酒店監(jiān)控維護合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX酒店管理有限公司，

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX酒店行政樓301室，

甲方法定代表人/負責(zé)人：張三，

甲方聯(lián)系方式

甲方系一家依法注冊成立的專業(yè)酒店管理公司，擁有豐富的酒店運營管理經(jīng)驗及廣泛的行業(yè)資源。甲方現(xiàn)經(jīng)營位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號的XX酒店，該酒店為甲方的主要經(jīng)營場所，設(shè)有客房、餐飲、會議等多功能區(qū)域，為滿足酒店安全運營及客戶服務(wù)的需要，甲方配備有覆蓋酒店公共區(qū)域及客房內(nèi)部的多套監(jiān)控設(shè)備。鑒于監(jiān)控設(shè)備在使用過程中可能出現(xiàn)的故障、損壞或技術(shù)更新等問題，甲方為保障酒店日常運營的安全性與穩(wěn)定性，經(jīng)多方考察與評估，決定委托乙方提供專業(yè)的監(jiān)控設(shè)備維護服務(wù)。

甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方對XX酒店監(jiān)控設(shè)備進行定期維護及應(yīng)急維修等相關(guān)事宜達成一致，特訂立本合同。本合同的簽訂旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保監(jiān)控設(shè)備的正常運行，維護酒店及客戶的安全利益，為甲方的酒店管理提供可靠的技術(shù)支持。甲方作為XX酒店的管理主體及監(jiān)控設(shè)備的使用方，基于對乙方的專業(yè)能力及服務(wù)質(zhì)量的認可，授權(quán)乙方按照本合同約定對甲方指定的監(jiān)控設(shè)備進行維護服務(wù)。乙方作為專業(yè)的監(jiān)控設(shè)備技術(shù)服務(wù)商，應(yīng)依據(jù)本合同約定，全面履行維護義務(wù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)的有效運行，保障甲方的合法權(quán)益。雙方基于此目的簽訂本合同，以資共同遵守。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX智能安防技術(shù)服務(wù)有限公司，

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX科技園B棟501室，

乙方法定代表人/負責(zé)人：李四，

乙方聯(lián)系方式

乙方系一家依法注冊成立的專業(yè)智能安防技術(shù)服務(wù)公司，專注于監(jiān)控設(shè)備的設(shè)計、安裝、維護及升級改造等領(lǐng)域，擁有先進的維護技術(shù)和豐富的項目經(jīng)驗。乙方在成立之初即致力于為酒店、商場、寫字樓等各類場所提供高品質(zhì)的安防技術(shù)服務(wù)，憑借專業(yè)的技術(shù)團隊、完善的服務(wù)體系及良好的市場口碑，已為多家知名企業(yè)提供了長期穩(wěn)定的監(jiān)控維護服務(wù)。乙方具備國家認可的安防行業(yè)資質(zhì)，能夠按照相關(guān)法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供符合要求的監(jiān)控設(shè)備維護服務(wù)。

乙方在了解到甲方XX酒店作為當(dāng)?shù)刂频辏瑢ΡO(jiān)控設(shè)備的穩(wěn)定性及安全性有著極高的要求后，積極響應(yīng)甲方的服務(wù)需求，通過技術(shù)方案設(shè)計、服務(wù)團隊組建及應(yīng)急預(yù)案制定等環(huán)節(jié)，確保能夠滿足甲方在監(jiān)控維護方面的具體要求?；陔p方在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及合作模式等方面的充分溝通與一致意見，乙方同意接受甲方的委托，按照本合同約定為XX酒店提供監(jiān)控設(shè)備的維護服務(wù)。乙方作為專業(yè)的技術(shù)服務(wù)提供方，將充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，確保監(jiān)控設(shè)備的正常運行，維護酒店的安全秩序，同時通過高效的服務(wù)響應(yīng)及專業(yè)的技術(shù)支持，提升甲方的客戶滿意度。雙方基于此目的簽訂本合同，以明確合作框架，保障服務(wù)質(zhì)量的實現(xiàn)。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲方委托乙方對XX酒店內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備進行專業(yè)化、系統(tǒng)化的維護保養(yǎng)及應(yīng)急維修服務(wù)，確保監(jiān)控設(shè)備的持續(xù)、穩(wěn)定、高效運行，從而提升酒店的整體安全管理水平，保障甲方、員工及顧客的人身與財產(chǎn)安全。本合同涉及的維護范圍具體包括但不限于：

