2025年黑龍江雞西市雞東縣平陽(yáng)鎮(zhèn)平陽(yáng)社區(qū)工作人員考試模擬試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過(guò)程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動(dòng)屬于實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)的是（）。A.增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)D.加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏答案：A。過(guò)程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。B、C、D選項(xiàng)更側(cè)重于具體事務(wù)的完成，屬于任務(wù)目標(biāo)。2.社區(qū)工作人員在與居民進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)避免（）。A.耐心傾聽(tīng)居民的訴求B.適時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)C.對(duì)居民的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)判D.給予居民積極的反饋答案：C。在與居民溝通時(shí)，要耐心傾聽(tīng)、適時(shí)表達(dá)觀點(diǎn)并給予積極反饋，而不應(yīng)輕易對(duì)居民的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)判，以免讓居民產(chǎn)生反感，影響溝通效果。3.以下不屬于社區(qū)服務(wù)主要內(nèi)容的是（）。A.面向老年人、兒童、殘疾人、社會(huì)貧困戶、優(yōu)撫對(duì)象的社會(huì)救助和福利服務(wù)B.面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)C.面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)和社會(huì)保障社會(huì)化服務(wù)D.面向社區(qū)單位的商業(yè)性服務(wù)答案：D。社區(qū)服務(wù)主要包括面向特殊群體的社會(huì)救助和福利服務(wù)、面向居民的便民利民服務(wù)以及面向下崗職工的再就業(yè)和社會(huì)保障社會(huì)化服務(wù)等，而面向社區(qū)單位的商業(yè)性服務(wù)不屬于社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容。4.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.基層社會(huì)團(tuán)體D.基層經(jīng)濟(jì)組織答案：B。《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。5.社區(qū)工作人員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，首先要（）。A.確定活動(dòng)主題B.制定活動(dòng)計(jì)劃C.宣傳活動(dòng)信息D.準(zhǔn)備活動(dòng)物資答案：A。確定活動(dòng)主題是組織社區(qū)活動(dòng)的首要步驟，只有明確了主題，才能圍繞主題制定計(jì)劃、宣傳信息和準(zhǔn)備物資等。6.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛時(shí)，社區(qū)工作人員應(yīng)（）。A.直接判定責(zé)任方B.偏袒一方居民C.了解糾紛情況，進(jìn)行調(diào)解D.讓居民自行解決答案：C。社區(qū)工作人員遇到鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)先了解情況，然后公正地進(jìn)行調(diào)解，而不是直接判定責(zé)任方、偏袒一方或讓居民自行解決。7.社區(qū)文化建設(shè)的核心是（）。A.社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)B.社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展C.社區(qū)文化理念的培育D.社區(qū)文化人才培養(yǎng)答案：C。社區(qū)文化理念的培育是社區(qū)文化建設(shè)的核心，它能引導(dǎo)社區(qū)居民形成共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。文化設(shè)施建設(shè)、活動(dòng)開(kāi)展和人才培養(yǎng)都是圍繞文化理念培育展開(kāi)的。8.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，要堅(jiān)持（）原則，充分尊重居民的意愿和選擇。A.以人為本B.因地制宜C.