巴中市巴州區(qū)2025年網(wǎng)格員筆試練習(xí)題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.巴州區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格劃分時(shí)，以“300-500戶為一個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃定，這一標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)的是（）。A.《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》B.《四川省社區(qū)治理促進(jìn)條例》C.《巴中市網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》D.《巴州區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)樓道內(nèi)堆放大量廢舊紙箱，存在火災(zāi)隱患。根據(jù)工作職責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.直接聯(lián)系消防部門強(qiáng)制清理B.拍攝照片并在網(wǎng)格信息系統(tǒng)上報(bào)C.組織志愿者立即清理D.聯(lián)系業(yè)主委員會(huì)要求限期整改3.某獨(dú)居老人反映家中水管漏水，但無(wú)經(jīng)濟(jì)能力維修。網(wǎng)格員處理此事的合理流程是（）。①核實(shí)老人家庭經(jīng)濟(jì)狀況②聯(lián)系社區(qū)公益維修隊(duì)③協(xié)調(diào)民政部門臨時(shí)救助④反饋處理結(jié)果A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④4.社區(qū)開(kāi)展“防范電信詐騙”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)向（）群體普及“冒充公檢法”類詐騙手段。A.青少年學(xué)生B.企業(yè)財(cái)務(wù)人員C.老年人群體D.個(gè)體工商戶5.根據(jù)《四川省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四個(gè)等次，其中“優(yōu)秀”比例不超過(guò)（）。A.10%B.15%C.20%D.25%二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。錯(cuò)選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員在人口信息采集中，需重點(diǎn)更新的動(dòng)態(tài)信息包括（）。A.戶籍遷入遷出B.房屋租賃情況C.家庭成員健康狀況（如新增殘疾人）D.居民學(xué)歷提升情況2.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛（因空調(diào)外機(jī)安裝位置引發(fā)爭(zhēng)吵），網(wǎng)格員參與調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.優(yōu)先依據(jù)《民法典》相鄰權(quán)規(guī)定明確責(zé)任C.引導(dǎo)雙方換位思考，提出折中解決方案D.若調(diào)解失敗，直接建議通過(guò)訴訟解決3.下列屬于網(wǎng)格員“信息采集”職責(zé)范圍的有（）。A.登記商鋪消防設(shè)施配備情況B.記錄獨(dú)居老人每日活動(dòng)軌跡（通過(guò)監(jiān)控）C.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)60歲以上高血壓患者數(shù)量D.收集居民對(duì)社區(qū)停車場(chǎng)改造的意見(jiàn)4.關(guān)于網(wǎng)格內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置，網(wǎng)格員的正確做法包括（）。A.發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí)，立即關(guān)閉閥門并開(kāi)窗通風(fēng)B.遇到居民突發(fā)疾病，第一時(shí)間撥打120并守護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.暴雨天氣巡查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)圍墻傾斜，設(shè)置警戒線并上報(bào)D.群體性聚集事件中，立即拍照取證并直接上前制止5.社區(qū)開(kāi)展“垃圾分類”推廣工作，網(wǎng)格員可采取的有效宣傳方式有（）。