網(wǎng)絡(luò)文明推廣規(guī)程###一、網(wǎng)絡(luò)文明推廣規(guī)程概述

網(wǎng)絡(luò)文明推廣規(guī)程旨在通過(guò)系統(tǒng)化的方法和策略，提升網(wǎng)絡(luò)空間的文化素養(yǎng)、道德水平和行為規(guī)范，營(yíng)造健康、文明、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。本規(guī)程涵蓋了推廣目標(biāo)、基本原則、實(shí)施步驟和評(píng)估機(jī)制等核心內(nèi)容，為網(wǎng)絡(luò)文明推廣工作提供指導(dǎo)性框架。其重點(diǎn)在于引導(dǎo)網(wǎng)民樹(shù)立正確的價(jià)值觀，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間的良性互動(dòng)與發(fā)展。

###二、推廣目標(biāo)與原則

####（一）推廣目標(biāo)

1.提升網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，增強(qiáng)文明意識(shí)。

2.建設(shè)積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

3.減少網(wǎng)絡(luò)暴力、謠言等不良現(xiàn)象，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

4.推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)與線下文明建設(shè)相結(jié)合，形成協(xié)同效應(yīng)。

####（二）推廣原則

1.**以人為本**：尊重用戶主體地位，關(guān)注用戶需求，激發(fā)用戶參與熱情。

2.**內(nèi)容導(dǎo)向**：以優(yōu)質(zhì)、健康、有益的內(nèi)容為核心，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)行為。

3.**廣泛參與**：鼓勵(lì)社會(huì)各界、各階層共同參與，形成多元化推廣格局。

4.**持續(xù)改進(jìn)**：根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整策略，不斷優(yōu)化推廣效果。

###三、實(shí)施步驟

####（一）前期準(zhǔn)備

1.**需求調(diào)研**：

-通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組等方式了解網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明的需求和期望。

-分析現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的不足，明確改進(jìn)方向。

2.**資源整合**：

-整合政府、企業(yè)、社會(huì)組織等多方資源，形成推廣合力。

-確定推廣渠道，如社交媒體、教育機(jī)構(gòu)、社區(qū)平臺(tái)等。

3.**制定方案**：

-設(shè)計(jì)推廣主題和核心信息，如“文明上網(wǎng)，理性表達(dá)”。

-制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃，包括時(shí)間表、責(zé)任分工和預(yù)算安排。

####（二）推廣執(zhí)行

1.**內(nèi)容傳播**：

-制作并發(fā)布優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)文明宣傳內(nèi)容，如短視頻、圖文、動(dòng)漫等。

-利用KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）影響力，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。

2.**互動(dòng)活動(dòng)**：

-組織線上互動(dòng)活動(dòng)，如話題討論、文明倡議簽名、知識(shí)競(jìng)賽等。

-開(kāi)展線下活動(dòng)，如社區(qū)講座、校園宣傳、文明示范評(píng)選等。

3.**行為引導(dǎo)**：

-設(shè)立網(wǎng)絡(luò)文明監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理不良信息和行為。

-鼓勵(lì)網(wǎng)民互相監(jiān)督，形成“人人參與、共建共享”的氛圍。

####（三）效果評(píng)估

1.**數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)**：

-追蹤推廣活動(dòng)的參與人數(shù)、互動(dòng)量、傳播范圍等關(guān)鍵指標(biāo)。

-分析網(wǎng)民行為變化，如舉報(bào)不良信息數(shù)量、理性發(fā)言比例等。

2.**用戶反饋**：

-通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式收集用戶對(duì)推廣活動(dòng)的意見(jiàn)和建議。

-及時(shí)調(diào)整推廣策略，提升用戶滿意度。

3.**成果總結(jié)**：

-定期發(fā)布推廣報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)工作提供參考。

-樹(shù)立典型案例，展示推廣成效，增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同感。

###四、保障措施

1.**組織保障**：

-成立網(wǎng)絡(luò)文明推廣工作小組，明確各部門(mén)職責(zé)分工。

-建立跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制，確保推廣工作高效推進(jìn)。

2.**資金保障**：

-設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，支持推廣活動(dòng)的開(kāi)展。

-積極爭(zhēng)取社會(huì)捐贈(zèng)，拓寬資金來(lái)源渠道。

3.**技術(shù)保障**：

-利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，提升推廣精準(zhǔn)度。

-加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，確保推廣平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。

###五、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)文明推廣是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工程，需要社會(huì)各界共同努力。通過(guò)實(shí)施本規(guī)程，可以有效提升網(wǎng)絡(luò)空間的文明水平，為構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間提供有力支撐。未來(lái)，應(yīng)持續(xù)優(yōu)化推廣策略，創(chuàng)新推廣方式，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)不斷取得新成效。

###二、推廣目標(biāo)與原則

####（一）推廣目標(biāo)

1.**提升網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，增強(qiáng)文明意識(shí)**：

***具體措施**：

*(1)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育：通過(guò)學(xué)校、社區(qū)、媒體等渠道，普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、信息辨別方法、隱私保護(hù)技巧、法律法規(guī)常識(shí)等內(nèi)容。例如，可以設(shè)計(jì)針對(duì)不同年齡段（如青少年、成人、老年人）的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程，采用線上學(xué)習(xí)平臺(tái)、線下講座、互動(dòng)體驗(yàn)等多種形式。

*(2)強(qiáng)化文明行為引導(dǎo)：明確網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范，倡導(dǎo)理性發(fā)言、尊重他人、拒絕網(wǎng)絡(luò)暴力、抵制謠言傳播。例如，可以制定《網(wǎng)絡(luò)文明行為公約》，鼓勵(lì)用戶在參與網(wǎng)絡(luò)討論時(shí)，使用文明用語(yǔ)，避免人身攻擊、歧視性言論。

*(3)培養(yǎng)數(shù)字公民意識(shí)：引導(dǎo)網(wǎng)民認(rèn)識(shí)到自身在網(wǎng)絡(luò)空間中的責(zé)任和義務(wù)，積極參與網(wǎng)絡(luò)治理，共同維護(hù)健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。例如，可以組織線上主題討論活動(dòng)，如“如何建設(shè)一個(gè)更文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”，鼓勵(lì)用戶分享觀點(diǎn)和建議。