1.XX酒店公共區(qū)域（如大堂、走廊、電梯、停車場、外圍等）及客房內(nèi)部監(jiān)控攝像頭的定期檢查、清潔、參數(shù)調(diào)整；

2.監(jiān)控系統(tǒng)主機、存儲設(shè)備（硬盤錄像機/DVR/NVR）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)線纜的運行狀態(tài)監(jiān)測；

3.設(shè)備故障的應(yīng)急響應(yīng)與修復(fù)，包括硬件更換、軟件升級及系統(tǒng)重啟等操作；

4.根據(jù)甲方需求提供的監(jiān)控設(shè)備巡檢報告、維護記錄及年度維保分析報告；

5.配合甲方進行監(jiān)控系統(tǒng)擴容、升級的技術(shù)咨詢與實施支持。

乙方應(yīng)按照國家《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》（GB50348）及合同約定標(biāo)準(zhǔn)，對上述范圍內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備進行全面維護，確保設(shè)備完好率不低于98%，系統(tǒng)故障平均修復(fù)時間（MTTR）不超過2小時。

第二條定義

1.“監(jiān)控設(shè)備”指XX酒店內(nèi)所有用于視頻監(jiān)控的硬件設(shè)施，包括攝像頭、云臺、控制器、存儲設(shè)備、顯示器及配套線纜等；

2.“定期維護”指按照合同約定周期（如每月/每季度）對監(jiān)控設(shè)備進行的預(yù)防性檢查與保養(yǎng)；

3.“應(yīng)急維修”指設(shè)備發(fā)生故障時，乙方在接到甲方通知后提供的即時修復(fù)服務(wù)；

4.“維保期限”指本合同約定的監(jiān)控維護服務(wù)有效期，自設(shè)備驗收合格之日起計算；

5.“驗收標(biāo)準(zhǔn)”指本合同附件中列明的設(shè)備性能指標(biāo)及運行參數(shù)，作為服務(wù)質(zhì)量的評判依據(jù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定及附件標(biāo)準(zhǔn)履行維護義務(wù)，對乙方的服務(wù)過程及結(jié)果進行監(jiān)督與檢查；

（2）甲方應(yīng)向乙方提供監(jiān)控設(shè)備的原始技術(shù)資料、操作手冊及歷史維護記錄，并配合完成設(shè)備驗收工作；

（3）甲方有義務(wù)保障乙方維護人員進入酒店區(qū)域的通道暢通，提供必要的工作條件（如臨時用電、操作空間等），但相關(guān)費用由乙方承擔(dān)；

（4）甲方需建立監(jiān)控設(shè)備運行檔案，記錄設(shè)備變更、故障處理及維保歷史，并每月向乙方反饋設(shè)備運行異常情況；

（5）對于非乙方責(zé)任導(dǎo)致的設(shè)備損壞（如自然災(zāi)害、人為破壞等），甲方應(yīng)自行承擔(dān)維修費用，但有權(quán)要求乙方協(xié)助制定預(yù)防措施；

（6）甲方變更服務(wù)需求或增加維護項目時，應(yīng)提前10個工作日書面通知乙方，雙方協(xié)商后調(diào)整合同內(nèi)容。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)按照合同約定收取維保服務(wù)費用，并要求甲方按時足額支付；對于甲方逾期支付的服務(wù)費，乙方有權(quán)自逾期之日起每日加收未支付金額0.5%的違約金，直至付清為止；

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的維保團隊，配備持證上崗的技術(shù)工程師，確保每套監(jiān)控設(shè)備至少每30日巡檢一次，重大節(jié)日前完成全面排查；

