外賣騎手配送服務(wù)派單協(xié)議甲方（平臺(tái)方）：[平臺(tái)名稱]住所地：[平臺(tái)注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[平臺(tái)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)]乙方（騎手方）：[騎手姓名]身份證號(hào)碼：[騎手身份證號(hào)碼]住所地：[騎手住址]聯(lián)系電話：[騎手聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方向甲方提供外賣配送服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方委托乙方利用自身交通工具及時(shí)間，按照甲方制定的配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，在約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為平臺(tái)用戶完成外賣訂單的配送服務(wù)。1.2服務(wù)范圍包括但不限于[具體服務(wù)區(qū)域描述]，服務(wù)時(shí)間根據(jù)訂單需求而定，包括但不限于高峰時(shí)段及法定節(jié)假日。1.3乙方同意接受甲方通過其配送服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)指派的配送訂單。第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方有權(quán)按照其配送服務(wù)平臺(tái)規(guī)則及算法，結(jié)合訂單信息、騎手位置、服務(wù)狀態(tài)等因素，通過系統(tǒng)向乙方進(jìn)行訂單派單。2.2甲方有權(quán)制定、修改并公示配送服務(wù)規(guī)則、派單規(guī)則、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲機(jī)制、報(bào)酬計(jì)算方法等，但修改涉及乙方重大權(quán)益的，甲方應(yīng)至少提前[具體天數(shù)]日通過合理方式通知乙方，并說明修改理由。2.3甲方應(yīng)保證其配送服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提供必要的技術(shù)支持和故障處理。2.4甲方應(yīng)向乙方明確公布計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)配送費(fèi)、距離補(bǔ)貼、超時(shí)費(fèi)、高峰費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)等構(gòu)成及計(jì)算方式。2.5甲方應(yīng)根據(jù)乙方完成訂單的情況，按照約定標(biāo)準(zhǔn)及周期，及時(shí)向乙方支付勞動(dòng)報(bào)酬。支付方式為[具體支付方式，如平臺(tái)賬戶余額提現(xiàn)至綁定的銀行卡等]。2.6甲方應(yīng)建立健全騎手安全管理制度，提供必要的安全提示和培訓(xùn)，并建立應(yīng)急處理機(jī)制。2.7甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控，包括但不限于配送路線、送達(dá)時(shí)效、服務(wù)行為等，監(jiān)控結(jié)果作為績(jī)效考核的依據(jù)。2.8甲方有權(quán)根據(jù)乙方的服務(wù)表現(xiàn)、遵守平臺(tái)規(guī)則情況等進(jìn)行獎(jiǎng)懲，具體獎(jiǎng)懲措施依照平臺(tái)規(guī)則執(zhí)行。2.9甲方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要及平臺(tái)規(guī)則，對(duì)乙方進(jìn)行暫停派單、降低權(quán)限或終止合作等處理。2.10甲方應(yīng)在收到乙方完成訂單的結(jié)算申請(qǐng)后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成核對(duì)與支付。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)在平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)接單，并對(duì)系統(tǒng)派發(fā)的訂單，在符合平臺(tái)規(guī)則的前提下，自主選擇是否接受。3.2乙方有權(quán)按照約定獲得完成配送任務(wù)所得的勞動(dòng)報(bào)酬。3.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范及安全要求。3.4乙方應(yīng)按照甲方要求完成注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證、提交有效身份證明及配送資質(zhì)證明（如健康證等）。3.5乙方應(yīng)下載并安裝、使用甲方指定的配送服務(wù)平臺(tái)APP，按照平臺(tái)指引及訂單要求完成接單、取餐、配送、簽收等全流程操作。3.6乙方應(yīng)攜帶并正確佩戴平臺(tái)要求的個(gè)人防護(hù)裝備，如頭盔等。3.7乙方應(yīng)按照訂單要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送，確保外賣商品完好、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。3.8乙方在配送過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，注意自身及他人安全。3.9乙方應(yīng)愛護(hù)自有交通工具及甲方提供的設(shè)備（如有）。3.10乙方應(yīng)配合甲方的日常管理、績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲措施。3.11乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、用戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)。3.12乙方應(yīng)對(duì)其提供的個(gè)人信息及操作行為的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。第四條派單機(jī)制4.1甲方通過其配送服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行訂單派單，派單結(jié)果由系統(tǒng)算法自動(dòng)生成。