2.**建設(shè)積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀**：

***具體措施**：

*(1)創(chuàng)作傳播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：鼓勵(lì)和支持創(chuàng)作和生產(chǎn)體現(xiàn)主流價(jià)值觀、弘揚(yáng)真善美、傳播正能量的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品。例如，可以設(shè)立網(wǎng)絡(luò)文化創(chuàng)作扶持項(xiàng)目，對(duì)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)劇、動(dòng)漫、游戲、短視頻等給予獎(jiǎng)勵(lì)和推廣。

*(2)樹(shù)立先進(jìn)典型：宣傳報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)方面表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體，發(fā)揮榜樣示范作用。例如，可以評(píng)選“網(wǎng)絡(luò)文明先進(jìn)個(gè)人”和“網(wǎng)絡(luò)文明先進(jìn)組織”，通過(guò)媒體報(bào)道、表彰大會(huì)等方式進(jìn)行宣傳。

*(3)開(kāi)展文化活動(dòng)：組織線上線下相結(jié)合的文化活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)文明主題展覽、文藝演出、知識(shí)競(jìng)賽等，營(yíng)造濃厚的文化氛圍。例如，可以舉辦“網(wǎng)絡(luò)文明主題藝術(shù)展”，邀請(qǐng)藝術(shù)家創(chuàng)作反映網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的作品，并進(jìn)行公開(kāi)展示。

3.**減少網(wǎng)絡(luò)暴力、謠言等不良現(xiàn)象，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境**：

***具體措施**：

*(1)加強(qiáng)內(nèi)容監(jiān)管：建立健全網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)管機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)暴力、謠言、低俗色情、侵權(quán)盜版等不良信息。例如，可以利用人工智能技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和過(guò)濾，同時(shí)加強(qiáng)人工審核，提高監(jiān)管效率。

*(2)完善舉報(bào)機(jī)制：暢通舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)網(wǎng)民積極舉報(bào)不良信息，形成社會(huì)共治格局。例如，可以在各大網(wǎng)站和應(yīng)用平臺(tái)設(shè)立明顯的舉報(bào)入口，提供便捷的舉報(bào)方式，并對(duì)舉報(bào)者進(jìn)行保護(hù)。

*(3)開(kāi)展警示教育：對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力、謠言等違法行為的危害性進(jìn)行宣傳教育，提高網(wǎng)民的法律意識(shí)和自律意識(shí)。例如，可以制作警示教育視頻，以案說(shuō)法，向網(wǎng)民展示網(wǎng)絡(luò)暴力和謠言的嚴(yán)重后果。

4.**推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)與線下文明建設(shè)相結(jié)合，形成協(xié)同效應(yīng)**：

***具體措施**：

*(1)線上線下聯(lián)動(dòng)：將網(wǎng)絡(luò)文明推廣與城市文明、社區(qū)文明、家庭文明等建設(shè)活動(dòng)相結(jié)合，形成線上線下相互促進(jìn)的良好局面。例如，可以在社區(qū)開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)文明進(jìn)家庭”活動(dòng)，引導(dǎo)居民文明上網(wǎng)、理性表達(dá)。

*(2)資源共享共建：整合線上線下資源，共同開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明推廣活動(dòng)。例如，可以邀請(qǐng)線下的志愿者組織參與線上網(wǎng)絡(luò)文明宣傳活動(dòng)，利用線下的公共場(chǎng)所開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明教育。

*(3)成果互認(rèn)互通：將網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的優(yōu)秀成果，在線下進(jìn)行展示和推廣，提升線下文明建設(shè)的水平。例如，可以將網(wǎng)絡(luò)文明先進(jìn)典型的評(píng)選結(jié)果，在線下進(jìn)行表彰和宣傳，激勵(lì)更多人參與到網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)中來(lái)。

####（二）推廣原則

1.**以人為本**：

***具體措施**：

*(1)尊重用戶主體地位：在推廣活動(dòng)中，充分尊重用戶的意愿和選擇，避免強(qiáng)制推廣和灌輸式宣傳。

*(2)關(guān)注用戶需求：通過(guò)調(diào)研、訪談等方式，了解用戶在網(wǎng)絡(luò)文明方面的需求和期望，有針對(duì)性地開(kāi)展推廣活動(dòng)。

*(3)激發(fā)用戶參與熱情：設(shè)計(jì)有趣、互動(dòng)性強(qiáng)的推廣活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶積極參與，成為網(wǎng)絡(luò)文明的傳播者和踐行者。

2.**內(nèi)容導(dǎo)向**：

***具體措施**：

*(1)以優(yōu)質(zhì)、健康、有益的內(nèi)容為核心：優(yōu)先推廣內(nèi)容積極向上、知識(shí)豐富、具有啟發(fā)性的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品。

*(2)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)行為：通過(guò)內(nèi)容傳播，引導(dǎo)用戶形成文明上網(wǎng)、理性表達(dá)的良好習(xí)慣。

*(3)提升內(nèi)容質(zhì)量：鼓勵(lì)創(chuàng)作者提高內(nèi)容質(zhì)量，打造精品內(nèi)容，提升網(wǎng)絡(luò)文明推廣的吸引力和影響力。

3.**廣泛參與**：

***具體措施**：

*(1)鼓勵(lì)社會(huì)各界參與：積極引導(dǎo)政府、企業(yè)、社會(huì)組織、媒體、學(xué)校、家庭等社會(huì)各界共同參與網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)。

*(2)形成多元化推廣格局：根據(jù)不同群體的特點(diǎn)和需求，采取不同的推廣方式和策略，形成多元化的推廣格局。

*(3)營(yíng)造共建共享氛圍：倡導(dǎo)“人人參與、共建共享”的理念，讓每個(gè)人都成為網(wǎng)絡(luò)文明的參與者和受益者。

4.**持續(xù)改進(jìn)**：

***具體措施**：

*(1)根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整策略：建立反饋機(jī)制，收集用戶對(duì)推廣活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整推廣策略，提升推廣效果。