（3）乙方承諾維護人員需穿著統(tǒng)一工裝、佩戴工牌，并遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定，不得泄露酒店商業(yè)信息或與無關(guān)人員接觸；

（4）所有維護操作前，乙方需向甲方現(xiàn)場負責(zé)人提交維保計劃，緊急搶修除外。對于需要停機處理的故障，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)啟動應(yīng)急預(yù)案，并提前2小時通知甲方；

（5）乙方應(yīng)建立設(shè)備備件庫，常用備件（如鏡頭、電源模塊等）的到貨周期不超過24小時，特殊備件需在3個工作日內(nèi)協(xié)調(diào)供應(yīng)商；

（6）乙方需每月提交《維保月報》，內(nèi)容應(yīng)包括巡檢數(shù)據(jù)、故障統(tǒng)計、維修記錄及設(shè)備健康度評估，甲方有權(quán)對報告內(nèi)容提出質(zhì)詢并要求整改；

（7）在維保期間，乙方應(yīng)對甲方監(jiān)控系統(tǒng)的所有操作進行備份記錄，如因乙方誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任；

（8）乙方應(yīng)配合甲方完成年度安全檢查及消防驗收中的監(jiān)控設(shè)備環(huán)節(jié)，提供所需的技術(shù)證明文件及現(xiàn)場演示；

（9）對于甲方提出的升級需求（如增加攝像頭、升級存儲容量等），乙方應(yīng)提供至少3套技術(shù)方案并附帶投資回報分析，雙方達成一致后方可實施；

（10）維保期間如遇監(jiān)控設(shè)備原廠停產(chǎn)或技術(shù)淘汰，乙方應(yīng)優(yōu)先推薦兼容性方案，并協(xié)助甲方完成平穩(wěn)過渡，新增費用按市場價協(xié)商。

第四條價格與支付條件

本合同項下的監(jiān)控維護服務(wù)費用采用包年維保模式，總價款為人民幣XX萬元（大寫：XX元整），該價格包含但不限于設(shè)備巡檢、故障維修、軟件升級、備件更換（價值XX萬元以內(nèi)）及每月技術(shù)報告等全部維保服務(wù)內(nèi)容。甲方應(yīng)支付的費用基于XX酒店現(xiàn)有監(jiān)控設(shè)備的數(shù)量及型號確定，如合同期內(nèi)設(shè)備數(shù)量發(fā)生增減，雙方需于變更后10個工作日內(nèi)協(xié)商調(diào)整費用。

付款方式如下：甲方應(yīng)于合同簽訂后5個工作日內(nèi)向乙方支付合同總價款的30%（即人民幣XX萬元）作為預(yù)付款；剩余70%（即人民幣XX萬元）作為尾款，于維保年度屆滿前30日內(nèi)一次性付清。乙方應(yīng)在收到尾款后開具等額增值稅專用發(fā)票，甲方憑發(fā)票完成賬務(wù)處理。若甲方在收到發(fā)票后60日內(nèi)未完成付款，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的萬分之五向乙方支付滯納金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停維保服務(wù)，直至款項付清，且逾期期間產(chǎn)生的設(shè)備故障由甲方自行承擔(dān)。甲方支付的維保費用僅限于本合同約定的XX酒店監(jiān)控設(shè)備，不得用于乙方其他項目或第三方支付。

第五條履行期限

本合同有效期為三年，自乙方完成XX酒店監(jiān)控設(shè)備的首次全面驗收之日起計算，至維保服務(wù)最后一日止。合同期滿前3個月，如甲方無書面提出終止意向，本合同自動續(xù)期一年，續(xù)期費用按屆時市場標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備使用狀況協(xié)商確定。

