物流公司調(diào)度員物流運(yùn)輸組織與協(xié)調(diào)績(jī)效評(píng)估考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)輸計(jì)劃制定與執(zhí)行計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)率30%95%按實(shí)際執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)與計(jì)劃運(yùn)輸任務(wù)的準(zhǔn)時(shí)比例計(jì)算，每低1%扣2分路線優(yōu)化有效性節(jié)省10%以上運(yùn)輸成本通過對(duì)比優(yōu)化前后路線的運(yùn)輸成本，每節(jié)省1%運(yùn)輸成本加1分異常情況處理及時(shí)性90%以上異常情況在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)按異常情況響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，每延遲15分鐘扣1分運(yùn)輸計(jì)劃完整性無重大遺漏項(xiàng)每出現(xiàn)1項(xiàng)重大遺漏扣3分，最高扣10分客戶需求響應(yīng)速度85%以上需求在30分鐘內(nèi)響應(yīng)按客戶需求響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，每延遲5分鐘扣1分運(yùn)輸資源調(diào)配效率車輛利用率25%90%以上按車輛實(shí)際運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)與總可利用時(shí)長(zhǎng)的比例計(jì)算，每低1%扣2分人力調(diào)配合理性無因調(diào)配不當(dāng)導(dǎo)致的運(yùn)輸延誤每出現(xiàn)1次因調(diào)配不當(dāng)導(dǎo)致的延誤扣2分，最高扣10分燃油消耗控制低于行業(yè)平均水平10%按實(shí)際燃油消耗與行業(yè)平均水平的對(duì)比計(jì)算，每超出1%扣1分調(diào)度系統(tǒng)使用熟練度系統(tǒng)操作錯(cuò)誤率低于5%按系統(tǒng)操作錯(cuò)誤次數(shù)計(jì)算，每出現(xiàn)1次錯(cuò)誤扣1分資源重復(fù)調(diào)配次數(shù)0次重復(fù)調(diào)配每出現(xiàn)1次重復(fù)調(diào)配扣2分，最高扣10分運(yùn)輸安全保障能力貨物破損率25%低于0.5%按貨物破損件數(shù)與總運(yùn)輸件數(shù)的比例計(jì)算，每超出0.1%扣2分運(yùn)輸事故發(fā)生率0事故每發(fā)生1次運(yùn)輸事故扣5分，最高扣25分交通違規(guī)次數(shù)0次交通違規(guī)每出現(xiàn)1次交通違規(guī)扣2分，最高扣10分安全培訓(xùn)參與度100%參與所有安全培訓(xùn)每未參與1次培訓(xùn)扣2分，最高扣10分應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)速度90%以上應(yīng)急情況在15分鐘內(nèi)響應(yīng)按應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，每延遲3分鐘扣1分客戶滿意度與溝通協(xié)調(diào)客戶投訴處理滿意度20%90%以上客戶投訴處理滿意度達(dá)到85分以上按客戶投訴處理后的滿意度評(píng)分計(jì)算，每低1分扣1分信息傳遞準(zhǔn)確率95%以上信息傳遞準(zhǔn)確按信息傳遞錯(cuò)誤次數(shù)與總傳遞次數(shù)的比例計(jì)算，每低1%扣2分溝通響應(yīng)及時(shí)性85%以上客戶溝通在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)按客戶溝通響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，每延遲5分鐘扣1分跨部門協(xié)作有效性無重大協(xié)作問題每出現(xiàn)1次重大協(xié)作問題扣3分，最高扣15分客戶反饋采納率80%以上客戶反饋被采納按客戶反饋采納數(shù)量與總反饋數(shù)量的比例計(jì)算，每低1%扣1分本考核表用于評(píng)估物流公司調(diào)度員在物流運(yùn)輸組織與協(xié)調(diào)方面的績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)調(diào)度員在實(shí)際工作中的表現(xiàn)，對(duì)照各維度及指標(biāo)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)分。權(quán)重分配已根據(jù)崗位職責(zé)重要性設(shè)置，請(qǐng)確保評(píng)分的準(zhǔn)確性和一致性。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：