*(2)不斷優(yōu)化推廣方式：積極探索新的推廣方式和技術(shù)手段，提升推廣的精準(zhǔn)度和有效性。

*(3)定期評(píng)估推廣效果：定期對(duì)推廣活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)工作提供參考。

###三、實(shí)施步驟

####（一）前期準(zhǔn)備

1.**需求調(diào)研**：

***具體步驟**：

*(1)**確定調(diào)研對(duì)象**：根據(jù)推廣目標(biāo)，確定調(diào)研對(duì)象，如青少年、成人、老年人、不同職業(yè)群體等。

*(2)**選擇調(diào)研方法**：根據(jù)調(diào)研對(duì)象和調(diào)研目的，選擇合適的調(diào)研方法，如問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、焦點(diǎn)小組、網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析等。

*(3)**設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷/提綱**：根據(jù)調(diào)研對(duì)象和方法，設(shè)計(jì)問(wèn)卷或訪談提綱，確保問(wèn)題清晰、簡(jiǎn)潔、易懂，能夠有效收集所需信息。

*(4)**發(fā)放問(wèn)卷/組織訪談**：通過(guò)線上或線下方式發(fā)放問(wèn)卷，或組織訪談，收集數(shù)據(jù)。

*(5)**數(shù)據(jù)整理與分析**：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)分析，得出結(jié)論，為推廣方案的制定提供依據(jù)。

*(6)**撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告**：將調(diào)研結(jié)果撰寫(xiě)成報(bào)告，包括調(diào)研背景、方法、過(guò)程、結(jié)果、結(jié)論和建議等內(nèi)容。

2.**資源整合**：

***具體步驟**：

*(1)**識(shí)別可用資源**：梳理可利用的資源，包括人力資源（如志愿者、專家、工作人員）、物資資源（如宣傳品、設(shè)備）、資金資源、平臺(tái)資源（如網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)）等。

*(2)**明確資源來(lái)源**：確定資源的來(lái)源，如內(nèi)部自籌、社會(huì)捐贈(zèng)、合作贊助等。

*(3)**建立資源庫(kù)**：將資源信息錄入資源庫(kù)，方便管理和調(diào)用。

*(4)**制定資源分配計(jì)劃**：根據(jù)推廣方案，制定資源分配計(jì)劃，明確各項(xiàng)資源的使用方式和責(zé)任人。

*(5)**建立協(xié)作機(jī)制**：與資源提供方建立協(xié)作機(jī)制，確保資源的有效利用。

3.**制定方案**：

***具體步驟**：

*(1)**確定推廣主題**：根據(jù)推廣目標(biāo)和調(diào)研結(jié)果，確定推廣主題，如“文明上網(wǎng)，理性表達(dá)”、“共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間”等。

*(2)**制定推廣目標(biāo)**：設(shè)定具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的（SMART）推廣目標(biāo)，如“一年內(nèi)，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)范的知曉率提高20%”。

*(3)**設(shè)計(jì)推廣內(nèi)容**：根據(jù)推廣主題和目標(biāo)，設(shè)計(jì)推廣內(nèi)容，如宣傳口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)、視頻、文章等。

*(4)**選擇推廣渠道**：根據(jù)目標(biāo)受眾和推廣內(nèi)容，選擇合適的推廣渠道，如社交媒體、搜索引擎、新聞媒體、教育機(jī)構(gòu)、社區(qū)平臺(tái)等。

*(5)**制定推廣計(jì)劃**：制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃，包括時(shí)間表、責(zé)任分工、預(yù)算安排、效果評(píng)估方法等。

*(6)**撰寫(xiě)推廣方案**：將以上內(nèi)容撰寫(xiě)成推廣方案，包括推廣背景、目標(biāo)、內(nèi)容、渠道、計(jì)劃、預(yù)算、評(píng)估等部分。

####（二）推廣執(zhí)行

1.**內(nèi)容傳播**：

***具體步驟**：

*(1)**內(nèi)容創(chuàng)作**：

*(a)**確定內(nèi)容形式**：根據(jù)目標(biāo)受眾和推廣渠道，選擇合適的內(nèi)容形式，如圖文、短視頻、長(zhǎng)視頻、直播、H5頁(yè)面、漫畫(huà)、音頻等。

*(b)**策劃內(nèi)容主題**：圍繞推廣主題，策劃具體的內(nèi)容主題，如網(wǎng)絡(luò)禮儀、信息安全、法律知識(shí)、心理健康、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦等。

*(c)**撰寫(xiě)/制作內(nèi)容**：根據(jù)策劃的主題，撰寫(xiě)文章、腳本，或制作視頻、音頻等。

*(2)**內(nèi)容審核**：對(duì)創(chuàng)作的內(nèi)容進(jìn)行審核，確保內(nèi)容符合推廣主題和規(guī)范，不包含不良信息。

*(3)**內(nèi)容發(fā)布**：

*(a)**選擇發(fā)布平臺(tái)**：根據(jù)目標(biāo)受眾和內(nèi)容形式，選擇合適的發(fā)布平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、微博、抖音、快手、B站、知乎、貼吧、網(wǎng)站博客等。

*(b)**制定發(fā)布計(jì)劃**：根據(jù)內(nèi)容特性和平臺(tái)規(guī)則，制定發(fā)布計(jì)劃，包括發(fā)布時(shí)間、發(fā)布頻率、發(fā)布形式等。

*(c)**執(zhí)行發(fā)布**：按照發(fā)布計(jì)劃，將內(nèi)容發(fā)布到各個(gè)平臺(tái)。

*(4)**內(nèi)容推廣**：

*(a)**利用平臺(tái)功能**：利用平臺(tái)提供的推廣功能，如付費(fèi)推廣、話題標(biāo)簽、熱門(mén)推薦等，提升內(nèi)容曝光度。