4.2系統(tǒng)派單算法綜合考慮訂單距離、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間、騎手當(dāng)前位置、騎手服務(wù)狀態(tài)（如是否在派單區(qū)域內(nèi)、是否超時(shí)未取餐等）、騎手歷史服務(wù)表現(xiàn)（如評(píng)分、準(zhǔn)時(shí)率等）、訂單類型（如是否為高峰訂單、是否為指定商家訂單等）以及騎手是否主動(dòng)接單等因素。4.3乙方應(yīng)在收到訂單推送后[具體秒數(shù)或分鐘數(shù)]內(nèi)響應(yīng)，系統(tǒng)根據(jù)乙方響應(yīng)情況及派單規(guī)則決定是否將訂單分配給乙方。乙方無(wú)響應(yīng)或拒絕接單的，系統(tǒng)可能將訂單派給其他騎手。4.4乙方在訂單有效期內(nèi)，未取餐或未送達(dá)且非因不可抗力、甲方系統(tǒng)故障等客觀原因?qū)е碌模赡鼙黄脚_(tái)根據(jù)規(guī)則進(jìn)行處理。第五條報(bào)酬與結(jié)算5.1乙方的勞動(dòng)報(bào)酬由完成訂單的收入及甲方提供的各項(xiàng)補(bǔ)貼構(gòu)成，具體包括：（1）基礎(chǔ)配送費(fèi)：每成功完成一單可獲得[具體金額或比例]的基礎(chǔ)費(fèi)用。（2）距離補(bǔ)貼：根據(jù)訂單配送距離超出約定里程后的部分，按[具體標(biāo)準(zhǔn)]給予補(bǔ)貼。（3）超時(shí)費(fèi)：訂單承諾送達(dá)時(shí)間已過，但乙方在[具體額外時(shí)間]內(nèi)送達(dá)的，可獲得[具體金額]的超時(shí)費(fèi)。（4）高峰補(bǔ)貼：在平臺(tái)規(guī)定的高峰時(shí)段（如午高峰、晚高峰）完成的訂單，可獲得[具體金額]的額外補(bǔ)貼。（5）獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀（如高評(píng)分、好評(píng)）、高效配送等的騎手，可獲得額外獎(jiǎng)金或補(bǔ)貼。（6）其他收入：如商家額外支付的配送費(fèi)等。5.2報(bào)酬計(jì)算以甲方配送服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。5.3結(jié)算周期為[例如：自然周/自然月]，乙方在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)]日可通過平臺(tái)系統(tǒng)查詢當(dāng)期收入明細(xì)，并在確認(rèn)無(wú)誤后申請(qǐng)結(jié)算。5.4甲方應(yīng)在收到乙方結(jié)算申請(qǐng)后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成審核，審核無(wú)誤后，將相應(yīng)款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶或平臺(tái)賬戶余額中。第六條費(fèi)用與保證金6.1乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的必要費(fèi)用，如交通費(fèi)、通訊費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，由乙方自行承擔(dān)。6.2乙方應(yīng)向甲方繳納服務(wù)保證金，金額為人民幣[具體金額]元。保證金可通過[具體方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、平臺(tái)支付]繳納。6.3保證金用于保障乙方遵守本協(xié)議約定，乙方發(fā)生違約行為或根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，甲方有權(quán)從保證金中予以扣除。6.4保證金在以下情況下可能被扣除：（1）乙方違反平臺(tái)規(guī)則或本協(xié)議約定，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的。（2）乙方未完成約定配送任務(wù)或故意拖延、拒絕配送的。（3）乙方提供虛假信息或偽造數(shù)據(jù)的。（4）乙方因個(gè)人原因?qū)е掠唵窝诱`、丟失、損毀或引發(fā)投訴、索賠，經(jīng)核實(shí)需由乙方承擔(dān)責(zé)任的。（5）乙方擅自轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)租配送業(yè)務(wù)的。6.5保證金在協(xié)議正常終止且乙方無(wú)任何違約或需賠償情形時(shí)，甲方應(yīng)在協(xié)議終止后[具體天數(shù)]日內(nèi)，將剩余保證金無(wú)息退還給乙方。如保證金不足以彌補(bǔ)乙方責(zé)任，甲方有權(quán)繼續(xù)向乙方追償。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核7.1甲方制定以下關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）作為考核乙方服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)：（1）準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率：訂單實(shí)際送達(dá)時(shí)間在承諾送達(dá)時(shí)間±[具體分鐘數(shù)]內(nèi)的訂單比例。（2）簽收率：成功完成配送并獲客戶簽收的訂單比例。（3）客戶滿意度：客戶對(duì)乙方服務(wù)給出的評(píng)分或評(píng)價(jià)。（4）差評(píng)率/投訴率：收到的差評(píng)或客戶投訴數(shù)量占總訂單數(shù)的比例。（5）訂單完成率：成功完成訂單數(shù)量占接受訂單總量的比例。（6）配送事故率：因乙方原因?qū)е碌娜松韨蜇?cái)產(chǎn)損失事件發(fā)生率。7.2甲方通過配送服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)乙方的服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行記錄和評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將作為績(jī)效考核的依據(jù)。7.3績(jī)效考核結(jié)果將直接影響乙方的服務(wù)等級(jí)、排名、訂單獲取機(jī)會(huì)以及獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼的發(fā)放。第八條獎(jiǎng)懲機(jī)制8.1甲方根據(jù)乙方的服務(wù)表現(xiàn)，設(shè)立以下獎(jiǎng)勵(lì)措施：（1）績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)考核周期內(nèi)的KPIs達(dá)成情況，發(fā)放月度/季度/年度績(jī)效獎(jiǎng)金。