2026年企業(yè)人力資源管理師之二級人力資源管理師考試題庫500道第一部分單選題(500題)1、學習能力測評的方式不包括()。

A.面試

B.投射測驗

C.心理測驗

D.情境測驗

【答案】：B2、在與同事們閑聊時，你通常會（）。

A.說說學習、工作的感受

B.聊自己家里的事情

C.聊聊新聞

D.傳播小道消息

【答案】：A3、以下關于工業(yè)工程的說法，錯誤的是()。

A.研究對象是人、原材料、設備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)

B.基本目標是對系統(tǒng)進行設計、改進、評價，并不斷創(chuàng)新

C.研究方法匯集了數(shù)學、生物學、工程學、衛(wèi)生學的研究方法

D.研究任務是構(gòu)建一個完整的"人-機-環(huán)境"系統(tǒng)并保障其有效運行

【答案】：C4、()績效指標的考評標準通常是一個范圍,即上限和下限.

A.描述性

B.目標性

C.數(shù)量化

D.質(zhì)量化

【答案】：C5、筆試的（）就是筆試的真實性程度、穩(wěn)定性程度和一致性程度。

A.信度

B.效度

C.難度

D.區(qū)分度

【答案】：A6、人員的（）是招聘過程中最關鍵的一步，也是技術性最強，難度最大的一步。

A.招募

B.選拔

C.錄用

D.評估

【答案】：B7、關注于人際關系，它讓團隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是（）。

A.團隊溝通職能

B.團隊任務職能

C.團隊維護職能

D.團隊決策

【答案】：C8、運用角色扮演法培訓管理人員的步驟，包括：①選取某種情境；②組織全體討論；③集合受訓人員；④即興進行情境表演。排序正確的是()

A.③①④②

B.③①②④

C.①③④②

D.①③②④

【答案】：A9、在培訓效果評估的層級體系中，第二級評估是（）。

A.行為評估

B.學習評估

C.反應評佶

D.結(jié)果評估

【答案】：B10、在安全生產(chǎn)責任制度中，()在各自的崗立二承擔嚴格遵守勞動安全技術規(guī)程的義務。

A.企業(yè)法定代表人

B.分管安全衛(wèi)生的負責人和專職人員

C.總工程師

D.工人

【答案】：D11、關于績效考評指標的作用，下列描述錯誤的是()

A.有助于提高員工的專業(yè)能力素養(yǎng)

B.有助于戰(zhàn)略的落實和達成

C.有助于改善組織的內(nèi)部管理

D.有助于指引員工的行為朝向組織正確的方向上來

【答案】：A12、()是指崗位測評結(jié)果的前后一致性程度。

A.信度

B.效度

C.準度

D.精度

【答案】：A13、“當你與用人部門主管對在某一崗位的用人要求出現(xiàn)分歧時，你怎樣處理?”這樣的問題是面試中的（）。

A.導人階段

B.核心階段

C.關系建立階段

D.確認階段

【答案】：B14、在安全生產(chǎn)責任制中，（）在各自崗應上承擔嚴格遵守勞動安全技術規(guī)程的義務。

A.工人

B.企業(yè)法定代表人

C.總工程師

D.分管安全衛(wèi)生的負責人

【答案】：A15、招聘總成本效用的計算公式為()。

A.總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本

B.總成本效用=應聘人數(shù)/招募期間的費用

C.總成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用

D.總成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用

【答案】：A16、沒有絕對的零點，只能做加減運算的績效考評標準量表是（）。

A.比率量表

B.等距量表

C.等級量表

D.名稱量表

【答案】：B17、關于工作時間引發(fā)的勞動爭議可歸為（）。

A.按勞動爭議主體劃分的爭議

B.按勞動爭議時限劃分的爭議

C.按勞動爭議性質(zhì)劃分的爭議

D.按勞動爭議的標的劃分的爭議

【答案】：D18、360度考評的缺點不包括()

A.相對而言成本較高

B.信息一致性差

C.定性評價比重較大

D.結(jié)果有效性差

【答案】：D19、實行()時，企業(yè)必須給員工學習新技術、新知識的機會。

A.崗位薪酬制

B.技能薪酬制

C.績效薪酬制

D.年薪制

【答案】：B20、面試考官衡量應聘者的素質(zhì)時，應考慮的前提因素是（）。

A.應聘者的能力水平

B.公司發(fā)展戰(zhàn)略

C.公司崗位需求

D.應聘者的發(fā)展?jié)摿?/p>

【答案】：C21、確定型決策方法不包括()。

A.微分法

B.量本利分析法

C.收益矩陣制度

D.線性規(guī)劃法

【答案】：C22、勞動力市場價位信息的采集主要是通過（）取得的。

A.經(jīng)濟普查

B.問卷調(diào)查

C.人口普查

D.抽樣調(diào)查

【答案】：D23、在課程設計文件中，以下不屬于大綱部分的內(nèi)容的是（）。

A.教學資源

B.交付要求

C.資料結(jié)構(gòu)

D.課程評估

【答案】：D24、屬于高穩(wěn)定類薪酬結(jié)構(gòu)的薪酬制度為()。

A.崗位薪酬制

B.考核薪酬制

C.技能薪酬制

D.年功序列制

【答案】：D25、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時需分析組織關系，其中不需要分析的內(nèi)容是()。

A.某個單位應同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系

B.某個單位要求別人給予何種配合和服務

C.某個單位的工作效率和員工的士氣如何

D.某個單位應該為別的單位提供哪些服務

【答案】：C26、面試考官應提問一些應聘者一般有所準備的、比較熟悉的題目的面試實施階段是()。

A.結(jié)束階段

B.導入階段

C.核心階段

D.確認階段

【答案】：B27、PDCA循環(huán)法中的“C”是指（）。

A.檢查

B.計劃

C.執(zhí)行

D.處理

【答案】：A28、成熟期企業(yè)不適宜采取的營銷策略是()。

A.市場改良

B.市場營銷組合改良

C.產(chǎn)品改良

D.增強銷售渠道功效

【答案】：D29、薪酬滿意度調(diào)查的主要對象是()

A.企業(yè)的員工

B.競爭對手的員工

C.同行業(yè)從業(yè)人員

D.企業(yè)的客戶

【答案】：A30、設計績效考評指標體系時無需遵循的原則為（）。

A.明確性原則

B.通用性原則

C.針對性原則

D.科學性原則

【答案】：B31、個別勞動者不履行集體合同規(guī)定的義務，則()。

A.承擔道義上的責任

B.無須承擔責任

C.按照勞動合同的規(guī)定承擔責任

D.承擔法律責任

【答案】：C32、下列關于強迫選擇法的表述，不正確的是()

A.是一種定量化考評方法

B.屬于行為導向型的客觀考評方法

C.可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn)

D.屬于行為導向型的主觀考評方法

【答案】：D33、員工的動態(tài)特征不包括（）。

A.員工學習

B.員工激勵

C.員工自我保護機制

D.員工的成熟和發(fā)展

【答案】：A34、360度考評中，有利于員工了解自身優(yōu)勢和不足，做好職業(yè)規(guī)劃的評價方式是()。

A.客戶評價

B.自我評價

C.上級評價

D.同級評價

【答案】：B35、關于企業(yè)長期培訓規(guī)劃的表述，不正確的是（）。

A.要具有前瞻性和全局性

B.要規(guī)定培訓的總方針和總?cè)蝿?/p>

C.要明確企業(yè)員工培訓的細節(jié)問題

D.規(guī)劃期限一般為3—5年或5年以上

【答案】：C36、組織公正與報酬分配的原則不包括()。

A.分配公平

B.程序公平

C.互動公平

D.法律公平

【答案】：D37、如果朋友聚會，要求喝酒而你開車了，你會（）。

A.友情為重，放開喝

B.少喝一點，以便開車回去

C.視情況而定

D.謹記喝酒不開車，并向朋友說明

【答案】：A38、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同模式，與單一經(jīng)營發(fā)展階段相適應的是（）。

A.事業(yè)部制模式

B.直線職能制模式

C.矩陣組織模式

D.多維立體組織模式

【答案】：B39、()是從企業(yè)宏觀的角度對績效管理制度進行的設計。

A.績效管理的制度設計

B.績效管理的總流程設計

C.績效管理的方法設計

D.績效管理具體程序設計

【答案】：B40、下列選項中，（）屬于崗位寬度擴大法的具體形式。

A.充實崗位工作內(nèi)容

B.崗位工作橫向調(diào)整

C.延長加工周期

D.崗位工作連貫設計

【答案】：C41、勞動力需求的自身工資彈性是（）變動對工資率變動的反應程度。

A.勞動力供給量

B.勞動力供給率

C.勞動力需求量

D.勞動力需求率

【答案】：C42、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括（）。

A.社會因素

B.環(huán)境因素

C.組織因素

D.人際因素

【答案】：A43、投射技術的特點不包括（）。

A.測評結(jié)果的明確性

B.測評目的的隱蔽性

C.內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性

D.反應的自由性

【答案】：A44、（）是制訂好培訓計劃的基本問題。

A.培訓課程設計

B.課程目標

C.課程評價

D.課程模式

【答案】：A45、從培訓規(guī)劃的（）看，企業(yè)員工規(guī)劃可分為員工培訓開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理規(guī)劃及其他類型的規(guī)劃。

