2026年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供物業(yè)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供全面的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

1、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方物業(yè)的公共區(qū)域（包括大堂、走廊、電梯間、樓梯間、地下車庫等）進(jìn)行日常清潔，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。

2、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方物業(yè)的綠化區(qū)域進(jìn)行定期修剪、澆灌、施肥、除蟲等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化景觀美觀。

3、安保服務(wù)：乙方提供門崗值守、巡邏安防、車輛管理等服務(wù)，確保物業(yè)區(qū)域的安全。具體包括：

-門崗值守：保安人員24小時(shí)值守，對進(jìn)出人員進(jìn)行登記和詢問，對車輛進(jìn)行指揮和停放管理。

-巡邏安防：保安人員每日對物業(yè)區(qū)域進(jìn)行至少兩次全面巡邏，重點(diǎn)區(qū)域增加巡邏頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。

-車輛管理：乙方負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛有序停放，禁止亂停亂放，對違規(guī)車輛進(jìn)行勸阻和記錄。

4、設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備（包括電梯、供水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防設(shè)施等）進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

5、應(yīng)急處理服務(wù)：乙方建立應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件（如火災(zāi)、漏水、停電等）進(jìn)行及時(shí)處理，并協(xié)助甲方進(jìn)行應(yīng)急疏散和救援。

6、客戶服務(wù)：乙方設(shè)立客服中心，負(fù)責(zé)受理甲方物業(yè)使用人的咨詢、投訴和建議，并及時(shí)予以處理和反饋。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、清潔衛(wèi)生服務(wù)：公共區(qū)域清潔度達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無明顯污漬、垃圾堆積，垃圾清運(yùn)及時(shí)。

2、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：綠化景觀保持健康美觀，無枯枝、雜草，花草生長旺盛。

3、安保服務(wù)：保安人員儀容整潔、著裝規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無安全事故發(fā)生。

4、設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無故障發(fā)生，維護(hù)記錄完整。

5、應(yīng)急處理服務(wù)：突發(fā)事件響應(yīng)時(shí)間不超過5分鐘，處理效率高，無次生事故發(fā)生。

三、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：__________________。

2、服務(wù)時(shí)間：

-清潔衛(wèi)生服務(wù)：每日6:00至22:00，每周7天。

-綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：每日6:00至18:00，每周7天。

-安保服務(wù)：24小時(shí)不間斷服務(wù)。

-設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：每日8:00至17:00，每周7天。

-應(yīng)急處理服務(wù)：24小時(shí)待命。

3、服務(wù)人員：乙方派遣的服務(wù)人員均需具備相應(yīng)資質(zhì)，并通過崗前培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

4、服務(wù)監(jiān)督：甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查，乙方應(yīng)積極配合。

四、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的物業(yè)管理資料和圖紙，并配合乙方開展工作。

2、甲方應(yīng)監(jiān)督乙方的服務(wù)過程，對不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的部分有權(quán)提出整改意見。

3、甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖欠。

4、甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練和實(shí)施。

5、甲方應(yīng)確保物業(yè)使用人的行為符合物業(yè)管理規(guī)定，不得干擾乙方的正常服務(wù)。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，并按照合同約定提供服務(wù)。

2、乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，不得安排無資質(zhì)的人員提供服務(wù)。

3、乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對服務(wù)人員進(jìn)行考核和培訓(xùn)。

4、乙方應(yīng)妥善保管甲方的物業(yè)管理資料和設(shè)施設(shè)備，不得擅自使用或泄露。

5、乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)和解決甲方物業(yè)使用人的投訴。

6、乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，包括服務(wù)日志、維護(hù)記錄、安全檢查等。

五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：

-每月人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整），含稅。

-全年合計(jì)人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整），含稅。

2、費(fèi)用構(gòu)成：包括清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)、安保服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)、應(yīng)急處理服務(wù)費(fèi)等。

3、支付方式：

-乙方每月____日前向甲方提供正規(guī)發(fā)票。

-甲方在收到發(fā)票后10日內(nèi)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。

-甲方支付的服務(wù)費(fèi)用不得低于合同約定的金額，否則乙方有權(quán)暫停服務(wù)。

六、違約責(zé)任

1、若甲方無正當(dāng)理由拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性支付所有欠款及違約金。

2、若乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；整改無效的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。

3、因乙方服務(wù)人員的故意或重大過失導(dǎo)致甲方或第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

4、若甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻或產(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

七、爭議解決

本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

八、其他事項(xiàng)

1、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至____年____月____日止。

2、本合同一式拾貳份，甲方執(zhí)拾貳份，乙方執(zhí)拾貳份，具有同等法律效力。

3、本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：