甘孜物業(yè)服務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱為**甘孜藏族自治州XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司**，住所位于**四川省甘孜藏族自治州康定市爐城大道123號(hào)**。甲方為依法注冊(cè)成立的企業(yè)法人，法定代表人為**張三**，身份證號(hào)碼為11010519XXXXXXXXXX，聯(lián)系方式為138XXXXXXXX。甲方系**“甘孜州XX小區(qū)”**的開發(fā)建設(shè)單位，該小區(qū)位于甘孜藏族自治州康定市，建筑面積約XX萬平方米，共分為X棟高層住宅、X棟商業(yè)用房及配套公共設(shè)施，現(xiàn)已竣工驗(yàn)收合格，具備交付使用的條件。甲方作為業(yè)主，為規(guī)范小區(qū)的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，經(jīng)審慎考慮，擬委托乙方提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。

甲方的主要權(quán)利包括：

（1）依據(jù)本合同及相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)；

（2）要求乙方按照合同約定履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，保障小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益；

（3）在物業(yè)服務(wù)過程中，對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量提出合理化建議，并要求乙方及時(shí)整改；

（4）在合同履行期間，有權(quán)要求乙方提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支明細(xì)，并接受審計(jì)監(jiān)督。

甲方的主要義務(wù)包括：

（1）按照本合同約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

（2）提供必要的物業(yè)管理用房及附屬設(shè)施，并保證其正常使用；

（3）配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作，包括但不限于信息發(fā)布、業(yè)主大會(huì)籌備、突發(fā)事件處理等；

（4）及時(shí)向乙方反饋業(yè)主的意見和建議，協(xié)助乙方協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的糾紛。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱為**甘孜州XX物業(yè)管理有限公司**，住所位于**四川省甘孜藏族自治州甘孜縣康巴路45號(hào)**。乙方為依法注冊(cè)成立的企業(yè)法人，法定代表人為**李四**，身份證號(hào)碼為11010819XXXXXXXXXX，聯(lián)系方式為139XXXXXXXX。乙方具備物業(yè)管理資質(zhì)，擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)?；谝曳降膶I(yè)能力和良好信譽(yù)，甲方選擇乙方作為“甘孜州XX小區(qū)”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

乙方的主要權(quán)利包括：

（1）依據(jù)本合同及相關(guān)法律法規(guī)，享有物業(yè)服務(wù)區(qū)域的管轄權(quán)，并對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等事項(xiàng)進(jìn)行管理；

（2）按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對(duì)逾期未支付費(fèi)用的業(yè)主采取合法措施；

（3）制定并實(shí)施物業(yè)服務(wù)方案，包括但不限于保潔、綠化、維修、安保等專項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃；

（4）在物業(yè)服務(wù)過程中，對(duì)業(yè)主提出的合理訴求進(jìn)行優(yōu)先處理，并及時(shí)向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展。

乙方的主要義務(wù)包括：

（1）按照本合同約定，提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保小區(qū)業(yè)主的生活環(huán)境安全、舒適、整潔；

（2）建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和服務(wù)時(shí)限，并接受甲方的監(jiān)督；

（3）定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)規(guī)范；

（4）及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)過程中的突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、公共設(shè)施故障等，并采取有效措施減少損失；

（5）定期向甲方匯報(bào)物業(yè)服務(wù)工作情況，包括但不限于服務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況、業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果、費(fèi)用收支情況等。

**合同簡(jiǎn)介**

本合同是甲方作為“甘孜州XX小區(qū)”的業(yè)主方，與乙方作為專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議。雙方基于平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成一致，特制定本合同。

“甘孜州XX小區(qū)”作為甲方開發(fā)建設(shè)的重點(diǎn)住宅項(xiàng)目，其物業(yè)服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到業(yè)主的生活品質(zhì)和社區(qū)和諧。甲方在考察多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，最終選擇乙方承擔(dān)該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，主要基于以下背景或前提條件：

（1）乙方具備國(guó)家認(rèn)可的物業(yè)管理資質(zhì)，并在同區(qū)域內(nèi)擁有良好的服務(wù)口碑；

（2）乙方能夠提供全方位的物業(yè)服務(wù)方案，包括但不限于日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備維修、安全監(jiān)控、車輛管理等；

（3）乙方承諾采用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，確保物業(yè)服務(wù)的高效性和安全性；

（4）甲方對(duì)乙方的服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)方式表示認(rèn)可，并同意按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

