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文檔簡介
國內(nèi)快遞攬收協(xié)議甲方(快遞服務提供商):[快遞方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼:[快遞方統(tǒng)一社會信用代碼]地址:[快遞方注冊地址]聯(lián)系人:[快遞方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話:[快遞方聯(lián)系電話]乙方(攬收服務合作方):[攬收方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼:[攬收方統(tǒng)一社會信用代碼]地址:[攬收方注冊地址]聯(lián)系人:[攬收方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話:[攬收方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有合法的快遞運營資質(zhì),并在中國境內(nèi)提供國內(nèi)快遞服務;乙方具備提供快遞攬收服務的資源和能力。甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則,經(jīng)友好協(xié)商,就乙方為甲方在[具體服務區(qū)域,例如:XX市XX區(qū)]區(qū)域提供國內(nèi)快遞攬收服務事宜,達成以下協(xié)議:第一條合作范圍與區(qū)域1.1甲方委托乙方在[具體服務區(qū)域,例如:XX市XX區(qū)](以下簡稱“服務區(qū)域”)內(nèi),按照本協(xié)議約定,為甲方提供快件攬收服務。1.2本協(xié)議項下的攬收服務適用于甲方承諾向其最終客戶提供的國內(nèi)快遞服務。1.3乙方承諾按照甲方制定的服務標準、操作流程及系統(tǒng)要求,在服務區(qū)域內(nèi)完成快件的攬收、初步處理及轉(zhuǎn)運工作。第二條服務內(nèi)容2.1乙方負責按照甲方要求,前往服務區(qū)域內(nèi)指定的或客戶預約的地點,接收甲方快件。2.2乙方攬收人員應核對快件信息(包括但不限于運單號、收件人信息),確保信息準確無誤。2.3乙方應使用甲方統(tǒng)一提供的或經(jīng)甲方書面同意的運單、封條等進行攬收操作,并確保運單相關欄目的填寫完整、清晰。2.4乙方應按照甲方規(guī)定的操作規(guī)范,對攬收的快件進行外觀檢查,確保包裝完好無損。2.5乙方負責將攬收的快件按照甲方規(guī)定的時間和路線,及時、安全地運送至甲方指定的中轉(zhuǎn)站、分撥中心或其他指定地點。2.6乙方應確保攬收過程符合甲方關于安全、衛(wèi)生等方面的要求。2.7乙方有義務配合甲方進行攬收數(shù)據(jù)的采集、核對與上傳工作,確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和及時性,具體要求遵循甲方系統(tǒng)操作規(guī)程或相關指令。第三條甲方的權利與義務3.1甲方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,制定并適時更新服務標準、操作規(guī)范、系統(tǒng)接口及考核辦法,并提前[具體天數(shù)]書面通知乙方。乙方應遵照執(zhí)行。3.2甲方有權對乙方的攬收服務過程進行監(jiān)督、檢查和考核。3.3甲方有權獲取乙方提交的攬收數(shù)據(jù)、報表及其他與履行本協(xié)議相關的必要信息。3.4甲方應按照本協(xié)議約定的費用標準和結(jié)算周期,及時、足額地向乙方支付服務費用。3.5甲方應向乙方提供必要的攬收操作指導、流程培訓以及所需的基礎設施支持或指引(如系統(tǒng)訪問權限、操作手冊等)。3.6甲方負責處理因快件在甲方責任范圍內(nèi)的延誤、丟失、損毀等事宜所產(chǎn)生的客戶投訴及賠償。3.7甲方應保障乙方及其工作人員在履行本協(xié)議過程中因使用甲方系統(tǒng)或標識而產(chǎn)生的知識產(chǎn)權權益。3.8甲方應對在合作過程中從乙方獲取的商業(yè)秘密、客戶信息等承擔保密義務。第四條乙方的權利與義務4.1乙方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。4.2乙方有權要求甲方提供清晰、一致的服務標準、操作流程及必要的系統(tǒng)支持。4.3乙方應保證其委派的攬收人員均經(jīng)過甲方要求的必要培訓,熟悉服務標準、操作規(guī)范,并具備相應的服務能力。4.4乙方應嚴格按照甲方制定的服務標準(包括但不限于攬收時效、簽收規(guī)范、快件保護要求等)和操作規(guī)范進行攬收作業(yè)。