*(b)**引導(dǎo)用戶互動(dòng)**：鼓勵(lì)用戶點(diǎn)贊、評(píng)論、分享，增加內(nèi)容的傳播范圍。

*(c)**與用戶互動(dòng)**：及時(shí)回復(fù)用戶的評(píng)論和私信，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性。

2.**互動(dòng)活動(dòng)**：

***具體步驟**：

*(1)**活動(dòng)策劃**：

*(a)**確定活動(dòng)主題**：根據(jù)推廣主題和目標(biāo)，確定活動(dòng)主題，如“網(wǎng)絡(luò)文明知識(shí)競(jìng)賽”、“文明上網(wǎng)倡議簽名”、“網(wǎng)絡(luò)文明故事分享”等。

*(b)**設(shè)計(jì)活動(dòng)形式**：根據(jù)目標(biāo)受眾和活動(dòng)主題，選擇合適的活動(dòng)形式，如線上答題、線下講座、主題征集、評(píng)選活動(dòng)、公益演出等。

*(c)**制定活動(dòng)規(guī)則**：制定詳細(xì)的活動(dòng)規(guī)則，包括參與方式、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。

*(2)**活動(dòng)宣傳**：通過(guò)線上線下渠道，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，吸引目標(biāo)受眾參與。

*(3)**活動(dòng)組織**：按照活動(dòng)規(guī)則，組織活動(dòng)的開(kāi)展，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。

*(4)**活動(dòng)監(jiān)控**：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)處理活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

*(5)**活動(dòng)總結(jié)**：活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估活動(dòng)效果，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。

3.**行為引導(dǎo)**：

***具體步驟**：

*(1)**建立監(jiān)督機(jī)制**：

*(a)**明確監(jiān)督內(nèi)容**：明確監(jiān)督的對(duì)象和內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)暴力、謠言、低俗色情、侵權(quán)盜版等不良信息。

*(b)**設(shè)立舉報(bào)渠道**：設(shè)立便捷的舉報(bào)渠道，如舉報(bào)郵箱、舉報(bào)電話、在線舉報(bào)平臺(tái)等。

*(c)**培訓(xùn)監(jiān)督人員**：對(duì)監(jiān)督人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其識(shí)別和處理不良信息的能力。

*(2)**處理不良信息**：

*(a)**及時(shí)處理**：接到舉報(bào)后，及時(shí)對(duì)不良信息進(jìn)行核查和處理。

*(b)**依法依規(guī)**：按照相關(guān)規(guī)則和程序，對(duì)不良信息進(jìn)行處理，如刪除、屏蔽、封號(hào)等。

*(c)**記錄存檔**：對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行記錄存檔，以便后續(xù)查閱。

*(3)**宣傳教育**：

*(a)**制作宣傳材料**：制作宣傳海報(bào)、視頻、手冊(cè)等材料，宣傳網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)范和法律知識(shí)。

*(b)**開(kāi)展宣傳活動(dòng)**：通過(guò)線上線下渠道，開(kāi)展宣傳活動(dòng)，提高網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)文明意識(shí)和法律意識(shí)。

*(c)**引導(dǎo)理性發(fā)言**：引導(dǎo)網(wǎng)民理性發(fā)言，避免情緒化表達(dá)和網(wǎng)絡(luò)攻擊。

####（三）效果評(píng)估

1.**數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)**：

***具體步驟**：

*(1)**確定監(jiān)測(cè)指標(biāo)**：根據(jù)推廣目標(biāo)，確定需要監(jiān)測(cè)的指標(biāo)，如網(wǎng)站訪問(wèn)量、頁(yè)面瀏覽量、用戶注冊(cè)量、互動(dòng)量（點(diǎn)贊、評(píng)論、分享）、內(nèi)容傳播范圍、不良信息處理數(shù)量等。

*(2)**選擇監(jiān)測(cè)工具**：選擇合適的監(jiān)測(cè)工具，如網(wǎng)站分析工具、社交媒體分析工具、輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等。

*(3)**設(shè)定監(jiān)測(cè)周期**：根據(jù)推廣進(jìn)度，設(shè)定監(jiān)測(cè)周期，如每日、每周、每月等。

*(4)**收集監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)**：按照監(jiān)測(cè)周期，收集監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。

*(5)**分析監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)**：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解推廣活動(dòng)的效果。

2.**用戶反饋**：

***具體步驟**：

*(1)**設(shè)計(jì)反饋問(wèn)卷**：設(shè)計(jì)反饋問(wèn)卷，收集用戶對(duì)推廣活動(dòng)的意見(jiàn)和建議。

*(2)**選擇反饋渠道**：選擇合適的反饋渠道，如線上問(wèn)卷、線下訪談、意見(jiàn)箱等。

*(3)**發(fā)放反饋問(wèn)卷**：通過(guò)選擇渠道，發(fā)放反饋問(wèn)卷。

*(4)**收集反饋意見(jiàn)**：收集用戶的反饋意見(jiàn)。

*(5)**分析反饋意見(jiàn)**：對(duì)收集到的反饋意見(jiàn)進(jìn)行分析，了解用戶的需求和期望。

3.**成果總結(jié)**：

***具體步驟**：

*(1)**整理監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和用戶反饋**：將監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和用戶反饋整理成報(bào)告。

*(2)**評(píng)估推廣效果**：根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和用戶反饋，評(píng)估推廣活動(dòng)的效果。

*(3)**總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)**：總結(jié)推廣活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

*(4)**撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告**：將評(píng)估結(jié)果撰寫(xiě)成報(bào)告，包括推廣背景、目標(biāo)、內(nèi)容、渠道、計(jì)劃、預(yù)算、效果評(píng)估、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)建議等部分。

*(5)**分享推廣成果**：通過(guò)線上線下渠道，分享推廣成果，擴(kuò)大推廣活動(dòng)的影響力。

###四、保障措施

1.**組織保障**：

***具體措施**：

*(1)**成立領(lǐng)導(dǎo)小組**：成立由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的網(wǎng)絡(luò)文明推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推廣工作。

*(2)**明確部門(mén)職責(zé)**：明確各相關(guān)部門(mén)的職責(zé)分工，如宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)宣傳引導(dǎo)，教育部門(mén)負(fù)責(zé)教育普及，技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)平臺(tái)支持等。

