客戶拒收退貨條件協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（賣方）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：______________地址：________________________________聯(lián)系方式：__________________________乙方（買方）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：______________地址：________________________________聯(lián)系方式：__________________________（以下簡(jiǎn)稱為“雙方”）根據(jù)雙方此前簽訂的關(guān)于購(gòu)買__________（商品/服務(wù)名稱）的合同（合同編號(hào)：__________，以下簡(jiǎn)稱“主合同”），為明確雙方在商品交付及退貨相關(guān)事宜上的權(quán)利與義務(wù)，特別是關(guān)于客戶（乙方）不得拒收或退貨的情形，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條適用范圍本協(xié)議適用于主合同項(xiàng)下的全部或部分商品交付，特別是適用于__________（具體說(shuō)明適用本協(xié)議的商品類型或交易條件，例如：所有生鮮類商品、定制類商品、訂單總金額超過(guò)人民幣_(tái)_____元的交易、通過(guò)______平臺(tái)進(jìn)行的交易等）。本協(xié)議作為主合同不可分割的一部分，與主合同具有同等法律效力。第二條定義在本協(xié)議中，除非上下文另有解釋：“商品”指主合同項(xiàng)下乙方購(gòu)買并由甲方交付的貨物或服務(wù)?！敖桓丁敝讣追桨凑罩骱贤s定將商品實(shí)際交付給乙方或其指定接收人，并完成必要的簽收程序?！昂炇铡敝敢曳交蚱涫跈?quán)代表在貨物交付單據(jù)上簽字或以其他方式確認(rèn)收到商品?！昂侠砝碛伞敝干唐反嬖谥骱贤蛳嚓P(guān)法律法規(guī)規(guī)定的、足以支持乙方拒收或退貨的情形，如商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題、數(shù)量短缺、與訂單描述不符、包裝嚴(yán)重破損影響使用等?！爱a(chǎn)品完好無(wú)損”指商品外觀、包裝、配件等均與交付時(shí)狀態(tài)一致，無(wú)任何明顯損壞、污漬、缺失或使用痕跡?！霸及b”指商品出廠時(shí)的原始外包裝以及包裝內(nèi)的所有標(biāo)簽、說(shuō)明書、配件等未被動(dòng)過(guò)或損壞。“簽收證明”指有效的貨物簽收單據(jù)、電子簽收記錄或其他雙方認(rèn)可的能夠證明乙方已簽收商品的方式及內(nèi)容。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)（一般性規(guī)定）1.乙方在收到商品后，應(yīng)按照主合同約定或雙方事先確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)檢驗(yàn)商品。2.如發(fā)現(xiàn)商品存在合理理由，乙方應(yīng)在簽收后______日內(nèi)書面通知甲方，并按主合同約定或雙方退貨政策辦理拒收或退貨手續(xù)。乙方需提供有效的簽收證明和商品存在問(wèn)題的初步證據(jù)。3.乙方對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)采取合理的保護(hù)措施，避免對(duì)商品造成不必要的損壞。第四條乙方不得拒收或退貨的情形（核心條款）1.商品符合約定且狀態(tài)完好：若乙方簽收的商品經(jīng)核對(duì)符合主合同約定的所有條款，商品本身及包裝在簽收時(shí)均無(wú)明顯損壞，配件齊全，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，且不屬于本協(xié)議第二條定義的“合理理由”范疇，則乙方不得僅因以下原因拒收或要求退貨：(1)乙方個(gè)人主觀上的不喜歡、審美變化、尺寸不合適（非商品本身質(zhì)量問(wèn)題）、顏色不喜歡、市場(chǎng)行情變化、庫(kù)存調(diào)整等非商品本身缺陷或描述不符的原因。(2)對(duì)于已明確告知其特性并經(jīng)乙方確認(rèn)接受的易腐損商品（如生鮮），在符合約定的儲(chǔ)存條件下交付后，除非存在交付時(shí)即已顯現(xiàn)的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，否則乙方不得拒收。(3)對(duì)于定制商品，在交付后，除非存在甲方在定制過(guò)程中明顯的、影響使用的生產(chǎn)瑕疵，否則乙方不得拒收或退貨。(4)對(duì)于已享受特殊折扣、優(yōu)惠、贈(zèng)品或涉及甲方已投入特殊成本（如加急處理、特殊包裝等）的商品，乙方在拒收或退貨時(shí)可能需要按照約定返還相應(yīng)價(jià)值或喪失該等優(yōu)惠/贈(zèng)品/特殊待遇。