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文檔簡介

2025年心理健康b證面試試題及答案一、理論知識(shí)題(每題20分,共60分)1.請(qǐng)結(jié)合青少年心理發(fā)展特點(diǎn),闡述心理韌性培養(yǎng)的核心要素及學(xué)校心理健康教育中的具體實(shí)施策略。答案:青少年心理發(fā)展具有過渡性、矛盾性、社會(huì)性等特點(diǎn),其認(rèn)知、情緒、社會(huì)性發(fā)展尚未成熟,易受外界壓力影響。心理韌性(Resilience)是個(gè)體在壓力或逆境中適應(yīng)、恢復(fù)并獲得成長的能力,核心要素包括:(1)內(nèi)在保護(hù)因子:自我效能感、情緒調(diào)節(jié)能力、問題解決能力;(2)外在支持系統(tǒng):家庭情感聯(lián)結(jié)、同伴支持、學(xué)校積極環(huán)境;(3)認(rèn)知重構(gòu)能力:對(duì)壓力事件的積極歸因傾向。學(xué)校實(shí)施策略需分階段、多維度:(1)低年級(jí)(12歲以下)側(cè)重基礎(chǔ)能力培養(yǎng):通過游戲化團(tuán)體輔導(dǎo)(如“情緒小管家”“問題解決工具箱”)訓(xùn)練情緒識(shí)別與表達(dá),結(jié)合班級(jí)文化建設(shè)(設(shè)置“互助角”“成功墻”)強(qiáng)化同伴支持;(2)高年級(jí)(13-15歲)聚焦認(rèn)知與行動(dòng)干預(yù):開設(shè)“壓力管理工作坊”,教授ABC情緒理論(事件-信念-結(jié)果),引導(dǎo)學(xué)生記錄“壓力日記”并重構(gòu)消極認(rèn)知;(3)全校性支持系統(tǒng):建立“心理韌性成長檔案”,記錄學(xué)生在挫折事件中的應(yīng)對(duì)過程;聯(lián)合家長開展“家庭支持力工作坊”,指導(dǎo)父母使用“3P溝通法”(傾聽-共情-賦能);設(shè)置“校園心理加油站”,由心理教師與學(xué)生志愿者共同運(yùn)營,提供即時(shí)情緒疏導(dǎo)。2.某初二學(xué)生因父母離異出現(xiàn)情緒低落、課堂注意力分散,班主任建議進(jìn)行心理輔導(dǎo)。請(qǐng)從心理咨詢倫理角度,說明輔導(dǎo)前需完成的準(zhǔn)備工作及注意事項(xiàng)。答案:需嚴(yán)格遵循心理咨詢倫理的“尊重、保密、責(zé)任、公正”原則,具體準(zhǔn)備工作包括:(1)建立專業(yè)關(guān)系:與學(xué)生進(jìn)行初次會(huì)談,使用“知情同意書”明確輔導(dǎo)目標(biāo)、時(shí)間、保密范圍及例外情況(如自傷風(fēng)險(xiǎn)),確保學(xué)生理解并自愿參與;(2)信息收集:通過班主任、科任教師獲取行為表現(xiàn)(如近期作業(yè)完成率、課間互動(dòng)情況),與家長溝通離異事件的具體時(shí)間、家庭環(huán)境變化(如居住安排、撫養(yǎng)方式),注意避免家長過度傾訴影響客觀判斷;(3)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:使用PHQ-9抑郁量表(青少年版)初步篩查情緒嚴(yán)重程度,觀察是否存在自傷言語(如“活著沒意思”)或行為(如手臂劃痕),若達(dá)到中度以上需啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)流程;(4)資源協(xié)調(diào):與班主任協(xié)商輔導(dǎo)時(shí)間(避免主科課程),告知其“不主動(dòng)追問輔導(dǎo)內(nèi)容”的邊界,防止學(xué)生產(chǎn)生“被監(jiān)視”的抵觸情緒。