*(3)**建立工作機(jī)制**：建立例會(huì)制度、信息報(bào)送制度、聯(lián)席會(huì)議制度等工作機(jī)制，確保推廣工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

*(4)**加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)**：組建專業(yè)的推廣隊(duì)伍，包括策劃人員、內(nèi)容創(chuàng)作人員、活動(dòng)組織人員、數(shù)據(jù)分析人員等。

2.**資金保障**：

***具體措施**：

*(1)**設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)**：設(shè)立網(wǎng)絡(luò)文明推廣專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于支持推廣活動(dòng)的開(kāi)展。

*(2)**多渠道籌措資金**：積極爭(zhēng)取政府財(cái)政支持，同時(shí)探索社會(huì)捐贈(zèng)、企業(yè)贊助等多種資金籌措渠道。

*(3)**制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算**：根據(jù)推廣方案，制定詳細(xì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理。

*(4)**加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)監(jiān)管**：建立經(jīng)費(fèi)監(jiān)管機(jī)制，確保經(jīng)費(fèi)使用的規(guī)范性和有效性。

3.**技術(shù)保障**：

***具體措施**：

*(1)**建設(shè)技術(shù)平臺(tái)**：建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明推廣技術(shù)平臺(tái)，用于內(nèi)容發(fā)布、活動(dòng)組織、數(shù)據(jù)分析等。

*(2)**利用大數(shù)據(jù)技術(shù)**：利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)絡(luò)行為，為推廣工作提供決策支持。

*(3)**應(yīng)用人工智能技術(shù)**：應(yīng)用人工智能技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和過(guò)濾，提高內(nèi)容監(jiān)管效率。

*(4)**加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)**：加強(qiáng)技術(shù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，確保平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

###五、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)文明推廣是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工程，需要社會(huì)各界共同努力。通過(guò)實(shí)施本規(guī)程，可以有效提升網(wǎng)絡(luò)空間的文明水平，為構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間提供有力支撐。未來(lái)，應(yīng)持續(xù)優(yōu)化推廣策略，創(chuàng)新推廣方式，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)不斷取得新成效。同時(shí)，需要不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整推廣策略，確保推廣活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。只有通過(guò)持續(xù)的努力，才能營(yíng)造一個(gè)健康、文明、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓網(wǎng)絡(luò)空間成為人們獲取信息、交流思想、娛樂(lè)休閑的重要平臺(tái)。

###一、網(wǎng)絡(luò)文明推廣規(guī)程概述

網(wǎng)絡(luò)文明推廣規(guī)程旨在通過(guò)系統(tǒng)化的方法和策略，提升網(wǎng)絡(luò)空間的文化素養(yǎng)、道德水平和行為規(guī)范，營(yíng)造健康、文明、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。本規(guī)程涵蓋了推廣目標(biāo)、基本原則、實(shí)施步驟和評(píng)估機(jī)制等核心內(nèi)容，為網(wǎng)絡(luò)文明推廣工作提供指導(dǎo)性框架。其重點(diǎn)在于引導(dǎo)網(wǎng)民樹(shù)立正確的價(jià)值觀，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間的良性互動(dòng)與發(fā)展。

###二、推廣目標(biāo)與原則

####（一）推廣目標(biāo)

1.提升網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，增強(qiáng)文明意識(shí)。

2.建設(shè)積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

3.減少網(wǎng)絡(luò)暴力、謠言等不良現(xiàn)象，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

4.推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)與線下文明建設(shè)相結(jié)合，形成協(xié)同效應(yīng)。

####（二）推廣原則

1.**以人為本**：尊重用戶主體地位，關(guān)注用戶需求，激發(fā)用戶參與熱情。

2.**內(nèi)容導(dǎo)向**：以優(yōu)質(zhì)、健康、有益的內(nèi)容為核心，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)行為。

3.**廣泛參與**：鼓勵(lì)社會(huì)各界、各階層共同參與，形成多元化推廣格局。

4.**持續(xù)改進(jìn)**：根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整策略，不斷優(yōu)化推廣效果。

###三、實(shí)施步驟

####（一）前期準(zhǔn)備

1.**需求調(diào)研**：

-通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組等方式了解網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明的需求和期望。

-分析現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的不足，明確改進(jìn)方向。

2.**資源整合**：

-整合政府、企業(yè)、社會(huì)組織等多方資源，形成推廣合力。

-確定推廣渠道，如社交媒體、教育機(jī)構(gòu)、社區(qū)平臺(tái)等。

3.**制定方案**：

-設(shè)計(jì)推廣主題和核心信息，如“文明上網(wǎng)，理性表達(dá)”。

-制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃，包括時(shí)間表、責(zé)任分工和預(yù)算安排。

####（二）推廣執(zhí)行

1.**內(nèi)容傳播**：

-制作并發(fā)布優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)文明宣傳內(nèi)容，如短視頻、圖文、動(dòng)漫等。

-利用KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）影響力，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。

2.**互動(dòng)活動(dòng)**：

-組織線上互動(dòng)活動(dòng)，如話題討論、文明倡議簽名、知識(shí)競(jìng)賽等。

-開(kāi)展線下活動(dòng)，如社區(qū)講座、校園宣傳、文明示范評(píng)選等。

3.**行為引導(dǎo)**：

-設(shè)立網(wǎng)絡(luò)文明監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理不良信息和行為。

-鼓勵(lì)網(wǎng)民互相監(jiān)督，形成“人人參與、共建共享”的氛圍。

####（三）效果評(píng)估

1.**數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)**：

-追蹤推廣活動(dòng)的參與人數(shù)、互動(dòng)量、傳播范圍等關(guān)鍵指標(biāo)。

-分析網(wǎng)民行為變化，如舉報(bào)不良信息數(shù)量、理性發(fā)言比例等。

2.**用戶反饋**：

-通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式收集用戶對(duì)推廣活動(dòng)的意見(jiàn)和建議。