4.5乙方應使用甲方提供的或經(jīng)甲方書面批準的運單、封條、掃描設備等,并妥善保管和管理這些物品。4.6乙方應確保在攬收過程中及將快件交至甲方指定地點前,快件的安全,最大程度避免快件丟失、損毀、污染或信息錯誤。因乙方原因造成的快件損失,乙方應承擔相應的賠償責任。4.7乙方應按照甲方要求的方式和時效,及時、準確地將攬收數(shù)據(jù)(包括但不限于攬收時間、簽收人信息、運單號、快件重量/體積等)上傳至甲方系統(tǒng)或提交相關報表。4.8乙方應配合甲方進行服務質(zhì)量檢查、考核,并根據(jù)甲方反饋及時改進服務。4.9乙方應負責處理攬收環(huán)節(jié)產(chǎn)生的客戶問詢和初步投訴,并及時將無法解決或涉及甲方責任的問題反饋給甲方。4.10乙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等承擔保密義務,不得泄露或用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。4.11乙方應遵守國家有關法律法規(guī)及快遞行業(yè)監(jiān)管要求,依法進行經(jīng)營活動。第五條費用與結(jié)算5.1本協(xié)議項下的服務費用采用[具體計費模式,例如:按實際攬收快件件數(shù)收費/按攬收快件總重量收費/按攬收快件總體積收費/或雙方協(xié)商確定的其他模式]方式計算。5.2費率標準為:[詳細列出費率,例如:每件人民幣XX元/每公斤人民幣XX元/每立方米人民幣XX元/或根據(jù)線路、重量、體積等因素綜合計算的具體費率表]。5.3費用結(jié)算周期為每月[具體天數(shù)]為一個結(jié)算周期,甲方應在每個結(jié)算周期結(jié)束后的[具體天數(shù)]內(nèi),根據(jù)乙方提交的符合要求的攬收報表/數(shù)據(jù),計算當期應支付費用。5.4結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬,乙方應在收到甲方結(jié)算賬單后[具體天數(shù)]內(nèi),將賬單核對無誤后,將款項轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶。5.5甲方支付的款項應為不含稅金額,如乙方需開具增值稅發(fā)票,應在結(jié)算付款前向甲方提供合規(guī)的發(fā)票信息,甲方在收到合規(guī)發(fā)票后[具體天數(shù)]內(nèi)支付相應款項。雙方各自承擔因開具或接收發(fā)票產(chǎn)生的稅費。5.6乙方在提供服務前,需向甲方支付人民幣[具體金額]作為履約保證金,協(xié)議終止且雙方結(jié)清所有費用后[具體天數(shù)]內(nèi),甲方將保證金無息退還乙方。第六條服務質(zhì)量與時效6.1雙方同意,乙方在本協(xié)議項下的攬收服務應遵守甲方制定的服務水平協(xié)議(SLA)標準,主要包括但不限于:*攬收及時率:[例如,在承諾時間窗口內(nèi)完成攬收的比率不得低于XX%]。*簽收完整性:[例如,確保客戶在攬收時簽字或電子簽收確認]。*快件破損/丟失率:[例如,攬收責任期間內(nèi),因乙方原因?qū)е碌目旒茡p或丟失率應控制在XX%以下]。*數(shù)據(jù)上傳準確率與及時率:[例如,攬收數(shù)據(jù)上傳準確率應達到XX%,且在攬收完成后XX小時內(nèi)完成上傳]。6.2甲方有權對乙方的服務質(zhì)量進行定期或不定期的考核,考核結(jié)果將作為評價乙方服務表現(xiàn)、調(diào)整合作方式(如續(xù)約、調(diào)整費率等)的重要依據(jù)。具體的考核辦法詳見附件[如果實際有附件會寫,此處為示意],或由雙方另行協(xié)商確定。6.3乙方應接受并配合甲方對其服務人員進行必要的技能培訓和考核。第七條責任承擔與風險劃分7.1因不可抗力(如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等)原因?qū)е碌姆罩袛嗷蚩旒p失,雙方互不承擔違約責任,但應及時通知對方并采取措施減少損失。7.2在快件處于乙方實際控制之下(自攬收開始至交由甲方指定人員或場所接收為止)期間,若發(fā)生快件丟失、損毀、延誤等不良事件,除不可抗力及甲方明確責任外,乙方應承擔相應的賠償責任。賠償標準及上限根據(jù)事件原因、損失程度等因素,由雙方依據(jù)法律法規(guī)及行業(yè)慣例協(xié)商確定[或約定具體的賠償公式或標準]。7.3乙方應對其工作人員的言行及行為負責,因乙方工作人員不當行為導致的任何損失或糾紛,由乙方承擔全部責任。7.4任何一方違反本協(xié)議約定,給對方造成損失的,應賠償對方的直接經(jīng)濟損失。