資源整合D.依法辦事答案：A。以人為本原則要求社區(qū)工作者以居民的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，充分尊重居民的意愿和選擇，讓居民參與到社區(qū)事務(wù)中來(lái)。9.以下關(guān)于社區(qū)檔案管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.社區(qū)檔案應(yīng)及時(shí)歸檔，妥善保管B.社區(qū)檔案可以隨意查閱和借閱C.要建立健全社區(qū)檔案管理制度D.社區(qū)檔案是社區(qū)工作的重要?dú)v史記錄答案：B。社區(qū)檔案需要建立健全管理制度，及時(shí)歸檔并妥善保管，它是社區(qū)工作的重要?dú)v史記錄。但檔案查閱和借閱需要遵循一定的規(guī)定，不能隨意進(jìn)行。10.社區(qū)環(huán)境整治工作中，重點(diǎn)要解決的問(wèn)題不包括（）。A.垃圾清理B.違章建筑拆除C.社區(qū)綠化建設(shè)D.居民家庭衛(wèi)生答案：D。社區(qū)環(huán)境整治主要針對(duì)社區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境問(wèn)題，如垃圾清理、違章建筑拆除、社區(qū)綠化建設(shè)等，居民家庭衛(wèi)生屬于居民個(gè)人生活范疇，不是社區(qū)環(huán)境整治的重點(diǎn)。11.社區(qū)工作人員在進(jìn)行社區(qū)調(diào)查時(shí)，常用的方法不包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.實(shí)地觀察C.網(wǎng)絡(luò)搜索D.訪談?wù){(diào)查答案：C。社區(qū)調(diào)查常用的方法有問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地觀察、訪談?wù){(diào)查等，網(wǎng)絡(luò)搜索獲取的信息缺乏針對(duì)性和準(zhǔn)確性，不能作為社區(qū)調(diào)查的主要方法。12.社區(qū)志愿者服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）。A.自愿性B.有償性C.公益性D.組織性答案：B。社區(qū)志愿者服務(wù)具有自愿性、公益性和組織性的特點(diǎn)，是無(wú)償?shù)姆?wù)活動(dòng)。13.社區(qū)工作人員在協(xié)調(diào)社區(qū)資源時(shí)，要充分發(fā)揮（）的作用，整合各方力量。A.政府部門B.社區(qū)居民C.社會(huì)組織D.以上都是答案：D。在協(xié)調(diào)社區(qū)資源時(shí)，政府部門、社區(qū)居民和社會(huì)組織都有各自的優(yōu)勢(shì)和資源，要充分發(fā)揮它們的作用，整合各方力量，共同推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。14.社區(qū)治安管理的主要任務(wù)不包括（）。A.預(yù)防和打擊違法犯罪活動(dòng)B.維護(hù)社區(qū)公共秩序C.處理居民家庭矛盾D.加強(qiáng)社區(qū)安全防范答案：C。社區(qū)治安管理主要負(fù)責(zé)預(yù)防和打擊違法犯罪活動(dòng)、維護(hù)社區(qū)公共秩序和加強(qiáng)社區(qū)安全防范等，處理居民家庭矛盾不屬于社區(qū)治安管理的主要任務(wù)。15.社區(qū)工作人員在開(kāi)展老年人服務(wù)時(shí)，應(yīng)特別關(guān)注老年人的（）。A.物質(zhì)需求B.精神需求C.醫(yī)療需求D.以上都是答案：D。老年人的物質(zhì)需求、精神需求和醫(yī)療需求都很重要，社區(qū)工作人員在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)全面關(guān)注。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.社區(qū)工作的專業(yè)方法包括（）。A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)計(jì)劃D.社區(qū)照顧答案：ABCD。社區(qū)工作的專業(yè)方法主要有社區(qū)組織、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)計(jì)劃和社區(qū)照顧等，它們從不同角度和層面促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和居民生活質(zhì)量的提高。2.社區(qū)工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（）。A.政治素質(zhì)B.道德素質(zhì)C.業(yè)務(wù)素質(zhì)D.心理素質(zhì)答案：ABCD。社區(qū)工作人員需要具備良好的政治素質(zhì)，以保證工作的正確方向；道德素質(zhì)有助于樹(shù)立良好的形象和贏得居民信任；業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好工作的基礎(chǔ)；心理素質(zhì)能使其應(yīng)對(duì)工作中的各種壓力和挑戰(zhàn)。