2025年大學(xué)旅游管理（旅游市場(chǎng)營(yíng)銷）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是A.滿足旅游者需求B.制定營(yíng)銷策略C.促進(jìn)旅游產(chǎn)品銷售D.提高旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力2.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)不屬于旅游市場(chǎng)細(xì)分的人口統(tǒng)計(jì)因素A.年齡B.性別C.職業(yè)D.旅游動(dòng)機(jī)3.旅游產(chǎn)品的核心層次是A.旅游吸引物B.旅游服務(wù)C.旅游體驗(yàn)D.旅游設(shè)施4.旅游企業(yè)在市場(chǎng)定位時(shí)，首先要A.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.確定目標(biāo)市場(chǎng)C.明確自身優(yōu)勢(shì)D.制定定位策略5.旅游產(chǎn)品定價(jià)的首要目標(biāo)是A.利潤(rùn)最大化B.市場(chǎng)份額最大化C.成本回收D.適應(yīng)市場(chǎng)需求6.旅游促銷的實(shí)質(zhì)是A.信息溝通B.產(chǎn)品銷售C.品牌推廣D.市場(chǎng)拓展7.以下哪種促銷方式屬于營(yíng)業(yè)推廣A.廣告B.公共關(guān)系C.抽獎(jiǎng)D.人員推銷8.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的起點(diǎn)是A.旅游供應(yīng)商B.旅游代理商C.旅游批發(fā)商D.旅游零售商9.旅游市場(chǎng)調(diào)研的第一步是A.確定調(diào)研目標(biāo)B.制定調(diào)研計(jì)劃C.收集調(diào)研資料D.分析調(diào)研結(jié)果10.旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法中，屬于定性預(yù)測(cè)的是A.時(shí)間序列分析法B.回歸分析法C.德爾菲法D.趨勢(shì)外推法11.旅游消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的第一步是A.信息收集B.需求確認(rèn)C.方案評(píng)估D.購(gòu)買決策12.影響旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)文化因素不包括A.文化B.社會(huì)階層C.家庭D.個(gè)人收入13.旅游企業(yè)形象的核心是A.產(chǎn)品形象B.服務(wù)形象C.員工形象D.品牌形象14.旅游品牌的最基本功能是A.識(shí)別功能B.增值功能C.維權(quán)功能D.形象塑造功能15.旅游目的地形象的構(gòu)成要素不包括A.旅游資源B.旅游設(shè)施C.旅游服務(wù)D.旅游價(jià)格16.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，屬于宏觀環(huán)境因素的是A.競(jìng)爭(zhēng)者B.消費(fèi)者C.政治法律D.供應(yīng)商17.旅游企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系屬于A.垂直關(guān)系B.水平關(guān)系C.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系D.合作關(guān)系18.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)不包括A.可控性B.動(dòng)態(tài)性C.復(fù)合性D.穩(wěn)定性19.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是A.滿足企業(yè)利益B.滿足社會(huì)利益C.滿足旅游者利益D.實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展20.以下哪種旅游產(chǎn)品屬于新興旅游產(chǎn)品A.觀光旅游產(chǎn)品B.度假旅游產(chǎn)品C.生態(tài)旅游產(chǎn)品D.商務(wù)旅游產(chǎn)品第II卷（非選擇題共60分）二、名詞解釋（共4題，每題5分，共20分）21.旅游市場(chǎng)細(xì)分22.旅游產(chǎn)品生命周期23.旅游促銷組合24.旅游品牌三、簡(jiǎn)答題（共3題，每題10分，共30分）25.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用。26.旅游產(chǎn)品定價(jià)的方法有哪些？27.如何進(jìn)行旅游市場(chǎng)調(diào)研？四、案例分析題（共1題，10分）材料：某旅游景區(qū)為了提高游客量，計(jì)劃推出新的營(yíng)銷策略。景區(qū)目前以自然風(fēng)光為主要吸引物，游客群體主要是周邊城市的中老年人。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，年輕游客對(duì)個(gè)性化、體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品有較高需求。景區(qū)決定開發(fā)一些適合年輕人的旅游項(xiàng)目，如戶外探險(xiǎn)、民俗體驗(yàn)等，并通過社交媒體進(jìn)行宣傳推廣。28.分析該景區(qū)的營(yíng)銷策略是否合理，并說明理由。五、論述題（共1題，10分）29.論述旅游企業(yè)如何實(shí)施有效的市場(chǎng)定位策略。答案：1.A2.D3.C4.B5.D6.A7.C8.A9.A10.C11.B12.D13.D14.A15.D16.C17.A18.D19.C20.C名詞解釋答案：21.旅游市場(chǎng)細(xì)分是指旅游企業(yè)根據(jù)旅游者群之間的不同需求、特征和行為，將一個(gè)整體旅游市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求和欲望的子市場(chǎng)的過程。22.旅游產(chǎn)品生命周期是指旅游產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開始，直到被市場(chǎng)淘汰退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間過程，包括投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。23.旅游促銷組合是指旅游企業(yè)根據(jù)促銷目標(biāo)、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)狀況等因素，將廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等促銷方式有機(jī)結(jié)合起來，綜合運(yùn)用以達(dá)到最佳促銷效果的策略組合。24.旅游品牌是指旅游企業(yè)用以區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)、設(shè)計(jì)及其組合，是旅游產(chǎn)品的質(zhì)量、特色、信譽(yù)等方面的綜合體現(xiàn)。簡(jiǎn)答題答案：25.旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用包括：有利于旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；有利于旅游企業(yè)制定營(yíng)銷策略；有利于旅游企業(yè)集中資源，提高經(jīng)濟(jì)效益；有利于滿足旅游者的不同需求，提高旅游市場(chǎng)的整體效率。26.旅游產(chǎn)品定價(jià)的方法有：成本導(dǎo)向定價(jià)法，包括成本加成定價(jià)法、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法等；需求導(dǎo)向定價(jià)法，如理解價(jià)值定價(jià)法、需求差異定價(jià)法等；競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，例如隨行就市定價(jià)法、密封投標(biāo)定價(jià)法等。27.進(jìn)行旅游市場(chǎng)調(diào)研，首先要確定調(diào)研目標(biāo)，明確為什么調(diào)研。然后制定調(diào)研計(jì)劃，包括確定調(diào)研內(nèi)容、方法、樣本等。接著收集調(diào)研資料，可通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式。之后整理和分析資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析等方法得出結(jié)論。最后撰寫調(diào)研報(bào)告，為旅游企業(yè)決策提供依據(jù)。案例分析題答案：28.該景區(qū)的營(yíng)銷策略有一定合理性。理由如下：通過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)年輕游客新需求并開發(fā)適合項(xiàng)目，能吸引新客源，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。利用社交媒體宣傳推廣，符合年輕游客獲取信息習(xí)慣，可提高景區(qū)知名度和影響力。但也有可改進(jìn)之處，如開發(fā)新項(xiàng)目要考慮與原有自然風(fēng)光的融合，宣傳時(shí)不能忽視中老年人市場(chǎng)，可針對(duì)不同群體制定差異化宣傳策略。論述題答案：29.旅游企業(yè)實(shí)施有效的市場(chǎng)定位策略，首先要明確自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)和