A.制作圖文并茂的分類指南貼至單元門B.聯(lián)合物業(yè)在垃圾投放點(diǎn)安排“督導(dǎo)員”現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)C.對(duì)未分類居民進(jìn)行罰款并公示D.組織小朋友參與“垃圾分類小衛(wèi)士”實(shí)踐活動(dòng)三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息用于社區(qū)公益活動(dòng)宣傳，無(wú)需額外征得同意。（）2.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)直接介入調(diào)查并判定責(zé)任。（）3.為提高效率，網(wǎng)格員可將日常巡查記錄統(tǒng)一補(bǔ)填，無(wú)需實(shí)時(shí)登記。（）4.獨(dú)居老人突發(fā)疾病時(shí)，網(wǎng)格員若無(wú)法聯(lián)系其家屬，可自行決定送醫(yī)并墊付費(fèi)用。（）5.社區(qū)組織疫苗接種宣傳，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)走訪未接種的高血壓、糖尿病患者（病情穩(wěn)定），解釋接種必要性。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：巴州區(qū)某老舊小區(qū)（無(wú)物業(yè)管理）3單元2樓住戶反映，樓上3樓住戶的空調(diào)冷凝水管未接入公共管道，導(dǎo)致水滴長(zhǎng)期滴在2樓雨棚上，噪音嚴(yán)重影響夜間休息。雙方多次爭(zhēng)吵，3樓住戶認(rèn)為“水管是自己裝的，愛(ài)怎么裝就怎么裝”，2樓住戶威脅要“砸掉3樓的水管”。網(wǎng)格員小王接到投訴后，立即到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。問(wèn)題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理此事？請(qǐng)列出具體步驟和依據(jù)。案例2：春節(jié)前夕，網(wǎng)格員小李在巡查中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某出租屋內(nèi)有刺鼻異味，敲門無(wú)人應(yīng)答。通過(guò)鄰居了解，租客是一對(duì)年輕情侶，最近常半夜回來(lái)，屋內(nèi)偶爾有“叮叮當(dāng)當(dāng)”的金屬碰撞聲。小李懷疑可能存在安全隱患，進(jìn)一步核實(shí)發(fā)現(xiàn)該房屋租賃合同顯示用途為“住宅”，但實(shí)際堆放了大量未標(biāo)注的化工原料桶。問(wèn)題：（1）小李在巡查中發(fā)現(xiàn)的異常情況可能涉及哪些安全風(fēng)險(xiǎn)？（2）針對(duì)此情況，小李應(yīng)采取哪些處置措施？五、公文寫作題（共1題，20分）巴州區(qū)XX街道XX社區(qū)計(jì)劃于2025年6月15日（周四）上午9:00-11:00，在社區(qū)廣場(chǎng)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)空巢老人·健康義診”活動(dòng)，邀請(qǐng)區(qū)人民醫(yī)院內(nèi)科、眼科、骨科醫(yī)生坐診，提供量血壓、血糖檢測(cè)、健康咨詢等服務(wù)。需提前3天（6月12日）通過(guò)網(wǎng)格微信群、單元門公告欄發(fā)布活動(dòng)通知。請(qǐng)你以社區(qū)網(wǎng)格員的身份，撰寫這份活動(dòng)通知。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.答案：D解析：巴州區(qū)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《巴州區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，其中明確基礎(chǔ)網(wǎng)格以300-500戶為劃分依據(jù)。2.答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)首先通過(guò)信息系統(tǒng)上報(bào)，由社區(qū)或相關(guān)部門統(tǒng)籌處理，避免越權(quán)操作。直接清理可能引發(fā)居民矛盾，聯(lián)系消防需先上報(bào)備案。3.答案：A解析：處理民生問(wèn)題需先核實(shí)情況（①），再聯(lián)系公益資源（②），若公益資源不足，再協(xié)調(diào)救助（③），最后反饋結(jié)果（④）。4.答案：C解析：“冒充公檢法”詐騙多針對(duì)老年人，利用其對(duì)法律程序不熟悉實(shí)施欺騙，需重點(diǎn)宣傳。5.