乙方首次進場驗收應(yīng)在合同簽訂后15個工作日內(nèi)完成，驗收合格后即視為乙方全面履行了初始安裝調(diào)試義務(wù)。維保期內(nèi)，乙方每月5日前需向甲方提交上月維?？偨Y(jié)報告，每季度最后一個季度結(jié)束后20日內(nèi)提交季度設(shè)備健康度評估報告。重大故障的應(yīng)急響應(yīng)時間自甲方通知乙方之時起計算，復(fù)雜故障修復(fù)期限不超過72小時，特殊情況雙方可協(xié)商順延，但累計超過7日的故障應(yīng)按乙方服務(wù)不到位處理。甲方應(yīng)確保在每月10日前完成對乙方上月維保報告的確認簽字，逾期未確認不影響乙方后續(xù)服務(wù)，但乙方有權(quán)將報告作為服務(wù)完成憑證。若因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無法履行，受影響期限可相應(yīng)順延，雙方無需承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取補救措施。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

（1）如甲方未按本合同第四條約定支付服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的萬分之五向乙方支付滯納金，逾期超過30日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已產(chǎn)生服務(wù)費總額的20%作為違約金，同時甲方需承擔(dān)乙方為追討欠款產(chǎn)生的合理費用。

（2）甲方單方面減少維保范圍或要求乙方降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，除需提前60日書面通知乙方并協(xié)商一致外，若因此導(dǎo)致乙方人員、備件等資源投入減少，甲方應(yīng)按實際減少服務(wù)內(nèi)容的30%支付補償費用。

（3）甲方未按約定提供設(shè)備資料或工作條件，導(dǎo)致乙方維保工作延誤超過5個工作日，每延誤一日，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣500元作為誤工補償，且延誤期間產(chǎn)生的設(shè)備故障責(zé)任由甲方承擔(dān)。

2.乙方違約責(zé)任

（1）如乙方未按時完成合同約定的定期巡檢任務(wù)（如每月巡檢未覆蓋全部設(shè)備），或未能按標(biāo)準(zhǔn)修復(fù)故障（如應(yīng)急故障響應(yīng)超時），每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣2000元違約金，連續(xù)發(fā)生兩次以上或嚴(yán)重影響酒店安全運營的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總價款30%的違約金。

（2）乙方維保人員因操作不當(dāng)導(dǎo)致監(jiān)控設(shè)備損壞（如損壞率超過設(shè)備總數(shù)0.5%），乙方應(yīng)負責(zé)全額維修或賠償，且需向甲方支付設(shè)備損失金額2倍的懲罰性賠償金。對于因軟件升級失誤導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓的，乙方需在24小時內(nèi)恢復(fù)原狀，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。

（3）乙方承諾的備件供應(yīng)延遲超過72小時（不可抗力除外），或提供的備件質(zhì)量不符合原廠標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致設(shè)備無法正常使用，每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣5000元違約金，且需在違約金支付后3日內(nèi)更換合格備件。

（4）乙方維保期間泄露甲方客戶信息或商業(yè)秘密的，應(yīng)立即停止違約行為，返還甲方全部服務(wù)費，并賠償甲方因信息泄露產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失（上限為人民幣100萬元），同時承擔(dān)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的行政責(zé)任。

（5）合同解除后，乙方應(yīng)在10個工作日內(nèi)完成所有設(shè)備的恢復(fù)性工作，并提交維保期間的全部技術(shù)文檔及操作記錄，否則每逾期一日，應(yīng)向甲方支付人民幣1000元違約金，逾期超過30日，甲方有權(quán)要求乙方賠償由此造成的監(jiān)控系統(tǒng)停用損失。

3.違約金與賠償?shù)倪m用規(guī)則

（1）本合同項下的違約金與賠償金為補償性而非懲罰性，任何一方違約時，守約方有權(quán)選擇適用違約金條款或要求實際損失賠償，但不得雙重計算。

（2）因不可抗力導(dǎo)致的違約，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件，受影響履約期限可相應(yīng)順延。

（3）對于因第三方原因（如電力中斷、網(wǎng)絡(luò)故障）導(dǎo)致的設(shè)備停用，雙方應(yīng)各自承擔(dān)其責(zé)任范圍，乙方需在確認非自身責(zé)任后立即恢復(fù)維保工作。

