城管協(xié)管員規(guī)范執(zhí)法課件20XX匯報人：XX目錄01城管協(xié)管員職責02規(guī)范執(zhí)法流程03執(zhí)法行為準則04執(zhí)法文書與記錄05違規(guī)行為的處理06案例分析與討論城管協(xié)管員職責PART01執(zhí)法依據(jù)和原則遵循“誰使用、誰管理、誰負責”原則。工作原則依據(jù)《城市管理執(zhí)法辦法》等規(guī)定履行職責。法律依據(jù)協(xié)管員的職責范圍負責清理占道經(jīng)營、亂貼亂畫等違規(guī)行為，保持城市整潔有序。維護市容秩序01協(xié)助城管部門進行城市管理和執(zhí)法工作，如拆除違章建筑、規(guī)范停車等。協(xié)助城市管理02協(xié)管員與正式城管的區(qū)別協(xié)管員為臨時人員，正式城管為在編人員人員性質(zhì)協(xié)管員無執(zhí)法證，正式城管有行政執(zhí)法權(quán)執(zhí)法權(quán)限規(guī)范執(zhí)法流程PART02執(zhí)法前的準備工作熟悉相關(guān)法律法規(guī)，確保執(zhí)法行為合法合規(guī)。了解法律法規(guī)對執(zhí)法現(xiàn)場進行評估，預(yù)判可能遇到的問題及應(yīng)對措施。現(xiàn)場評估檢查執(zhí)法裝備是否齊全完好，確保執(zhí)法過程順利進行。裝備檢查執(zhí)法過程中的注意事項保持冷靜禮貌執(zhí)法時保持冷靜，使用禮貌用語，避免激化矛盾。透明公正記錄執(zhí)法過程全程錄像，確保執(zhí)法行為透明公正，有據(jù)可查。執(zhí)法后的處理程序01記錄與歸檔詳細記錄執(zhí)法過程，整理相關(guān)證據(jù)材料并歸檔保存。02反饋與改進根據(jù)執(zhí)法情況，收集公眾反饋，持續(xù)優(yōu)化執(zhí)法流程。執(zhí)法行為準則PART03文明執(zhí)法要求城管協(xié)管員在執(zhí)法過程中需保持禮貌，尊重市民，以建立良好的執(zhí)法形象。禮貌待人使用文明、規(guī)范的執(zhí)法用語，避免沖突，確保執(zhí)法過程的和諧與順暢。規(guī)范用語執(zhí)法中的溝通技巧使用文明用語，保持禮貌態(tài)度，以建立良好的溝通氛圍。語言文明禮貌耐心傾聽相對人的陳述和解釋，理解其立場和需求，促進雙方共識。耐心傾聽解釋應(yīng)對突發(fā)事件的策略面對突發(fā)事件，保持冷靜，迅速評估情況，確保自身與公眾安全。冷靜應(yīng)對事件處理過程透明公開，及時發(fā)布信息，維護公眾信任。透明公開迅速與上級及相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào)資源，有效處理事件。及時溝通010203執(zhí)法文書與記錄PART04執(zhí)法文書的種類和格式需準確填寫信息，確保內(nèi)容無誤文書格式要求包括受理、立案、勘驗等常用文書種類執(zhí)法記錄的規(guī)范要求記錄需全面準確，按標準樣式制作文字記錄要求關(guān)鍵執(zhí)法活動需音像記錄，確保可追溯音像記錄規(guī)范文書與記錄的保存管理將文書與記錄按類型、時間分類存儲，便于查找和管理。分類存儲0102對重要文書與記錄進行電子備份，確保數(shù)據(jù)安全，防止丟失。電子備份03定期對保存的文書與記錄進行審查，確保信息準確無誤，符合法規(guī)要求。定期審查違規(guī)行為的處理PART05違規(guī)行為的界定協(xié)管員不得恐嚇、辱罵、毆打執(zhí)法相對人?？謬樔枇R毆打01禁止敲詐勒索、索賄受賄，不得參與與職責相關(guān)經(jīng)營活動。索賄受賄參與經(jīng)營02處理違規(guī)行為的步驟01表明身份出示證件城管協(xié)管員需先表明身份，出示相關(guān)證件。02現(xiàn)場觀察初步核實對違規(guī)行為進行現(xiàn)場觀察，初步核實違規(guī)事實及原因。違規(guī)行為的后果與責任違規(guī)行為將受到法律制裁，包括罰款、拘留等。法律處罰01城管協(xié)管員違規(guī)將受警告、記過等內(nèi)部處分，影響職業(yè)發(fā)展。職務(wù)處分02案例分析與討論PART06典型案例分析01違規(guī)擺攤案例分析城管協(xié)管員處理違規(guī)擺攤的執(zhí)法過程與結(jié)果。02文明執(zhí)法案例探討城管協(xié)管員如何在執(zhí)法中保持文明態(tài)度，獲得公眾認可。案例討論與經(jīng)驗分享分享成功規(guī)范執(zhí)法案例，展現(xiàn)文明執(zhí)法成效，增強隊員信心。正面執(zhí)法案例剖析違規(guī)執(zhí)法案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓，避免類似錯誤再發(fā)生。反面教訓分析案例教學在執(zhí)法中的