A.對象

B.期限

C.標準

D.內(nèi)容

【答案】：D46、(2015年5月)下列關于勞動關系與勞務關系的說法中，錯誤的是（）

A.勞動關系是基于用人單位與勞動者之間因生產(chǎn)要素的結(jié)合而產(chǎn)生的關系

B.勞動關系產(chǎn)生的原因是社會分工

C.勞務關系中，違反合同的沒有行政責任

D.勞動關系中，違反合同的有行政責任

【答案】：B47、企業(yè)年金的繳費額度每年不超過本企業(yè)上年度員工薪酬總額的（）。

A.1／6

B.1／10

C.1／12

D.1／15

【答案】：C48、可采用()的方法，將KPI體系按組織結(jié)構(gòu)層級進行縱向分解。

A.目標—流程相結(jié)合

B.目標—結(jié)果相結(jié)合

C.目標—手段相結(jié)合

D.目標—責任相結(jié)合

【答案】：C49、如果你的某位同事總是喜歡拿你某方面的“短處”開玩笑，雖然玩笑并無惡意，但你覺得心里很別扭，你會（）。

A.也拿對方開玩笑

B.既然發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]有惡意，那就隨便他好了

C.警告對方，要他尊重他人

D.與對方溝通，明確告訴對方自己的感受

【答案】：D50、工資集體協(xié)商的內(nèi)容不包括()

A.最低工資標準的確定

B.年度平均工資水平及其調(diào)整幅度

C.工資分配制度、工資標準和形式

D.工資協(xié)議的終止條件與違約責任

【答案】：A51、你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室，一次，你的_位朋友無意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時只剩下了半瓶,體會（）。

A.懷疑酒被人偷偷喝掉了

B.心想，可能是逐漸揮發(fā)了

C.心想，幸好剩下半瓶，可以招待朋友

D.懷疑自己記憶不準確了

【答案】：B52、企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不得超過企業(yè)工資總額的（）。

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

【答案】：C53、人力資源內(nèi)部供給預測的方法不包括（）。

A.人力資源信息庫

B.馬爾可夫模型

C.管理人員接替模型

D.回歸分析法

【答案】：D54、在處理勞動爭議時，如果沒有準確適用的法律條款，()可以直接適用。

A.勞動法的首要原則

B.勞動法律規(guī)范

C.勞動法的基本原則

D.相關國際公約

【答案】：C55、合理集權的作用不包括（）。

A.是企業(yè)大生產(chǎn)的客觀要求

B.有利于企業(yè)統(tǒng)一領導和指揮

C.有利于企業(yè)調(diào)動下級的積極性和主動性

D.有利于企業(yè)人力、物力、財力的合理分配和使用

【答案】：C56、工作崗位評價標準不包括()標準。

A.指標的分級

B.指標的量化

C.評價的方法

D.評價的流程

【答案】：D57、在行業(yè)處于發(fā)展階段，為了擴大市場份額，企業(yè)會采?。ǎ?。

A.增大數(shù)量戰(zhàn)略

B.擴大地區(qū)戰(zhàn)略

C.縱向整合戰(zhàn)略

D.多種經(jīng)營戰(zhàn)略

【答案】：A58、企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括（）。

A.企業(yè)章程

B.董事會組織

C.人事制度

D.高層管理組織規(guī)范

【答案】：C59、（）亦稱模擬分權制或模擬分散管理組織。

A.模擬分權組織

B.模擬多維組織

C.模擬矩陣組織

D.模擬事業(yè)部組織

【答案】：A60、已知某部門數(shù)控機床操作工2020年的甲產(chǎn)品單件定額工時為150．135小時，2020年甲產(chǎn)品產(chǎn)量為1500臺，其中2020年的平均作業(yè)率為89．2％，平均出勤率為95．8％，廢品率為0．06％，平均定額完成率為120％，則2020年數(shù)控機床操作工崗位人員的需求量是（）人。

A.131

B.117

C.112

D.110

【答案】：D61、勞動力市場的基本功能是()。

A.實現(xiàn)勞動資源的配置

B.決定就業(yè)量與工資

C.解決生產(chǎn)什么的問題

D.解決如何生產(chǎn)的問題

【答案】：A62、培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括()。

A.培訓項目的確定

B.培訓需求的分析

C.評估手段的選擇

D.培訓成本的預算

【答案】：B63、()一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標。

A.工作效率

B.成本控制

C.工作過程

D.工作成果

【答案】：D64、技能培訓的主要任務是解決參訓者（）的問題。

A.“知”

B.“會”

C.“創(chuàng)”

D.“適”

【答案】：B65、領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致，這是()的主要觀點。

A.領導者參與模型

B.情境領導理論

C.路徑-目標理論

D.費德勒的權變模型

【答案】：C66、對培訓效果進行行為評估的時間應為（）。

A.課程開始時

B.培訓結(jié)束三個月或半年以后

C.課程結(jié)束時

D.培訓結(jié)束半年或一年以后

【答案】：B67、在評估培訓效果時，()適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.電話調(diào)查法

【答案】：D68、（）面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過渡到另一一種形式的面談。

A.單向勸導式

B.綜合式績效

C.雙向傾聽式

D.解決問題式

【答案】：B69、下列關于勞務派遣的說法，正確的是()。

A.被派遣勞動者的派遣期限到期應當提前告知

B.被派遣勞動者不得與勞務派遣單位解除勞動合同

C.實際用工單位可以將被派遣勞動者派遣到其他用人單位

D.用人單位可以將連續(xù)用工期限分割，訂立數(shù)個短期勞動派遣協(xié)議

【答案】：A70、（）不僅應成為一種檢測的手段，更應該成為實施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具。

A.KPI

B.KPP

C.KEI

D.KPE

【答案】：A71、人力資源管理費用不包括（）。

A.招聘費用

B.培訓費用

C.員工教育經(jīng)費

D.勞動爭議處理費用

【答案】：C72、()是指對行為的結(jié)果進行績效考評和估價。

A.能力考評

B.態(tài)度考評

C.業(yè)績考評

D.自我考評

【答案】：C73、第一個對學習中的強化做出理論分析的是()。

A.弗洛姆

B.萊文澤爾

C.愛德華·桑代克

D.赫茲伯格

【答案】：C74、（）把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件?！?/p>

A.領導者參與模型

B.領導情境理論

C.費德勒的權變模型

D.路徑—目標理論

【答案】：B75、在中國傳統(tǒng)儒家道德思想中,處于核心地位的范疇是（）

A."禮"

B."仁"

C."態(tài)"

D."氣"

【答案】：B76、影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素不包括（）。

A.設備的配置

B.工作地組織

C.溫度與濕度

D.照明與色彩

【答案】：C77、在培訓方法中，()適用于從事具體崗位所應具備的能力、技能和管理實務類的培訓。

A.實踐法

B.講授法

C.專題法

D.研討法

【答案】：A78、(2017年11月)績效溝通的主要內(nèi)容不包括()

A.績效輔導溝通

B.績效改進溝通

C.績效考評溝通

D.績效計劃溝通

【答案】：C79、()不屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理

A.同素異構(gòu)原理

B.能位匹配原理

C.適才適用原理

D.動態(tài)優(yōu)勢原理

【答案】：C80、員工處理與領導的關系時，正確的做法是（）。

A.即使知道領導的決策是錯誤的，也要不折不扣地執(zhí)行

B.對于領導含糊交辦的任務，要含糊地執(zhí)行

C.如果不同意領導的意見.要敢于隨時說出自己的想法

D.一般不越級匯報工作

【答案】：D81、企業(yè)人力資源供不應求，會導致()

A.生產(chǎn)效率低下

B.組織內(nèi)部人浮于事

C.企業(yè)設備閑置

D.固定資產(chǎn)利用率高

【答案】：C82、勞動法的首要原則的是（）。

A.保障勞動者的勞動權

B.保障勞動者的物質(zhì)幫助權

C.保障勞動者的報酬權

D.保障勞動者的休息休假權

【答案】：A83、對培訓效果進行結(jié)果評估的時間應為()