第七條不可抗力

不可抗力是指雙方在簽訂合同時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律法規(guī)變更）、流行病疫情及網(wǎng)絡(luò)攻擊等無法預(yù)見或無法控制的客觀情況。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)機構(gòu)出具的證明文件。

不可抗力影響期間，雙方應(yīng)根據(jù)事件嚴(yán)重程度協(xié)商調(diào)整服務(wù)范圍或履行期限，遇重大不可抗力事件（如導(dǎo)致合同標(biāo)的主要設(shè)備永久滅失），經(jīng)雙方書面確認后可部分或全部解除合同，已產(chǎn)生的服務(wù)費用按實際履行比例結(jié)算，多退少補。不可抗力消除后，受影響方應(yīng)在10個工作日內(nèi)恢復(fù)履行合同，如需延期，應(yīng)在不可抗力結(jié)束后5個工作日內(nèi)協(xié)商確定新的履行期限。因不可抗力導(dǎo)致的設(shè)備損壞，如損失在保險公司理賠范圍內(nèi)，相關(guān)理賠所得歸甲方所有；如損失超出保險覆蓋，且雙方均未采取合理措施防止損失擴大，擴大部分的損失由責(zé)任方承擔(dān)。任何一方因不可抗力解除合同，應(yīng)免除剩余履約責(zé)任，但已產(chǎn)生的有效服務(wù)費用仍需支付。

第八條爭議解決

因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期間如需第三方調(diào)解，可邀請在合同簽訂地具有資質(zhì)的行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)機構(gòu)進行斡旋。若協(xié)商或調(diào)解未能在爭議發(fā)生后30日內(nèi)達成一致，爭議各方應(yīng)選擇以下第（一）種方式解決：

（一）提交XX省XX市仲裁委員會，按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁地點為合同簽訂地，仲裁語言為中文。仲裁期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款，仲裁費用（包括仲裁費、律師費等）由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。

也可選擇第（二）種方式解決：

（二）依法向XX省XX市有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟程序適用中華人民共和國法律，管轄法院為被告住所地或合同履行地的人民法院，訴訟過程中產(chǎn)生的訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。為避免爭議擴大，提起訴訟前雙方仍應(yīng)通過書面形式溝通解決可能存在的誤解，且訴訟期間非爭議事項的合同履行不得中斷。

無論采用何種爭議解決方式，勝訴方在獲得生效法律文書后，如對方在判決/裁決書生效之日起30日內(nèi)未履行義務(wù)，勝訴方有權(quán)申請強制執(zhí)行，且執(zhí)行費用由對方承擔(dān)。雙方均應(yīng)指定一名授權(quán)代表負責(zé)處理爭議事宜，所有與爭議相關(guān)的書面通知應(yīng)發(fā)送至本合同首部列明的地址或雙方另行書面確認的聯(lián)系方式。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本合同相關(guān)事宜進行的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件發(fā)送以進入對方電子郵箱時視為送達，信函以寄出后3日視為送達。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前15日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力?？陬^約定或單方作出的任何變更均無效，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。

3.知識產(chǎn)權(quán)：乙方在維保過程中產(chǎn)生的技術(shù)方案、操作手冊等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)為自身使用目的復(fù)制、修改及培訓(xùn)內(nèi)部人員。如乙方提供的技術(shù)成果涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)保證其合法使用，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任及費用，甲方因此遭受損失的，乙方應(yīng)予賠償。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及在工作中知悉的對方商業(yè)秘密（包括技術(shù)信息、客戶資料、價格體系等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為合同終止后三年，或直至信息進入公共領(lǐng)域為止。因法律規(guī)定或行政要求必須披露的，可向?qū)Ψ綍嬲f明情況后進行披露。

5.不可分割性：本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的有效條款。若無法達成一致，受影響條款由雙方重新協(xié)商確定。

6.法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律，任何爭議均以中華人民共和國法律為判斷依據(jù)。雙方應(yīng)遵守所在地政府關(guān)于合同履行的強制性規(guī)定，違反