2025年企業(yè)人力資源管理師三級(jí)練習(xí)題及答案一、職業(yè)道德與基礎(chǔ)知識(shí)1.（單選）某制造企業(yè)因訂單驟降擬裁減15%員工，人力資源部首先應(yīng)當(dāng)A.直接公布裁員名單并啟動(dòng)補(bǔ)償流程B.向工會(huì)或全體職工說明情況并聽取意見C.要求各部門自行上報(bào)裁員對(duì)象D.先行停發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金以迫使員工主動(dòng)離職答案：B解析：《勞動(dòng)合同法》第四十一條規(guī)定，經(jīng)濟(jì)性裁員須提前三十日向工會(huì)或全體職工說明情況并聽取意見，隨后向勞動(dòng)行政部門報(bào)告。2.（單選）下列關(guān)于“敬業(yè)”的表述，符合《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的是A.敬業(yè)只需完成崗位KPI即可B.敬業(yè)的核心是把工作當(dāng)成謀生手段C.敬業(yè)要求精益求精、追求極致D.敬業(yè)意味著無條件加班答案：C解析：綱要指出敬業(yè)是“專心致志、精益求精、追求卓越”，與加班、KPI或謀生手段無直接對(duì)應(yīng)。3.（多選）下列情形中，用人單位可即時(shí)解除勞動(dòng)合同且無需提前通知的有A.員工試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件B.員工嚴(yán)重失職給單位造成重大損害C.員工因交通肇事被判處拘役三個(gè)月D.員工參加工會(huì)活動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)視為“頂撞”E.員工患病在醫(yī)療期滿后不能從事原工作答案：A、B、C解析：D屬于違法解除；E需提前三十日通知或支付代通知金。4.（單選）關(guān)于“勞動(dòng)關(guān)系的建立”，下列說法正確的是A.勞動(dòng)關(guān)系自勞動(dòng)合同生效之日起建立B.勞動(dòng)關(guān)系自實(shí)際用工之日起建立C.勞動(dòng)關(guān)系自社保增員之日起建立D.勞動(dòng)關(guān)系自員工領(lǐng)取首月工資之日起建立答案：B解析：《勞動(dòng)合同法》第七條明確“用人單位自用工之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系”。5.（單選）某員工2024年10月8日入職，公司最晚應(yīng)與其簽訂書面勞動(dòng)合同的截止日為A.2024年10月8日B.2024年11月7日C.2024年11月8日D.2024年12月8日答案：C解析：一個(gè)月內(nèi)簽訂，從10月9日至11月8日共31天，11月8日為滿月截止日。6.（多選）下列屬于我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種的有A.生育保險(xiǎn)B.企業(yè)年金C.工傷保險(xiǎn)D.失業(yè)保險(xiǎn)E.長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)答案：A、C、D解析：企業(yè)年金為補(bǔ)充養(yǎng)老；長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)尚在試點(diǎn)，未全國(guó)強(qiáng)制。7.（單選）根據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為A.知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起30日B.知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起1年C.勞動(dòng)關(guān)系終止之日起2年D.無時(shí)效限制答案：B解析：第二十七條明確一般時(shí)效1年，拖欠勞動(dòng)報(bào)酬自勞動(dòng)關(guān)系終止之日起1年內(nèi)提出。8.（單選）下列關(guān)于“職業(yè)人格”的描述，與霍蘭德“現(xiàn)實(shí)型”最匹配的是A.