每日記錄巡查重點(diǎn)B.如實(shí)描述發(fā)現(xiàn)的問題C.隨意編造未巡查的內(nèi)容D.標(biāo)注已處理問題的進(jìn)展答案：ABD9.網(wǎng)格員協(xié)助開展“五經(jīng)普”（第五次全國經(jīng)濟(jì)普查）的工作內(nèi)容包括：A.排查網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)和個(gè)體工商戶B.指導(dǎo)填寫普查表格C.核定企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)D.上報(bào)漏登市場主體信息答案：ABD10.提升網(wǎng)格服務(wù)效能的措施有：A.建立網(wǎng)格微信群及時(shí)溝通B.定期開展居民需求調(diào)研C.推諉復(fù)雜問題給上級(jí)部門D.聯(lián)合物業(yè)、志愿者開展服務(wù)答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布網(wǎng)格內(nèi)工作動(dòng)態(tài)。（）答案：×（需經(jīng)社區(qū)審核，避免信息失實(shí)）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系動(dòng)物防疫部門處理。（）答案：√（需聯(lián)動(dòng)專業(yè)部門）3.為提高效率，網(wǎng)格員可以將居民信息提供給保險(xiǎn)推銷員用于精準(zhǔn)營銷。（）答案：×（嚴(yán)禁泄露隱私）4.曲江區(qū)馬壩人遺址是舊石器時(shí)代文化遺址。（）答案：√（馬壩人遺址為13萬年前古人類遺址）5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)直接沒收犬只。（）答案：×（需聯(lián)系公安部門處理）6.網(wǎng)格內(nèi)孕婦建檔信息屬于非敏感信息，可在網(wǎng)格群公開。（）答案：×（涉及個(gè)人隱私，需保密）7.冬季取暖期，網(wǎng)格員需重點(diǎn)排查燃煤取暖戶的一氧化碳中毒風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：√8.社區(qū)召開居民代表大會(huì)，網(wǎng)格員必須代替未參會(huì)居民投票。（）答案：×（需尊重居民自主權(quán)利）9.曲江區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)包括裝備制造、新材料和電子信息。（）答案：√（符合2024年區(qū)政府工作報(bào)告內(nèi)容）10.網(wǎng)格員可以拒絕執(zhí)行超出職責(zé)范圍的工作任務(wù)。（）答案：√（需依法履職，避免過度行政化）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一曲江區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，70歲的獨(dú)居老人李奶奶因高血壓突發(fā)暈倒，被下班回家的鄰居發(fā)現(xiàn)。鄰居聯(lián)系網(wǎng)格員小王，小王趕到現(xiàn)場時(shí)李奶奶意識(shí)模糊，鄰居反映李奶奶平時(shí)很少出門，沒有子女在身邊。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理？請列出具體步驟。答案要點(diǎn)：1.立即撥打120急救電話，說明老人情況和具體地址；2.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，請求派醫(yī)護(hù)人員協(xié)助；3.查看老人隨身物品（如醫(yī)保卡、聯(lián)系卡），獲取家屬信息并緊急聯(lián)系；4.在等待救援期間，保持老人呼吸通暢，記錄其生命體征（如脈搏、呼吸）；5.陪同老人前往醫(yī)院，向醫(yī)護(hù)人員說明其日常健康狀況（如長期服用的降壓藥）；6.事后跟進(jìn)老人治療情況，聯(lián)系社區(qū)民政部門申請臨時(shí)救助；7.完善老人檔案，將其納入“重點(diǎn)關(guān)懷對(duì)象”，調(diào)整巡查頻率為每日上門或電話聯(lián)系；8.組織志愿者定期陪伴老人，協(xié)調(diào)物業(yè)提供送餐、代購等便民服務(wù)。案例二某網(wǎng)格內(nèi)新建的快遞驛站因占道分揀包裹，引發(fā)居民投訴。部分居民認(rèn)為影響通行安全，驛站負(fù)責(zé)人稱“場地有限，只能臨時(shí)堆放”，雙方矛盾逐漸升級(jí)，有居民甚至堵在驛站門口阻止運(yùn)營。問題：作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何化解此次矛盾？請結(jié)合《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》和實(shí)際工作方法說明。答案要點(diǎn)：1.前期調(diào)查：-實(shí)地查看驛站占道范圍、堆放時(shí)間及對(duì)居民通行的具體影響；-查閱《城市道路管理?xiàng)l例》，確認(rèn)占道分揀是否違規(guī)；-分別與居民代表、驛站負(fù)責(zé)人溝通，記錄雙方訴求（居民要安全通行，驛站要正常運(yùn)營）。2.協(xié)調(diào)處理：-依據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十一條“網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門調(diào)解矛盾糾紛”的規(guī)定，組織雙方現(xiàn)場協(xié)商；-提出解決方案：?建議驛站租賃附近空閑場地（如社區(qū)閑置車庫）作為分揀區(qū)；?調(diào)整分揀時(shí)間（避開早晚高峰），縮短占道時(shí)長；?由網(wǎng)格員聯(lián)系城管部門，明確可臨時(shí)堆放的區(qū)域和時(shí)限；-協(xié)調(diào)物業(yè)在驛站周邊劃設(shè)臨時(shí)堆放警示線，設(shè)置反光錐保障安全。3.跟進(jìn)落實(shí)：-監(jiān)督驛站按協(xié)商方案整改，3日內(nèi)復(fù)查整改情況；-在網(wǎng)格群公示處理結(jié)果，回應(yīng)居民關(guān)切；-建立“快遞驛站-居民-社區(qū)”三方溝通機(jī)制，定期收集意見，預(yù)防類似矛盾復(fù)發(fā)。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合曲江區(qū)“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”實(shí)施要求，論述網(wǎng)格員在推動(dòng)“黨建引領(lǐng)基層治理”中的角色定位與具體實(shí)踐路徑。答案要點(diǎn)：（一）角色定位：1.政策“宣傳員”：將黨的二十大精神、“百千萬工程”等政策轉(zhuǎn)化為群眾易懂的語言，在網(wǎng)格內(nèi)開展宣講；2.黨建“聯(lián)絡(luò)員”：協(xié)助網(wǎng)格黨支部收集黨員意見，組織“黨員亮身份”“紅色議事會(huì)”等活動(dòng)；3.服務(wù)“踐行者”：推動(dòng)“黨員責(zé)任區(qū)”“微實(shí)事”項(xiàng)目落地，解決群眾急難愁盼問題；4.矛盾“調(diào)解員”：依托“紅色網(wǎng)格”平臺(tái)，聯(lián)合黨員志愿者化解鄰里糾紛，鞏固基層穩(wěn)定。（二）實(shí)踐路徑：1.強(qiáng)化黨建融合：-參與網(wǎng)格黨支部建設(shè)，推動(dòng)“支部建在網(wǎng)格上”，定期參加“主題黨日”活動(dòng)；-協(xié)助建立“黨員+網(wǎng)格員+志愿者”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，如在“九齡故里”旅游旺季，組織黨員志愿者參與景區(qū)周邊秩序維護(hù)。2.聚焦民生服務(wù)：-結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，梳理網(wǎng)格內(nèi)“一老一小”“困難群體”需求清單，聯(lián)合黨員開展“結(jié)對(duì)幫扶”；-