-及時(shí)調(diào)整推廣策略，提升用戶滿意度。

3.**成果總結(jié)**：

-定期發(fā)布推廣報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)工作提供參考。

-樹(shù)立典型案例，展示推廣成效，增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同感。

###四、保障措施

1.**組織保障**：

-成立網(wǎng)絡(luò)文明推廣工作小組，明確各部門(mén)職責(zé)分工。

-建立跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制，確保推廣工作高效推進(jìn)。

2.**資金保障**：

-設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，支持推廣活動(dòng)的開(kāi)展。

-積極爭(zhēng)取社會(huì)捐贈(zèng)，拓寬資金來(lái)源渠道。

3.**技術(shù)保障**：

-利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，提升推廣精準(zhǔn)度。

-加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，確保推廣平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。

###五、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)文明推廣是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工程，需要社會(huì)各界共同努力。通過(guò)實(shí)施本規(guī)程，可以有效提升網(wǎng)絡(luò)空間的文明水平，為構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間提供有力支撐。未來(lái)，應(yīng)持續(xù)優(yōu)化推廣策略，創(chuàng)新推廣方式，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)不斷取得新成效。

###二、推廣目標(biāo)與原則

####（一）推廣目標(biāo)

1.**提升網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，增強(qiáng)文明意識(shí)**：

***具體措施**：

*(1)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育：通過(guò)學(xué)校、社區(qū)、媒體等渠道，普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、信息辨別方法、隱私保護(hù)技巧、法律法規(guī)常識(shí)等內(nèi)容。例如，可以設(shè)計(jì)針對(duì)不同年齡段（如青少年、成人、老年人）的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程，采用線上學(xué)習(xí)平臺(tái)、線下講座、互動(dòng)體驗(yàn)等多種形式。

*(2)強(qiáng)化文明行為引導(dǎo)：明確網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范，倡導(dǎo)理性發(fā)言、尊重他人、拒絕網(wǎng)絡(luò)暴力、抵制謠言傳播。例如，可以制定《網(wǎng)絡(luò)文明行為公約》，鼓勵(lì)用戶在參與網(wǎng)絡(luò)討論時(shí)，使用文明用語(yǔ)，避免人身攻擊、歧視性言論。

*(3)培養(yǎng)數(shù)字公民意識(shí)：引導(dǎo)網(wǎng)民認(rèn)識(shí)到自身在網(wǎng)絡(luò)空間中的責(zé)任和義務(wù)，積極參與網(wǎng)絡(luò)治理，共同維護(hù)健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。例如，可以組織線上主題討論活動(dòng)，如“如何建設(shè)一個(gè)更文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”，鼓勵(lì)用戶分享觀點(diǎn)和建議。

2.**建設(shè)積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀**：

***具體措施**：

*(1)創(chuàng)作傳播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：鼓勵(lì)和支持創(chuàng)作和生產(chǎn)體現(xiàn)主流價(jià)值觀、弘揚(yáng)真善美、傳播正能量的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品。例如，可以設(shè)立網(wǎng)絡(luò)文化創(chuàng)作扶持項(xiàng)目，對(duì)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)劇、動(dòng)漫、游戲、短視頻等給予獎(jiǎng)勵(lì)和推廣。

*(2)樹(shù)立先進(jìn)典型：宣傳報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)方面表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體，發(fā)揮榜樣示范作用。例如，可以評(píng)選“網(wǎng)絡(luò)文明先進(jìn)個(gè)人”和“網(wǎng)絡(luò)文明先進(jìn)組織”，通過(guò)媒體報(bào)道、表彰大會(huì)等方式進(jìn)行宣傳。

*(3)開(kāi)展文化活動(dòng)：組織線上線下相結(jié)合的文化活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)文明主題展覽、文藝演出、知識(shí)競(jìng)賽等，營(yíng)造濃厚的文化氛圍。例如，可以舉辦“網(wǎng)絡(luò)文明主題藝術(shù)展”，邀請(qǐng)藝術(shù)家創(chuàng)作反映網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的作品，并進(jìn)行公開(kāi)展示。

3.**減少網(wǎng)絡(luò)暴力、謠言等不良現(xiàn)象，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境**：

***具體措施**：

*(1)加強(qiáng)內(nèi)容監(jiān)管：建立健全網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)管機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)暴力、謠言、低俗色情、侵權(quán)盜版等不良信息。例如，可以利用人工智能技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和過(guò)濾，同時(shí)加強(qiáng)人工審核，提高監(jiān)管效率。

*(2)完善舉報(bào)機(jī)制：暢通舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)網(wǎng)民積極舉報(bào)不良信息，形成社會(huì)共治格局。例如，可以在各大網(wǎng)站和應(yīng)用平臺(tái)設(shè)立明顯的舉報(bào)入口，提供便捷的舉報(bào)方式，并對(duì)舉報(bào)者進(jìn)行保護(hù)。

*(3)開(kāi)展警示教育：對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力、謠言等違法行為的危害性進(jìn)行宣傳教育，提高網(wǎng)民的法律意識(shí)和自律意識(shí)。例如，可以制作警示教育視頻，以案說(shuō)法，向網(wǎng)民展示網(wǎng)絡(luò)暴力和謠言的嚴(yán)重后果。

4.**推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)與線下文明建設(shè)相結(jié)合，形成協(xié)同效應(yīng)**：

***具體措施**：

*(1)線上線下聯(lián)動(dòng)：將網(wǎng)絡(luò)文明推廣與城市文明、社區(qū)文明、家庭文明等建設(shè)活動(dòng)相結(jié)合，形成線上線下相互促進(jìn)的良好局面。例如，可以在社區(qū)開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)文明進(jìn)家庭”活動(dòng)，引導(dǎo)居民文明上網(wǎng)、理性表達(dá)。

*(2)資源共享共建：整合線上線下資源，共同開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明推廣活動(dòng)。例如，可以邀請(qǐng)線下的志愿者組織參與線上網(wǎng)絡(luò)文明宣傳活動(dòng)，利用線下的公共場(chǎng)所開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明教育。