注意事項(xiàng):(1)保密例外需提前明確告知,如學(xué)生表達(dá)自殺意圖時(shí),需立即聯(lián)系監(jiān)護(hù)人并啟動(dòng)校危機(jī)干預(yù)小組;(2)避免價(jià)值評(píng)判,不對(duì)父母離異事件作“對(duì)錯(cuò)”評(píng)價(jià),聚焦學(xué)生的情緒體驗(yàn)(如“父母分開讓你感到被拋棄了嗎?”);(3)控制輔導(dǎo)時(shí)長(初中生單次40-50分鐘),避免過度消耗學(xué)生心理能量;(4)與家長溝通時(shí),重點(diǎn)反饋學(xué)生的情緒需求(如“孩子需要更多被傾聽的機(jī)會(huì)”)而非具體談話內(nèi)容,維護(hù)學(xué)生信任。3.請(qǐng)對(duì)比分析合理情緒療法(RET)與焦點(diǎn)解決短期治療(SFBT)在中學(xué)生考試焦慮干預(yù)中的適用場景及技術(shù)差異。答案:合理情緒療法(RET)基于認(rèn)知行為理論,認(rèn)為情緒困擾(C)由個(gè)體對(duì)事件(A)的不合理信念(B)引發(fā),核心是修正“必須”“應(yīng)該”等絕對(duì)化思維;焦點(diǎn)解決短期治療(SFBT)聚焦“問題解決”而非“問題原因”,通過尋找“例外”“目標(biāo)”“一小步行動(dòng)”激發(fā)個(gè)體自身資源。適用場景差異:(1)RET更適合情緒困擾明顯、認(rèn)知偏差突出的學(xué)生(如認(rèn)為“考不好就徹底完了”),尤其當(dāng)學(xué)生能清晰表達(dá)內(nèi)心想法時(shí);(2)SFBT適合情緒相對(duì)穩(wěn)定但缺乏行動(dòng)動(dòng)力的學(xué)生(如“知道不該焦慮但不知道怎么做”),或時(shí)間有限(如考前1周)需快速見效的場景。技術(shù)差異:(1)RET技術(shù):①識(shí)別不合理信念:通過“蘇格拉底式提問”(“考不好就真的沒有任何機(jī)會(huì)了嗎?”)引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)絕對(duì)化思維;②辯論技術(shù):用“事實(shí)檢驗(yàn)”(“你過去有沒有沒考好但后來進(jìn)步的經(jīng)歷?”)挑戰(zhàn)信念的合理性;③認(rèn)知重建:用“彈性化表達(dá)”替代絕對(duì)化(如“我希望考好,但即使沒考好,我也能找到改進(jìn)方法”)。(2)SFBT技術(shù):①奇跡提問:“如果明天醒來,焦慮突然消失了,你會(huì)注意到自己有什么不同?”引導(dǎo)描繪理想狀態(tài);②例外提問:“最近有沒有哪次考試前,你沒那么焦慮?當(dāng)時(shí)你做了什么?”挖掘成功經(jīng)驗(yàn);③刻度化提問:“如果0分是完全不焦慮,10分是非常焦慮,你現(xiàn)在打幾分?做什么能讓分?jǐn)?shù)降1分?”將目標(biāo)具體化。二、案例分析題(每題30分,共60分)案例1:初三(2)班學(xué)生小林(15歲)近1個(gè)月出現(xiàn)以下表現(xiàn):早自習(xí)趴在桌上睡覺(聲稱“睡不著”),數(shù)學(xué)測試從班級(jí)前5名跌至20名(自述“題目都懂但手抖寫不出來”),課間獨(dú)處,拒絕參加班級(jí)籃球賽(以前是主力)。班主任反映其母親上周來校溝通時(shí)情緒激動(dòng),說“他爸天天加班不管孩子,我辭職陪讀他還這樣,真不知道圖什么”。問題:(1)請(qǐng)分析小林可能的心理問題及成因;(2)設(shè)計(jì)分階段干預(yù)方案(包括目標(biāo)、具體措施及家校協(xié)作要點(diǎn))。答案:(1)可能的心理問題:考試焦慮伴睡眠障礙(符合“生理喚醒過度”表現(xiàn):手抖、失眠),需警惕抑郁傾向(興趣減退、社交退縮)。