3.社區(qū)服務(wù)的功能有（）。A.社會(huì)福利功能B.社會(huì)整合功能C.社會(huì)控制功能D.社會(huì)發(fā)展功能答案：ABCD。社區(qū)服務(wù)具有社會(huì)福利功能，為特殊群體提供保障；社會(huì)整合功能，促進(jìn)社區(qū)居民的團(tuán)結(jié)和融合；社會(huì)控制功能，維護(hù)社區(qū)的秩序和穩(wěn)定；社會(huì)發(fā)展功能，推動(dòng)社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化等方面的發(fā)展。4.社區(qū)文化活動(dòng)的類型有（）。A.文藝表演類B.體育健身類C.科普教育類D.傳統(tǒng)節(jié)日慶祝類答案：ABCD。社區(qū)文化活動(dòng)形式多樣，包括文藝表演類如歌舞、戲劇等；體育健身類如運(yùn)動(dòng)會(huì)、健身操等；科普教育類如知識(shí)講座、科普展覽等；傳統(tǒng)節(jié)日慶祝類如春節(jié)、中秋等節(jié)日的活動(dòng)。5.社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的方式有（）。A.選舉社區(qū)居民委員會(huì)成員B.參加社區(qū)聽(tīng)證會(huì)C.參與社區(qū)志愿服務(wù)D.向社區(qū)工作人員反映問(wèn)題答案：ABCD。居民可以通過(guò)選舉社區(qū)居民委員會(huì)成員參與社區(qū)管理；參加社區(qū)聽(tīng)證會(huì)表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議；參與社區(qū)志愿服務(wù)為社區(qū)做貢獻(xiàn)；向社區(qū)工作人員反映問(wèn)題，促使問(wèn)題得到解決。6.社區(qū)環(huán)境建設(shè)的內(nèi)容包括（）。A.環(huán)境衛(wèi)生B.綠化美化C.環(huán)保宣傳D.節(jié)能減排答案：ABCD。社區(qū)環(huán)境建設(shè)涵蓋環(huán)境衛(wèi)生的改善、綠化美化社區(qū)空間、環(huán)保宣傳提高居民環(huán)保意識(shí)以及節(jié)能減排促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展等方面。7.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民建立關(guān)系時(shí)，可采用的技巧有（）。A.主動(dòng)介紹自己B.尋找共同話題C.尊重居民意見(jiàn)D.給予居民適當(dāng)?shù)馁澝来鸢福篈BCD。主動(dòng)介紹自己能讓居民了解自己；尋找共同話題可以拉近與居民的距離；尊重居民意見(jiàn)體現(xiàn)對(duì)居民的重視；給予適當(dāng)贊美能增強(qiáng)居民的好感，這些都是建立良好關(guān)系的有效技巧。8.社區(qū)檔案的分類可以包括（）。A.居民檔案B.社區(qū)活動(dòng)檔案C.社區(qū)組織檔案D.社區(qū)財(cái)務(wù)檔案答案：ABCD。社區(qū)檔案可按不同內(nèi)容分為居民檔案、社區(qū)活動(dòng)檔案、社區(qū)組織檔案和社區(qū)財(cái)務(wù)檔案等，便于管理和查詢。9.社區(qū)治安防范的措施有（）。A.安裝監(jiān)控設(shè)備B.加強(qiáng)巡邏力量C.開(kāi)展安全教育D.建立治安聯(lián)防制度答案：ABCD。安裝監(jiān)控設(shè)備可以實(shí)時(shí)監(jiān)控社區(qū)情況；加強(qiáng)巡邏力量能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題；開(kāi)展安全教育提高居民的防范意識(shí)；建立治安聯(lián)防制度整合各方力量共同維護(hù)治安。10.社區(qū)工作人員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要考慮的因素有（）。A.居民需求B.活動(dòng)成本C.活動(dòng)時(shí)間D.活動(dòng)場(chǎng)地答案：ABCD。組織社區(qū)活動(dòng)要充分考慮居民需求，確?；顒?dòng)有吸引力；考慮活動(dòng)成本，合理安排資金；選擇合適的活動(dòng)時(shí)間，方便居民參與；確定合適的活動(dòng)場(chǎng)地，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作只需要關(guān)注社區(qū)居民的物質(zhì)生活，精神生活可以忽略。（×）社區(qū)工作既要關(guān)注居民的物質(zhì)生活，也要重視居民的精神生活，兩者相輔相成，共同促進(jìn)居民生活質(zhì)量的提高。2.社區(qū)居民委員會(huì)可以代替政府部門行使行政管理職能。