五菱質(zhì)保協(xié)議書甲方：[五菱汽車公司名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[工商注冊地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[車主姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方購買了甲方生產(chǎn)的五菱品牌汽車（以下簡稱“車輛”），為明確雙方在車輛質(zhì)保方面的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.車輛基本信息乙方所購車輛的品牌為五菱，車型為[具體車型]，車架號為[車架號碼]，發(fā)動(dòng)機(jī)號為[發(fā)動(dòng)機(jī)號碼]，購車日期為[購買日期]。2.質(zhì)保范圍甲方提供的質(zhì)保服務(wù)涵蓋車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、底盤、電氣系統(tǒng)等主要部件。具體部件范圍以車輛使用手冊中規(guī)定的為準(zhǔn)。質(zhì)保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對上述部件因質(zhì)量問題進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照車輛使用手冊的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛。在質(zhì)保期內(nèi)，如乙方車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)對車輛進(jìn)行檢查、鑒定，以確定是否屬于質(zhì)保范圍。2.義務(wù)按照本協(xié)議及車輛使用手冊的約定，為乙方提供質(zhì)保服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)，對于屬于質(zhì)保范圍的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時(shí)安排維修或更換部件，確保乙方車輛正常使用。維修或更換部件的質(zhì)量應(yīng)符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄乙方車輛的維修情況，以便跟蹤和查詢。甲方應(yīng)向乙方提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，解答乙方在車輛使用過程中遇到的與質(zhì)保相關(guān)的問題。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在質(zhì)保期內(nèi)，如車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議進(jìn)行維修或更換部件。乙方有權(quán)對甲方的質(zhì)保服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方未履行質(zhì)保義務(wù)，有權(quán)向甲方提出異議。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照車輛使用手冊的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛，包括定期更換機(jī)油、濾清器等，避免因不當(dāng)使用或保養(yǎng)導(dǎo)致車輛損壞。質(zhì)保期內(nèi)，乙方發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方指定的方式將車輛送至甲方授權(quán)的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查和維修。乙方應(yīng)配合甲方對車輛質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查和鑒定，提供必要的信息和資料。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得自行對車輛進(jìn)行改裝或拆卸質(zhì)保范圍內(nèi)的部件，否則甲方有權(quán)終止質(zhì)保服務(wù)。三、質(zhì)保期限1.本車輛的質(zhì)保期自購車發(fā)票開具之日起[X]年或行駛里程達(dá)到[X]公里，以先到者為準(zhǔn)。四、質(zhì)保期內(nèi)維修或更換部件的規(guī)定1.維修方式對于質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的部件，甲方應(yīng)優(yōu)先采用維修的方式解決。如維修后仍不能正常使用，甲方應(yīng)及時(shí)為乙方更換新的部件。更換的部件應(yīng)是原廠正品，其質(zhì)量和性能應(yīng)與原部件一致。更換部件的質(zhì)保期自更換之日起重新計(jì)算，質(zhì)保期限與車輛剩余質(zhì)保期相同。2.維修時(shí)間甲方應(yīng)在接到乙方維修通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排車輛維修。如因特殊情況無法按時(shí)維修，應(yīng)提前通知乙方，并說明預(yù)計(jì)維修時(shí)間。對于簡單故障，維修時(shí)間一般不超過[X]個(gè)工作日；對于復(fù)雜故障，維修時(shí)間一般不超過[X]個(gè)工作日。如超過上述時(shí)間仍未完成維修，甲方應(yīng)向乙方提供合理的解釋，并采取相應(yīng)的措施盡快完成維修。五、質(zhì)保期外服務(wù)1.質(zhì)保期屆滿后，乙方如需繼續(xù)享受甲方的維修服務(wù)，甲方應(yīng)按照市場價(jià)格向乙方提供有償服務(wù)。乙方有權(quán)自主選擇是否接受甲方的服務(wù)。2.甲方應(yīng)向乙方提供質(zhì)保期外的維修保養(yǎng)建議和優(yōu)惠活動(dòng)信息，以便乙方更好地維護(hù)車輛。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)，包括未及時(shí)維修或更換部件、維修質(zhì)量不符合要求等，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行質(zhì)保義務(wù)，并賠償因甲方違約給乙方造成的損失。損失賠償額應(yīng)相當(dāng)于乙方因車輛質(zhì)量問題導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于維修費(fèi)用、交通費(fèi)用、因車輛故障造成的其他損失等。2.若甲方拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任或故意拖延質(zhì)保服務(wù)，乙方有權(quán)向消費(fèi)者協(xié)會、相關(guān)行業(yè)主管部門投訴，也可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方應(yīng)承擔(dān)因訴訟產(chǎn)生的一切費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、鑒定費(fèi)等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照車輛使用手冊的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償因車輛問題給甲方造成的損失。損失賠償額應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際損失確定，包括但不限于因處理乙方車輛問題產(chǎn)生的人工費(fèi)用、材料費(fèi)用等。2.如乙方未經(jīng)甲方書面同意自行對車輛進(jìn)行改裝或拆卸質(zhì)保范圍內(nèi)的部件，導(dǎo)致車輛損壞或出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)終止質(zhì)保服務(wù)，并要求乙方恢復(fù)車輛原狀。乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本