偏好抽象理論、善于邏輯推演B.偏好動(dòng)手操作、使用工具機(jī)械C.偏好幫助他人、善于傾聽D.偏好領(lǐng)導(dǎo)說服、善于銷售答案：B解析：現(xiàn)實(shí)型（R）關(guān)鍵詞：機(jī)械、工具、戶外、具體任務(wù)。9.（多選）下列屬于國(guó)家規(guī)定的女職工禁忌從事的勞動(dòng)范圍有A.礦山井下作業(yè)B.每小時(shí)負(fù)重6次以上且每次負(fù)重超過20公斤的作業(yè)C.低溫冷水作業(yè)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中第二級(jí)以上的低溫作業(yè)D.森林伐木作業(yè)E.連續(xù)負(fù)重作業(yè)且負(fù)重超過25公斤答案：A、B、D解析：依據(jù)《女職工禁忌勞動(dòng)范圍規(guī)定》，C、E數(shù)值與條文不符。10.（單選）下列關(guān)于“人力資源共享服務(wù)中心（HRSSC）”的表述，錯(cuò)誤的是A.強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化B.通常覆蓋事務(wù)性、重復(fù)性工作C.目標(biāo)之一為降低運(yùn)營(yíng)成本D.其核心使命是制定企業(yè)戰(zhàn)略答案：D解析：戰(zhàn)略制定由HRBP或COE負(fù)責(zé)，SSC聚焦交付效率。二、人力資源規(guī)劃11.（單選）某集團(tuán)計(jì)劃2025年?duì)I業(yè)收入同比增長(zhǎng)20%，若過往數(shù)據(jù)顯示營(yíng)收每增加1%，人員需求增加0.6%，則2025年人員需求增長(zhǎng)率約為A.12%B.15%C.18%D.20%答案：A解析：20%×0.6=12%，屬比率分析法。12.（單選）采用“德爾菲法”進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，專家人數(shù)一般控制在A.3—5人B.6—8人C.10—30人D.50人以上答案：C解析：經(jīng)典文獻(xiàn)建議10—30人，保證統(tǒng)計(jì)意義與回收率。13.（多選）下列屬于人力資源供給預(yù)測(cè)“內(nèi)部渠道”的有A.員工技能清單B.繼任計(jì)劃表C.馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣D.本地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)失業(yè)率E.高校應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)答案：A、B、C解析：D、E為外部供給。14.（單選）某部門2024年初經(jīng)理級(jí)10人，年內(nèi)晉升3人、離職2人、降職1人、外部招聘5人，年末經(jīng)理級(jí)為A.10人B.12人C.13人D.15人答案：C解析：10+3?2?1+5=13。15.（案例分析）背景：K公司系新能源電池制造商，2025年擬擴(kuò)建歐洲基地，需派出60名技術(shù)骨干。公司現(xiàn)有技術(shù)人員400人，平均年齡32歲，其中可外語溝通者占比15%。過去三年技術(shù)人員離職率分別為10%、12%、14%，呈上升趨勢(shì)。問題：（1）列出K公司進(jìn)行“人員盤點(diǎn)的三步法”。（2）計(jì)算2025年可外語溝通的技術(shù)人員數(shù)量（假設(shè)總量不變、比例不變）。（3）指出K公司降低外派骨干離職風(fēng)險(xiǎn)的兩種策略并說明理由。答案：（1）三步法：①建立標(biāo)準(zhǔn)——明確關(guān)鍵崗位與勝任力模型；②收集數(shù)據(jù)——績(jī)效、潛力、外語、家庭狀況等；③召開校準(zhǔn)會(huì)——部門高管與HR共同討論，形成九宮格。（2）400×15%=60人。（3）策略示例：①簽訂“外派服務(wù)協(xié)議”，約定服務(wù)期與違約金，降低提前回流風(fēng)險(xiǎn)；②提供回國(guó)職業(yè)發(fā)展通道，如承諾外派經(jīng)歷作為晉升必要條件，增強(qiáng)留任意愿。三、招聘與配置16.