成因分析:①壓力源:初三升學(xué)壓力疊加母親高期待(“辭職陪讀”隱含“必須考好”的心理壓力);②家庭互動(dòng)模式:母親情緒宣泄(“真不知道圖什么”)可能讓小林產(chǎn)生“我是母親犧牲的負(fù)擔(dān)”的內(nèi)疚感;③應(yīng)對(duì)方式:缺乏有效情緒調(diào)節(jié)策略(從“前5名”到“20名”可能因過度緊張導(dǎo)致認(rèn)知資源耗竭)。(2)分階段干預(yù)方案:第一階段(第1-2周):建立關(guān)系,緩解急性焦慮目標(biāo):降低生理喚醒水平,恢復(fù)基礎(chǔ)社會(huì)功能(如正常參與課間活動(dòng))。具體措施:①個(gè)體輔導(dǎo):使用“漸進(jìn)式肌肉放松訓(xùn)練”(指導(dǎo)每天睡前10分鐘練習(xí)),通過“情緒溫度計(jì)”(用1-10分標(biāo)記當(dāng)下焦慮程度)幫助識(shí)別情緒變化;②團(tuán)體融入:聯(lián)合班主任安排“班級(jí)小任務(wù)”(如幫忙整理圖書角),創(chuàng)造與同學(xué)自然互動(dòng)機(jī)會(huì);③家長工作:與母親單獨(dú)溝通,用“非暴力溝通”模型反饋:“當(dāng)聽到您說辭職陪讀(觀察),我擔(dān)心小林會(huì)覺得壓力很大(感受),我們可以一起試試調(diào)整期待(請(qǐng)求)”,建議母親記錄“小林的3個(gè)積極瞬間”(如“今天主動(dòng)吃了早飯”),減少負(fù)面關(guān)注。第二階段(第3-6周):認(rèn)知調(diào)整,重建學(xué)習(xí)信心目標(biāo):修正“考不好=對(duì)不起母親”的不合理信念,恢復(fù)學(xué)習(xí)效率。具體措施:①認(rèn)知干預(yù):用RET技術(shù)探討“考砸的最壞結(jié)果”(如“考不上重點(diǎn)高中”)與“實(shí)際影響”(“仍有其他高中可選,未來仍有升學(xué)機(jī)會(huì)”)的差異,引導(dǎo)書寫“成功清單”(列出小學(xué)至今克服的困難)強(qiáng)化自我效能感;②學(xué)習(xí)策略輔導(dǎo):與數(shù)學(xué)老師合作制定“小目標(biāo)計(jì)劃”(如每天攻克1類錯(cuò)題),通過“完成即獎(jiǎng)勵(lì)”(如看15分鐘喜歡的視頻)建立正反饋;③家庭會(huì)議:組織小林、父母三方會(huì)談,使用“我信息”表達(dá)(母親:“我希望你能好好休息”;小林:“我需要自己調(diào)整的空間”),協(xié)商“陪讀邊界”(如母親晚上8點(diǎn)后不進(jìn)入房間)。第三階段(第7-8周):鞏固成果,預(yù)防復(fù)發(fā)目標(biāo):建立長期情緒管理策略,增強(qiáng)心理韌性。具體措施:①團(tuán)體輔導(dǎo):參與“壓力我不怕”主題工作坊,學(xué)習(xí)“時(shí)間管理四象限法”分配復(fù)習(xí)任務(wù);②家庭作業(yè):制定“壓力應(yīng)對(duì)工具箱”(包含放松技巧、支持人清單、成功經(jīng)驗(yàn)本);③跟蹤評(píng)估:使用GAD-7焦慮量表復(fù)查,若分?jǐn)?shù)低于5分則結(jié)束階段性輔導(dǎo),約定“每月1次隨訪”直至中考結(jié)束。案例2:初一(3)班學(xué)生小薇(13歲)開學(xué)2個(gè)月來,多次在班級(jí)群發(fā)布“活著沒意思”“不想上學(xué)”等言論,同桌反映其近期常躲在廁所哭,書包里發(fā)現(xiàn)半盒未拆封的感冒藥(家長否認(rèn)是處方藥)。心理教師初步會(huì)談時(shí),小薇低頭說“說了也沒用,沒人懂我”。問題:(1)判斷危機(jī)等級(jí)并說明依據(jù);(2)設(shè)計(jì)危機(jī)干預(yù)流程(需包含與學(xué)生、家長、班級(jí)的具體溝通策略)。答案:(1)危機(jī)等級(jí):高危(需立即干預(yù))。