*(3)成果互認(rèn)互通：將網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的優(yōu)秀成果，在線下進(jìn)行展示和推廣，提升線下文明建設(shè)的水平。例如，可以將網(wǎng)絡(luò)文明先進(jìn)典型的評(píng)選結(jié)果，在線下進(jìn)行表彰和宣傳，激勵(lì)更多人參與到網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)中來(lái)。

####（二）推廣原則

1.**以人為本**：

***具體措施**：

*(1)尊重用戶主體地位：在推廣活動(dòng)中，充分尊重用戶的意愿和選擇，避免強(qiáng)制推廣和灌輸式宣傳。

*(2)關(guān)注用戶需求：通過(guò)調(diào)研、訪談等方式，了解用戶在網(wǎng)絡(luò)文明方面的需求和期望，有針對(duì)性地開(kāi)展推廣活動(dòng)。

*(3)激發(fā)用戶參與熱情：設(shè)計(jì)有趣、互動(dòng)性強(qiáng)的推廣活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶積極參與，成為網(wǎng)絡(luò)文明的傳播者和踐行者。

2.**內(nèi)容導(dǎo)向**：

***具體措施**：

*(1)以優(yōu)質(zhì)、健康、有益的內(nèi)容為核心：優(yōu)先推廣內(nèi)容積極向上、知識(shí)豐富、具有啟發(fā)性的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品。

*(2)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)行為：通過(guò)內(nèi)容傳播，引導(dǎo)用戶形成文明上網(wǎng)、理性表達(dá)的良好習(xí)慣。

*(3)提升內(nèi)容質(zhì)量：鼓勵(lì)創(chuàng)作者提高內(nèi)容質(zhì)量，打造精品內(nèi)容，提升網(wǎng)絡(luò)文明推廣的吸引力和影響力。

3.**廣泛參與**：

***具體措施**：

*(1)鼓勵(lì)社會(huì)各界參與：積極引導(dǎo)政府、企業(yè)、社會(huì)組織、媒體、學(xué)校、家庭等社會(huì)各界共同參與網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)。

*(2)形成多元化推廣格局：根據(jù)不同群體的特點(diǎn)和需求，采取不同的推廣方式和策略，形成多元化的推廣格局。

*(3)營(yíng)造共建共享氛圍：倡導(dǎo)“人人參與、共建共享”的理念，讓每個(gè)人都成為網(wǎng)絡(luò)文明的參與者和受益者。

4.**持續(xù)改進(jìn)**：

***具體措施**：

*(1)根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整策略：建立反饋機(jī)制，收集用戶對(duì)推廣活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整推廣策略，提升推廣效果。

*(2)不斷優(yōu)化推廣方式：積極探索新的推廣方式和技術(shù)手段，提升推廣的精準(zhǔn)度和有效性。

*(3)定期評(píng)估推廣效果：定期對(duì)推廣活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)工作提供參考。

###三、實(shí)施步驟

####（一）前期準(zhǔn)備

1.**需求調(diào)研**：

***具體步驟**：

*(1)**確定調(diào)研對(duì)象**：根據(jù)推廣目標(biāo)，確定調(diào)研對(duì)象，如青少年、成人、老年人、不同職業(yè)群體等。

*(2)**選擇調(diào)研方法**：根據(jù)調(diào)研對(duì)象和調(diào)研目的，選擇合適的調(diào)研方法，如問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、焦點(diǎn)小組、網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析等。

*(3)**設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷/提綱**：根據(jù)調(diào)研對(duì)象和方法，設(shè)計(jì)問(wèn)卷或訪談提綱，確保問(wèn)題清晰、簡(jiǎn)潔、易懂，能夠有效收集所需信息。

*(4)**發(fā)放問(wèn)卷/組織訪談**：通過(guò)線上或線下方式發(fā)放問(wèn)卷，或組織訪談，收集數(shù)據(jù)。

*(5)**數(shù)據(jù)整理與分析**：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)分析，得出結(jié)論，為推廣方案的制定提供依據(jù)。

*(6)**撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告**：將調(diào)研結(jié)果撰寫(xiě)成報(bào)告，包括調(diào)研背景、方法、過(guò)程、結(jié)果、結(jié)論和建議等內(nèi)容。

2.**資源整合**：

***具體步驟**：

*(1)**識(shí)別可用資源**：梳理可利用的資源，包括人力資源（如志愿者、專家、工作人員）、物資資源（如宣傳品、設(shè)備）、資金資源、平臺(tái)資源（如網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)）等。

*(2)**明確資源來(lái)源**：確定資源的來(lái)源，如內(nèi)部自籌、社會(huì)捐贈(zèng)、合作贊助等。

*(3)**建立資源庫(kù)**：將資源信息錄入資源庫(kù)，方便管理和調(diào)用。

*(4)**制定資源分配計(jì)劃**：根據(jù)推廣方案，制定資源分配計(jì)劃，明確各項(xiàng)資源的使用方式和責(zé)任人。

*(5)**建立協(xié)作機(jī)制**：與資源提供方建立協(xié)作機(jī)制，確保資源的有效利用。

3.**制定方案**：

***具體步驟**：

*(1)**確定推廣主題**：根據(jù)推廣目標(biāo)和調(diào)研結(jié)果，確定推廣主題，如“文明上網(wǎng)，理性表達(dá)”、“共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間”等。

*(2)**制定推廣目標(biāo)**：設(shè)定具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的（SMART）推廣目標(biāo)，如“一年內(nèi)，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)范的知曉率提高20%”。

*(3)**設(shè)計(jì)推廣內(nèi)容**：根據(jù)推廣主題和目標(biāo)，設(shè)計(jì)推廣內(nèi)容，如宣傳口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)、視頻、文章等。

*(4)**選擇推廣渠道**：根據(jù)目標(biāo)受眾和推廣內(nèi)容，選擇合適的推廣渠道，如社交媒體、搜索引擎、新聞媒體、教育機(jī)構(gòu)、社區(qū)平臺(tái)等。

*(5)**制定推廣計(jì)劃**：制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃，包括時(shí)間表、責(zé)任分工、預(yù)算安排、效果評(píng)估方法等。