A.課程開始時

B.三個月或半年以后

C.課程結(jié)束時

D.半年或一年以后

【答案】：D84、對于基層管理人員而言，()是最重要的。

A.專業(yè)技能

B.人文技能

C.理念技能

D.協(xié)調(diào)技能

【答案】：A85、勞動合同當事人的法律地位平等，在組織管理上具有（）關系。

A.隸屬

B.平等

C.合作

D.協(xié)商

【答案】：A86、()的績效考評著眼于專評"干什么""如何去干的"等內(nèi)容。

A.品質(zhì)導向型

B.過程導向型

C.行為導向型

D.效果導向型

【答案】：C87、面試考官衡量應聘者的素質(zhì)條件時，應以（）為前提。

A.公司崗位需求

B.應聘者能力水平

C.公司發(fā)展戰(zhàn)略

D.應聘者發(fā)展?jié)摿?/p>

【答案】：A88、（）一般采用問卷調(diào)查的方式，聽取專家的分析評估，經(jīng)多次重復后達成一致意見。

A.經(jīng)驗預測法

B.描述法

C.轉(zhuǎn)換比率法

D.德爾菲法

【答案】：D89、制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體寫作行為的管理方式，適合（）的需要。

A.現(xiàn)代大型企業(yè)組織

B.現(xiàn)代小型企業(yè)組織

C.現(xiàn)代中型企業(yè)組織

D.現(xiàn)代中小型企業(yè)組織

【答案】：A90、以下關于勞動爭議的說法正確的是（）。

A.只有存在勞動關系的情況下才會發(fā)生利益爭議

B.是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動爭議的實質(zhì)

C.勞動爭議產(chǎn)生的直接原因是勞動關系主體的利益沖突

D.不存在勞動關系的勞動者可能成為勞動爭議的當事人

【答案】：A91、戰(zhàn)略層次的培訓需求分析一般由()發(fā)起。

A.咨詢小組

B.人力資源部

C.部門主管

D.高層管理者

【答案】：B92、員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)成要素不包括()

A.結(jié)構(gòu)性要素

B.行為環(huán)境要素

C.時間性要素

D.工作績效要素

【答案】：C93、以成果為中心的部門組合方式不包括()

A.事業(yè)部制

B.超事業(yè)部制

C.模擬分權制

D.矩陣制

【答案】：D94、評價中心方法被認為是當代人力資源管理中識別有才能的（）最有效的工具。

A.統(tǒng)治者

B.技術人員

C.管理者

D.基層員工

【答案】：C95、下列選項中，不屬于以工作和任務為中心的部門組從事方式的模式是()

A.直線制

B.矩陣制

C.直線職能制

D.摸擬分權制

【答案】：D96、辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時穿了一件在你看來很不得體的衣服。張小姐征求你對她的服裝的意見,你會（）。

A.告訴張小姐，她穿這件衣服顯得更難看

B.對張小姐說，穿衣服只是形式，保持良好的心態(tài)更重要

C.對張小姐說，你自己覺得好是最重要的

D.告訴張小姐，自己的看法是不準確的，去征求別人的意見吧

【答案】：D97、企業(yè)建立企業(yè)年金制度的條件不包括（）。

A.已經(jīng)建立集體協(xié)商機制

B.具有相應的經(jīng)濟負擔能力

C.企業(yè)規(guī)模達到100人以上

D.依法參加基本養(yǎng)老保險并履行繳費義務

【答案】：C98、績效考評指標體系設計的程序包括：①工作分析；②理論驗證；③修改調(diào)整；④指標調(diào)查。排序正確的是（）。

A.①③②④

B.①②③④

C.①②④③

D.①④②③

【答案】：C99、短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大以至于根本性變革的是（）。

A.改良式

B.計劃式

C.爆破式

D.循序漸進式

【答案】：C100、假如長期以來，你的工作狀態(tài)始終是又忙又累，你會（）。

A.只要身體吃得消，就會堅持到底

B.考慮調(diào)換工作崗位

C.調(diào)整自己，不要求自己過分要強

D.把標準調(diào)低一些

【答案】：C101、企業(yè)安全技術措施計劃管理制度的內(nèi)容不包括()。

A.安全技術措施

B.勞動衛(wèi)生措施

C.輔助性設施建設

D.重大事故隱患分類

【答案】：D102、以勞動分工為基礎的工作崗位設計，其優(yōu)點不包括（）。

A.有利于員工發(fā)揮自己的技術專長

B.有利于建立科學合理的組織結(jié)構(gòu)

C.有利于提高專業(yè)技能的內(nèi)在含量

D.有利于明確崗位工作任務和責任

【答案】：B103、以下是人力資源費用支出控制的三個階段，具體程序是()。①制定控制標準②差異的處理③人力資源費用支出控制的實施

A.①②③

B.②①③

C.②③①

D.①③②

【答案】：D104、培訓效果的評估方法中，以下不適用于問卷調(diào)查法了解的信息是（）。

A.了解學員偏愛的學習方法

B.讓學員清楚了解到自己的觀念

C.檢查培訓目標與工作任務的匹配度

D.評估學員在工作中對培訓內(nèi)容的應用情況

【答案】：B105、職業(yè)技能不是一成不變的，一般來說，它總是與時俱進、不斷發(fā)展的。這體現(xiàn)職業(yè)技能的()特點。

A.時代性

B.專業(yè)性

C.層次性

D.綜合性

【答案】：A106、以下關于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的表述不正確的是()。

A.必須與企業(yè)集體合同的精神一致

B.保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動態(tài)性

C.與集體合同條款不一致時，修改集體合同

D.必須在國家勞動法律、法規(guī)的范圍內(nèi)進行

【答案】：C107、運用頭腦風暴法進行集體討論時，應遵守的原則不包括（）。

A.鼓勵別人改進想法

B.強調(diào)提出想法的數(shù)量

C.思想愈激進愈開放愈好

D.強調(diào)提出想法的質(zhì)量

【答案】：D108、在面試過程中，面試考官不恰當?shù)男袨槭?)。

A.向應聘者澄清一些疑問

B.就某一問題充分發(fā)表自己的意見

C.向應聘者提問時間不宜過長

D.向應聘者提供企業(yè)和崗位的信息

【答案】：B109、面試官從應聘者某一優(yōu)缺點出發(fā)去評價其他方面，這種偏見屬于()

A.錄用壓力

B.暈輪效應

C.主觀效應

D.首因效應

【答案】：B110、關于人力資源需求預測方法的表述，不正確的是（）。

A.設備看管定額定員法是按勞動效率定員方法的一種特殊形式

B.計算機模擬法是比較簡單的人力資源需求預測方法

C.勞動定額分析法按照工作任務總量和勞動定額確定生產(chǎn)人員需求量

D.比例定員法根據(jù)不同類別崗位人員比例依存關系進行人員需求預測

【答案】：B111、勞動爭議仲裁的程序包括：①開庭審理和裁決；②申請和受理；③仲裁文書的送達；④案件仲裁準備。正確的排序是()

A.②④①③

B.②①③④

C.④③②①

D.④②①③

【答案】：A112、按照具體過程及其特點進行區(qū)分，績效面談不包括()

A.深入溝通式面談

B.解決問題式面談

C.雙向傾聽式面談

D.單向勸導式面談

【答案】：A113、在沒有成立工會組織的企業(yè)中，集體合同由()與企業(yè)簽訂。

A.職工代表

B.企業(yè)人事部門

C.企業(yè)法人

D.職工所在部門負責人

【答案】：A114、按照環(huán)境的不確定性可以把環(huán)境分為四種類型，其中（）具有較低的經(jīng)營風險。

A.（穩(wěn)態(tài)，簡單）

B.（動態(tài)，簡單）

C.（穩(wěn)態(tài)，復雜）

D.（動態(tài)，復雜）

【答案】：C115、績效輔導的輔導方式不包括（）。

A.指示型輔導

B.規(guī)定型輔導

C.方向型輔導

D.鼓勵型輔導

【答案】：B116、(2015年5月)勞動關系的內(nèi)容是（）

A.勞動

B.勞動力

C.勞動者

D.報酬

【答案】：A117、以下關于就業(yè)的說法，不正確的是()。

A.就業(yè)主體必須有勞動能力

B.就業(yè)者所從事的勞動是有酬勞動

C.就業(yè)主體的所得不能是經(jīng)濟收入

D.就業(yè)者所參加的勞動屬于社會勞動

【答案】：C118、（）組織是將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機地結(jié)合在一起。

A.獨立型

B.模擬分權

C.依托型

D.多維立體

【答案】：D119、()是我國的企業(yè)基本用工形式。

A.勞務派遣用工

B.臨時性用工

C.聘任制用工

D.勞動合同用工

【答案】：D120、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素不包括()

A.人口的性別比例

B.勞動力隊伍的數(shù)量

C.勞動力隊伍的質(zhì)量

D.勞動力隊伍的結(jié)構(gòu)

【答案】：A121、進行組織結(jié)構(gòu)設計時，要選擇不同的組織結(jié)構(gòu)模式，以下不屬于組織結(jié)構(gòu)模式的是()。

A.直線職能制

B.常設機構(gòu)