依據(jù):①言語線索:明確表達(dá)自殺意念(“活著沒意思”);②行為線索:情緒低落(躲廁所哭)、異常物品(感冒藥可能用于自傷);③社會(huì)功能受損:拒絕溝通(“說了也沒用”),符合《中小學(xué)心理危機(jī)干預(yù)指南》中“存在明確自傷/自殺意圖且有潛在實(shí)施可能”的高危標(biāo)準(zhǔn)。(2)危機(jī)干預(yù)流程:第一步:確保安全(30分鐘內(nèi)完成)①與小薇溝通:用“共情式傾聽”回應(yīng)“沒人懂我”(“聽起來你真的很孤單,這種感覺一定很難受”),直接詢問:“你說活著沒意思,是有過傷害自己的想法嗎?”(避免模糊提問);了解具體計(jì)劃(“有想過用什么方式嗎?”“什么時(shí)候?”),若涉及感冒藥,需確認(rèn)數(shù)量(半盒約20片,超過常規(guī)劑量可能致命);②聯(lián)系家長:告知“小薇目前有明確的自殺意念,需要立即帶她到精神科就診”,強(qiáng)調(diào)“這不是責(zé)備,是我們共同保護(hù)她的方式”;③班級(jí)管理:叮囑班主任暫不公開討論(避免模仿效應(yīng)),安排2名信任的同學(xué)“自然陪伴”(如一起吃午飯),禁止私下追問。第二步:專業(yè)轉(zhuǎn)介與監(jiān)護(hù)(24小時(shí)內(nèi))①陪同家長帶小薇到三甲醫(yī)院心理科就診(若家長拒絕,啟動(dòng)《未成年人保護(hù)法》相關(guān)條款,聯(lián)系校法律顧問協(xié)助);②與醫(yī)生溝通獲取診斷結(jié)果(如抑郁發(fā)作),了解是否需要藥物治療;③與家長簽訂《監(jiān)護(hù)承諾書》,明確“24小時(shí)不離視線”“收走家中所有藥物/銳器”“記錄小薇每日情緒變化”。第三步:系統(tǒng)干預(yù)(1-4周)①個(gè)體輔導(dǎo)(待醫(yī)生評(píng)估可進(jìn)行心理干預(yù)后):使用SFBT尋找“例外”(“有沒有哪一刻,你覺得活著還有點(diǎn)希望?”),強(qiáng)化“小薇曾主動(dòng)和同桌分享過漫畫”等積極行為;②家庭治療:用結(jié)構(gòu)式家庭治療技術(shù)調(diào)整互動(dòng)模式(如父母停止互相指責(zé),共同表達(dá)“我們?cè)诤跄愕母惺堋保?;③班?jí)支持:開展“情緒急救員”培訓(xùn),教同學(xué)用“3L法則”(傾聽Listen、陪伴Linger、報(bào)告Report)提供支持;④跟蹤記錄:每日與家長聯(lián)系了解小薇狀態(tài),每周與主治醫(yī)生溝通調(diào)整方案,若出現(xiàn)“突然情緒好轉(zhuǎn)”(可能是決定實(shí)施自殺后的釋然)需提高警惕。第四步:后期鞏固(1-3個(gè)月)①逐步恢復(fù)社會(huì)功能:與班主任協(xié)商“彈性上學(xué)計(jì)劃”(如前2周每天到校3小時(shí));②建立支持網(wǎng)絡(luò):組建“心靈伙伴”小組(包含心理教師、家長、信任的科任老師),定期反饋進(jìn)展;③心理韌性訓(xùn)練:通過“生命故事工作坊”引導(dǎo)小薇書寫“我的重要他人”“我克服過的困難”,強(qiáng)化生存意義感。三、技術(shù)應(yīng)用題(每題30分,共60分)1.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一節(jié)主題為“拒絕校園欺凌——做自己的保護(hù)者”的初一心理課教案(需包含教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)、活動(dòng)設(shè)計(jì)及理論依據(jù))。答案:教學(xué)目標(biāo):認(rèn)知目標(biāo):理解“言語侮辱、關(guān)系排斥、身體攻擊”均屬于校園欺凌,明確“欺凌≠玩笑”的邊界;技能目標(biāo):掌握“堅(jiān)定說不”“尋求幫助”“記錄證據(jù)”的具體方法;情感目標(biāo):建立“被欺凌不是我的錯(cuò)”的自我認(rèn)知,增強(qiáng)保護(hù)自己的勇氣。