2.已拆封或使用的特定商品：對(duì)于有嚴(yán)格封裝要求且明確提示只能一次性使用的商品（如部分化妝品、貼身衣物、軟件激活碼、音像制品等），一經(jīng)拆封或使用，即視為商品價(jià)值已發(fā)生變化，乙方不得以任何理由拒收或退貨，但商品存在交付時(shí)即已存在的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的除外。3.簽收確認(rèn)的效力：乙方或其授權(quán)代表的簽收行為，視為對(duì)商品在簽收時(shí)點(diǎn)數(shù)量、外觀基本無(wú)異議的確認(rèn)。乙方在簽收后______日內(nèi)未就商品存在嚴(yán)重問(wèn)題提出書面異議并提供有效證據(jù)的，視為對(duì)該商品接受無(wú)誤。4.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與個(gè)人偏好：任何因市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、行業(yè)政策調(diào)整或乙方自身商業(yè)計(jì)劃、個(gè)人偏好變化等非商品本身原因?qū)е碌囊曳讲辉附邮栈蚴褂蒙唐返那闆r，不屬于乙方可拒收或退貨的合理理由。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方在拒收或退貨時(shí)提供符合本協(xié)議要求的簽收證明、商品狀況證明及初步證據(jù)。2.甲方將在收到乙方符合拒收或退貨條件的書面通知及相關(guān)證明后，按照主合同約定或雙方退貨政策及時(shí)處理（如安排退貨、退款、換貨）。3.對(duì)于乙方無(wú)權(quán)拒收或退貨的情形，甲方有權(quán)要求乙方停止相關(guān)主張，并可能要求乙方承擔(dān)由此給甲方造成的直接損失，包括但不限于為處理乙方無(wú)理要求而產(chǎn)生的費(fèi)用、因乙方拒收導(dǎo)致甲方需承擔(dān)的額外倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、重新銷售損失等。甲方有權(quán)從應(yīng)支付給乙方的款項(xiàng)中直接抵扣相應(yīng)損失。4.甲方有權(quán)拒絕接收乙方因不符合本協(xié)議第四條約定而提出的退貨商品，并無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。第六條費(fèi)用承擔(dān)1.對(duì)于乙方符合本協(xié)議第三條規(guī)定的合理拒收或退貨，相關(guān)退貨運(yùn)費(fèi)按照主合同約定處理。2.對(duì)于乙方不符合本協(xié)議第四條約定而提出的拒收或退貨請(qǐng)求，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用（包括但不限于甲方處理該請(qǐng)求的費(fèi)用、甲方因乙方拒收而產(chǎn)生的額外倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、商品折價(jià)損失等）均由乙方承擔(dān)。甲方有權(quán)向乙方追償。第七條違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議第四條約定，無(wú)理拒收或試圖退貨，則視為乙方違約。2.乙方違約時(shí)，除應(yīng)承擔(dān)第六條約定的費(fèi)用外，還應(yīng)根據(jù)違約情節(jié)，承擔(dān)主合同約定的違約責(zé)任，包括但不限于支付一定比例的違約金（違約金比例：______%），若違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)足差額。3.甲方在乙方違約時(shí)，除有權(quán)拒絕處理無(wú)理退貨要求、追償費(fèi)用外，對(duì)于乙方已占有的商品，甲方保留要求乙方支付商品使用費(fèi)或購(gòu)買價(jià)的權(quán)利，具體取決于商品性質(zhì)和雙方約定。第八條通知與送達(dá)雙方就本協(xié)議項(xiàng)下的任何事項(xiàng)進(jìn)行通知或通訊，應(yīng)采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以郵寄方式發(fā)送的，寄出后______日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/或提請(qǐng)中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十條整體性本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。對(duì)協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第十一條可分割性若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。（以下無(wú)正文）甲方（蓋章）：___