本合同旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，保障業(yè)主的合法權(quán)益。合同的簽訂和履行，將有助于提升“甘孜州XX小區(qū)”的整體管理水平，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同約定，共同維護(hù)小區(qū)的良好秩序和居住環(huán)境。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲乙雙方在“甘孜州XX小區(qū)”物業(yè)服務(wù)關(guān)系中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，為小區(qū)業(yè)主提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)，維護(hù)小區(qū)的正常秩序和業(yè)主的合法權(quán)益。服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

1.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括公共道路、廣場(chǎng)、綠地、樓梯間、大堂等區(qū)域的日常清掃、垃圾收集與清運(yùn)、垃圾分類處理等；

2.公共綠化的養(yǎng)護(hù)管理，包括草坪修剪、樹木養(yǎng)護(hù)、花卉種植與更換、病蟲害防治等；

3.公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，包括供水、供電、供氣、電梯、消防、監(jiān)控等系統(tǒng)的日常檢查、保養(yǎng)和維修（大修除外）；

4.小區(qū)安全保衛(wèi)服務(wù)，包括門崗值守、車輛管理、訪客登記、巡邏防控、監(jiān)控中心值守等；

5.社區(qū)文化建設(shè)與活動(dòng)支持，包括業(yè)主大會(huì)的籌備與組織、社區(qū)宣傳欄的管理、鄰里活動(dòng)的協(xié)助等；

6.應(yīng)急事件的處理，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)與處置；

7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的代收代繳，包括水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等公共事業(yè)費(fèi)用的代收與催繳；

8.其他經(jīng)雙方協(xié)商一致由乙方提供的與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。

本合同約定的服務(wù)范圍適用于“甘孜州XX小區(qū)”內(nèi)的所有公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理用房以及全體業(yè)主共有的其他財(cái)產(chǎn)。雙方應(yīng)在本合同的框架內(nèi)履行各自的權(quán)利與義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性和有效性。

第二條定義

為本合同之目的，下列術(shù)語具有以下含義：

1.“物業(yè)服務(wù)”是指乙方為維護(hù)“甘孜州XX小區(qū)”公共區(qū)域的秩序、環(huán)境、安全以及提供相關(guān)配套服務(wù)，由業(yè)主支付的對(duì)價(jià)行為；

2.“公共區(qū)域”是指“甘孜州XX小區(qū)”內(nèi)屬于全體業(yè)主共有的道路、綠地、廣場(chǎng)、樓梯間、大堂、電梯間、公共設(shè)備房以及業(yè)主大會(huì)議事廳等場(chǎng)所；

3.“共用設(shè)施設(shè)備”是指“甘孜州XX小區(qū)”內(nèi)屬于全體業(yè)主共有的供水、供電、供氣、電梯、消防、監(jiān)控、排水等系統(tǒng)及設(shè)備；

4.“業(yè)主”是指“甘孜州XX小區(qū)”的房屋所有權(quán)人，包括已辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書的業(yè)主和尚未辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書但已合法占有房屋的業(yè)主；

5.“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指業(yè)主根據(jù)本合同約定應(yīng)當(dāng)向乙方支付的用于物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、特約物業(yè)服務(wù)費(fèi)以及代收代繳的公共事業(yè)費(fèi)用；

6.“基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)”是指乙方按照政府指導(dǎo)價(jià)或合同約定，為提供基本物業(yè)服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)用；

7.“特約物業(yè)服務(wù)費(fèi)”是指乙方根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議或多數(shù)業(yè)主同意，提供的超出合同約定范圍的服務(wù)所收取的費(fèi)用；

8.“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

甲方的權(quán)力與義務(wù)如下：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方可以通過定期巡查、專項(xiàng)檢查、滿意度調(diào)查等方式對(duì)乙方的工作進(jìn)行評(píng)估，乙方應(yīng)積極配合并提供相關(guān)資料。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，提出合理的服務(wù)改進(jìn)建議，乙方應(yīng)在收到建議后10日內(nèi)予以書面回復(fù)，并制定改進(jìn)方案實(shí)施。對(duì)于甲方提出的合理化建議，乙方應(yīng)及時(shí)采納并落實(shí)。

（3）甲方有權(quán)要求乙方定期公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，包括但不限于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支明細(xì)、代收代繳費(fèi)用的代收代繳情況以及各項(xiàng)費(fèi)用的使用報(bào)告。乙方應(yīng)至少每季度向甲方或業(yè)主代表提供一次費(fèi)用收支報(bào)告，并接受甲方的審計(jì)監(jiān)督。