教學(xué)重難點(diǎn):重點(diǎn):區(qū)分欺凌與玩笑,掌握“三階應(yīng)對(duì)法”(表達(dá)態(tài)度-離開現(xiàn)場-尋求幫助);難點(diǎn):消除“被欺凌是丟臉的”的羞恥感,敢于主動(dòng)求助?;顒?dòng)設(shè)計(jì)(45分鐘):活動(dòng)1:情景劇場——“這是欺凌嗎?”(10分鐘)呈現(xiàn)4個(gè)場景:①同學(xué)A給B起侮辱性外號(hào)(“肥豬”),B臉紅不說話;②小組作業(yè)時(shí),C故意不讓D參與討論;③課間E輕輕推F一下,兩人笑作一團(tuán);④放學(xué)后G攔住H索要零花錢,威脅“告訴老師就打你”。學(xué)生分組討論并標(biāo)注“是欺凌”或“不是”,派代表說明理由。教師總結(jié):欺凌的核心是“重復(fù)發(fā)生、權(quán)力不對(duì)等、造成傷害”,如場景①(言語傷害)、②(關(guān)系排斥)、④(威脅勒索)屬于欺凌,場景③(玩笑)不屬于。理論依據(jù):社會(huì)學(xué)習(xí)理論(通過觀察他人行為進(jìn)行判斷學(xué)習(xí))?;顒?dòng)2:保護(hù)工具箱——我有應(yīng)對(duì)招(20分鐘)(1)“堅(jiān)定說不”訓(xùn)練:播放視頻(同學(xué)叫侮辱性外號(hào)),學(xué)生角色扮演“被欺凌者”,用“聲音堅(jiān)定、目光直視”的方式說:“我不喜歡你這樣叫我,請(qǐng)停止!”教師反饋:“態(tài)度要明確,避免‘可能’‘也許’等模糊詞”;(2)“安全撤離”演練:設(shè)置“走廊被堵”場景,學(xué)生練習(xí)“側(cè)身快速離開”“往老師辦公室方向走”;(3)“證據(jù)記錄卡”制作:發(fā)放卡片(包含時(shí)間、地點(diǎn)、具體行為、在場人),示范填寫:“9月10日課間,在2樓走廊,小明推我撞到墻,小紅和小剛看到了。”理論依據(jù):行為訓(xùn)練理論(通過具體技能練習(xí)形成條件反射)?;顒?dòng)3:心靈樹洞——我也曾被傷害(10分鐘)教師分享匿名案例(“曾經(jīng)有個(gè)女生被起外號(hào),她一開始不敢說,后來在心理老師幫助下,和同學(xué)開了班會(huì),大家才知道外號(hào)讓她很難過”),引導(dǎo)學(xué)生分享:“如果被欺凌,你會(huì)告訴誰?”(父母、老師、信任的長輩)強(qiáng)調(diào):“求助不是軟弱,是聰明的保護(hù)自己。”理論依據(jù):敘事療法(通過故事重構(gòu)認(rèn)知,減少羞恥感)。活動(dòng)4:承諾儀式——我們的約定(5分鐘)全體朗讀《反欺凌承諾書》:“我承諾,不參與欺凌他人;若被欺凌,我會(huì)勇敢保護(hù)自己并尋求幫助;看到欺凌,我會(huì)報(bào)告老師?!痹凇胺雌哿铇洹焙?bào)上貼自己的名字貼紙。理論依據(jù):群體動(dòng)力學(xué)(通過集體承諾增強(qiáng)行為約束力)。2.某高一學(xué)生因網(wǎng)絡(luò)成癮(日均游戲6小時(shí)以上)導(dǎo)致成績下滑、與父母沖突,心理教師擬采用動(dòng)機(jī)式訪談(MI)進(jìn)行干預(yù)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)首次訪談的對(duì)話腳本(需體現(xiàn)“開放提問、共情反饋、總結(jié)提煉”的核心技術(shù))。答案:(注:以下為簡化版腳本,實(shí)際對(duì)話需根據(jù)學(xué)生反應(yīng)調(diào)整)心理教師(以下簡稱“師”):“聽說你最近和父母因?yàn)橥媸謾C(jī)的事鬧得不太開心,愿意和我聊聊具體發(fā)生了什么嗎?”