答案：B解析：《四川省社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，年度考核優(yōu)秀比例不超過(guò)15%。二、多項(xiàng)選擇題1.答案：ABC解析：人口信息采集側(cè)重動(dòng)態(tài)變化的關(guān)鍵信息（戶籍、居住、健康），學(xué)歷提升不屬于網(wǎng)格員必采信息。2.答案：AC解析：調(diào)解應(yīng)保持中立（A），引導(dǎo)協(xié)商（C）；法律依據(jù)需通俗解釋，而非直接“明確責(zé)任”（B錯(cuò)誤）；調(diào)解失敗應(yīng)建議其他途徑，但非“直接訴訟”（D錯(cuò)誤）。3.答案：ACD解析：居民隱私需保護(hù)，記錄活動(dòng)軌跡（B）侵犯隱私權(quán)；消防設(shè)施、健康統(tǒng)計(jì)、民意收集均屬網(wǎng)格員職責(zé)。4.答案：BC解析：燃?xì)庑孤r(shí)不能開(kāi)關(guān)電器（包括關(guān)閥門可能產(chǎn)生火花，應(yīng)先開(kāi)窗通風(fēng)再關(guān)閥，A錯(cuò)誤）；群體性事件應(yīng)上報(bào)并配合警方，而非直接制止（D錯(cuò)誤）。5.答案：ABD解析：罰款屬于行政處罰，網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)（C錯(cuò)誤）；其他選項(xiàng)符合宣傳教育原則。三、判斷題1.×解析：居民信息使用需遵循“最小必要”原則，用于宣傳需征得同意。2.×解析：勞資糾紛由勞動(dòng)部門處理，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助調(diào)解，無(wú)權(quán)判定責(zé)任。3.×解析：巡查記錄需實(shí)時(shí)登記，補(bǔ)填可能導(dǎo)致信息誤差，影響問(wèn)題追溯。4.×解析：網(wǎng)格員可聯(lián)系社區(qū)或民政部門墊付費(fèi)用，個(gè)人墊付可能引發(fā)糾紛。5.√解析：病情穩(wěn)定的慢性病患者是疫苗接種重點(diǎn)宣傳對(duì)象，需解釋必要性以消除顧慮。四、案例分析題案例1答案：處理步驟及依據(jù)：（1）現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：查看3樓冷凝水管安裝位置、2樓噪音影響程度，拍攝照片留存證據(jù)（依據(jù)《四川省社區(qū)治理促進(jìn)條例》中“網(wǎng)格員需如實(shí)記錄問(wèn)題”的要求）。（2）分別溝通：與3樓住戶溝通，解釋《民法典》第288條“相鄰權(quán)”規(guī)定（不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人需正確處理排水、噪音等相鄰關(guān)系），說(shuō)明其行為已影響他人正常生活；與2樓住戶溝通，安撫情緒，告知暴力解決可能涉及侵權(quán)責(zé)任。（3）組織調(diào)解：邀請(qǐng)社區(qū)調(diào)解員、物業(yè)（若有）共同參與，提出解決方案（如3樓改造水管接入公共管道，社區(qū)可協(xié)調(diào)公益維修隊(duì)減免部分費(fèi)用）。（4）跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪，確認(rèn)水管改造完成，若未解決則上報(bào)街道城管部門介入。案例2答案：（1）可能涉及的安全風(fēng)險(xiǎn)：①化工原料未標(biāo)注，可能為危險(xiǎn)化學(xué)品（如易燃、腐蝕性物質(zhì)），存在火災(zāi)、中毒風(fēng)險(xiǎn)；②出租屋改變用途（住宅改倉(cāng)儲(chǔ)），違反《巴中市房屋租賃管理辦法》；③夜間異常聲響可能涉及非法加工或盜竊活動(dòng)。（2）處置措施：①立即撤離至安全區(qū)域，關(guān)閉該樓層電閘（若有），避免明火；②撥打110（治安）、12350（應(yīng)急管理）舉報(bào)，說(shuō)明位置、異常情況；③聯(lián)系房東核實(shí)租賃合同約定用途，告知其可能承擔(dān)的管理責(zé)任；④在單元門張貼警示，提醒居民注意安全，避免靠近該房屋；⑤待相關(guān)部門到場(chǎng)后，配合調(diào)查，記錄處理結(jié)果并上報(bào)社區(qū)。五、公文寫作題XX社區(qū)“關(guān)愛(ài)空巢老人·健康義診”活動(dòng)通知各位居民朋友：為切實(shí)關(guān)愛(ài)空巢老人健康，提升社區(qū)居民健康意識(shí)，XX社區(qū)聯(lián)合區(qū)人民醫(yī)院開(kāi)展免費(fèi)健康義診活動(dòng)，具體安排如下：時(shí)間：2025年6月15日（周四）上午9:00-11:00地點(diǎn)：社區(qū)廣場(chǎng)（3號(hào)樓前小花園）服務(wù)內(nèi)容：1.