高校行政人員績效考核實施細則一、總則為深化高校人事制度改革，充分調(diào)動行政人員工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，提升行政管理服務(wù)效能，助力學(xué)校內(nèi)涵式發(fā)展，根據(jù)《事業(yè)單位人事管理條例》《新時代高校教師職業(yè)行為十項準(zhǔn)則》及學(xué)校章程、人事管理制度相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校行政工作實際，制定本實施細則。本細則適用于學(xué)校黨委辦公室、校長辦公室、教務(wù)處、科研處等各行政部門的在編在崗人員（含參照事業(yè)編制管理的聘用人員）。工勤崗位人員考核可參照本細則，結(jié)合崗位特點另行制定實施辦法?？己斯ぷ鲌猿挚陀^公正、注重實績原則，以崗位履職要求為核心，以工作成效為導(dǎo)向，全面、真實反映行政人員德、能、勤、績、廉表現(xiàn)；堅持民主公開、分類考核原則，充分聽取服務(wù)對象意見，結(jié)合管理崗、專業(yè)技術(shù)崗（行政序列）等不同崗位類型差異化設(shè)置考核指標(biāo)；堅持激勵約束、動態(tài)發(fā)展原則，將考核結(jié)果與績效分配、職業(yè)發(fā)展緊密掛鉤，推動行政人員能力持續(xù)提升。二、考核內(nèi)容與指標(biāo)考核圍繞工作業(yè)績、履職能力、職業(yè)素養(yǎng)、廉潔自律四個維度展開，結(jié)合崗位類型（如綜合管理崗、業(yè)務(wù)服務(wù)崗、專項保障崗）差異化設(shè)置指標(biāo)權(quán)重，確?？己司珳?zhǔn)匹配崗位需求。（一）工作業(yè)績（權(quán)重40%）1.崗位任務(wù)完成：對照年度崗位責(zé)任書，考核計劃內(nèi)工作任務(wù)的完成質(zhì)量（如文件流轉(zhuǎn)及時率、會議組織滿意度）、數(shù)量（如審批事項辦結(jié)量、調(diào)研報告提交數(shù)），以及臨時性重點任務(wù)（如疫情防控、校慶籌備）的響應(yīng)速度與執(zhí)行效果。2.重點工作推進：考核服務(wù)學(xué)校核心工作的成效，如學(xué)科評估支撐力度（數(shù)據(jù)報送準(zhǔn)確率、材料整理完備性）、校園建設(shè)項目協(xié)調(diào)效率（施工進度符合率、師生反饋處理率）、科研服務(wù)保障質(zhì)量（項目申報通過率、經(jīng)費管理合規(guī)性）等。3.服務(wù)成效優(yōu)化：通過師生投訴率（每學(xué)期≤2次為合格）、服務(wù)響應(yīng)時間（常規(guī)事項≤3個工作日，緊急事項≤24小時）、問題解決率（師生訴求解決率≥90%）等指標(biāo)，量化服務(wù)質(zhì)量提升情況。（二）履職能力（權(quán)重30%）1.專業(yè)素養(yǎng)：考核政策文件解讀能力（如職稱評審、科研經(jīng)費管理政策的宣傳準(zhǔn)確率）、業(yè)務(wù)技能熟練度（如辦公軟件操作、公文寫作規(guī)范度），以及對學(xué)校規(guī)章制度的執(zhí)行一致性（如財務(wù)報銷、合同審批的合規(guī)率）。2.創(chuàng)新能力：鼓勵行政人員結(jié)合工作實際提出流程優(yōu)化建議，如通過信息化手段簡化辦事環(huán)節(jié)、縮短師生辦事周期（如“一網(wǎng)通辦”事項上線數(shù)量、辦事材料精簡比例），經(jīng)實踐驗證有效的創(chuàng)新舉措，按改進幅度、受益范圍等維度賦予相應(yīng)加分。3.協(xié)調(diào)溝通：考核跨部門協(xié)作效果（如聯(lián)合項目推進中的問題解決率）、團隊配合度（如部門內(nèi)部任務(wù)分工的合理性、信息共享及時性），以及對外溝通的形象維護（如接待上級調(diào)研、校企合作洽談的滿意度）。（三）職業(yè)素養(yǎng)（權(quán)重20%）1.工作態(tài)度：以出勤率（全年事假≤15天、病假≤30天為合格）、敬業(yè)精神（如加班響應(yīng)速度、突發(fā)任務(wù)參與度）、責(zé)任意識（如文件歸檔完整率、數(shù)據(jù)填報差錯率）為核心，考核日常工作的規(guī)范性與主動性。2.服務(wù)意識：每學(xué)期開展師生滿意度調(diào)查（有效樣本量≥服務(wù)對象總數(shù)的30%），重點考核服務(wù)態(tài)度（如是否耐心解答咨詢、有無推諉現(xiàn)象）、辦事效率（如承諾時限內(nèi)辦結(jié)率）、需求響應(yīng)度（如師生建議采納率），調(diào)查結(jié)果按加權(quán)平均計算得分。3.師德師風(fēng)：對照《新時代高校教師職業(yè)行為十項準(zhǔn)則》，考核行政人員在服務(wù)師生、管理育人中的職業(yè)道德表現(xiàn)，如是否公平公正對待師生訴求、有無利用職務(wù)之便謀取私利等行為，實行“一票否決”。（四）廉潔自律（權(quán)重10%）考核行政人員遵守廉政規(guī)定的情況，包括：有無違規(guī)審批、利益輸送等行為（如物資采購、項目招標(biāo)中的合規(guī)性）；廉政學(xué)習(xí)參與率（全年≥4次為合格）；個人重大事項報告的及時性與真實性。三、考核方式與流程考核實行日?？己?