C.超事業(yè)部制

D.事業(yè)部制

【答案】：B122、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級不包括（）。

A.操作層

B.管理層

C.參謀層

D.決策層

【答案】：C123、在薪酬市場調(diào)查的方法中，()可以用于澄清問題，以及快速獲得其他方法遺漏的數(shù)據(jù)和信息。

A.面談調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.文獻收集法

D.電話調(diào)查法

【答案】：D124、（）是在績效考評標準量表中測量水平最高的。

A.比率量表

B.等距量表

C.等級量表

D.名稱量表

【答案】：A125、一般的企業(yè)應關注()點處的薪酬水平。

A.25％

B.50％

C.75％

D.90％

【答案】：B126、不屬于戰(zhàn)略控制的基本要素的是()

A.戰(zhàn)略分解

B.戰(zhàn)略評價標準

C.實際成效

D.績效評價

【答案】：A127、若選用集中方式對員工進行素質(zhì)測評，則測評時間應該選在()

A.星期一

B.星期四

C.星期五

D.周末

【答案】：B128、職工因工致殘退出生產(chǎn)崗位，二級傷殘應按月支付傷殘津貼為本人工資的()。

A.75%

B.80%

C.85%

D.95%

【答案】：C129、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績復核時，關鍵要()。

A.客觀、合理、不徇私

B.主觀、合理、不徇私

C.客觀、公正、不徇私

D.主觀、公正、不徇私

【答案】：C130、需要經(jīng)常做薪酬調(diào)查，成本比較高的崗位評價方法是()。

A.排列法

B.分類法

C.因素比較法

D.評分法

【答案】：D131、在管理人員所應具有的技能中，()是指從整體上把握組織目標，洞察組織與環(huán)境相互關系的能力。

A.專業(yè)技能

B.人文技能

C.理論技能

D.協(xié)調(diào)技能

【答案】：C132、()是指以勞動者完成一定勞動定額為標準的工作時間。

A.標準工作時間

B.不定時工作時間

C.計件工作時間

D.綜合計算工作時間

【答案】：C133、()即雇員與雇主在勞動過程中的權利義務關系。

A.勞動合同關系

B.勞動行政法律關系

C.勞動法律淵源

D.勞動服務法律關系

【答案】：A134、被考評者上一考評期內(nèi)的評價結(jié)果對本期評價產(chǎn)生影響，這種考評誤差屬于()

A.個人偏見

B.優(yōu)先效應

C.后繼效應

D.近期效應

【答案】：C135、以下關于勞動效率定員法的表述，錯誤的是()。

A.以手工操作為主的工種更適合采用此方法

B.它適用于實行一人多機或多人一機看管設備的崗位

C.工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率來計算

D.它是根據(jù)工作任務總量和勞動定額核算定員人數(shù)的方法

【答案】：B136、(2015年5月)（）是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同

A.工資集體協(xié)商

B.工資集體協(xié)商制度

C.工資協(xié)議

D.工資指導線

【答案】：C137、處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是（）。

A.企業(yè)之問相互調(diào)查

B.問卷調(diào)查

C.委托中介機構(gòu)調(diào)查

D.訪談調(diào)查

【答案】：C138、人力資源需求預測的方法中，（）的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化。找出組織過去人事變動的規(guī)律，來推斷未來的人事變動趨勢和狀態(tài)。

A.計量經(jīng)濟模型法

B.馬爾可夫分析法

C.計算機模擬法

D.定員定額分析法

【答案】：B139、企業(yè)中層管理人員的培訓目標不包括()

A.提高其經(jīng)驗、知識和技能

B.使其適應不斷變換的環(huán)境

C.培養(yǎng)業(yè)務骨干成為接班人

D.對目前的業(yè)務能更加熟練

【答案】：D140、人力資源費用支出控制的基本原則不包括()。

A.及時性

B.節(jié)約性

C.適應性

D.合理性

【答案】：D141、處于成熟期的企業(yè)，一般()組織員工培訓。

A.從大專院校聘請教師

B.從內(nèi)部開發(fā)教師資源

C.委托專業(yè)性培訓機構(gòu)

D.聘請企業(yè)外部培訓師

【答案】：B142、崗位橫向分類的最后一步是劃分()

A.職系

B.崗級

C.崗等

D.職級

【答案】：A143、以下關于組織理論與組織設計理論的說法不正確的是()。：

A.組織理論研究組織運行的全部問題

B.邏輯上組織理論應該包括組織設計理論

C.組織設計理論主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計

D.組織理論與組織設計理論在外延上是相同的

【答案】：D144、下列選項是處理生產(chǎn)與安全兩者之間關系的基本準則的是（）。

A.安全第一

B.預防為主

C.以人為本

D.獎懲分明

【答案】：A145、高層管理人員的層次分析能力和決策能力占（）％。

A.52

B.38

C.10

D.20

【答案】：A146、勞動力市場的客體是（）。

A.勞動力資源

B.勞動者的勞動力

C.使用勞動者的企業(yè)

D.勞動者的所有者個體

【答案】：B147、晉升培訓的特點不包括（）。

A.以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)

B.培訓時間長、內(nèi)容廣

C.多種培訓方法并用

D.以一對一指導為主要方法

【答案】：D148、（）是績效管理的核心。

A.績效考評

B.績效輔導

C.績效溝通

D.績效監(jiān)控

【答案】：C149、關鍵績效指標可以分為數(shù)量指標、質(zhì)量指標、成本指標和()四種類型。

A.生產(chǎn)指標

B.時限指標

C.利潤指標

D.收益率指標

【答案】：B150、勞動法律關系的()是指主體權利義務所指向的事物。

A.主體

B.客體

C.內(nèi)容

D.對象

【答案】：B151、勞動定額法屬于()績效考評方法。

A.品質(zhì)導向型

B.結(jié)果導向型

C.行為導向型

D.綜合型

【答案】：B152、（）是指人力資源計劃人員可以通過對本企業(yè)組織在未來某一時期的有關因素的變化進行描述或假設。

A.描述法

B.德爾菲法

C.經(jīng)驗預測法

D.人員比率法

【答案】：A153、社區(qū)成立小動物保護協(xié)會，收養(yǎng)了許多流浪貓、狗，你的看法是（）。

A.流浪的貓、狗一般攜帶病菌，人們要遠離他們

B.收養(yǎng)流浪貓、狗的做法，限制了動物們的自由

C.小動物保護協(xié)會的人們有愛心

D.應該收養(yǎng)的是流浪的人，而不是貓、狗

【答案】：C154、經(jīng)營管理人員培訓的第二個層次是（）。

A.系統(tǒng)性的常規(guī)管理知識和技能培訓

B.管理人員心智能力培訓

C.崗位管理知識培訓

D.現(xiàn)代管理技能培訓

【答案】：C155、員工素質(zhì)測評指標的標準形式，不包含（）。

A.數(shù)量式

B.表格式

C.定義式

D.綜合式

【答案】：B156、（）是指直接或間接影響和作用于培訓活動的諸要素的總和。

A.培訓環(huán)境

B.培訓需求

C.培訓目標

D.培訓設計

【答案】：A157、投入期企業(yè)不適宜采取的營銷策略是（）。

A.快速掠取策略

B.緩慢滲透策略

C.快速滲透策蟹各

D.樹立產(chǎn)品形象

【答案】：D158、()是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。

A.心理測量

B.素質(zhì)測驗

C.生理測量

D.人事測評

【答案】：A159、（）首先建立企業(yè)員工需求量與影響需求量主要因素之間的數(shù)學模型，然后依據(jù)此模型來預測企業(yè)的員工需求。

A.計算機模型法

B.馬爾可夫模型法

C.定員定額分析法

D.經(jīng)濟計量模型法

【答案】：D160、下列關于企業(yè)外部培訓師的說法，正確的是（）。

A.可以從大中專院校聘請

B.培訓師對企業(yè)了解，降低了培訓風險

C.培訓成本比較低

D.有豐富實踐經(jīng)驗，不易導致“紙上談兵”

【答案】：A161、組織市場的類型不包括（）。

A.勞動力市場

B.產(chǎn)業(yè)市場

C.轉(zhuǎn)賣者市場

D.政府市場

【答案】：A162、關于培訓課程設計的表述，不正確的是（）。

A.根本任務是滿足企業(yè)和學習者的需求

B.基本要求是體現(xiàn)成年人的認知規(guī)律

C.主要方法是人力資源開發(fā)理論與工具

D.主要依據(jù)是現(xiàn)代系統(tǒng)理論基本原理

【答案】：C163、提取和設定績效考評指標的“M”是（）。

A.可衡量的

B.可實現(xiàn)的

C.現(xiàn)實的

D.具體的

【答案】：A164、（）提供的產(chǎn)品不可儲存、無法轉(zhuǎn)售，且不可觸知?！?/p>

A.服務市場

B.商品市場

C.技術市場

D.金融市場

【答案】：A165、()變動對工資率的反映程度稱為勞動力供給彈性。

A.勞動力需求量

B.勞動力需求增長量

C.勞動力供給量

D.勞動力供給增長

【答案】：C166、企業(yè)薪酬制度的職能不包括()。

A.激勵

B.保障

C.監(jiān)督

D.調(diào)節(jié)

