配送運營啟動執(zhí)行協(xié)議甲方（委托方/服務接受方）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：統(tǒng)一社會信用代碼：乙方（承接方/服務提供方）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：統(tǒng)一社會信用代碼：根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供配送運營服務事宜，達成以下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條合作背景與目的甲乙雙方基于各自業(yè)務發(fā)展需要，經(jīng)協(xié)商一致，甲方委托乙方在協(xié)議約定范圍內(nèi)提供配送運營服務，乙方同意接受甲方的委托。雙方希望通過本協(xié)議的履行，確保甲方商品能夠按照約定要求及時、安全地送達指定區(qū)域的目標客戶，提升甲方物流運作效率，降低相關成本，實現(xiàn)合作共贏。第二條服務范圍與內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1地域范圍：本協(xié)議項下的配送服務覆蓋范圍為[請?zhí)顚懢唧w的服務區(qū)域，例如：中國內(nèi)地除港澳臺以外的所有省、自治區(qū)、直轄市，或具體列舉省市列表]。2.1.2服務對象：乙方負責為甲方在上述服務范圍內(nèi)的所有客戶或指定客戶群體提供配送服務。2.2服務內(nèi)容2.2.1訂單接收與處理：乙方負責接收甲方通過[請?zhí)顚懶畔⒔邮辗绞?，例如：指定系統(tǒng)接口、郵件、電話等]傳輸?shù)挠唵涡畔?，并進行處理，生成配送計劃。2.2.2倉儲服務（如適用）：如本協(xié)議包含倉儲條款，則乙方負責在[請?zhí)顚憘}庫地址]對甲方委托配送的貨物進行收貨、驗收、入庫存儲、庫存管理、按訂單要求進行分揀、打包等操作。乙方應確保倉儲設施符合相關安全標準和甲方對貨物存儲的特殊要求。2.2.3配送執(zhí)行：乙方負責按照約定的配送方式和時效要求，將甲方委托配送的貨物從指定發(fā)貨地或倉庫配送至客戶指定的收貨地址。配送方式包括但不限于[請?zhí)顚懢唧w的配送方式，例如：快遞、快運、同城即時配送、定時配送等]。2.2.4配送流程：乙方應建立標準化的配送操作流程，包括車輛調(diào)度、路線規(guī)劃、配送人員管理、異常情況處理等，確保配送服務高效、規(guī)范。具體流程應符合甲方[可引用相關標準或要求]的規(guī)定。2.2.5簽收與反饋：貨物送達后，配送人員應按照甲方要求進行簽收（如客戶自簽、送貨員電話確認簽收等），并實時反饋配送狀態(tài)、異常情況等信息至甲方系統(tǒng)或指定平臺。2.2.6增值服務（如適用）：根據(jù)雙方約定，乙方可能還需提供代收貨款（COD）、貨物保價、定制化包裝、安裝調(diào)試（如適用）等其他增值服務。第三條雙方權利與義務3.1甲方的權利與義務3.1.1甲方的權利：（1）有權根據(jù)業(yè)務需求制定配送計劃，并向乙方下達配送指令。（2）有權實時監(jiān)控乙方配送服務過程，通過系統(tǒng)或報表等方式查閱配送數(shù)據(jù)。（3）有權對乙方提供的服務質(zhì)量進行考核、評估，并提出改進要求。（4）有權要求乙方按照約定及時反饋配送信息，并對配送過程中出現(xiàn)的異常情況進行調(diào)查和處理。（5）在乙方違反本協(xié)議約定，造成甲方損失時，有權依據(jù)協(xié)議約定要求乙方承擔賠償責任。3.1.2甲方的義務：（1）應及時、準確、完整地向乙方提供訂單信息、收貨人信息、貨物信息（包括名稱、規(guī)格、重量、體積、材質(zhì)、特殊存儲或運輸要求等）以及其他乙方履行服務所必需的相關資料。（2）確保提供的信息真實、合法，并對因信息錯誤或遺漏造成的損失承擔相應責任。（3）按照本協(xié)議約定的標準和周期，及時向乙方支付配送服務費用。（4）配合乙方進行必要的貨物交接、驗收等操作。（5）按照約定提供必要的系統(tǒng)對接支持，確保信息交換順暢。（6）遵守國家及地方關于物流配送的法律法規(guī)及政策要求。3.2乙方的權利與義務3.2.1乙方的權利：（1）有權按照本協(xié)議約定及甲方指示，向甲方提供配送服務，并收取相應的服務費用。（2）有權要求甲方提供履行服務所必需的信息、資料和配合。（3）有權根據(jù)服務內(nèi)容要求甲方支付服務費用。（4）在甲方延遲支付服務費用時，根據(jù)協(xié)議約定有權采取暫停相關區(qū)域或全部配送服務的措施。（5）在遇到不可抗力等不可歸責于自身的事由導致無法履行協(xié)議時，有權根據(jù)情況部分或全部免除責任，但應及時通知甲方。3.2.2乙方的義務：（1）應建立完善的配送服務體系，配備必要的車輛、設備、人員，確保有能力按照本協(xié)議約定的服務范圍、內(nèi)容和標準提供服務。（2）應嚴格按照本協(xié)議約定的服務標準、時效要求進行配送操作，確保貨物安全、準時送達。（3）應妥善保管甲方委托配送的貨物，除因貨物本身原因或不可抗力外，應對貨物在運輸過程中的丟失、損壞承擔賠償責任。