（單選）下列關(guān)于“內(nèi)部招聘”的劣勢(shì)，表述正確的是A.打擊內(nèi)部員工積極性B.可能引發(fā)“近親繁殖”C.招聘成本過高D.文化融入困難答案：B解析：內(nèi)部招聘易形成思維同質(zhì)化，缺乏外部新鮮血液。17.（單選）某崗位計(jì)劃招聘50人，預(yù)計(jì)錄用比為1:4，則至少需要吸引的簡(jiǎn)歷量約為A.100份B.150份C.200份D.400份答案：C解析：50×4=200，若簡(jiǎn)歷篩選通過率50%，則理論上200份即可，但題干已給“錄用比”直接乘。18.（多選）結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)包括A.題目標(biāo)準(zhǔn)化B.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)化C.過程半結(jié)構(gòu)化D.追問可自由發(fā)揮E.結(jié)果可量化對(duì)比答案：A、B、E解析：C、D屬半結(jié)構(gòu)化特征。19.（單選）下列甄選方法中，效度系數(shù)（預(yù)測(cè)效度）最高的是A.工作樣本測(cè)試B.人格問卷C.非結(jié)構(gòu)化面試D.簡(jiǎn)歷篩選答案：A解析：Schmidt&Hunter元分析顯示工作樣本測(cè)試效度約0.54，高于其他。20.（案例分析）背景：T公司采用“評(píng)價(jià)中心”甄選管培生，包含無領(lǐng)導(dǎo)小組、文件筐、即席演講與心理風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)。問題：（1）列出無領(lǐng)導(dǎo)小組討論常見的兩類題型并各舉一例。（2）指出文件筐測(cè)驗(yàn)主要考察的勝任力維度（至少三項(xiàng)）。（3）說明心理風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)在招聘中的法律合規(guī)要點(diǎn)。答案：（1）①資源爭(zhēng)奪型——“公司只有30萬元預(yù)算，四個(gè)部門各申請(qǐng)10萬元，請(qǐng)小組討論分配方案”；②排序選擇型——“從八項(xiàng)危機(jī)公關(guān)措施中選出前三項(xiàng)并說明理由”。（2）計(jì)劃統(tǒng)籌、決策判斷、文字溝通、時(shí)間管理、商業(yè)敏感度。（3）合規(guī)要點(diǎn)：①測(cè)評(píng)工具需取得國(guó)家心理測(cè)量登記號(hào)；②告知候選人并獲書面同意；③結(jié)果僅用于招聘決策，不對(duì)外泄露；④不得涉及隱私疾病歧視。四、培訓(xùn)與開發(fā)21.（單選）柯氏四級(jí)評(píng)估中，最常被忽略但最能證明培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的是A.反應(yīng)層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.結(jié)果層答案：D解析：結(jié)果層關(guān)注ROI、質(zhì)量、利潤(rùn)等，但數(shù)據(jù)收集難度大。22.（單選）采用“角色扮演法”時(shí)，培訓(xùn)師最關(guān)鍵的現(xiàn)場(chǎng)技巧是A.嚴(yán)格控制時(shí)間，防止超時(shí)B.及時(shí)“入戲”示范，降低學(xué)員尷尬C.準(zhǔn)備精美PPTD.事后發(fā)放小禮品答案：B解析：角色扮演易冷場(chǎng)，培訓(xùn)師需示范破冰。23.（多選）關(guān)于“702010”學(xué)習(xí)法則，下列說法正確的有A.70%來自挑戰(zhàn)性任務(wù)B.20%來自導(dǎo)師與反饋C.10%來自課堂與閱讀D.僅適用于管理層E.強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)循環(huán)答案：A、B、C、E解析：適用于全體員工，非僅管理層。24.（單選）計(jì)算培訓(xùn)投資回報(bào)率（ROI）時(shí)，分母為A.培訓(xùn)總成本B.培訓(xùn)帶來的凈收益C.培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)D.