（4）甲方有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就小區(qū)的物業(yè)管理工作發(fā)表意見、提出建議。甲方應(yīng)支持乙方依法依規(guī)開展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助乙方處理業(yè)主之間的糾紛，維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。

（5）甲方應(yīng)按照本合同約定按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。對(duì)于逾期支付的部分，甲方應(yīng)按照合同約定的滯納金標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。甲方應(yīng)配合乙方做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催繳工作，對(duì)于無理拒絕支付費(fèi)用的業(yè)主，甲方有權(quán)依法采取必要措施。

（6）甲方應(yīng)遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)約，不得妨礙乙方的正常物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。甲方應(yīng)教育其租戶或使用人遵守小區(qū)的管理規(guī)定，并對(duì)因其租戶或使用人的過錯(cuò)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

（7）甲方應(yīng)向乙方提供必要的物業(yè)管理用房及附屬設(shè)施，并保證其正常使用。物業(yè)管理用房應(yīng)滿足乙方開展物業(yè)服務(wù)的最低需求，包括辦公場(chǎng)所、會(huì)議室、倉(cāng)庫(kù)等。甲方不得擅自改變物業(yè)管理用房的用途，如需調(diào)整用途應(yīng)事先征得乙方同意。

（8）甲方應(yīng)在物業(yè)服務(wù)過程中，及時(shí)向乙方反饋業(yè)主的意見和建議，協(xié)助乙方做好業(yè)主溝通工作。對(duì)于業(yè)主提出的合理訴求，乙方應(yīng)優(yōu)先處理并及時(shí)向甲方匯報(bào)處理結(jié)果。

（9）甲方應(yīng)配合乙方開展物業(yè)服務(wù)相關(guān)的宣傳和管理工作，包括但不限于公告欄的設(shè)置、業(yè)主信息的收集與管理、社區(qū)活動(dòng)的組織與支持等。甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，確保乙方能夠順利開展物業(yè)服務(wù)工作。

（10）甲方在合同履行期間，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，支持乙方依法依規(guī)開展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。甲方不得干預(yù)乙方的正常經(jīng)營(yíng)秩序，不得以任何理由非法扣留乙方的財(cái)產(chǎn)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

乙方的權(quán)力與義務(wù)如下：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定，全面負(fù)責(zé)“甘孜州XX小區(qū)”的物業(yè)服務(wù)工作，并對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等事項(xiàng)行使管理權(quán)。乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和服務(wù)時(shí)限，并確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。

（2）乙方有權(quán)按照本合同約定向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對(duì)逾期未支付費(fèi)用的業(yè)主采取合法措施，包括但不限于發(fā)出催繳通知、暫停相關(guān)服務(wù)、依法提起訴訟等。乙方在采取催繳措施前，應(yīng)提前15日向業(yè)主發(fā)出書面通知，說明欠費(fèi)情況及可能采取的措施。

（3）乙方應(yīng)制定并實(shí)施科學(xué)的物業(yè)服務(wù)方案，包括但不限于保潔方案、綠化養(yǎng)護(hù)方案、設(shè)備維修方案、安全保衛(wèi)方案等。物業(yè)服務(wù)方案應(yīng)充分考慮小區(qū)的實(shí)際情況，并定期進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)方案報(bào)甲方備案，并接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。

（4）乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌，著裝整齊，文明服務(wù)，規(guī)范操作。乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)人員的考核機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并將考核結(jié)果作為人員獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

（5）乙方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于日常維護(hù)，乙方應(yīng)制定詳細(xì)的保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。對(duì)于突發(fā)故障，乙方應(yīng)立即組織搶修，并采取措施防止損失擴(kuò)大。對(duì)于大修和更新改造，乙方應(yīng)提前制定方案并報(bào)甲方備案。

（6）乙方應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，建立健全安全防范制度。門崗應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度，對(duì)可疑人員和行為進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。乙方應(yīng)安排專職人員對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡邏，并配備必要的安防設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，乙方應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)甲方知曉。

（7）乙方應(yīng)積極配合甲方開展業(yè)主大會(huì)的籌備和組織工作，提供必要的服務(wù)和支持。乙方應(yīng)按照業(yè)主大會(huì)的決議，實(shí)施相關(guān)物業(yè)管理工作，并定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作情況。乙方應(yīng)尊重業(yè)主大會(huì)的權(quán)威，不得擅自違反業(yè)主大會(huì)的決議。