（×）社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不是政府部門，不能代替政府行使行政管理職能，但可以協(xié)助政府開(kāi)展相關(guān)工作。3.社區(qū)工作人員在處理問(wèn)題時(shí)，要做到公平、公正、公開(kāi)。（√）公平、公正、公開(kāi)是社區(qū)工作人員處理問(wèn)題的基本原則，這樣才能贏得居民的信任和支持。4.社區(qū)文化建設(shè)只需要開(kāi)展大型文化活動(dòng)，小型活動(dòng)沒(méi)有意義。（×）大型文化活動(dòng)和小型文化活動(dòng)都有其價(jià)值，小型活動(dòng)更具靈活性和針對(duì)性，能滿足不同居民的需求，兩者都應(yīng)重視。5.社區(qū)環(huán)境整治是一次性的工作，完成后就不需要再關(guān)注了。（×）社區(qū)環(huán)境整治是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷鞏固和維護(hù)，以保持社區(qū)環(huán)境的良好狀態(tài)。6.社區(qū)志愿者服務(wù)不需要進(jìn)行管理和培訓(xùn)。（×）為了提高志愿者服務(wù)的質(zhì)量和效果，需要對(duì)志愿者進(jìn)行管理和培訓(xùn)，讓他們更好地了解服務(wù)內(nèi)容和要求。7.社區(qū)工作人員與居民溝通時(shí)，語(yǔ)言要通俗易懂，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。（√）用通俗易懂的語(yǔ)言與居民溝通，能讓居民更好地理解工作人員的意圖，提高溝通效率。8.社區(qū)檔案管理只需要保管好紙質(zhì)檔案，電子檔案不重要。（×）隨著信息化的發(fā)展，電子檔案和紙質(zhì)檔案都很重要，都需要妥善保管和管理。9.社區(qū)治安管理主要依靠社區(qū)民警，社區(qū)工作人員作用不大。（×）社區(qū)治安管理需要社區(qū)民警、社區(qū)工作人員和居民等各方共同參與，社區(qū)工作人員在宣傳教育、信息收集等方面能發(fā)揮重要作用。10.社區(qū)服務(wù)只針對(duì)社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體。（×）社區(qū)服務(wù)面向全體社區(qū)居民，不僅包括弱勢(shì)群體，也包括普通居民，提供多樣化的服務(wù)滿足不同居民的需求。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作人員在社區(qū)矛盾調(diào)解中的主要步驟。答：社區(qū)工作人員在社區(qū)矛盾調(diào)解中主要有以下步驟：第一步，及時(shí)介入。當(dāng)?shù)弥鐓^(qū)內(nèi)發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，要第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，防止矛盾進(jìn)一步激化。第二步，了解情況。分別與矛盾雙方進(jìn)行溝通，傾聽(tīng)他們的訴求和意見(jiàn)，了解矛盾產(chǎn)生的原因、經(jīng)過(guò)和現(xiàn)狀，同時(shí)向周圍居民或相關(guān)人員核實(shí)情況，確保信息的準(zhǔn)確性。第三步，分析問(wèn)題。對(duì)了解到的情況進(jìn)行梳理和分析，找出矛盾的關(guān)鍵所在和雙方的利益訴求點(diǎn)，判斷矛盾的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。第四步，進(jìn)行調(diào)解。組織矛盾雙方進(jìn)行面對(duì)面的溝通，引導(dǎo)雙方理性表達(dá)自己的想法，在尊重雙方的基礎(chǔ)上，提出合理的解決方案，促使雙方達(dá)成共識(shí)。在調(diào)解過(guò)程中，要保持公正、客觀，不偏袒任何一方。第五步，達(dá)成協(xié)議。如果雙方對(duì)解決方案達(dá)成一致，要形成書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保協(xié)議的可操作性和執(zhí)行性。第六步，跟蹤回訪。調(diào)解結(jié)束后，要定期對(duì)雙方進(jìn)行回訪，了解協(xié)議的執(zhí)行情況和矛盾是否再次出現(xiàn)，及時(shí)解決出現(xiàn)的新問(wèn)題，鞏固調(diào)解成果。2.談?wù)勅绾渭訌?qiáng)社區(qū)文化建設(shè)。答：加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，培育社區(qū)文化理念。通過(guò)宣傳教育、社區(qū)活動(dòng)等方式，引導(dǎo)居民樹(shù)立共同的價(jià)值觀和社區(qū)意識(shí)，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。第二，完善文化設(shè)施建設(shè)。加大對(duì)社區(qū)文化設(shè)施的投入，建設(shè)文化活動(dòng)室、圖書館、健身房、廣場(chǎng)等場(chǎng)所，為居民開(kāi)展文化活動(dòng)提供硬件支持。第三，豐