*(6)**撰寫(xiě)推廣方案**：將以上內(nèi)容撰寫(xiě)成推廣方案，包括推廣背景、目標(biāo)、內(nèi)容、渠道、計(jì)劃、預(yù)算、評(píng)估等部分。

####（二）推廣執(zhí)行

1.**內(nèi)容傳播**：

***具體步驟**：

*(1)**內(nèi)容創(chuàng)作**：

*(a)**確定內(nèi)容形式**：根據(jù)目標(biāo)受眾和推廣渠道，選擇合適的內(nèi)容形式，如圖文、短視頻、長(zhǎng)視頻、直播、H5頁(yè)面、漫畫(huà)、音頻等。

*(b)**策劃內(nèi)容主題**：圍繞推廣主題，策劃具體的內(nèi)容主題，如網(wǎng)絡(luò)禮儀、信息安全、法律知識(shí)、心理健康、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦等。

*(c)**撰寫(xiě)/制作內(nèi)容**：根據(jù)策劃的主題，撰寫(xiě)文章、腳本，或制作視頻、音頻等。

*(2)**內(nèi)容審核**：對(duì)創(chuàng)作的內(nèi)容進(jìn)行審核，確保內(nèi)容符合推廣主題和規(guī)范，不包含不良信息。

*(3)**內(nèi)容發(fā)布**：

*(a)**選擇發(fā)布平臺(tái)**：根據(jù)目標(biāo)受眾和內(nèi)容形式，選擇合適的發(fā)布平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、微博、抖音、快手、B站、知乎、貼吧、網(wǎng)站博客等。

*(b)**制定發(fā)布計(jì)劃**：根據(jù)內(nèi)容特性和平臺(tái)規(guī)則，制定發(fā)布計(jì)劃，包括發(fā)布時(shí)間、發(fā)布頻率、發(fā)布形式等。

*(c)**執(zhí)行發(fā)布**：按照發(fā)布計(jì)劃，將內(nèi)容發(fā)布到各個(gè)平臺(tái)。

*(4)**內(nèi)容推廣**：

*(a)**利用平臺(tái)功能**：利用平臺(tái)提供的推廣功能，如付費(fèi)推廣、話題標(biāo)簽、熱門(mén)推薦等，提升內(nèi)容曝光度。

*(b)**引導(dǎo)用戶互動(dòng)**：鼓勵(lì)用戶點(diǎn)贊、評(píng)論、分享，增加內(nèi)容的傳播范圍。

*(c)**與用戶互動(dòng)**：及時(shí)回復(fù)用戶的評(píng)論和私信，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性。

2.**互動(dòng)活動(dòng)**：

***具體步驟**：

*(1)**活動(dòng)策劃**：

*(a)**確定活動(dòng)主題**：根據(jù)推廣主題和目標(biāo)，確定活動(dòng)主題，如“網(wǎng)絡(luò)文明知識(shí)競(jìng)賽”、“文明上網(wǎng)倡議簽名”、“網(wǎng)絡(luò)文明故事分享”等。

*(b)**設(shè)計(jì)活動(dòng)形式**：根據(jù)目標(biāo)受眾和活動(dòng)主題，選擇合適的活動(dòng)形式，如線上答題、線下講座、主題征集、評(píng)選活動(dòng)、公益演出等。

*(c)**制定活動(dòng)規(guī)則**：制定詳細(xì)的活動(dòng)規(guī)則，包括參與方式、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。

*(2)**活動(dòng)宣傳**：通過(guò)線上線下渠道，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，吸引目標(biāo)受眾參與。

*(3)**活動(dòng)組織**：按照活動(dòng)規(guī)則，組織活動(dòng)的開(kāi)展，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。

*(4)**活動(dòng)監(jiān)控**：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)處理活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

*(5)**活動(dòng)總結(jié)**：活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估活動(dòng)效果，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。

3.**行為引導(dǎo)**：

***具體步驟**：

*(1)**建立監(jiān)督機(jī)制**：

*(a)**明確監(jiān)督內(nèi)容**：明確監(jiān)督的對(duì)象和內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)暴力、謠言、低俗色情、侵權(quán)盜版等不良信息。

*(b)**設(shè)立舉報(bào)渠道**：設(shè)立便捷的舉報(bào)渠道，如舉報(bào)郵箱、舉報(bào)電話、在線舉報(bào)平臺(tái)等。

*(c)**培訓(xùn)監(jiān)督人員**：對(duì)監(jiān)督人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其識(shí)別和處理不良信息的能力。

*(2)**處理不良信息**：

*(a)**及時(shí)處理**：接到舉報(bào)后，及時(shí)對(duì)不良信息進(jìn)行核查和處理。

*(b)**依法依規(guī)**：按照相關(guān)規(guī)則和程序，對(duì)不良信息進(jìn)行處理，如刪除、屏蔽、封號(hào)等。

*(c)**記錄存檔**：對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行記錄存檔，以便后續(xù)查閱。

*(3)**宣傳教育**：

*(a)**制作宣傳材料**：制作宣傳海報(bào)、視頻、手冊(cè)等材料，宣傳網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)范和法律知識(shí)。

*(b)**開(kāi)展宣傳活動(dòng)**：通過(guò)線上線下渠道，開(kāi)展宣傳活動(dòng)，提高網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)文明意識(shí)和法律意識(shí)。

*(c)**引導(dǎo)理性發(fā)言**：引導(dǎo)網(wǎng)民理性發(fā)言，避免情緒化表達(dá)和網(wǎng)絡(luò)攻擊。

####（三）效果評(píng)估

1.**數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)**：

***具體步驟**：

*(1)**確定監(jiān)測(cè)指標(biāo)**：根據(jù)推廣目標(biāo)，確定需要監(jiān)測(cè)的指標(biāo)，如網(wǎng)站訪問(wèn)量、頁(yè)面瀏覽量、用戶注冊(cè)量、互動(dòng)量（點(diǎn)贊、評(píng)論、分享）、內(nèi)容傳播范圍、不良信息處理數(shù)量等。

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