思品《逛商場(chǎng)》課件XX有限公司匯報(bào)人：XX目錄課件內(nèi)容概述01商場(chǎng)文化與禮儀03案例分析與討論05商場(chǎng)購(gòu)物知識(shí)02互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)04課后作業(yè)與延伸06課件內(nèi)容概述01課程主題介紹引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立理性消費(fèi)觀，認(rèn)識(shí)貨幣價(jià)值。消費(fèi)觀念培養(yǎng)模擬商場(chǎng)環(huán)境，學(xué)習(xí)購(gòu)物流程。逛商場(chǎng)情境課程目標(biāo)與意義01認(rèn)知商場(chǎng)環(huán)境了解商場(chǎng)基本布局與功能區(qū)域，增強(qiáng)生活常識(shí)。02培養(yǎng)消費(fèi)觀念通過(guò)模擬購(gòu)物，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，學(xué)會(huì)理性消費(fèi)。課程結(jié)構(gòu)安排通過(guò)情境模擬引入商場(chǎng)話題。導(dǎo)入環(huán)節(jié)詳細(xì)講解商場(chǎng)購(gòu)物知識(shí)及注意事項(xiàng)。新知講解模擬逛商場(chǎng)活動(dòng)，加深學(xué)生理解。實(shí)踐環(huán)節(jié)商場(chǎng)購(gòu)物知識(shí)02商品分類與識(shí)別食品、服飾、家電等，了解各類商品特點(diǎn)。商品分類查看標(biāo)簽、生產(chǎn)日期，學(xué)會(huì)辨別真?zhèn)?。商品識(shí)別技巧消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)了解權(quán)益內(nèi)容學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，明確自身購(gòu)物時(shí)的各項(xiàng)權(quán)益。維權(quán)途徑掌握維權(quán)熱線及投訴渠道，遇到侵權(quán)問(wèn)題時(shí)知道如何有效維權(quán)。購(gòu)物技巧與建議學(xué)會(huì)在不同商家間比較價(jià)格，選擇性價(jià)比高的商品。比價(jià)選購(gòu)掌握基本的質(zhì)量識(shí)別技巧，如查看標(biāo)簽、成分等，確保購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)商品。識(shí)別商品質(zhì)量商場(chǎng)文化與禮儀03商場(chǎng)服務(wù)文化商場(chǎng)員工以熱情、耐心態(tài)度服務(wù)顧客，提升顧客滿意度。優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、商品知識(shí)等專業(yè)培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)體系購(gòu)物禮儀規(guī)范對(duì)待商場(chǎng)服務(wù)人員禮貌友好，不隨意發(fā)脾氣或提出無(wú)理要求。尊重服務(wù)人員購(gòu)物結(jié)賬時(shí)自覺(jué)排隊(duì)，不插隊(duì)，遵守公共秩序。排隊(duì)等候商場(chǎng)安全常識(shí)了解商場(chǎng)消防設(shè)施，掌握火災(zāi)逃生路線，確保緊急情況下安全撤離。防火安全知識(shí)01提醒保管好個(gè)人財(cái)物，留意身邊可疑人員，增強(qiáng)防盜意識(shí)。防盜注意事項(xiàng)02互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)04角色扮演游戲01模擬購(gòu)物場(chǎng)景學(xué)生扮演顧客與店員，模擬購(gòu)物對(duì)話，增強(qiáng)社交技能。02角色互換體驗(yàn)學(xué)生互換角色，體驗(yàn)不同身份，增進(jìn)理解與同理心。情景模擬練習(xí)學(xué)生扮演顧客與售貨員，模擬商場(chǎng)購(gòu)物場(chǎng)景，增強(qiáng)實(shí)踐體驗(yàn)。角色扮演設(shè)置購(gòu)物中遇到的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生思考解決，培養(yǎng)應(yīng)變能力。問(wèn)題解決小組討論與分享分組討論學(xué)生分組討論商場(chǎng)購(gòu)物經(jīng)歷，增進(jìn)課堂互動(dòng)。成果分享各組分享討論成果，教師點(diǎn)評(píng)，提升課堂參與感。案例分析與討論05真實(shí)案例引入講述兒童在商場(chǎng)走失的真實(shí)事件，強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)。商場(chǎng)走失案例01通過(guò)兒童在商場(chǎng)選擇商品的過(guò)程，討論消費(fèi)觀念與價(jià)值觀。購(gòu)物選擇案例02消費(fèi)者權(quán)益案例分析分析消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，因質(zhì)量問(wèn)題要求退換貨的案例。退換貨權(quán)益01討論因商家虛假宣傳，消費(fèi)者獲得賠償?shù)膶?shí)際案例。虛假宣傳賠償02案例討論與總結(jié)重現(xiàn)商場(chǎng)購(gòu)物場(chǎng)景，分析學(xué)生行為表現(xiàn)。引導(dǎo)學(xué)生討論案例中涉及的誠(chéng)信、尊重等道德觀念。案例情境再現(xiàn)討論道德觀念課后作業(yè)與延伸06課后思考題思考商場(chǎng)中商品如何分類，理解消費(fèi)邏輯。商品分類思考分享個(gè)人或家人購(gòu)物體驗(yàn)，探討消費(fèi)感受。購(gòu)物體驗(yàn)分享家庭作業(yè)指導(dǎo)讓學(xué)生制定購(gòu)物清單，模擬逛商場(chǎng)購(gòu)物，增強(qiáng)生活實(shí)踐能力。實(shí)踐購(gòu)物清單引導(dǎo)學(xué)生反思購(gòu)物過(guò)程中的選擇與決策，培養(yǎng)理性消費(fèi)觀念。反思購(gòu)物行為延伸閱讀推薦推薦《