（8）乙方應(yīng)建立健全應(yīng)急事件處理機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案并定期組織演練。對(duì)于突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向甲方和相關(guān)部門報(bào)告。事件處置完畢后，乙方應(yīng)做好善后工作，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。

（9）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)代收代繳公共事業(yè)費(fèi)用，并確保收費(fèi)準(zhǔn)確、及時(shí)。代收代繳費(fèi)用應(yīng)單獨(dú)記賬，定期向業(yè)主公示收支情況，并接受甲方的監(jiān)督。業(yè)主對(duì)代收代繳費(fèi)用有異議的，乙方應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)向業(yè)主反饋處理結(jié)果。

（10）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)物業(yè)服務(wù)工作情況，包括但不限于服務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況、業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果、費(fèi)用收支情況、突發(fā)事件處理情況等。匯報(bào)方式可以是書面報(bào)告、會(huì)議匯報(bào)或其他雙方約定的形式。乙方應(yīng)積極配合甲方開展的各項(xiàng)工作，提供必要的支持和協(xié)助。

（11）乙方應(yīng)妥善保管小區(qū)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途或進(jìn)行破壞性使用。對(duì)于需要改建、擴(kuò)建或更新改造的，乙方應(yīng)提前制定方案并報(bào)甲方備案，方案的實(shí)施應(yīng)取得相關(guān)部門的批準(zhǔn)。

（12）乙方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。對(duì)于業(yè)主的投訴，乙方應(yīng)立即調(diào)查核實(shí)，并在24小時(shí)內(nèi)給予書面答復(fù)。對(duì)于合理的訴求，乙方應(yīng)立即予以解決；對(duì)于暫時(shí)無法解決的問題，應(yīng)向業(yè)主說明情況并制定解決方案及時(shí)間表。

（13）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，依法依規(guī)開展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。乙方應(yīng)加強(qiáng)自身的法律意識(shí)，定期組織法律知識(shí)培訓(xùn)，確保物業(yè)服務(wù)行為符合法律法規(guī)的要求。乙方應(yīng)主動(dòng)接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并及時(shí)整改存在的問題。

第四條價(jià)格與支付條件

1.物業(yè)服務(wù)價(jià)格：乙方提供本合同約定的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，每月每平方米建筑面積基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣三元整（￥3.00元/平方米），每月共計(jì)人民幣XX元（大寫：人民幣XX元整）?；A(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含的內(nèi)容詳見本合同第一條“合同目的與范圍”所述的日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備日常檢查與保養(yǎng)（不含大修）、安全秩序維護(hù)、物業(yè)管理區(qū)域清潔消毒、物業(yè)服務(wù)人員工資、社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用。

2.特約物業(yè)服務(wù)費(fèi)：對(duì)于本合同第一條“合同目的與范圍”中未包含的特約服務(wù)項(xiàng)目，如小區(qū)公共設(shè)施的維修、更新、改造工程，專項(xiàng)的清潔服務(wù)（如定期深度保潔），或經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的其他服務(wù)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方另行協(xié)商確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。特約服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)不得違反國(guó)家法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，并應(yīng)提前公示。

3.代收代繳費(fèi)用：乙方負(fù)責(zé)代收代繳的公共事業(yè)費(fèi)用（包括但不限于供水費(fèi)、供電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、供暖費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、有線電視費(fèi)等）以及專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)（如停車費(fèi)、垃圾處理費(fèi)等），應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生額向業(yè)主收取，并按約定比例與甲方分成或上繳甲方。乙方收取代收代繳費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向業(yè)主提供由收費(fèi)單位出具的正式發(fā)票或收據(jù)，并單獨(dú)建立臺(tái)賬，每月向甲方報(bào)送代收代繳費(fèi)用的詳細(xì)清單和分成或上繳情況，接受甲方的監(jiān)督。乙方不得向業(yè)主收取任何未納入本合同約定范圍的服務(wù)費(fèi)用，除本合同另有約定或經(jīng)業(yè)主授權(quán)外。

