2026年企業(yè)公關招聘題目及解析一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.在上海，一家新成立的金融科技公司需要提升品牌在年輕投資者中的認知度，最適合采用以下哪種公關策略？A.傳統(tǒng)媒體廣告投放B.社交媒體KOL合作推廣C.主辦線下投資者峰會D.線上直播帶貨解析：上海年輕投資者更依賴社交媒體獲取信息，KOL合作能精準觸達目標群體，低成本高效率提升品牌認知度。傳統(tǒng)廣告和線下峰會成本高、覆蓋面有限；直播帶貨對金融科技品牌不適用。2.一家在珠三角地區(qū)運營的制造業(yè)企業(yè)因環(huán)保問題被曝光，公關團隊應優(yōu)先采取以下哪項措施？A.立即發(fā)布道歉聲明并捐款B.聯(lián)合行業(yè)協(xié)會發(fā)聲解釋C.低調處理等待輿論平息D.強調企業(yè)合規(guī)運營歷史解析：環(huán)保事件需快速響應，道歉聲明能緩和公眾情緒，但聯(lián)合行業(yè)協(xié)會能增加可信度，避免單打獨斗。低調處理或強調歷史會加劇不信任。3.在成都，一家餐飲連鎖品牌因食品安全問題引發(fā)輿情，公關團隊應重點強調以下哪個信息點？A.品牌悠久歷史和榮譽資質B.已整改的食品安全措施C.新品推廣計劃轉移視線D.聯(lián)合媒體批評競爭對手解析：核心是重建信任，整改措施能體現(xiàn)企業(yè)責任，而歷史和轉移視線無法解決根本問題，批評對手更是雪上加霜。4.一家在長三角運營的醫(yī)藥企業(yè)需要推廣新藥上市，最適合采用哪種公關渠道？A.省級衛(wèi)視廣告B.醫(yī)學期刊廣告C.社交媒體科普直播D.醫(yī)保機構合作解析：醫(yī)藥推廣需精準觸達專業(yè)人士，醫(yī)學期刊和醫(yī)保合作更直接，但社交媒體直播能擴大公眾影響力，適合前期預熱。省級衛(wèi)視廣告覆蓋面過廣但針對性不足。5.一家在西南地區(qū)運營的旅游平臺因OTA平臺負面評價增多，公關團隊應如何應對？A.直接在官網(wǎng)刪除負面評價B.與OTA平臺協(xié)商屏蔽評價C.發(fā)布官方攻略引導游客正確評價D.持續(xù)投放廣告淡化負面影響解析：刪除或屏蔽評價屬公關禁忌，協(xié)商屏蔽不可行。官方攻略能提升游客體驗，減少負面評價產生，長期更有效。6.在青島，一家啤酒品牌需應對國際競爭對手的低價營銷，公關團隊應采取哪種策略？A.直接降價競爭B.強調品牌文化和歷史C.聯(lián)合經(jīng)銷商抵制競品D.開展全國巡回品鑒會解析：啤酒行業(yè)品牌溢價重要，文化營銷能提升品牌形象，避免陷入價格戰(zhàn)。經(jīng)銷商抵制和降價競爭會損害利潤。7.一家在武漢運營的電商平臺因物流延遲被投訴，公關團隊應如何回應消費者？A.僅解釋原因不承諾補償B.立即補償所有投訴訂單C.提供優(yōu)惠券安撫消費者D.要求消費者提供額外證明材料解析：立即補償能快速修復關系，優(yōu)惠券是短期手段，僅解釋或索要材料會加劇矛盾。8.在深圳，一家科技企業(yè)因專利侵權被起訴，公關團隊應如何應對媒體？A.直接否認侵權指控B.拒絕所有媒體采訪C.委托律師統(tǒng)一口徑D.聯(lián)合專利機構發(fā)聲背書解析：法律糾紛需謹慎，律師口徑能避免信息混亂，否認或拒訪可能激化矛盾。專利機構背書能增加公信力。9.一家在福建運營的鞋類品牌需推廣環(huán)保材料產品，最適合采用哪種公關活動？A.線上環(huán)保知識競賽B.聯(lián)合公益活動捐贈產品C.主辦工廠環(huán)保參觀日D.投放環(huán)保主題公益廣告解析：環(huán)保產品需直觀展示優(yōu)勢，工廠參觀能增強可信度，線上活動效果有限。廣告投放成本高且效果間接。10.在杭州，一家共享單車企業(yè)因亂停放問題被市民投訴，公關團隊應如何解決？A.發(fā)布罰款公告威懾用戶B.增加運維人員清理車輛C.聯(lián)合交警部門聯(lián)合執(zhí)法D.推廣電子圍欄技術限制停放解析：技術解決方案更長效，罰款或聯(lián)合執(zhí)法短期有效但易引發(fā)沖突。運維人員成本高且治標不治本。二、多選題（共5題，每題3分，共15分）11.在北京，一家新銳化妝品品牌需提升品牌形象，以下哪些公關策略適用？A.與時尚博主合作直播帶貨B.贊助國際時裝周活動C.在高端商場舉辦新品發(fā)布會D.聯(lián)合公益組織發(fā)起環(huán)?；顒咏馕觯簳r尚品牌需結合潮流和公益，A、B、C能快速提升知名度，D能增強社會責任形象。12.一家在鄭州運營的房地產企業(yè)因虛假宣傳被投訴，公關團隊需采取哪些措施？A.公開道歉并下架違規(guī)廣告B.聯(lián)合媒體澄清事實C.提供購房補貼補償客戶D.聯(lián)合政府部門推廣項目解析：核心是重建信任，道歉和澄清能緩解危機，補償客戶能修復關系，政府推廣不直接解決信任問題。13.