【答案】：C167、（）不屬于限制勞動行為能力人。

A.16～18周歲的未成年人

B.具有一定勞動能力的殘疾人

C.18周歲以上的男性勞動者

D.女性勞動者

【答案】：C168、對求職者的信息掌握較全面、招聘成功率高的員工招募方式是()。

A.校園招聘

B.借助中介

C.獵頭公司

D.熟人推薦

【答案】：C169、建設性評估是在培訓過程中以（）為目的的評估。

A.保留培訓項目

B.改進培訓方式

C.改進培訓項目

D.激勵培訓對象

【答案】：C170、對培訓效果進行學習評估時，不宜采用的評估方法是（）。

A.筆試法

B.心得報告

C.提問法

D.行為觀察

【答案】：D171、對員工的學習能力進行測評，最簡單有效的方式是()

A.面試

B.情景測驗

C.智力測驗

D.心理測驗

【答案】：D172、在考評者培訓的主要內(nèi)容中，進行（）是實現(xiàn)績效管理中程序公平的前提。

A.績效反饋培訓

B.考評方法培訓

C.績效考評指標培訓

D.績效標準培訓

【答案】：D173、以下關于360度考評方法說法錯誤的是()

A.產(chǎn)生于20世紀60年代，最初被運用于英國軍方所設立的評價中心

B.主要強調(diào)全方位客觀地對員工進行考評

C.又稱為全視角考評方法

D.李寧公司也采用了360度考評方法

【答案】：A174、選取可監(jiān)測、核算的指標，構(gòu)成若干考評要素，以此來作為考評員工的主要依據(jù)的績效考評方法為()。

A.目標管理法

B.績效標準法

C.直接指標法

D.成績記錄法

【答案】：C175、關于勞動關系的表述，不正確的是（）。

A.勞動關系的內(nèi)容是勞動

B.勞動關系就是指勞動法律關系

C.勞動關系具有平等性和隸屬性

D.勞動關系兼有人身關系和財產(chǎn)關系屬性

【答案】：B176、調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，應當自受理調(diào)解申請之日起（）天內(nèi)結(jié)束。

A.15

B.30

C.45

D.60

【答案】：A177、勞動法的首要原則是（）。

A.保障報酬權

B.保障物質(zhì)幫助權

C.保障勞動者的勞動權

D.保障休息休假權

【答案】：C178、“您還有什么事項需要補充說明的?”這類題目一般用于面試實施過程的（）。

A.結(jié)束階段

B.導人階段

C.核心階段

D.確認階段

【答案】：A179、平衡計分卡的創(chuàng)始人是（）。

A.卡普蘭和諾頓

B.吉爾伯特

C.納吉布

D.肖恩

【答案】：A180、企業(yè)定員的新方法不包括()。

A.零基定員法

B.效率定員法

C.運用概率推斷確定醫(yī)務人員人數(shù)

D.運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員

【答案】：B181、不可以比較大小順序的量表是（）。

A.等級量表

B.名稱量表

C.等距量表

D.比率量表

【答案】：B182、（）是解決戰(zhàn)略人才需求的重要方式。

A.招聘

B.培訓

C.薪酬管理

D.規(guī)劃

【答案】：B183、在動態(tài)組織設計理論中。（）所研究的內(nèi)容占有主導地位。

A.靜態(tài)組織設計理論

B.現(xiàn)代組織設計理論

C.古典組織設計理論

D.近代組織設計理論

【答案】：A184、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括()。

A.定編定崗定員定額

B.員工的績效管理

C.人才的引進與配置

D.員工的技能開發(fā)

【答案】：C185、不屬于企業(yè)組織信息收集方法的是（）。

A.調(diào)查研究法

B.檔案記錄法

C.日記調(diào)查法

D.媒體采訪法

【答案】：D186、寬帶薪酬始于()

A.20世紀60年代

B.20世紀70年代

C.20世紀80年代

D.20世紀90年代

【答案】：D187、對于學習能力測評，可以有多種方式，其中最簡單有效的是()

A.心理測驗

B.面試

C.情境測驗

D.品德測驗

【答案】：A188、對技術工種和熟練工種進行崗等劃分，不宜采取的方法是()。

A.倒推比較法

B.基本點數(shù)換算法

C.經(jīng)驗判斷法

D.交叉崗位換算法

【答案】：A189、如果用人單位在（）之內(nèi)沒有提出書面異議，15日以后支付令就發(fā)生法律效力，必須履行清償債務的義務。

A.5日內(nèi)

B.10日內(nèi)

C.15日內(nèi)

D.20日內(nèi)

【答案】：C190、對員工的學習能力進行測評，最簡單有效地方式是()。

A.面試

B.情景測驗

C.智力測驗

D.心理測驗

【答案】：D191、事物內(nèi)部變量間的關系分為（）。

A.確定性關系和函數(shù)關系

B.函數(shù)關系和相關關系

C.相關關系和不確定性關系

D.不確定性關系和確定性關系

【答案】：B192、（）是將已經(jīng)確定的職能按照一定的邏輯關系，逐步進行細化，將總職能分解為若干相對獨立的易于操作的具體業(yè)務活動。

A.職能分析

B.職能調(diào)整

C.職能分解

D.職能合并

【答案】：C193、薪酬管理最基礎的工作是（）。

A.薪酬設計

B.薪酬預算

C.薪酬調(diào)整

D.薪酬支付

【答案】：A194、勞動關系的內(nèi)容是（）。

A.勞動

B.勞動力

C.勞動者

D.報酬

【答案】：A195、（）不屬于靜態(tài)的組織設計理論的研宄內(nèi)容。

A.管理行為規(guī)范

B.組織的權.責結(jié)構(gòu)

C.組織信息控制

D.部門劃分的形式矛口結(jié)構(gòu)

【答案】：C196、一般形式是提出問題、設定問題的若干個答案、由被調(diào)查者進行選擇的調(diào)查方法是()。

A.確定性提問

B.描述型調(diào)查法

C.不定性提問

D.目標型調(diào)查法

【答案】：D197、在生產(chǎn)要素市場，()是生產(chǎn)要素的供給者。

A.居民戶

B.市場

C.政府

D.企業(yè)

【答案】：A198、環(huán)境與影響因素分析中的SWOT法中“o”代表（）。

A.劣勢

B.優(yōu)勢

C.機會

D.威脅

【答案】：C199、以下關于企業(yè)定員的說法，錯誤的是()。

A.編制包括機構(gòu)編制和政府編制

B.它與勞動定額的內(nèi)涵完全一致

C.企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制

D.使用勞動力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限

【答案】：A200、在費用和時間允許的情況下，對應聘者的初選工作應堅持()。

A.細選原則

B.精選原則

C.重點原則

D.面廣原則

【答案】：D201、薪酬調(diào)查分析報告的內(nèi)容不包括()。

A.調(diào)查實施情況分析

B.薪酬政策分析

C.薪酬水平調(diào)整建議

D.薪酬滿意度分析

【答案】：D202、在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理更注重()

A.以人為中心與以事為中心相結(jié)合

B.靜態(tài)管理與動態(tài)管理相結(jié)合

C.主動管理與被動管理相結(jié)合

D.戰(zhàn)術管理與戰(zhàn)略管理相結(jié)合

【答案】：D203、()是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。

A.工資集體協(xié)商

B.工資指導線

C.工資基準線

D.工資協(xié)議

【答案】：D204、從調(diào)查的組織者來看，以下不是正式薪酬調(diào)查的是()

A.薪酬滿意度調(diào)查

B.商業(yè)性薪酬調(diào)查

C.專業(yè)性薪酬調(diào)查

D.訪談調(diào)查

【答案】：A205、從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是（）。

A.靜態(tài)管理

B.權變管理

C.動態(tài)管理

D.權威管理

【答案】：C206、“客戶投訴率”屬于()績效考評指標。

A.行為過程型

B.品質(zhì)特征型

C.工作結(jié)果型

D.工作方式型

【答案】：C207、在勞動關系領域，工會不享有（）。

A.參與權

B.咨詢權

C.知情權

D.單方?jīng)Q定權

【答案】：D208、()是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。

A.法律淵源

B.勞動法

C.勞動合同

D.勞動關系

【答案】：A209、對勞動者而言，物質(zhì)幫助權主要通過（）來實現(xiàn)。

A.社會保險

B.社會保障

C.社會救濟

D.薪酬福利

【答案】：A210、不屬于績效管理評估指標的是()

A.被評估的人數(shù)

B.信息質(zhì)量

C.被評估人的能力

D.單元層次和組織層次的績效

【答案】：C211、可以在快準全三個方面滿足客戶要求的薪酬調(diào)查方式是（）

A.企業(yè)之間相互調(diào)查

B.問卷調(diào)查

C.委托中介機構(gòu)調(diào)查

D.訪談調(diào)查

【答案】：C212、KPI作為績效指標與考核標準的結(jié)合體，它必須具備的特征是（）。

A.定性化、結(jié)果化

B.定性化、行為化

C.定量化、結(jié)果化

D.定量化、行為化

【答案】：D213、調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應遵循自愿的原則，但不包括()