（2）服務(wù)補(bǔ)貼：提供基礎(chǔ)服務(wù)補(bǔ)貼、高峰補(bǔ)貼、距離補(bǔ)貼等。（3）榮譽(yù)稱號(hào)：對(duì)表現(xiàn)突出的騎手授予“優(yōu)秀騎手”、“星級(jí)騎手”等榮譽(yù)稱號(hào)。（4）優(yōu)先派單：對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)高、績(jī)效優(yōu)良的騎手，在派單時(shí)給予一定優(yōu)先權(quán)。8.2甲方根據(jù)乙方的違約行為或服務(wù)不當(dāng)，設(shè)立以下處罰措施：（1）警告：對(duì)輕微違規(guī)行為進(jìn)行口頭或書面警告。（2）扣除績(jī)效/獎(jiǎng)金：對(duì)造成一定影響或損失的違規(guī)行為，扣除當(dāng)期或部分績(jī)效獎(jiǎng)金。（3）降低服務(wù)等級(jí)/排名：對(duì)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達(dá)標(biāo)或違規(guī)情節(jié)較重的騎手，降低其服務(wù)等級(jí)或系統(tǒng)內(nèi)排名，限制其訂單獲取。（4）暫停派單：對(duì)情節(jié)嚴(yán)重或需要進(jìn)一步核實(shí)處理的違規(guī)行為，暫停其一段時(shí)間內(nèi)的訂單派發(fā)權(quán)限。（5）終止合作：對(duì)嚴(yán)重違反本協(xié)議約定、造成重大損失或惡劣社會(huì)影響、或?qū)医滩桓牡尿T手，甲方有權(quán)立即終止與其的合作關(guān)系，并視情況收回保證金、公開處理決定等。第九條風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與責(zé)任劃分9.1乙方在配送過程中因自身原因（如違反交通規(guī)則、操作不當(dāng)、意外事故等）發(fā)生的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任，甲方除按照平臺(tái)規(guī)則提供必要的支持外，不承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致無(wú)法完成配送任務(wù)或發(fā)生損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。9.3因甲方配送服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)故障、技術(shù)原因或信息錯(cuò)誤，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。9.4因商家提供的商品質(zhì)量問題、包裝問題，或因客戶原因?qū)е碌耐对V、索賠或損失，由相關(guān)責(zé)任方（商家或客戶）承擔(dān)責(zé)任，乙方不承擔(dān)責(zé)任。9.5乙方在配送過程中應(yīng)妥善保管訂單商品，如因乙方保管不當(dāng)或運(yùn)輸過程中發(fā)生商品丟失、損毀，根據(jù)情況由乙方承擔(dān)部分或全部賠償責(zé)任。具體責(zé)任劃分按平臺(tái)規(guī)則及法律規(guī)定執(zhí)行。第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議有效期自[起始日期]起至[終止日期]止，或直至雙方協(xié)商一致終止。10.2甲方有權(quán)在滿足以下條件之一時(shí)終止本協(xié)議：（1）乙方連續(xù)[具體天數(shù)]未登錄平臺(tái)系統(tǒng)或未完成配送任務(wù)。（2）乙方累計(jì)[具體次數(shù)]違反平臺(tái)重要規(guī)則或本協(xié)議約定。（3）乙方被有權(quán)機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。（4）乙方提供虛假信息或無(wú)法滿足服務(wù)要求的。（5）因甲方經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整或平臺(tái)關(guān)停等。10.3乙方有權(quán)在滿足以下條件之一時(shí)終止本協(xié)議：（1）乙方因個(gè)人原因需要停止提供配送服務(wù)的。（2）甲方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，損害乙方合法權(quán)益的。10.4無(wú)論因何種原因終止本協(xié)議，甲方應(yīng)結(jié)清乙方協(xié)議終止前所有應(yīng)得的報(bào)酬，并在協(xié)議終止后[具體天數(shù)]日內(nèi)，根據(jù)乙方無(wú)違約情況，將剩余保證金予以退還。如乙方存在應(yīng)扣除情形，甲方有權(quán)從保證金中抵扣。10.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)配合完成必要的手續(xù)，包括數(shù)據(jù)結(jié)算、保證金處理等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，返還相關(guān)資料（如有）。第十一條保密條款11.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)策略、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶信息等）以及本協(xié)議內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。11.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。11.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體仲裁委員會(huì)名稱]申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（或：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。）第十三條法律適用與不可抗力13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。雙方應(yīng)采取措施減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行。第十四條其他條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定、諒解。14.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后方能生效。14.