(開放提問)學(xué)生(以下簡稱“生”):“他們總說我玩游戲耽誤學(xué)習(xí),可我寫完作業(yè)才玩的!上周還把我手機(jī)摔了,太過分了!”師:“聽起來你覺得自己已經(jīng)安排好學(xué)習(xí)時(shí)間了,但父母的做法讓你很生氣,這種不被理解的感覺一定很難受?!保ü睬榉答仯簶?biāo)注情緒+復(fù)述內(nèi)容)生:“對(duì)啊!我玩游戲又沒影響別人,他們憑什么管這么嚴(yán)?”師:“你覺得玩游戲是自己的事,父母過度干涉讓你有被控制的感覺。那你自己怎么看現(xiàn)在的狀態(tài)?比如,玩游戲的時(shí)間和你預(yù)期的一樣嗎?”(開放提問+聚焦改變)生:“其實(shí)…最近月考數(shù)學(xué)沒及格,我也有點(diǎn)慌。但一想到爸媽嘮叨,就更想玩游戲逃避?!睅煟骸澳慵葥?dān)心成績下滑,又因?yàn)楹透改傅拿芨胪ㄟ^游戲緩解情緒,這種矛盾的感覺是不是像在兩邊拉扯?”(總結(jié)提煉:整合矛盾點(diǎn))生:“嗯…可能我玩的時(shí)間確實(shí)有點(diǎn)長,有時(shí)候說玩1小時(shí),結(jié)果玩了3小時(shí)。”師:“你已經(jīng)注意到自己在時(shí)間控制上有些困難,這是很重要的覺察。如果讓你給現(xiàn)在的狀態(tài)打個(gè)分(0分是完全失控,10分是完全在掌控),你會(huì)打幾分?”(刻度化提問,屬于MI中的“改變標(biāo)尺”技術(shù))生:“大概3分吧,覺得自己沒管住。”師:“你希望提升到幾分?做些什么能讓分?jǐn)?shù)提高1分?”(引導(dǎo)具體改變)生:“可能…定個(gè)鬧鐘,玩1小時(shí)就停?但之前試過,鬧鐘響了還是想繼續(xù)?!睅煟骸澳阍敢鈬L試說明你有改變的意愿,只是執(zhí)行起來有困難。有沒有哪次你成功控制了時(shí)間?比如,考試前復(fù)習(xí)的時(shí)候?”(例外提問,挖掘成功經(jīng)驗(yàn))生:“上次期末考,我每天只玩半小時(shí),成績還不錯(cuò)。那時(shí)候爸媽沒怎么嘮叨,我也沒那么煩?!睅煟骸奥犉饋懋?dāng)你能控制游戲時(shí)間時(shí),不僅成績好了,和父母的關(guān)系也緩和了,這種狀態(tài)是不是你希望持續(xù)的?”(總結(jié)提煉:強(qiáng)化改變的積極結(jié)果)生:“嗯,可能我需要和他們好好談?wù)?,定個(gè)雙方都接受的規(guī)則。”師:“你已經(jīng)在想解決辦法了,這很好。下次我們可以一起制定一個(gè)具體的計(jì)劃,比如如何和父母溝通,如何設(shè)置時(shí)間提醒,你覺得這樣可行嗎?”(合作式引導(dǎo),體現(xiàn)MI的“伙伴關(guān)系”)生:“行,我試試?!保▽?duì)話結(jié)束時(shí),教師總結(jié):“今天我們聊了你的困擾、矛盾的感受,還有你曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)。你愿意嘗試改變,這已經(jīng)是很大的進(jìn)步了。”)四、情景模擬題(40分)情景:初二(1)班學(xué)生家長王女士來電,情緒激動(dòng)地說:“我兒子最近總說‘活著累’,你們心理老師上周輔導(dǎo)完他更沉默了,是不是你們說了什么刺激他?”作為心理教師,你會(huì)如何回應(yīng)?請(qǐng)模擬完整的溝通對(duì)話(需包含情緒安撫、信息核實(shí)、專業(yè)解釋、后續(xù)計(jì)劃四個(gè)環(huán)節(jié))。答案:師:“王女士,我能感受到您現(xiàn)在特別擔(dān)心孩子的狀態(tài),換作是我,孩子說這樣的話我也會(huì)著急(情緒安撫:共情情緒)。您方便

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