A.申請調(diào)解自愿

B.舉證自愿

C.調(diào)解過程自愿

D.履行協(xié)議自愿

【答案】：B214、()不屬于勞動組織優(yōu)化的內(nèi)容。

A.勞動環(huán)境優(yōu)化

B.作業(yè)班組合理組織

C.不同工藝階段合理組織

D.工作時間合理組織

【答案】：A215、人事測量是()在人事管理領域的應用。

A.行為測量

B.心理測量

C.物理測驗

D.情商測驗

【答案】：B216、()是將考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效設計的目標進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。

A.水平比較法

B.橫向比較法

C.縱向比較法

D.目標比較法

【答案】：D217、對于科技性組織績效的考評，主要的考評指標是()。

A.工作成果

B.工作過程

C.工作方式

D.工作過程和工作成果

【答案】：D218、由國家勞動、人事、統(tǒng)計等部門進行的薪酬調(diào)查是（）。

A.政府薪酬調(diào)查

B.專業(yè)性調(diào)查

C.商業(yè)性調(diào)查

D.市場性調(diào)查

【答案】：A219、勞動爭議仲裁庭應當于開庭的（）前將開庭時間、地點的書面通知送達當事人。

A.5日

B.7日

C.15日

D.30日

【答案】：A220、下列關于勞務派遣的表述，不正確的是()

A.勞務派遣是一種組合勞動關系

B.雇主是勞務派遣單位

C.本質(zhì)特征是雇用和使用相統(tǒng)一

D.雇員是被派遣勞動者

【答案】：C221、（2018年11月）根據(jù)部門的人力資源規(guī)劃和企業(yè)的每一位員工在未來一年薪酬的預算估計數(shù)字，計算出整個部門所需要的薪酬支出，然后匯集所有部門的預算數(shù)字，編制出企業(yè)整體的薪酬計劃，這種方法是（）。

A.從下而上法

B.從上而下法

C.薪酬計劃

D.薪酬調(diào)整

【答案】：A222、（）所得到的市場薪酬信息，其缺點是數(shù)據(jù)的針對性不強。

A.企業(yè)之間相互調(diào)查

B.問卷調(diào)查

C.采集社會公開信息

D.訪談調(diào)查

【答案】：C223、在制定培訓規(guī)劃時，有關實驗的說法錯誤的是()。

A.是培訓規(guī)劃的最后一個機制

B.結(jié)果是根據(jù)實驗加以改進的培訓規(guī)劃

C.試驗和改進在制定規(guī)劃后實行一輪即可

D.對象要從將要參加培訓的學員集體中選取

【答案】：C224、培訓課程設計的基本要求是（）。

A.滿足企業(yè)員工需求

B.體現(xiàn)成年人的認知規(guī)律

C.體現(xiàn)現(xiàn)代系統(tǒng)理論基本原理

D.進行人力資源開發(fā)

【答案】：B225、關于勞務派遣的內(nèi)容，下列描述錯誤的是（）。

A.指勞務派遣單位與接受單位簽訂勞務派遣協(xié)議，由勞務派遣單位招用雇員并派遣該勞動者到接受單位工作，勞動者和勞務派遣機構(gòu)從中獲得收入的經(jīng)濟活動

B.是一種典型的非正規(guī)就業(yè)方式

C.被派遣勞動者只與勞務派遣機構(gòu)形成勞動關系

D.本質(zhì)特征是雇用和使用相分離

【答案】：C226、關于知識測驗的客觀題的描述，下列說法錯誤的是()

A.答案是唯一的、封閉的

B.題目的分值小，適宜大量出題

C.編寫試卷的難度小，題型比較固定

D.可以采用填空題、選擇題、判斷題、改錯題等多種形式

【答案】：C227、下列關于企業(yè)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的說法，不正確的是()。

A.可以忽略歷史薪酬數(shù)據(jù)的收集

B.要收集貨幣薪酬數(shù)據(jù)

C.盡可能做到全面、深入、準確

D.要收集非貨幣薪酬數(shù)據(jù)

【答案】：A228、在夏季，工作地點的溫度經(jīng)常超過()，應采取降溫措施。

A.25℃

B.30℃

C.35℃

D.40℃

【答案】：C229、勞動關系當事人基于集體合同、勞動合同約定的權利與義務所發(fā)生的爭議屬于()

A.權利爭議

B.利益爭議

C.集體爭議

D.個別爭議

【答案】：A230、()是在績效管理末期，主管與下屬就本期績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結(jié)和評估。

A.績效考評面談

B.績效總結(jié)面談

C.績效計劃面談

D.績效指導面談

【答案】：A231、()導向型績效考評，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于"他這個人怎么樣"。

A.品質(zhì)

B.特征

C.行為

D.結(jié)果

【答案】：A232、在面試的（），面試考官應消除應聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松友好的氛圍。

A.關系建立階段

B.導入階段

C.核心階段

D.確認階段

【答案】：A233、(2017年5月)制定工資指導線水平應考慮的因素不包括()

A.社會勞動生產(chǎn)率

B.勞動力市場價格

C.企業(yè)經(jīng)營狀況

D.人工成本水平

【答案】：C234、()是管理者根據(jù)績效計劃，采取恰當?shù)念I導風格，對下屬進行持續(xù)的指導，確保員工工作不偏離組織戰(zhàn)略目標，并提高其績效周期內(nèi)的績效水平以及長期勝任素質(zhì)的過程。

A.績效管理

B.績效考評

C.績效輔導

D.績效監(jiān)控

【答案】：C235、關于愛崗敬業(yè)，理解正確的是（）。

A.愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求

B.在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神

C.人們是為著自己而不是想著單位工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談

D.無須倡導愛崗敬業(yè)精神，干一份工作拿一份報酬就可以了

【答案】：A236、在績效評價中最常采用的評價方式是()

A.客戶評價

B.自我評價

C.上級評價

D.同級評價

【答案】：C237、在周工作時間標準為40小時的情況下，采用四班三運轉(zhuǎn)的輪休制，每個月應安排()。

A.1個公休日

B.2個公休日

C.3個公休日

D.4個公休日

【答案】：A238、在崗位研究中，（）是構(gòu)成崗位的前提和基礎。

A.工作

B.職位

C.職責

D.職能

【答案】：A239、()大于等于100%時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務。

A.錄用比

B.招聘完成比

C.應聘比

D.總成本效用

【答案】：B240、以下關于組織設計理論的表述，不正確的是（）。

A.組織設計理論有動態(tài)與靜態(tài)之分

B.組織結(jié)構(gòu)設計是企業(yè)管理的基本前提

C.邏輯上組織理論應該包括組織設計理論

D.組織設計理論又被稱為廣義的組織理論

【答案】：D241、實現(xiàn)員工培訓規(guī)劃各項目標的重要保障是()

A.規(guī)劃的實施

B.培訓的方法

C.培訓的費用

D.培訓的目標

【答案】：B242、KPI標準水平的分類不包括()。

A.先進的標準水平

B.預期的標準水平

C.平均的標準水平

D.基本的標準水平

【答案】：B243、關于組織變革的征兆，不正確的有（）。

A.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下滑

B.企業(yè)利潤有較大的提高

C.組織結(jié)構(gòu)決策遲緩

D.員工士氣低落

【答案】：B244、關于節(jié)儉，正確的說法是（）。

A.節(jié)儉即是道德義務，也是法律要求

B.節(jié)儉是一種精神，在具體事務上可以有所不同

C.節(jié)檢是吝裔的表現(xiàn)

D.由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當代中國已經(jīng)失去了必要性

【答案】：A245、整個招聘活動的核心是招聘工作的（），是關鍵的一環(huán)。

A.招募階段

B.準備階段

C.實施階段

D.評估階段

【答案】：C246、()面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過渡到另一種形式的面談。

A.單向勸導式

B.綜合式績效

C.雙向傾聽式

D.解決問題式

【答案】：B247、以下不符合提取關鍵績效指標的方法是（）。

A.目標分解法

B.關鍵分析法

C.標桿基準法

D.關鍵目標法

【答案】：D248、()是把有關的人和事放到培訓的整個過程中去進行檢測評估，根據(jù)其原有基礎，觀察目前狀況及其發(fā)展的潛力和趨勢。

A.目標評估法

B.關鍵人物評估法

C.比較評估法

D.動態(tài)評估法

【答案】：D249、在制定年度培訓計劃時，()根據(jù)確認的培訓時間編制培訓次序表，并告知相關部門。

A.管理者

B.培訓部門

C.培訓者

D.后勤部門

【答案】：B250、直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是()。

A.例會制度

B.正式通報

C.員工滿意度調(diào)查

D.勞動管理表單

【答案】：A251、勞務派遣單位的出現(xiàn)是()的必然結(jié)果。

A.社會化大生產(chǎn)

