2026年中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)故障處理考試題含答案一、單選題（共10題，每題2分，總計(jì)20分）1.在處理中國(guó)電信骨干網(wǎng)SDH設(shè)備的光纖中斷故障時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是？A.立即更換故障光纖B.檢查光功率計(jì)讀數(shù)是否正常C.聯(lián)系維護(hù)人員搶修D(zhuǎn).禁用故障鏈路2.中國(guó)電信城域網(wǎng)設(shè)備發(fā)生配置錯(cuò)誤導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，以下哪個(gè)流程最符合故障處理規(guī)范？A.直接重置設(shè)備出廠配置B.按照變更管理流程逐級(jí)審批C.忽略小范圍業(yè)務(wù)中斷繼續(xù)運(yùn)行D.僅通知網(wǎng)管中心無(wú)需人工干預(yù)3.在處理中國(guó)電信5G基站切換頻繁的故障時(shí)，優(yōu)先排查的環(huán)節(jié)是？A.基站天線方位角B.核心網(wǎng)負(fù)荷情況C.用戶終端信號(hào)強(qiáng)度D.無(wú)線資源分配策略4.中國(guó)電信政企客戶VPN線路無(wú)故中斷，初步判斷可能的原因不包括？A.對(duì)端設(shè)備端口故障B.本端用戶賬號(hào)密碼錯(cuò)誤C.鏈路帶寬被第三方劫持D.傳輸設(shè)備時(shí)鐘漂移5.在處理中國(guó)電信IMS核心網(wǎng)信令風(fēng)暴故障時(shí)，以下哪個(gè)操作優(yōu)先級(jí)最低？A.暫停非關(guān)鍵業(yè)務(wù)信令B.清理惡意攻擊源C.降低設(shè)備處理能力D.增加信令冗余度6.中國(guó)電信FTTR設(shè)備光功率不足導(dǎo)致用戶無(wú)法上網(wǎng)，排查順序應(yīng)為？A.從ODF架到ONT依次測(cè)量B.直接更換光模塊測(cè)試C.先檢查用戶終端電源D.忽略線路衰減問(wèn)題7.在處理中國(guó)電信智能家庭網(wǎng)關(guān)頻繁死機(jī)故障時(shí)，最可能的原因是？A.軟件版本兼容性問(wèn)題B.電源適配器電壓不穩(wěn)C.鄰近設(shè)備電磁干擾D.室內(nèi)光纜接頭盒銹蝕8.中國(guó)電信政企客戶專(zhuān)線丟包率高，但延遲正常，排查時(shí)優(yōu)先測(cè)試？A.設(shè)備緩存命中率B.線路誤碼率C.核心交換機(jī)CPU負(fù)載D.用戶終端網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)9.在處理中國(guó)電信BRAS設(shè)備CPU溢出故障時(shí)，正確的處理步驟是？A.立即重啟設(shè)備核心進(jìn)程B.臨時(shí)降低設(shè)備運(yùn)行等級(jí)C.禁用故障接口隔離影響D.優(yōu)先擴(kuò)容設(shè)備內(nèi)存10.中國(guó)電信移動(dòng)回傳鏈路（回傳網(wǎng)）中斷，以下哪個(gè)場(chǎng)景最可能引發(fā)？A.傳輸設(shè)備風(fēng)扇故障B.用戶辦理套餐變更C.核心網(wǎng)路由表異常D.用戶終端重啟二、多選題（共5題，每題3分，總計(jì)15分）1.中國(guó)電信骨干網(wǎng)傳輸設(shè)備告警風(fēng)暴的可能原因包括？A.波分系統(tǒng)光模塊異常B.傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)病毒感染C.