（4）應配備專業(yè)的客服人員，負責處理客戶關于配送的咨詢、投訴等事宜，并及時反饋處理結果。（5）應建立完善的信息管理系統(tǒng)，按照約定向甲方提供實時或準實時的配送狀態(tài)信息、異常信息、服務報告等。（6）應遵守國家及地方關于物流配送的法律法規(guī)及政策要求，特別是關于交通安全、貨物安全、客戶信息保護等方面的規(guī)定，確保合法合規(guī)經(jīng)營。（7）應對在合作過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密、技術信息、客戶信息等承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。第四條服務標準與質(zhì)量4.1時效標準：乙方應確保在[請?zhí)顚懢唧w承諾的時效要求，例如：X小時內(nèi)簽收/到達指定地點]。具體各線路或服務類型的詳細時效承諾見雙方另行確認的文件或系統(tǒng)展示。乙方應建立監(jiān)控機制，確保時效達成率不低于[請?zhí)顚懓俜直?，例如?5%]。4.2貨物安全標準：乙方應采取有效的包裝、裝卸和運輸措施，確保貨物在配送過程中的完好性。對于甲方特殊標識的易碎品、貴重品等，乙方應按甲方特殊要求操作，并承擔相應的額外責任。4.3客戶服務標準：乙方應設立專門的客戶服務熱線或在線客服，及時響應和處理客戶關于配送的咨詢、投訴?？蛻魸M意度應達到[請?zhí)顚懩繕税俜直?，例如?8%]以上。4.4考核與獎懲（如適用）：甲方有權根據(jù)乙方服務表現(xiàn)（如準時率、妥投率、客戶滿意度等KPIs）進行考核。如乙方連續(xù)[請?zhí)顚懘螖?shù)，例如：兩次]未達約定標準，甲方有權要求乙方進行整改，并有權根據(jù)情況調(diào)整服務費用或解除協(xié)議。對表現(xiàn)優(yōu)異的乙方，甲方可根據(jù)約定給予獎勵。第五條費用與結算5.1收費標準：乙方提供本協(xié)議約定的配送服務，收費標準如下：（1）基礎配送費：按照每票貨物[請?zhí)顚懹嬞M單位，例如：重量、體積、件數(shù)]乘以對應費率計算，費率標準詳見附件[如無附件，則直接描述，例如：本協(xié)議價格明細表]。（2）倉儲服務費（如適用）：按照儲存貨物的[請?zhí)顚懹嬞M單位，例如：重量、件數(shù)、體積]乘以對應費率計算，具體標準見雙方約定。（3）增值服務費：對于代收貨款、保價、特殊包裝等增值服務，按照雙方約定的標準收費。（4）燃油附加費/調(diào)價機制：[請說明是否包含、如何計算或調(diào)整]。（5）其他費用：如發(fā)生裝卸、等待等額外費用，按照雙方約定處理。5.2費用調(diào)整：本協(xié)議簽訂后，如遇國家政策調(diào)整、重大自然災害等不可預見因素導致乙方運營成本發(fā)生重大變化，雙方可友好協(xié)商調(diào)整收費標準，調(diào)整應提前[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：30]天書面通知對方。5.3結算周期：雙方結算周期為每月一次，自每月[請?zhí)顚懭掌冢纾?]日起至當月[請?zhí)顚懭掌?，例如：末日]止的配送服務費用進行結算。5.4結算方式：甲方應在結算周期結束后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：10]個工作日內(nèi)，將當期服務費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：開戶銀行：銀行賬號：5.5發(fā)票：乙方應在收到甲方每期服務費用后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：5]個工作日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅專用發(fā)票（或普通發(fā)票，根據(jù)需要選擇）。第六條信息系統(tǒng)對接與數(shù)據(jù)交換6.1乙方應配合甲方進行信息系統(tǒng)的對接工作，確保雙方訂單、庫存、運單狀態(tài)、客戶信息等數(shù)據(jù)能夠按照約定的格式和接口標準實時或準實時地交互。6.2數(shù)據(jù)交換內(nèi)容主要包括：訂單導入、庫存信息同步、運單狀態(tài)更新、簽收確認、異常事件通知、服務報表等。6.3雙方均有義務確保數(shù)據(jù)交換過程的安全可靠，保護對方商業(yè)秘密和客戶隱私信息，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。具體數(shù)據(jù)安全和保密要求詳見本協(xié)議第七條。第七條保密條款7.1甲乙雙方同意對在合作過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)、運營策略等不構成公眾知識的信息（以下簡稱“保密信息”）承擔嚴格的保密義務。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議目的所必需的員工、顧問或分包商除外）披露、泄露或使用保密信息。披露給必要的第三方的人員負有與守密義務人同等的保密責任。