B.科學技術發(fā)展

C.勞動管理專業(yè)化分工

D.勞動環(huán)境改善

【答案】：C252、關于人力資源預測的說法不正確的是()。

A.企業(yè)職位空缺不可能完全通過內(nèi)部供給解決

B.嚴格的戶籍制度制約著企業(yè)外部人員的供給

C.人員供給預測包括內(nèi)部供給預測和外部供給預測

D.企業(yè)人力資源需求滿足應優(yōu)先考慮外部人力資源供給

【答案】：D253、關于應聘者過去所做過的事情的問題屬于()

A.背景性問題

B.知識性問題

C.思維性問題

D.經(jīng)驗性問題

【答案】：D254、對管理性組織和服務性組織的考評，一般不宜采用的指標是（）。

A.工作方式

B.工作產(chǎn)出

C.組織氣氛

D.工作效率

【答案】：B255、勞動爭議仲裁原則中，“誰主張、誰舉證”屬于（）。

A.一次裁決原則

B.強制原則

C.合議原則

D.區(qū)分舉證責任原則

【答案】：D256、（）不屬于靜態(tài)的組織設計理論的研究內(nèi)容。

A.管理行為規(guī)范

B.組織的權、責結(jié)構(gòu)

C.組織信息控制

D.部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)

【答案】：C257、通過崗位評估來（）是制定和實施核心人才繼任計劃的首要環(huán)節(jié)。

A.明確關鍵崗位、識別核心人才

B.明確企業(yè)戰(zhàn)略和核心能力要求

C.培養(yǎng)核心人才的繼任者

D.明確核心人才素質(zhì)特征

【答案】：A258、集體工資協(xié)議簽訂后（）內(nèi)，由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及說明，報送當?shù)兀h級以上）勞動保障行政部門審查。

A.20日

B.15日

C.30日

D.10日

【答案】：D259、運用（）制定薪酬計劃的優(yōu)點是實際、靈活。

A.從下而上法

B.從上而下法

C.由內(nèi)到外法

D.由外到內(nèi)法

【答案】：A260、勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請之日起()內(nèi)，認為符合受理條件的，應當受理。

A.5日

B.10日

C.15日

D.30日

【答案】：A261、以下關于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法，不正確的是()。

A.勞動者單方的行為規(guī)范

B.企業(yè)規(guī)章制度的組成部分

C.以用人單位為制定的主體

D.企業(yè)勞動關系調(diào)節(jié)的重要形式

【答案】：A262、在可能出現(xiàn)的各種各樣的問題中，絕大多數(shù)是因()引起的。

A.被考評者

B.直接主管

C.直接下屬

D.考評者

【答案】：D263、完全勞動行為能力人是指身體健康，有完全行為自由()

A.16～18歲的勞動者

B.16歲以上的勞動者

C.18歲以上的勞動者

D.18歲以上的男性勞動者

【答案】：D264、原國家勞動和社會保障部公布的《企業(yè)年金試行辦法》自()起施行。

A.2003年5月1日

B.2004年5月1日

C.2004年10月1日

D.2005年10月1日

【答案】：B265、（）不是“人的發(fā)展”所具有的特征。

A.發(fā)展結(jié)果的差異性

B.發(fā)展目標的長期性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.充分發(fā)展的可能性

【答案】：B266、企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的()的謀劃與方略。

A.總體性和長遠性

B.總體性與全局性

C.全局性和系統(tǒng)性

D.長遠性與風險性

【答案】：A267、下列關于勞務派遣的說法錯誤的是()。

A.勞務派遣單位可以向被派遣勞動者收取費用

B.勞務派遣單位有義務將派遣內(nèi)容告知勞動者

C.勞務派遣單位對勞動者的合法權益承擔保護義務

D.被派遣勞動者管理的特殊性主要在于避免可能出現(xiàn)的勞動歧視問題

【答案】：A268、（）不適合采用無領導小組討論法進行人員選拔。

A.人力資源主管

B.技術研發(fā)人員

C.銷售部門經(jīng)理

D.公關部門經(jīng)理

【答案】：B269、薪酬的非貨幣形式不包括（）。

A.員工福利

B.表彰嘉獎

C.榮譽稱號

D.獎章授予

【答案】：A270、案例評點培訓的程序主要表現(xiàn)在以下幾個方面，除了()。

A.學習提出解決問題的方法

B.注重案例的遴選

C.實際角色分析案例

D.案例點評和升華

【答案】：A271、勞動法的基本原則直接決定了（）的性質(zhì)。

A.勞動法律

B.勞動法律制度

C.勞動法律事件

D.勞動法律關系

【答案】：B272、培訓的印刷材料中，崗位指南的作用不包括()。

A.節(jié)約培訓成本

B.提高學習效果

C.明確培訓目標

D.掌握操作規(guī)程

【答案】：B273、()指評定結(jié)果呈負偏態(tài)分布，大多數(shù)員工被評為優(yōu)良。

A.后繼效應

B.暈輪效應

C.寬厚誤差

D.個人偏見

【答案】：C274、關于道德與法律，正確的說法是（）。

A.在法律健全完善的社會，不需要道德

B.由于道德不具備法律那樣的強制性，道德的社會功用不如法律

C.在人類歷史上，道德與法律同時產(chǎn)生

D.在一定條件下，道德與法律能夠相互轉(zhuǎn)化、相互作用

【答案】：D275、勞動爭議處理的原則不包括（）。

A.合議原則

B.合法原則

C.公正原則

D.及時處理原則

【答案】：A276、“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢?”這類問題屬于（）。

A.壓力性問題

B.知識性問題

C.思維性問題

D.經(jīng)驗性問題

【答案】：A277、()的工資標準不以金額表示。

A.一崗一薪工資制

B.薪點工資制

C.一崗多薪工資制

D.提成工資制

【答案】：B278、()不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。

A.音樂

B.溫度

C.濕度

D.綠化

【答案】：D279、采用()制定薪酬計劃，不易控制總體的人工成本。

A.從上而下法

B.從下而上法

C.由內(nèi)到外法

D.由外到內(nèi)法

【答案】：B280、素質(zhì)測評標準體系的（）是指其內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)的規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。

A.標度

B.標記

C.標準

D.準則

【答案】：C281、勞動爭議調(diào)解委員會的組成不包括()

A.職工代表

B.用人單位代表

C.工會代表

D.勞動行政部門代表

【答案】：D282、在案例分析法中，解決問題的過程包括以下7個環(huán)節(jié)，排序正確的是()。①找問題;②查原因;③分主次;④提方案;⑤細比較;⑥試運行;⑦做決策

A.①②③④⑤⑥⑦

B.①③②④⑤⑦⑥

C.①②④⑤③⑦⑥

D.①③②⑤④⑥⑦

【答案】：B283、根據(jù)國家《節(jié)約能源管理暫行條例》，下列說法中正確的是（）。

A.企業(yè)把能源消耗定額分解落實到車間、班組和每一個員工

B.國家鼓勵大力使用柴油發(fā)電機組發(fā)電，并優(yōu)先保證其用油供應充足

C.引進國外工藝和設備時，節(jié)能效果好的優(yōu)先引進，能耗高的減少引進

D.企業(yè)節(jié)能機構(gòu)的管理人員和有關操作工人，應有計劃地接受節(jié)能培訓

【答案】：D284、績效管理對員工個人的貢獻不包括（）。

A.抑制功能

B.激勵功能

C.發(fā)展功能

D.規(guī)范功能

【答案】：A285、根據(jù)《中國商業(yè)企業(yè)誠信公約》，下列說法中正確的是（）。

A.限制消費者合法權益必須事先征得消費者或其代理組織的許可

B.加強商品源頭管理，建立健全商品進貨免檢制度

C.履行“三包”規(guī)定，對售出商品實行商品質(zhì)量先行負責制

D.除了商品促銷外，杜絕其他活動中的價格欺詐和虛假宣傳廣告

【答案】：C286、（2018年5月）考評者進行績效溝通的技巧，不包括（）。

A.注意傾聽，少說多聽

B.盡量獲得與員工績效有關的信息

C.態(tài)度坦誠，給員工以信任感和安全感

D.既說問題也要看到成績，鼓勵與批評并重

【答案】：D287、下列選項中，不屬于員工測評標準體系結(jié)構(gòu)性要素的是（）。

A.智能素質(zhì)

B.文化素質(zhì)

C.體力狀況

D.性別年齡

【答案】：D288、①憲法、②勞動法律、③行政法規(guī)，按照法律效力從高到低進行排序。

A.①②③

B.③②①

C.①③②

D.②①③

【答案】：A289、績效考評標準分為兩種，即()。

A.分解提問標準、綜合提問標準

B.分解提問標準、綜合等級標準

C.綜合提問標準、分解等級標準

D.分解等級標準、綜合等級標準

【答案】：B290、“你怎么看待中國某些地區(qū)礦難事件頻發(fā)的現(xiàn)象？”是結(jié)構(gòu)化面試中的（）。

A.背景性問題

B.知識性問題

C.思維性問題

D.壓力性問題

【答案】：C291、（2019年5月）企業(yè)制度化管理的特點，不包括（）。

A.適合于現(xiàn)代大型企業(yè)組織

B.以非正式授權為主

C.實現(xiàn)了個人與權力相分離

D.是理性精神合理化的具體體現(xiàn)