7.5雙方同意,對于因第三方原因(如客戶原因、道路擁堵等非乙方可控因素)導致的快件問題,除非能證明是因乙方重大過失或故意行為導致的,否則雙方根據(jù)責任歸屬各自承擔。第八條數(shù)據(jù)安全與保密8.1甲乙雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密(包括但不限于經(jīng)營策略、客戶信息、財務數(shù)據(jù)、技術信息等)承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意,不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。此保密義務不因本協(xié)議的終止而解除。8.2乙方應對其攬收過程中獲取的客戶個人信息(如姓名、電話、地址等)按照國家法律法規(guī)及甲方的要求進行保護,不得非法出售、泄露或用于任何與快遞服務無關的目的。8.3雙方均需采取合理措施保護通過本協(xié)議獲取的數(shù)據(jù)安全,防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公司公章(或合同專用章)之日起生效,有效期為[具體年限,例如:壹年],自[起始日期]至[終止日期]。9.2協(xié)議期滿前[具體天數(shù)],如雙方均有意繼續(xù)合作,應另行協(xié)商簽訂新的協(xié)議。9.3在協(xié)議有效期內(nèi),任何一方如需提前終止本協(xié)議,應提前[具體天數(shù)]以書面形式通知對方,并協(xié)商處理未完成的服務、費用結(jié)算、保證金返還等事宜。提前終止不影響守約方根據(jù)本協(xié)議約定已產(chǎn)生的權利和義務。9.4出現(xiàn)以下情況之一,守約方有權書面通知違約方立即終止本協(xié)議:*一方嚴重違反本協(xié)議約定,經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未糾正的;*一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的;*一方提供虛假信息或隱瞞重要事實,導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。9.5協(xié)議終止后,雙方應按照約定完成工作交接,乙方應將其持有的所有甲方物品(包括但不限于運單、封條、掃描設備等)及所有包含甲方信息的資料、數(shù)據(jù)返還給甲方,并確保不再使用與甲方相關的任何標識、系統(tǒng)或信息。甲方應結(jié)清所有應付乙方的費用。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議,雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的,任何一方均有權向[選擇一種:甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議簽訂地]有管轄權的人民法院提起訴訟。10.3[如果選擇仲裁,則寫:或向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁,仲裁規(guī)則遵循該會屆時有效的仲裁規(guī)則。仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。]第十一條法律適用與管轄11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2本協(xié)議的管轄法院為[具體法院名稱,與第10條一致或選擇其他約定方式,例如:與爭議解決方式相呼應]。第十二條其他條款12.1通知:雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式,通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的,發(fā)出時視為送達;以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的,寄出后[具體天數(shù)]視為送達。地址或聯(lián)系方式的任何變更,應及時以書面形式通知對方。12.2完整協(xié)議:本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議,取代此前所有口頭或書面的約定、諒解或協(xié)議。12.3修改與補充:對本協(xié)議的任何修改或補充,均需以書面形式進行,并由雙方授權代表簽字蓋章后生效。12.4可分
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