銀行收銀員考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.客戶存入現(xiàn)金時(shí)，銀行應(yīng)記入的科目是（）A.庫(kù)存現(xiàn)金（借方）B.庫(kù)存現(xiàn)金（貸方）C.吸收存款（借方）D.吸收存款（貸方）2.假幣收繳必須遵循（）操作程序。A.雙人收繳B.單人收繳C.多人收繳D.隨意收繳3.銀行結(jié)算賬戶按（）不同，分為單位銀行結(jié)算賬戶和個(gè)人銀行結(jié)算賬戶。A.存款人B.用途C.開(kāi)戶地D.性質(zhì)4.下列屬于基本存款賬戶用途的是（）A.工資發(fā)放B.借款轉(zhuǎn)存C.專項(xiàng)資金收付D.證券交易結(jié)算資金收付5.現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)中，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款應(yīng)（）A.歸自己所有B.記入“其他應(yīng)付款”C.記入“營(yíng)業(yè)外收入”D.暫存一旁6.客戶支取現(xiàn)金超過(guò)一定金額，銀行需要進(jìn)行（）A.簡(jiǎn)單詢問(wèn)B.身份核實(shí)C.拒絕支付D.隨意處理7.銀行收銀員辦理業(yè)務(wù)時(shí)，首先要（）A.收款B.驗(yàn)鈔C.詢問(wèn)客戶需求D.蓋章8.下列不屬于銀行結(jié)算方式的是（）A.支票B.股票C.匯票D.本票9.零存整取定期儲(chǔ)蓄存款的起存金額是（）A.5元B.50元C.100元D.500元10.銀行對(duì)賬單屬于（）A.原始憑證B.記賬憑證C.自制憑證D.外來(lái)憑證答案：1.A2.A3.A4.A5.B6.B7.C8.B9.A10.D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.銀行收銀員的主要職責(zé)包括（）A.辦理現(xiàn)金收付B.辦理銀行結(jié)算C.保管重要空白憑證D.進(jìn)行財(cái)務(wù)核算2.以下屬于現(xiàn)金收付基本要求的有（）A.先收款后記賬B.當(dāng)面點(diǎn)清C.一筆一清D.換人復(fù)核3.銀行結(jié)算賬戶按用途分為（）A.基本存款賬戶B.一般存款賬戶C.專用存款賬戶D.臨時(shí)存款賬戶4.可以支取現(xiàn)金的銀行結(jié)算賬戶有（）A.基本存款賬戶B.一般存款賬戶C.專用存款賬戶（特定情況）D.臨時(shí)存款賬戶5.假幣的識(shí)別方法有（）A.眼看B.手摸C.耳聽(tīng)D.儀器檢測(cè)6.以下屬于銀行支付結(jié)算工具的有（）A.銀行卡B.匯兌C.委托收款D.托收承付7.定期儲(chǔ)蓄存款的種類有（）A.整存整取B.零存整取C.整存零取D.存本取息8.銀行收銀員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需要審核的內(nèi)容包括（）A.客戶身份B.票據(jù)真實(shí)性C.業(yè)務(wù)合規(guī)性D.金額準(zhǔn)確性9.屬于銀行重要空白憑證的有（）A.支票B.存單C.匯票D.銀行卡10.現(xiàn)金整點(diǎn)的要求包括（）A.點(diǎn)準(zhǔn)B.挑凈C.墩齊D.捆緊答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ACD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.銀行收銀員可以自行代客戶填寫票據(jù)。（）2.現(xiàn)金收付過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)短款應(yīng)由客戶補(bǔ)齊。（）3.一般存款賬戶可以辦理現(xiàn)金支取。（）4.所有的銀行結(jié)算賬戶都需要經(jīng)過(guò)人民銀行核準(zhǔn)。（）5.假幣收繳后，應(yīng)向客戶出具《假幣收繳憑證》。（）6.銀行收銀員可以將空白支票借給他人使用。（）7.整存整取定期儲(chǔ)蓄存款可以提前支取部分金額。（）8.銀行對(duì)賬單與企業(yè)銀行存款日記賬余額不一致一定是記賬錯(cuò)誤。（）9.辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，為提高效率可以同時(shí)處理多筆業(yè)務(wù)。（）10.銀行卡屬于銀行重要空白憑證。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述銀行收銀員辦理現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)的流程。答案：先詢問(wèn)客戶需求，接收現(xiàn)金，當(dāng)面點(diǎn)清大數(shù)、細(xì)數(shù)，辨別真?zhèn)?，無(wú)誤后登記現(xiàn)金收入日記簿，再將現(xiàn)金入庫(kù)，最后為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)并提供回單。2.簡(jiǎn)述銀行結(jié)算賬戶的管理原則。答案：一是一個(gè)基本賬戶原則；二是自主選擇銀行開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶原則；三是守法合規(guī)原則；四是存款信息保密原則。3.如何識(shí)別人民幣真?zhèn)?？答案：可通過(guò)眼看，觀察票面水印、安全線、光變油墨面額數(shù)字等；手摸，觸摸票面凹印部位；耳聽(tīng)，抖動(dòng)鈔票聽(tīng)聲音；儀器檢測(cè)，利用紫光燈等設(shè)備檢測(cè)。4.簡(jiǎn)述現(xiàn)金整點(diǎn)的要點(diǎn)。答案：要點(diǎn)為點(diǎn)準(zhǔn)，保證金額準(zhǔn)確；挑凈，挑出殘損幣；墩齊，使票幣整齊；捆緊，保證鈔票不松散，封簽注明日期、金額、經(jīng)手人等信息。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論銀行收銀員如何在保證業(yè)務(wù)效率的同時(shí)確保業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性？答案：熟悉業(yè)務(wù)流程，提前做好準(zhǔn)備工作，集中注意力辦理業(yè)務(wù)。嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，每步操作都認(rèn)真審核。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)練習(xí)提升技能，遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)冷靜處理，事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。2.當(dāng)遇到客戶對(duì)假幣收繳有異議時(shí)，銀行收銀員應(yīng)如何處理？答案：耐心向客戶解釋假幣收繳規(guī)定和識(shí)別方法，說(shuō)明收繳依據(jù)。告知客戶如有異議可申請(qǐng)鑒定，提供鑒定機(jī)構(gòu)信息。態(tài)度平和誠(chéng)懇，避免與客戶沖突，確保妥善解決問(wèn)題。3.談?wù)勩y行收銀員加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的重要性。答案：銀行收銀員接觸大量現(xiàn)金和重要憑證，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不足易導(dǎo)致資金損失、引發(fā)客戶糾紛。增強(qiáng)意識(shí)可有效預(yù)防假幣、盜竊