【答案】：B292、員工的（）應與企業(yè)經(jīng)濟效益、部門業(yè)績和個人績效考核結(jié)果掛鉤。

A.固定薪酬

B.基本薪酬

C.浮動薪酬

D.崗位薪酬

【答案】：C293、下列關于企業(yè)制度化管理的表述,不正確的是()

A.遵循效率優(yōu)先的原則

B.遵循因事設人的原則

C.管理人員所擁有的權力受嚴格的限制

D.每個管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權力

【答案】：A294、面試中的常見問題不包括()

A.面試目的不明確

B.面試缺乏系統(tǒng)性

C.面試標準不具體

D.面試時間過長

【答案】：D295、某車間為完成生產(chǎn)任務需要開動機床20臺，每臺開動班次為3班，看管定額為每人看管2臺，出勤率為95%，則該工作定員人數(shù)為()。

A.126人

B.63人

C.57人

D.32人

【答案】：D296、SWOT分析法是對企業(yè)組織信息進行（）最常用的方法。

A.財務報表分析

B.可靠性分析

C.經(jīng)濟學分析

D.數(shù)理統(tǒng)計分析

【答案】：C297、整個人員規(guī)劃中最困難、最重要的部分是（）。

A.編制人員配置計劃

B.編制人員供給計劃

C.編制人員需求計劃

D.編制人員培訓計劃

【答案】：C298、()為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。

A.工作崗位分析

B.工作崗位設計

C.人員流動統(tǒng)計

D.人員需求計劃

【答案】：A299、企業(yè)培訓課程設計的原則是()

A.流行什么，就培訓什么

B.最前沿是什么，就培訓什么

C.需要什么，就培訓什么

D.員工要求培訓什么，就培訓什么

【答案】：C300、勞務派遣單位、用工單位違反法律法規(guī)，由勞動行政部門責令限期改正。逾期不改正的，以每人（）處以罰款，對勞務派遣單位，吊銷其勞務派遣業(yè)務經(jīng)營許可證。

A.20000元以上30000元以下

B.10000元以上20000元以下

C.5000元以上10000元以下

D.3000元以上5000元以下

【答案】：C301、基于"經(jīng)濟人"假說的管理是運用()來調(diào)動人的積極性。

A.物質(zhì)刺激

B.滿足社會需要

C.內(nèi)部激勵

D.搞好人際關系

【答案】：A302、關于非正式評估，下列描述錯誤的是()

A.評估者依據(jù)自己的主觀性判斷

B.優(yōu)點在于可以使評估者能夠在培訓對象不知不覺的自然態(tài)度下進行觀察

C.建立在評估者的主觀看法上，作用不大

D.方便易行，幾乎不需要耗費什么額外的時間和資源

【答案】：C303、當事人因主張有待確定的權利和義務所發(fā)生的爭議,屬于()。

A.個別爭議

B.權利爭議

C.集體爭議

D.利益爭議

【答案】：D304、在評價要素分值之前設定常數(shù)，將其乘積作為評定結(jié)果的崗位評價方法是()。

A.函數(shù)法

B.簡單相加法

C.常數(shù)法

D.百分比系數(shù)法

【答案】：C305、()只由企業(yè)按照員工工資總額的一定比例繳納，員工個人無需繳納。

A.養(yǎng)老保險

B.失業(yè)保險

C.工傷保險

D.醫(yī)療保險

【答案】：C306、員工培訓認知成果一般可以采用()的方法來評判。

A.僅有筆試

B.僅有口試

C.筆試或口試

D.面談法

【答案】：C307、以下關于勞動爭議調(diào)解的說法，不正確的是（）。

A.調(diào)解委員會的調(diào)解是獨立的程序

B.企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會是群眾性組織

C.勞動爭議仲裁委員會的調(diào)解是獨立程序

D.調(diào)解委員會勞動者代表由工會成員擔任或由全體員工推舉產(chǎn)生

【答案】：C308、提取關鍵績效指標的程序包括：1.分析工作產(chǎn)出，2.審核指標和標準.3.修改和完善4.設定考核標準5.提取和設定績效考核指標，正確的排序是()

A.14352

B.15234

C.14253

D.15423

【答案】：D309、選項中不屬于現(xiàn)代人力資源管理基本職能的是（）。

A.考評

B.保持

C.錄用

D.戰(zhàn)略制定

【答案】：D310、（）是制定培訓計劃的第一步，一般是由各級管理者、各崗位任職者共同完成。

A.提出培訓動機

B.發(fā)出制定計劃的通知

C.培訓需求分析

D.明確培訓目標

【答案】：C311、在KPI指標和指標值的設定上，不可以選擇的參照企業(yè)是()。

A.本行業(yè)領先的最佳企業(yè)

B.世界500強企業(yè)

C.行業(yè)內(nèi)中等水平的企業(yè)

D.中國500強企業(yè)

【答案】：C312、作為員工素質(zhì)測評結(jié)果分析的一種方法，要素分析法不包括()。

A.結(jié)構(gòu)分析法

B.歸納分析法

C.對比分析法

D.曲線分析法

【答案】：D313、企業(yè)年金基金實行完全積累，采用的管理方式是()。

A.企業(yè)賬戶

B.集體賬戶

C.機構(gòu)賬戶

D.個人賬戶

【答案】：D314、根據(jù)各種崗位工作的不同性質(zhì)，將看似繁雜的各種崗位劃分為職系、職組和職門的過程，這句話描述的是()

A.崗位級別分類

B.崗位縱向分級

C.崗位橫向分類

D.崗位性質(zhì)分類

【答案】：C315、“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？”屬于()面試問題。

A.壓力性

B.知識性

C.思維性

D.經(jīng)驗性

【答案】：A316、（）是在量表中測量水平最高的量表，被科學家認為是較為理想的量表。

A.等級量表

B.等距量表

C.名稱量表

D.比率量表

【答案】：D317、下列關于培訓效果正式評估的說法，不正確的是()。

A.無法將評估結(jié)論與最初計劃相比較

B.對評估者自身素質(zhì)的要求降低了

C.在數(shù)據(jù)和事實的基礎上做出評判

D.有詳細的評估方案、測試工具和評判標準

【答案】：A318、以下關于人力資源預測方法的說法不正確的是（）。

A.趨勢外推法最為簡單，其自變量只有一個

B.經(jīng)濟計量模型法不需考慮不同自變量之間的影響

C.馬爾可夫法可以預測企業(yè)人力資源供給的情況

D.馬爾可夫法可以預測企業(yè)人力資源需求的情況

【答案】：B319、某企業(yè)計劃期任務總工時為6060小時，定額工時為60小時，計劃期勞動生產(chǎn)率變動系數(shù)為0.01，運用工作定額分析法測定的企業(yè)人力資源需求為()人。

A.60

B.100

C.160

D.200

【答案】：B320、在培訓效果評估的指標中，認知成果指標一般通過()來評估。

A.筆試

B.觀察法

C.面談

D.問卷法

【答案】：A321、收入差距的衡量指標是（）。

A.國民收入

B.基尼系數(shù)

C.人均GDP

D.需求彈性

【答案】：B322、對培訓效果進行結(jié)果評估的時間應為（）。

A.課程開始時

B.三個月或半年以后

C.課程結(jié)束時

D.半年或一年以后

【答案】：D323、以下有關人力資本投資的表述，錯誤的是()。

A.投資主體可以是國家或個人

B.投資對象是人

C.投資直接提高人的生產(chǎn)力

D.是一種非生產(chǎn)性的投資

【答案】：D324、評價中心技術不包括()

A.公文筐測試

B.管理游戲

C.無領導小組討論

D.心理測評

【答案】：D325、勞務派遣單位與接受單位雙方所確立的權利義務關系，屬于()。

A.實際勞動關系

B.勞動法律關系

C.形式勞動關系

D.民事法律關系

【答案】：D326、客戶投訴率屬于()的績效考評指標。

A.行為過程型

B.品質(zhì)特征型

C.工作結(jié)果型

D.工作方式型

【答案】：C327、在培訓效果的層級體系中，反應評估的內(nèi)容是()。

A.受訓者在工作過程中行為方式的改變

B.受訓者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術方面的業(yè)績

C.受訓者在技能、態(tài)度、行為等方面的收獲

D.受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度

【答案】：D328、運用重點團隊分析法收集培訓需求信息的優(yōu)點不包括()。

A.能夠發(fā)揮頭腦風暴法的作用

B.時間花費較少

C.得到的培訓需求信息有價值

D.結(jié)論可信度高

【答案】：D329、以下關于工作崗位分析的作用，說法錯誤的是()。

A.為崗位評價奠定了重要基礎

B.為員工的素質(zhì)測評提供依據(jù)

C.使員工明確自己的工