企業(yè)值班人員管理實施細則一、目的為規(guī)范企業(yè)值班管理，保障日常運營有序開展、突發(fā)事件及時響應(yīng)，維護企業(yè)財產(chǎn)安全與員工權(quán)益，結(jié)合企業(yè)實際運營需求，制定本實施細則。二、適用范圍本細則適用于企業(yè)各部門（含下屬分支機構(gòu)）的值班人員、值班管理人員及相關(guān)協(xié)作崗位，涵蓋日常值班、節(jié)假日值班及特殊時期（如防汛、防疫等）值班工作。三、值班職責(zé)（一）值班人員職責(zé)1.信息傳遞：及時接收、傳達上級指令、外部聯(lián)絡(luò)信息及內(nèi)部工作需求，確保信息流轉(zhuǎn)準確、無延誤。2.現(xiàn)場巡查：按規(guī)定頻次對責(zé)任區(qū)域（如辦公區(qū)、生產(chǎn)車間、倉儲區(qū)域等）開展巡查，檢查設(shè)備運行、安全隱患、環(huán)境狀況等，發(fā)現(xiàn)問題立即記錄并上報。3.應(yīng)急響應(yīng)：遇突發(fā)事件（如設(shè)備故障、安全事故、突發(fā)輿情等），第一時間啟動初步處置程序（如切斷危險源、疏散人員、保留現(xiàn)場等），同步上報值班領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門。4.值班記錄：如實填寫《值班日志》，記錄值班期間工作內(nèi)容、異常情況、處置過程及結(jié)果，確保記錄完整、可追溯。5.交接管理：值班結(jié)束前與接班人員完成工作交接，重點說明未完結(jié)事項、待跟進問題及注意事項，雙方簽字確認。（二）值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：統(tǒng)籌值班期間各項工作，協(xié)調(diào)跨部門資源，指導(dǎo)值班人員開展應(yīng)急處置。2.決策支持：對突發(fā)事件處置方案進行審核，必要時牽頭組織專題會議，下達處置指令。3.信息匯報：按規(guī)定向企業(yè)主要負責(zé)人或上級管理部門匯報重大事件處置進展，確保信息傳遞層級清晰。4.值班監(jiān)督：監(jiān)督值班人員履職情況，對違規(guī)行為及時糾正，對值班工作提出優(yōu)化建議。四、人員安排（一）排班管理1.排班周期：實行輪班制，排班周期原則上為一個月，由各部門根據(jù)工作需求及人員配置情況制定，報行政部（或值班管理部門）備案。2.排班公示：每月末前3個工作日，各部門將次月《值班表》通過企業(yè)OA系統(tǒng)、公告欄等渠道公示，確保值班人員提前知曉。3.調(diào)班管理：值班人員因特殊原因需調(diào)班的，須提前2個工作日向部門負責(zé)人申請，經(jīng)批準后與符合值班資格的同事協(xié)商調(diào)換，調(diào)班情況報值班管理部門備案。（二）值班資格1.崗位勝任：值班人員需熟悉本崗位工作流程、應(yīng)急處置規(guī)范，具備基本的溝通協(xié)調(diào)能力與問題處理能力。2.培訓(xùn)要求：新入職員工或崗位調(diào)整人員須完成值班專項培訓(xùn)（含制度學(xué)習(xí)、應(yīng)急演練、設(shè)備操作等），考核合格后方可獨立值班。五、工作要求（一）值班紀律1.在崗履職：值班期間須堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗；確需臨時離開（如用餐、就醫(yī)），須委托符合條件的人員代班，并保持通訊暢通。2.通訊暢通：值班人員須24小時保持手機、企業(yè)內(nèi)部通訊工具在線，確保緊急情況可隨時聯(lián)絡(luò)。3.行為規(guī)范：值班期間嚴禁從事與工作無關(guān)的活動（如玩游戲、追劇、酗酒等），保持工作區(qū)域整潔有序。（二）工作內(nèi)容1.日常巡查：按《值班巡查清單》開展工作，重點檢查水電氣設(shè)施、消防器材、門窗鎖具、設(shè)備運行狀態(tài)等，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改或上報。2.記錄規(guī)范：《值班日志》須使用鋼筆或電子文檔記錄，內(nèi)容真實、條理清晰，包含時間、事件、處置措施、結(jié)果等要素，字跡（或排版）工整。3.交接要求：交接班時須面對面交接，交接內(nèi)容包含《值班日志》、未完結(jié)事項、設(shè)備/物資狀態(tài)、特殊注意事項等，交接雙方簽字確認后，接班人員正式履職。（三）后勤保障1.值班環(huán)境：行政部須為值班人員提供必要的辦公條件（如桌椅、電腦、通訊設(shè)備）、休息區(qū)域及應(yīng)急物資（如急救包、防汛工具）。2.餐飲保障：節(jié)假日值班人員的餐飲由行政部統(tǒng)一安排，或按標準發(fā)放餐補，確保值班人員飲食需求。六、應(yīng)急處理（一）事件報告值班人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，須在15分鐘內(nèi)按《應(yīng)急聯(lián)絡(luò)清單》上報值班領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門（如安全部、技術(shù)部、法務(wù)部等），報告內(nèi)容包含事件時間、地點、性質(zhì)、現(xiàn)狀及初步處置措施。（二）處置要求1.分級處置：一般事件由值班人員聯(lián)合現(xiàn)場人員處置，重大事件由值班領(lǐng)導(dǎo)牽頭，協(xié)調(diào)相關(guān)部門成立臨時處置小組，按《應(yīng)急預(yù)案》開展工作。2.現(xiàn)場保護：對涉及安全事故、財產(chǎn)損失的事件，須妥善保護現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入，為后續(xù)調(diào)查提供依據(jù)。（三）后續(xù)跟進事件處置完畢后，值班人員須填寫《事件處置報告》，總結(jié)處置過程、經(jīng)驗教訓(xùn)，提出優(yōu)化建議，報值班管理部門存檔。七、考核與獎懲（一）考核標準1.出勤情況：以《值班表》為依據(jù)，考核值班人員到崗、離崗時間，通訊暢通情況。2.工作質(zhì)量：考核《值班日志》完整性、巡查隱患整改率、突發(fā)事件處置及時性與有效性。（二）獎勵措施1.季度評選“優(yōu)秀值班人員”，給予榮譽證書及績效獎勵，優(yōu)先推薦參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、晉升評選。2.對在突發(fā)事件處置中表現(xiàn)突出、避免重大損失的值班人員，按企業(yè)《獎懲制度》給予專項獎勵（如獎金、表彰）。（三）處罰規(guī)定1.遲到、早退、脫崗者，按企業(yè)《考勤制度》扣減績效；情節(jié)嚴重（如造成工作延誤）的，通報批評并加倍扣罰。2.值班期間違規(guī)操作、隱瞞隱患或謊報事件者，視情節(jié)輕重給予警告、記過、調(diào)崗或解除勞動合同處