7.3保密義務不因本協(xié)議的終止而解除。即使協(xié)議終止，雙方仍需對在本協(xié)議有效期內(nèi)獲知的保密信息繼續(xù)履行保密義務，保密期限為本協(xié)議終止后[請?zhí)顚懩晗?，例如：三]年或更長，具體根據(jù)信息性質(zhì)約定。7.4以下信息不屬于保密信息：一方在披露前已為公眾所知的信息；一方從非保密渠道合法獲得的信息；一方獨立開發(fā)且未使用對方保密信息的信息；披露前已獲得對方明確書面同意披露的信息；為遵守適用法律法規(guī)或法院、政府機構強制性要求而必須披露的信息。第八條風險承擔與責任8.1乙方對在配送過程中因自身原因（包括但不限于操作不當、車輛故障、人員失職、管理疏忽等）造成的貨物損失、延誤、毀損、污染或侵犯第三方權益等，應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括直接損失，并根據(jù)情況可能包括間接損失或商譽損失。8.2乙方應自行承擔履行本協(xié)議所需的一切費用，包括但不限于員工工資、社會保險、車輛購置與維護費、燃油費、路橋費、保險費、稅費等。8.3因甲方提供的信息錯誤、指示不當或甲方原因（如收貨人拒絕簽收、地址錯誤等）導致的配送困難、延誤或損失，由甲方承擔相應責任。8.4因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等）導致協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，應盡快恢復履行協(xié)議。第九條違約責任9.1若甲方未按約定支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[請?zhí)顚懕壤纾喝f分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：30]日，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方一次性付清所有應付費用及違約金。逾期支付影響乙方聲譽的，甲方應承擔相應責任。9.2若乙方未能按約定標準提供服務，導致甲方或客戶遭受損失的，乙方應承擔賠償責任。具體賠償標準和計算方式可參照服務標準條款及雙方約定。9.3若乙方違反保密義務，給甲方造成損失的，應賠償甲方的直接經(jīng)濟損失。若乙方違反數(shù)據(jù)安全義務，導致甲方客戶信息泄露，應承擔全部責任并賠償甲方及受影響客戶的損失。9.4若任何一方違反協(xié)議中關于地域、對象、內(nèi)容等的約定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。9.5本協(xié)議約定的其他違約情形及相應責任。第十條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權選擇以下第[請?zhí)顚懶蛱?，例如：一]種方式解決：（1）向[請?zhí)顚懼俨梦瘑T會名稱]申請仲裁，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止11.1協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。11.2協(xié)議解除：（1）在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：15]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權單方解除本協(xié)議。（2）發(fā)生不可抗力事件，致使協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。（3）法律規(guī)定的其他可以解除合同的情形。11.3協(xié)議終止：本協(xié)議期限屆滿，雙方權利義務履行完畢，協(xié)議自然終止。雙方也可協(xié)商一致提前終止協(xié)議。協(xié)議終止后，雙方應在[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：15]日內(nèi)完成善后工作，包括費用結算、資料返還、系統(tǒng)對接解除等。11.4終止/解除后果：協(xié)議終止或解除后，雙方應根據(jù)實際情況結算費用，乙方應將甲方資料、貨物（如有）等返還給甲方或按約定處理。保密條款、法律適用與爭議解決條款、知識產(chǎn)權條款（如有）等仍具有約束力。第十二條其他條款12.1通知與送達：雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：3]日視為送達）或發(fā)送至電子郵箱/傳真（以成功發(fā)送視為送達）。一方變更聯(lián)系方式，應提前[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：7]日書面通知對方。12.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解和承諾。12.3可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條