、季度考核、年度考核相結(jié)合的方式，充分整合多方評價主體（個人、同事、上級、服務(wù)對象），確?？己私Y(jié)果全面客觀。（一）日?？己耍ㄘ灤┤辏┲睂偕霞壨ㄟ^工作臺賬、任務(wù)督辦系統(tǒng)等工具，記錄行政人員日常工作表現(xiàn)（如任務(wù)完成時效、質(zhì)量，突發(fā)任務(wù)協(xié)作表現(xiàn)），每月形成《日?？己擞涗洷怼?，作為季度、年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。（二）季度考核（每季度末）1.個人自評：每季度末5個工作日內(nèi)，個人對照崗位任務(wù)清單撰寫《季度工作述職報告》，重點總結(jié)任務(wù)完成情況、存在問題及改進方向，提交直屬上級審核。2.同事互評：同部門同事圍繞“協(xié)作配合度、信息共享效率”等維度開展互評（跨部門協(xié)作頻繁的崗位，邀請合作部門代表參與），評分占季度考核的20%。3.上級考評：直屬上級結(jié)合日常記錄和述職報告，從“任務(wù)完成度、工作規(guī)范性、團隊貢獻度”等方面綜合評分，評分占季度考核的60%；個人自評占20%。（三）年度考核（每年12月）1.綜合評分：年度得分由“季度得分平均值（70%）+師生滿意度測評（20%）+考核小組審議（10%）”構(gòu)成。其中，師生滿意度測評通過學(xué)?！靶姓?wù)評價平臺”開展，測評對象為近一年有業(yè)務(wù)往來的師生代表（樣本量≥30%）。2.等級評定：考核小組結(jié)合各環(huán)節(jié)得分，最終確定“優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格”五個等級（優(yōu)秀比例≤15%，基本合格、不合格比例合計≤10%）。（四）考核流程1.準(zhǔn)備階段：每年年初，考核工作小組根據(jù)學(xué)校年度工作要點修訂考核指標(biāo)體系，各行政部門分解崗位任務(wù)形成《崗位任務(wù)清單》，經(jīng)分管校領(lǐng)導(dǎo)審定后公示3個工作日。2.實施階段：個人提交《年度工作總結(jié)》及佐證材料（如獲獎證書、流程優(yōu)化方案）；部門內(nèi)部完成自評、互評、上級評，于12月中旬前報送考核數(shù)據(jù)；考核小組同步組織師生滿意度測評，12月底前初步確定考核等級。3.反饋與申訴：考核結(jié)果書面反饋至個人，直屬上級開展績效面談；被考核人對結(jié)果有異議的，可在3個工作日內(nèi)提交書面申訴，考核小組7個工作日內(nèi)復(fù)核并答復(fù)。四、考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與績效工資、職稱評聘、評優(yōu)評先、培訓(xùn)發(fā)展深度掛鉤，形成“能者上、庸者下、優(yōu)者獎、劣者汰”的激勵機制。（一）績效工資分配績效工資分為基礎(chǔ)績效（60%，按月發(fā)放）和獎勵績效（40%，按年度考核等級發(fā)放）：優(yōu)秀：獎勵績效按120%發(fā)放；良好：獎勵績效按100%發(fā)放；合格：獎勵績效按80%發(fā)放；基本合格：獎勵績效按60%發(fā)放；不合格：獎勵績效按40%發(fā)放。連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的，次年獎勵績效基數(shù)上浮10%（不超過崗位最高檔）。（二）職稱與崗位晉升職稱評審中，年度考核優(yōu)秀可作為“業(yè)績成果”重要加分項，同等條件下優(yōu)先推薦；崗位競聘時，近三年考核“優(yōu)秀”次數(shù)≥2次的，競聘評分加5分；管理崗職員等級晉升中，連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的，縮短半年晉升周期。（三）評優(yōu)評先年度考核“優(yōu)秀”是評選“優(yōu)秀教育工作者”“先進行政工作者”等榮譽的必要條件，且優(yōu)秀人員在各類表彰中的比例≥70%；部門考核優(yōu)秀的，所屬行政人員評優(yōu)比例可上浮至20%。（四）培訓(xùn)與發(fā)展針對考核短板，人事部門聯(lián)合業(yè)務(wù)部門制定《個性化培訓(xùn)計劃》（如公文寫作、溝通技巧專項培訓(xùn)）；年度考核“基本合格”的，由直屬上級制定《整改提升方案》，3個月整改期滿后重新考核；考核“不合格”且整改后仍不合格的，予以轉(zhuǎn)崗或按規(guī)定解除聘用合同。五、保障與監(jiān)督（一）組織保障學(xué)校成立績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，分管人事、紀(jì)檢的校領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員包括人事處、紀(jì)委辦、教師發(fā)展中心及二級學(xué)院代表，負責(zé)考核政策制定、過程監(jiān)督、結(jié)果審定及申訴處理。各行政部門主要負責(zé)人為部門考核第一責(zé)任人，確?？己斯焦?。（二）監(jiān)督機制考核資料（《崗位任務(wù)清單》《考核評分表》等）由人事處存檔備查，保存期≥5年；考核結(jié)果公示5個工作日，接受師生通過“校長信箱”“紀(jì)檢監(jiān)督平臺”舉報；對查實的考核舞弊行為（如篡改數(shù)據(jù)、惡意互評），取消涉事人員當(dāng)年考核資格，扣