4.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：甘孜州XX物業(yè)管理有限公司，開戶銀行：XX銀行XX支行，賬號(hào)：XXXXXXXXXXXXXXXX。甲方應(yīng)在收到乙方提供的符合要求的費(fèi)用發(fā)票或收據(jù)后XX日內(nèi)，將當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費(fèi)匯入上述賬戶。代收代繳費(fèi)用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在收到乙方提供的經(jīng)業(yè)主確認(rèn)的代收代繳費(fèi)用清單及相關(guān)發(fā)票后XX日內(nèi)，將屬于乙方的部分匯入乙方指定賬戶。

5.支付時(shí)間：基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月支付，自合同生效次月起開始計(jì)算，每月XX日前為支付期限。特殊情況（如合同變更、終止等）下的費(fèi)用結(jié)算，按照合同約定或雙方協(xié)商處理。乙方應(yīng)在收到甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，及時(shí)向業(yè)主公示費(fèi)用收支情況。甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按日向乙方支付逾期支付金額千分之五的滯納金。逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，直至甲方付清欠款及滯納金。暫停服務(wù)期間，乙方不承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)責(zé)任，服務(wù)費(fèi)用仍需按時(shí)支付。

6.費(fèi)用調(diào)整：物業(yè)服務(wù)價(jià)格根據(jù)本合同約定的調(diào)整機(jī)制執(zhí)行。經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意調(diào)整物業(yè)服務(wù)價(jià)格后，乙方應(yīng)提前XX日書面通知甲方，雙方依據(jù)業(yè)主大會(huì)決議和本合同約定辦理價(jià)格調(diào)整手續(xù)。如遇政府出臺(tái)新的價(jià)格政策或重大成本變動(dòng)，導(dǎo)致乙方提供同等物業(yè)服務(wù)所需成本顯著增加或減少的，經(jīng)甲方書面同意后，可在雙方協(xié)商基礎(chǔ)上調(diào)整物業(yè)服務(wù)價(jià)格，調(diào)整幅度應(yīng)符合政府相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

第五條履行期限

1.合同期限：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，為期叁年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。合同期滿前三個(gè)月，如雙方均未提出書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限，但每次續(xù)期前均需重新簽訂書面合同或補(bǔ)充協(xié)議。

2.前期物業(yè)服務(wù)：如本合同生效時(shí)尚未達(dá)到法定或約定交房條件，乙方應(yīng)按照開發(fā)建設(shè)單位的要求先行開展物業(yè)服務(wù)準(zhǔn)備工作，并在具備交付條件后立即啟動(dòng)全面物業(yè)服務(wù)。前期物業(yè)服務(wù)期限自“甘孜州XX小區(qū)”首套房屋交付之日起計(jì)算，直至本合同正式生效之日止，相關(guān)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)，或按照甲乙雙方與開發(fā)建設(shè)單位另行簽訂的協(xié)議執(zhí)行，本合同條款適用于正式生效后的物業(yè)服務(wù)關(guān)系。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：乙方應(yīng)于每月5日前向甲方提交上一個(gè)月的物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告和費(fèi)用收支明細(xì)；業(yè)主大會(huì)會(huì)議通知應(yīng)至少提前XX日發(fā)布；對(duì)于業(yè)主提出的維修請(qǐng)求，乙方應(yīng)在接到請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看，并依據(jù)情況在48小時(shí)內(nèi)或約定時(shí)限內(nèi)完成維修；公共設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照乙方制定的計(jì)劃執(zhí)行，并提前XX日通知甲方；合同終止或解除后，乙方應(yīng)在XX日內(nèi)完成物業(yè)服務(wù)工作的移交，包括但不限于物業(yè)服務(wù)檔案、人員、設(shè)備設(shè)施、預(yù)收費(fèi)用（如有）等，并配合甲方完成業(yè)主費(fèi)用的結(jié)算。

4.履行地點(diǎn)：乙方應(yīng)在“甘孜州XX小區(qū)”內(nèi)履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋小區(qū)所有公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備。甲方履行支付費(fèi)用等義務(wù)時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)支付至本合同第四條約定的乙方賬戶。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時(shí)足額支付基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按照第四條第五款約定支付滯納金。逾期支付超過30日，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，暫停期間乙方不承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)責(zé)任，但甲方仍需支付服務(wù)費(fèi)用及滯納金。甲方要求恢復(fù)服務(wù)的，應(yīng)支付恢復(fù)服務(wù)所需的成本費(fèi)用，乙方應(yīng)在甲方付清欠款后立即恢復(fù)服務(wù)。因甲方原因?qū)е乱曳綍和７?wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。