在長沙，一家餐飲品牌因衛(wèi)生問題被曝光，以下哪些公關措施需優(yōu)先執(zhí)行？A.立即停業(yè)整改B.聯(lián)合衛(wèi)生部門聯(lián)合檢查C.發(fā)布詳細整改計劃D.推廣新店裝修效果圖解析：整改和聯(lián)合檢查能證明行動力，公開計劃能提升透明度，效果圖轉移視線無效。14.一家在蘇州運營的智能制造企業(yè)需提升行業(yè)影響力，以下哪些渠道可行？A.在行業(yè)峰會發(fā)表演講B.聯(lián)合協(xié)會發(fā)布白皮書C.贊助技術專利大賽D.在央視投放廣告解析：行業(yè)渠道更精準，峰會、白皮書、專利大賽能增強專業(yè)形象，央視廣告覆蓋面過廣。15.在南京，一家連鎖健身房因教練糾紛被投訴，公關團隊需如何應對？A.公開處罰涉事教練B.發(fā)布全員培訓聲明C.聯(lián)合媒體采訪消費者D.推廣會員免費體驗活動解析：公開處罰能示警，培訓聲明能提升管理透明度，媒體采訪和促銷不能解決根本問題。三、簡答題（共3題，每題5分，共15分）16.在青島，一家海產品加工企業(yè)因食品安全被曝光，公關團隊應如何制定危機公關方案？（需包含監(jiān)測、響應、補償、重建信任四個步驟）解析：-監(jiān)測：實時追蹤網(wǎng)絡輿情，重點關注社交媒體和地方媒體；-響應：48小時內發(fā)布官方聲明，承諾全面檢測并公布結果；-補償：對受影響消費者提供退款或代金券，并聯(lián)合消協(xié)成立專項小組；-重建信任：聯(lián)合第三方檢測機構背書，定期發(fā)布檢測報告，開展工廠開放日。17.一家在成都運營的茶飲品牌需推廣新品，結合地域文化，公關團隊應如何設計活動？（需體現(xiàn)四川特色）解析：-主題：“川味新茶，蓋碗體驗”（結合蓋碗茶文化）；-活動：在寬窄巷子設快閃店，邀請川劇演員表演互動；-合作：聯(lián)合成都茶館協(xié)會推廣，推出“蓋碗配新茶”套餐；-傳播：在抖音發(fā)起“曬蓋碗照贏免單”活動，邀請本地KOL探店直播。18.一家在深圳運營的跨境電商平臺需應對關稅政策調整，公關團隊應如何引導輿論？（需強調合規(guī)性和用戶利益）解析：-透明化：發(fā)布官方公告解釋政策影響及應對措施（如調整物流方案）；-用戶利益：強調關稅調整前已提供補貼補償，并推出“關稅險”服務；-合規(guī)背書：聯(lián)合海關協(xié)會發(fā)布合規(guī)報告，強調平臺所有商品均符合標準；-互動：在微博設立問答專區(qū)，實時解答用戶疑問。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）19.案例背景：一家在長三角運營的乳制品企業(yè)因添加劑問題被曝光，導致銷量下滑。品牌公關團隊采取了以下措施：-立即發(fā)布道歉聲明，承諾更換供應商；-聯(lián)合媒體進行深度報道，強調產品符合國家標準；-在超市開展“免費試飲”活動，吸引回頭客。問題：該案例中哪些措施有效？哪些需改進？如何優(yōu)化？解析：-有效措施：道歉聲明能緩和情緒，媒體深度報道能增加公信力，試飲活動能直接觸達消費者。-需改進：未公開賠償方案，未主動檢測并公示結果，試飲活動覆蓋面有限。-優(yōu)化建議：-提供受影響批次全額退款或換購新品；-聯(lián)合第三方檢測機構檢測并公示報告；-在外賣平臺和社區(qū)推廣“買一贈一”活動，擴大覆蓋面。20.案例背景：一家在福建運營的鞋類品牌因環(huán)保問題被曝光，競爭對手趁機推廣“全天然”產品。品牌公關團隊采取了以下措施：-發(fā)布官方聲明，強調產品使用環(huán)保材料但需兼顧性能；-聯(lián)合環(huán)保組織發(fā)起“舊鞋回收計劃”；-在社交媒體發(fā)起#環(huán)保鞋VS性能鞋#話題討論。問題：該案例中哪些措施需調整？如何優(yōu)化？解析：-需調整：聲明過于被動，回收計劃短期效果有限，話題討論易陷入爭議。-優(yōu)化建議：-聯(lián)合檢測機構發(fā)布對比報告，證明產品環(huán)保性與性能的平衡性；-推出“舊鞋升級換購”計劃，結合回收計劃延長產品生命周期；-聯(lián)合設計師發(fā)起環(huán)保主題設計大賽，將爭議轉化為品牌創(chuàng)意傳播。五、策劃題（共1題，20分）21.策劃案：一家在武漢運營的連鎖書店需在“423世界讀書日”期間提升品牌影響力，目標人群為18-35歲年輕讀者。書店特色為“人文主題店”，聯(lián)合本地大學開設了“作家駐店計劃”。要求：1.設計公關活動主題；2.策劃具體活動內容；3.說明傳播渠道及預算分配（總預算10萬元）。解析：1.主題：“書香江城，文脈新生”（結合武漢地域文化）；2.活動內容：-作家駐店日：邀請駐店作家開展免費簽售會，聯(lián)合大學開設“文學沙龍”；-讀者互動：發(fā)起“最美書摘”攝影大賽，設置線下投票點和線上投票通道；-公益合作：聯(lián)合兒童基金會開展“鄉(xiāng)村圖書