鏈路預(yù)算計(jì)算錯(cuò)誤D.對(duì)端設(shè)備物理端口故障E.用戶終端接入速率過(guò)高2.在處理中國(guó)電信政企客戶專(zhuān)線抖動(dòng)故障時(shí)，需要檢查的參數(shù)有？A.線路時(shí)延變化率B.設(shè)備隊(duì)列調(diào)度算法C.用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置D.傳輸段色散累積E.核心網(wǎng)同步狀態(tài)3.中國(guó)電信IMS核心網(wǎng)信令路由錯(cuò)誤的排查要點(diǎn)包括？A.檢查SCP數(shù)據(jù)庫(kù)同步狀態(tài)B.查看路由策略配置文件C.測(cè)試設(shè)備信令解析能力D.分析用戶終端呼叫記錄E.暫停相鄰區(qū)域信令流量4.在處理中國(guó)電信FTTR弱信號(hào)故障時(shí)，可能涉及的外部因素有？A.光分路器分光比不當(dāng)B.用戶室內(nèi)布線不合理C.配電箱潮濕導(dǎo)致干擾D.光纜接頭盒密封失效E.對(duì)端ODF架供電異常5.中國(guó)電信5G基站覆蓋空洞故障的排查方法包括？A.測(cè)試鄰近基站信號(hào)強(qiáng)度B.檢查基站功放模塊輸出C.分析核心網(wǎng)切換成功率D.測(cè)量傳輸設(shè)備時(shí)隙利用率E.調(diào)整小區(qū)參數(shù)覆蓋半徑三、判斷題（共10題，每題1分，總計(jì)10分）1.中國(guó)電信智能家庭網(wǎng)關(guān)無(wú)法注冊(cè)IMS核心網(wǎng)時(shí)，優(yōu)先檢查設(shè)備SN號(hào)是否正確。（正確）2.傳輸設(shè)備光功率預(yù)算不足時(shí)，必須立即更換高增益光模塊。（錯(cuò)誤）3.政企客戶專(zhuān)線丟包率低于1%時(shí)無(wú)需特殊處理。（錯(cuò)誤）4.BRAS設(shè)備CPU溢出會(huì)導(dǎo)致所有業(yè)務(wù)中斷。（錯(cuò)誤）5.5G基站切換頻繁屬于正?，F(xiàn)象無(wú)需干預(yù)。（錯(cuò)誤）6.光分路器插入損耗過(guò)大會(huì)導(dǎo)致光功率不足。（正確）7.IMS核心網(wǎng)信令風(fēng)暴通常由用戶終端異常引發(fā)。（錯(cuò)誤）8.回傳鏈路中斷優(yōu)先排查傳輸設(shè)備電源模塊。（正確）9.設(shè)備風(fēng)扇故障會(huì)導(dǎo)致傳輸設(shè)備告警風(fēng)暴。（錯(cuò)誤）10.VPN線路中斷優(yōu)先檢查對(duì)端設(shè)備物理端口。（正確）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分，總計(jì)25分）1.簡(jiǎn)述中國(guó)電信FTTR弱信號(hào)故障的排查步驟。2.描述處理IMS核心網(wǎng)信令風(fēng)暴的典型流程。3.說(shuō)明政企客戶專(zhuān)線抖動(dòng)故障的排查重點(diǎn)。4.解釋5G基站切換頻繁故障的可能原因及解決方法。5.列出中國(guó)電信傳輸設(shè)備告警風(fēng)暴的應(yīng)急處理措施。五、案例分析題（共2題，每題10分，總計(jì)20分）1.故障場(chǎng)景：某中國(guó)電信政企客戶反饋其專(zhuān)線在上午10點(diǎn)至12點(diǎn)期間頻繁中斷，但網(wǎng)管系統(tǒng)無(wú)告警，且對(duì)端設(shè)備狀態(tài)正常。-請(qǐng)分析可能的原因并提出排查步驟。2.故障場(chǎng)景：某中國(guó)電信FTTR用戶反映上網(wǎng)速度時(shí)快時(shí)慢，測(cè)試顯示光功率穩(wěn)定但設(shè)備時(shí)延波動(dòng)明顯。