（2）甲方無正當(dāng)理由拒絕乙方按照本合同約定查閱物業(yè)服務(wù)資料（如財(cái)務(wù)賬目、服務(wù)記錄等）或阻撓乙方正常開展物業(yè)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正。逾期不改或行為嚴(yán)重影響乙方正常工作的，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至甲方改正，并要求甲方承擔(dān)因此造成的損失。

（3）甲方要求乙方提供超出本合同約定范圍的服務(wù)，且未與乙方達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，甲方不得強(qiáng)制要求乙方提供服務(wù)，否則由此產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。若經(jīng)協(xié)商一致提供服務(wù)，甲方應(yīng)按約定支付費(fèi)用。

（4）甲方對(duì)其租戶或使用人的過錯(cuò)行為（如違反小區(qū)管理規(guī)約、損壞共用設(shè)施設(shè)備、妨礙公共秩序等）造成乙方或其他業(yè)主損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或賠償損失，并在必要時(shí)通過法律途徑追究其責(zé)任。

（5）甲方未按約定提供物業(yè)管理用房或提供的不符合使用要求的用房，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)整改并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。如因此影響乙方服務(wù)質(zhì)量的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按本合同約定或國(guó)家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主投訴率達(dá)到XX%以上（或經(jīng)甲方檢查評(píng)定不合格達(dá)到XX%以上），甲方有權(quán)要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不合格的，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，要求乙方支付一定比例的違約金（例如，按當(dāng)期應(yīng)收取的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的XX%支付），并有權(quán)解除合同。違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)賠償差額部分。

（2）乙方擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或收取本合同未約定由業(yè)主承擔(dān)的費(fèi)用，業(yè)主有權(quán)拒絕支付。乙方由此產(chǎn)生的糾紛及責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。甲方有權(quán)要求乙方退還已收取的違規(guī)費(fèi)用，并要求乙方支付相當(dāng)于違規(guī)費(fèi)用XX倍的違約金。

（3）乙方未按本合同第四條約定及時(shí)、足額向業(yè)主收取代收代繳費(fèi)用，導(dǎo)致第三方（如供水、供電公司）對(duì)業(yè)主采取停水、停電措施，給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于損失金額X倍的違約金。

（4）乙方工作人員在服務(wù)過程中存在故意或重大過失，造成業(yè)主人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、賠償金等），并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的所有損失，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。

（5）乙方未按本合同約定履行安全保衛(wèi)義務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生盜竊、火災(zāi)等安全事件，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于直接損失金額X倍的違約金，并有權(quán)解除合同。

（6）乙方未按本合同第五條第4款約定，在合同終止或解除后按時(shí)完成物業(yè)服務(wù)工作移交的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同月服務(wù)費(fèi)總額千分之五的違約金。逾期超過XX日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付相當(dāng)于X個(gè)月服務(wù)費(fèi)總額的違約金。因乙方原因造成甲方無法按期收回物業(yè)管理的，乙方還應(yīng)賠償甲方的相應(yīng)損失。

（7）乙方擅自改變共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途，給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀并賠償全部損失，并支付相當(dāng)于損失金額X倍的違約金。

（8）乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告、費(fèi)用收支明細(xì)或相關(guān)資料，經(jīng)甲方書面催告后仍未提供的，甲方有權(quán)視為乙方嚴(yán)重違約。由此給甲方監(jiān)督物業(yè)服務(wù)活動(dòng)、維護(hù)業(yè)主權(quán)益造成障礙的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并支付相當(dāng)于合同月服務(wù)費(fèi)總額X個(gè)月的違約金。甲方有權(quán)解除合同。

3.關(guān)于不可抗力導(dǎo)致違約的處理：如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否部分或全部免除責(zé)任、延期履行或解除合同。不可抗力消除后，應(yīng)立即恢復(fù)履行合同義務(wù)。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。

4.賠償責(zé)任的限制：除本合同明確約定外，任何一方因違約給對(duì)方造成損失的，賠償金額不應(yīng)超過違約方在訂立合同時(shí)預(yù)見到的損失范圍。雙方均應(yīng)采取合理措施防止損失的擴(kuò)大，未采取合理措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的部分，違約方不承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.違約金的支付：違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的XX日內(nèi)支付至甲方指定賬戶。逾期支付的，每日加收違約金千分之五。甲方在乙方發(fā)生違約行為時(shí)，有權(quán)根據(jù)合同約定暫停支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，直至違約金和其他應(yīng)付款項(xiàng)付清為止。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。本合同所稱不可抗力包括但不限于：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、冰雹、雪災(zāi)、泥石流、滑坡等自然災(zāi)害；戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、恐怖襲擊等社會(huì)事件；政府行為，如法律法規(guī)的變更、政策的調(diào)整、征收征用等；以及其他雙方在訂立合同時(shí)無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況。