學(xué)員人數(shù)答案：A解析：ROI=（收益?成本）/成本×100%，分母即培訓(xùn)總成本。25.（案例分析）背景：S公司銷售部2024年Q4人均銷售額環(huán)比下降8%，客戶滿意度下滑。培訓(xùn)部擬設(shè)計(jì)“顧問式銷售”項(xiàng)目，周期3個(gè)月，預(yù)算50萬元。問題：（1）撰寫一條可量化的培訓(xùn)目標(biāo)（符合SMART）。（2）設(shè)計(jì)一個(gè)“學(xué)習(xí)遷移”支持工具并說明作用。（3）預(yù)測(cè)項(xiàng)目ROI需收集哪些數(shù)據(jù)（至少四項(xiàng)）。答案：（1）在2025年3月31日前，使銷售部人均銷售額較2024Q4基線提升10%，客戶滿意度（NPS）提升5分。（2）“銷售話術(shù)打卡小程序”——學(xué)員每日上傳客戶對(duì)話音頻，AI即時(shí)評(píng)分并推送改進(jìn)建議，促進(jìn)行為固化。（3）①培訓(xùn)前后銷售額；②培訓(xùn)成本（課酬、差旅、誤工）；③客戶滿意度變化；④成交周期縮短天數(shù)；⑤培訓(xùn)后三個(gè)月簽單毛利率；⑥對(duì)照組數(shù)據(jù)。五、績(jī)效管理26.（單選）下列關(guān)于OKR與KPI區(qū)別的描述，正確的是A.OKR強(qiáng)調(diào)“要我做”，KPI強(qiáng)調(diào)“我要做”B.OKR目標(biāo)必須量化，KPI可定性C.OKR不與獎(jiǎng)金直接掛鉤，KPI常與獎(jiǎng)金掛鉤D.OKR按年度不變，KPI按季度調(diào)整答案：C解析：OKR重激勵(lì)與聚焦，通常不直接綁定獎(jiǎng)金。27.（單選）采用“強(qiáng)制分布”時(shí)，若部門績(jī)效整體優(yōu)秀，可采用的調(diào)整技術(shù)是A.固定比例淘汰B.曲線整體平移C.取消績(jī)效獎(jiǎng)金D.降低目標(biāo)值答案：B解析：整體平移可保持差異同時(shí)減少“一刀切”弊端。28.（多選）導(dǎo)致“績(jī)效評(píng)估寬大誤差”的原因有A.主管怕影響下屬獎(jiǎng)金B(yǎng).主管希望提升團(tuán)隊(duì)士氣C.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)模糊D.組織文化倡導(dǎo)嚴(yán)厲E.評(píng)估結(jié)果與晉升掛鉤答案：A、B、C、E解析：D文化嚴(yán)厲會(huì)趨嚴(yán)，與寬大相反。29.（單選）某車間采用“關(guān)鍵事件法”記錄績(jī)效，下列屬于“負(fù)向關(guān)鍵事件”的是A.員工提前完成技改，節(jié)省成本3萬元B.員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備漏油，避免停機(jī)C.員工未按SOP操作導(dǎo)致報(bào)廢200件D.員工參加QC小組獲市級(jí)二等獎(jiǎng)答案：C解析：負(fù)向事件指顯著低于標(biāo)準(zhǔn)的行為結(jié)果。30.（案例分析）背景：R公司客服中心原有KPI為“通話時(shí)長(zhǎng)≤120秒”，導(dǎo)致員工急于掛電話，客戶二次來電率上升。人力資源部擬改為“一次解決率≥85%+滿意度≥4.5分”。問題：（1）指出原指標(biāo)違背的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)原則。（2）新指標(biāo)可能帶來的兩種負(fù)面行為及對(duì)策。（3）設(shè)計(jì)一個(gè)“績(jī)效診斷”四步流程。答案：（1）原則：結(jié)果導(dǎo)向兼顧過程、客戶導(dǎo)向、避免短視。（2）負(fù)面行為：①員工為求一次解決過度承諾，后續(xù)無法兌現(xiàn)；②刻意引導(dǎo)滿意評(píng)價(jià)。對(duì)策：①設(shè)置“承諾兌現(xiàn)率”抽檢；②滿意度評(píng)價(jià)由系統(tǒng)隨機(jī)短信回訪，非座席可控。