-請(qǐng)分析可能的原因并提出解決方案。答案及解析一、單選題答案1.B（光功率計(jì)可快速判斷故障是否在傳輸鏈路，其他選項(xiàng)均為后續(xù)步驟）2.B（變更管理流程可避免人為誤操作，符合故障處理規(guī)范）3.A（天線方位角影響信號(hào)覆蓋，切換頻繁優(yōu)先排查物理層問(wèn)題）4.B（賬號(hào)密碼錯(cuò)誤屬于用戶側(cè)問(wèn)題，非網(wǎng)絡(luò)故障）5.C（降低處理能力會(huì)加重故障，其他選項(xiàng)均為有效措施）6.A（ODF→線路→ONT順序符合光路排查邏輯）7.A（智能家庭網(wǎng)關(guān)死機(jī)多因軟件兼容性）8.B（丟包高延遲正常提示數(shù)據(jù)鏈路層錯(cuò)誤）9.D（擴(kuò)容內(nèi)存可緩解臨時(shí)壓力，其他選項(xiàng)治標(biāo)不治本）10.A（回傳鏈路中斷常見(jiàn)于傳輸設(shè)備硬件故障）二、多選題答案1.ABCD（波分模塊、網(wǎng)管病毒、光功率預(yù)算、端口故障均可能引發(fā)告警風(fēng)暴）2.ABE（時(shí)延變化、設(shè)備配置、線路質(zhì)量影響抖動(dòng)）3.ABC（信令錯(cuò)誤核心在于路由和數(shù)據(jù)庫(kù)，終端記錄輔助分析）4.ABCD（分光比、布線、電磁干擾、接頭盒密封均影響光功率）5.ABC（切換、功放、覆蓋空洞直接相關(guān)，傳輸參數(shù)影響較?。┤?、判斷題答案1.正確2.錯(cuò)誤（應(yīng)先檢查光功率計(jì)讀數(shù)和線路衰減）3.錯(cuò)誤（需結(jié)合業(yè)務(wù)需求判斷閾值）4.錯(cuò)誤（通常影響部分業(yè)務(wù)而非全部）5.錯(cuò)誤（頻繁切換需定位原因）6.正確7.錯(cuò)誤（核心網(wǎng)配置問(wèn)題更常見(jiàn)）8.正確9.錯(cuò)誤（告警風(fēng)暴通常由配置或硬件異常引發(fā)）10.正確四、簡(jiǎn)答題答案1.FTTR弱信號(hào)排查步驟：-檢查ODF架光功率計(jì)讀數(shù)；-測(cè)試分光器插入損耗；-檢查用戶室內(nèi)線路連接；-測(cè)量ONT光功率接收值；-必要時(shí)更換光模塊或分光器。2.IMS信令風(fēng)暴處理流程：-暫停非關(guān)鍵業(yè)務(wù)信令；-分析信令日志定位攻擊源；-重置設(shè)備信令緩存；-更新設(shè)備安全策略；-必要時(shí)隔離惡意終端。3.專(zhuān)線抖動(dòng)排查重點(diǎn)：-測(cè)試線路時(shí)延變化率是否超標(biāo)；-檢查設(shè)備隊(duì)列調(diào)度算法是否合理；-分析核心網(wǎng)負(fù)載是否均衡；-測(cè)試對(duì)端設(shè)備緩存命中率。4.5G切換頻繁原因及解決：-原因：天線方位角偏差、干擾源存在、切換參數(shù)不當(dāng)；-解決：調(diào)整天線方向角、消除干擾源、優(yōu)化切換遲滯和偏移參數(shù)。5.傳輸設(shè)備告警風(fēng)暴應(yīng)急措施：-立即隔離故障設(shè)備；-臨時(shí)禁用高優(yōu)先級(jí)告警；-手動(dòng)清除設(shè)備告警緩沖區(qū)；-優(yōu)先修復(fù)關(guān)鍵鏈路。五、案例分析題答案1.政企專(zhuān)線中斷排查：-可能原因：對(duì)端網(wǎng)絡(luò)擁塞、傳輸設(shè)備端口故障、線路質(zhì)量劣化；-排查步驟：-測(cè)試對(duì)端設(shè)備端口狀態(tài)；-分析傳輸段誤碼率；-檢查核