2.通知義務(wù)：任何一方在本合同履行過程中遭遇不可抗力事件，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方，說明不可抗力事件的發(fā)生、影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間，并附有相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)照片等）。如不可抗力事件持續(xù)超過XX日，通知方應(yīng)定期更新不可抗力事件的影響及預(yù)計(jì)結(jié)束時(shí)間。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。遭遇不可抗力的一方應(yīng)采取積極措施減少損失，因采取合理措施仍未能避免損失的擴(kuò)大，擴(kuò)大的損失由遭遇不可抗力的一方自行承擔(dān)。

4.合同解除：如不可抗力事件持續(xù)影響本合同的履行超過XX日，雙方均可書面通知對(duì)方解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)就合同解除前的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行結(jié)算，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)情況結(jié)算，未產(chǎn)生的費(fèi)用不再支付。因不可抗力解除合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)妥善處理善后事宜，包括但不限于人員安置、財(cái)產(chǎn)保管、資料移交等。

5.不可抗力證明：雙方在不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)積極配合提供相關(guān)證明材料。如因一方未能提供有效證明材料導(dǎo)致對(duì)方對(duì)不可抗力事件的存在或影響產(chǎn)生合理懷疑的，由未能提供證明材料的一方承擔(dān)不利后果。雙方均應(yīng)妥善保管與不可抗力事件相關(guān)的所有文件和證據(jù)。

6.不可抗力后的協(xié)商：不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)合同的履行，并可根據(jù)不可抗力事件對(duì)合同履行造成的影響，協(xié)商調(diào)整合同的相關(guān)條款（如服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用、履行期限等）。協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決原則：雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先本著公平、合理、協(xié)商的原則，通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)本著互諒互讓的態(tài)度，尋求雙方都能接受的解決方案。

2.協(xié)商與調(diào)解：協(xié)商不成的，雙方可請(qǐng)求甘孜藏族自治州物業(yè)管理協(xié)會(huì)或當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)、村委會(huì)等第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公正的原則，調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。調(diào)解不成的或雙方不同意調(diào)解的，可進(jìn)入其他爭(zhēng)議解決程序。

3.仲裁：如雙方在本合同生效后XX日內(nèi)未能通過協(xié)商或調(diào)解解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至**四川省甘孜藏族自治州仲裁委員會(huì)**，按照該會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為**四川省甘孜藏族自治州康定市**。選擇仲裁方式解決的，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議事項(xiàng)提交仲裁委員會(huì)，并按照仲裁規(guī)則的規(guī)定繳納仲裁費(fèi)用。

4.訴訟：如雙方在本合同中明確約定選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議，或協(xié)商、調(diào)解、仲裁不成的，任何一方均有權(quán)向**四川省甘孜藏族自治州人民法院**（可具體約定為康定市人民法院或甘孜縣人民法院，根據(jù)實(shí)際情況選擇管轄法院）提起訴訟。訴訟應(yīng)依照中華人民共和國(guó)民事訴訟法及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。選擇訴訟方式解決的，管轄法院為**四川省甘孜藏族自治州人民法院**，適用法律以中華人民共和國(guó)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及司法解釋為準(zhǔn)。

5.爭(zhēng)議解決期間：在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中未受爭(zhēng)議影響的其他條款。任何一方不得單方面中止履行合同義務(wù)，但有權(quán)采取必要的措施防止?fàn)幾h擴(kuò)大或損失加劇，相關(guān)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

6.法律適用：本合同爭(zhēng)議的解決，適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在簽訂本合同時(shí)，已充分了解并同意適用本條款約定的爭(zhēng)議解決方式及管轄法院。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真或本合同首頁載明的其他地址進(jìn)行送達(dá)。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，發(fā)出后XX日視為送達(dá)；傳真發(fā)送的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前XX日書面通知對(duì)方，否則按原地址送達(dá)視為有效送達(dá)。

2.合同變更：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本合同的內(nèi)容。對(duì)合同條款的口頭約定不具有法律效力，除非得到另一方的書面確認(rèn)。

3.合同附件：本合同附件是本