（3）四步流程：①數(shù)據(jù)對(duì)比——與行業(yè)標(biāo)桿、歷史對(duì)比找差距；②根因分析——魚骨圖、5Why；③訪談驗(yàn)證——員工、客戶、主管三方訪談；④改進(jìn)計(jì)劃——調(diào)整指標(biāo)權(quán)重、培訓(xùn)、系統(tǒng)升級(jí)。六、薪酬管理31.（單選）下列屬于“崗位薪酬體系”缺點(diǎn)的是A.忽視個(gè)體能力差異B.缺乏內(nèi)部公平C.難以與績(jī)效掛鉤D.市場(chǎng)適應(yīng)性差答案：A解析：崗位薪酬重崗輕人，能力差異需通過技能薪酬補(bǔ)充。32.（單選）某地區(qū)2024年最低工資標(biāo)準(zhǔn)為2200元/月，公司若實(shí)行“計(jì)件工資”，計(jì)件單價(jià)必須保證A.90%以上員工能拿到2200元B.100%員工在提供正常勞動(dòng)時(shí)不低于2200元C.平均工資不低于2200元D.只要員工愿意即可低于2200元答案：B解析：《最低工資規(guī)定》第三條明確“正常勞動(dòng)”情形下不得低于。33.（多選）下列屬于“法定福利”的有A.帶薪年休假B.住房公積金C.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)D.高溫津貼E.交通補(bǔ)貼答案：A、B、D解析：C、E為補(bǔ)充福利。34.（單選）采用“薪酬區(qū)間滲透度”衡量時(shí)，某員工薪資為8500元，所在區(qū)間最小值8000、最大值12000，其滲透度為A.12.5%B.25%C.50%D.75%答案：A解析：（8500?8000）/（12000?8000）=500/4000=12.5%。35.（案例分析）背景：L公司欲對(duì)核心研發(fā)人員實(shí)施股權(quán)激勵(lì)，可選“期權(quán)”或“限制性股票”。公司尚未上市，預(yù)計(jì)3年后申報(bào)科創(chuàng)板。問題：（1）列出期權(quán)與限制性股票的三項(xiàng)主要區(qū)別。（2）指出非上市公司實(shí)施股權(quán)激勵(lì)的兩大法律文件。（3）說明激勵(lì)對(duì)象離職時(shí)常見的股權(quán)回收條款。答案：（1）①授予時(shí)點(diǎn)：期權(quán)未來行權(quán)，限制性股票即時(shí)過戶；②購(gòu)買價(jià)：期權(quán)行權(quán)價(jià)可折價(jià)，限制性股票常無償或低價(jià)；③風(fēng)險(xiǎn)：期權(quán)可能因估值倒掛失效，限制性股票已持股享受分紅。（2）①《股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃（草案）》；②《股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》或《增資擴(kuò)股協(xié)議》；③股東會(huì)決議；④公司章程修正（任選其二）。（3）回購(gòu)條款：①未歸屬部分即時(shí)作廢；②已歸屬部分按“公允價(jià)值×折扣”強(qiáng)制回購(gòu)；③離職后60日內(nèi)簽署回購(gòu)協(xié)議，逾期按8%年息計(jì)息。七、勞動(dòng)關(guān)系管理36.（單選）下列關(guān)于“經(jīng)濟(jì)性裁員”程序，順序正確的是A.向工會(huì)說明→向勞動(dòng)部門報(bào)告→公布名單→支付補(bǔ)償B.向勞動(dòng)部門報(bào)告→向工會(huì)說明→公布名單→支付補(bǔ)償C.公布名單→向工會(huì)說明→向勞動(dòng)部門報(bào)告→支付補(bǔ)償D.向工會(huì)說明→公布名單→向勞動(dòng)部門報(bào)告→支付補(bǔ)償答案：A解析：法定程序?yàn)樘崆罢f明、聽取意見、向行政部門報(bào)告、公布方案、支付補(bǔ)償。37.（單選）員工因違規(guī)被解除勞動(dòng)合同，若單位未事先將理由通知工會(huì)，則A.解除有效，但需補(bǔ)發(fā)一個(gè)月工資B.解除無效，員工可主張賠償金C.解除有效，但需支付代通知金D.解除無效，但可重新走流程答案：B解析：《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋》明確程序違法構(gòu)成違法解除，員工可主張2N賠償金。38.（多選）下列情形中，勞動(dòng)合同期