第1篇一、編制目的為提高我國各級政府及相關(guān)部門應(yīng)對騙訪事件的能力，確保社會穩(wěn)定和人民群眾的合法權(quán)益，特制定本騙訪應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《中華人民共和國信訪條例》3.《中華人民共和國治安管理處罰法》4.《信訪工作條例》5.其他相關(guān)法律法規(guī)及政策文件三、應(yīng)急預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于各級政府及相關(guān)部門在應(yīng)對騙訪事件時(shí)的應(yīng)急管理工作。四、騙訪事件定義騙訪是指信訪人采取虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相等手段，以謀取不正當(dāng)利益為目的，向政府部門提出的信訪事項(xiàng)。五、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立騙訪事件應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度騙訪事件應(yīng)急工作。2.應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作組：（1）綜合協(xié)調(diào)組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門、各單位應(yīng)急工作，收集、匯總、分析騙訪事件信息，及時(shí)上報(bào)應(yīng)急指揮部。（2）調(diào)查處理組：負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)騙訪事件，依法處理違法行為，維護(hù)信訪秩序。（3）宣傳教育組：負(fù)責(zé)開展騙訪事件宣傳教育工作，提高人民群眾的法律意識。（4）后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資保障、人員調(diào)配、后勤服務(wù)等。六、應(yīng)急響應(yīng)1.信息報(bào)告（1）接到騙訪事件報(bào)告后，各級政府及相關(guān)部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)分析研判事件性質(zhì)、影響范圍等，決定啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。2.應(yīng)急響應(yīng)措施（1）調(diào)查核實(shí)：應(yīng)急指揮部組織調(diào)查處理組對騙訪事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查明事件原因、涉及人員、影響范圍等。（2）依法處理：對騙訪行為依法予以查處，維護(hù)信訪秩序。對違法行為，依法予以處罰。（3）維護(hù)穩(wěn)定：采取必要措施，確保信訪秩序穩(wěn)定，防止事態(tài)擴(kuò)大。（4）宣傳教育：通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道，開展騙訪事件宣傳教育，提高人民群眾的法律意識。（5）信息發(fā)布：及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布騙訪事件相關(guān)信息，回應(yīng)社會關(guān)切。七、應(yīng)急結(jié)束1.騙訪事件得到有效控制，違法行為得到查處，信訪秩序恢復(fù)正常。2.應(yīng)急指揮部根據(jù)實(shí)際情況，決定結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)。八、后期處置1.對騙訪事件進(jìn)行總結(jié)評估，查找應(yīng)急管理工作中的不足，提出改進(jìn)措施。2.對騙訪事件相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。3.對信訪工作進(jìn)行梳理，完善信訪工作機(jī)制。九、保障措施1.物資保障：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急物資，確保應(yīng)急工作順利進(jìn)行。2.人員保障：各級政府及相關(guān)部門要組織精干力量，成立應(yīng)急隊(duì)伍，確保應(yīng)急工作有力、有序開展。3.經(jīng)費(fèi)保障：各級政府及相關(guān)部門要加大對騙訪事件應(yīng)急工作的經(jīng)費(fèi)投入，確保應(yīng)急工作順利開展。4.信息保障：建立健全騙訪事件信息報(bào)告、傳遞、處理機(jī)制，確保信息暢通。5.法律法規(guī)保障：依法依規(guī)開展騙訪事件應(yīng)急工作，確保應(yīng)急工作合法、合規(guī)。十、附則1.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。本預(yù)案共分為十個(gè)部分，涵蓋了騙訪事件應(yīng)急預(yù)案的編制目的、依據(jù)、適用范圍、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急結(jié)束、后期處置、保障措施和附則等內(nèi)容。各級政府及相關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)本預(yù)案，提高應(yīng)對騙訪事件的能力，確保社會穩(wěn)定和人民群眾的合法權(quán)益。第2篇一、編制目的為有效應(yīng)對騙訪事件，保障來訪群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定，提高政府機(jī)關(guān)工作效率，特制定本騙訪應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國信訪條例》2.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》3.《中華人民共和國公務(wù)員法》4.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)信訪工作的意見》5.地方各級人民政府及有關(guān)部門信訪工作規(guī)定三、適用范圍本預(yù)案適用于各級政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會組織在接待來訪群眾過程中，遇到騙訪事件時(shí)的應(yīng)對工作。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組成立騙訪事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)騙訪事件的應(yīng)急處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由以下人員組成：（1）組長：XX（單位主要負(fù)責(zé)人）（2）副組長：XX（單位分管信訪工作負(fù)責(zé)人）（3）成員：XX（單位相關(guān)部門負(fù)責(zé)人）2.工作小組（1）辦公室：負(fù)責(zé)騙訪事件的信息收集、分析、上報(bào)和協(xié)調(diào)工作。（2）接待組：負(fù)責(zé)來訪群眾的接待、安撫、解釋和勸返工作。（3）調(diào)查組：負(fù)責(zé)騙訪事件的調(diào)查、取證和核實(shí)工作。（4）宣傳組：負(fù)責(zé)騙訪事件的宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)工作。（5）后勤保障組：負(fù)責(zé)騙訪事件應(yīng)急處置過程中的后勤保障工作。五、應(yīng)急處置流程1.接報(bào)（1）來訪群眾反映問題時(shí)，接待人員應(yīng)認(rèn)真傾聽，詳細(xì)記錄，并告知來訪群眾按照正常程序反映問題。（2）接待人員發(fā)現(xiàn)來訪群眾有騙訪嫌疑時(shí)，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。2.處置（1）領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即召開會議，分析事件情況，制定應(yīng)急處置方案。（2）接待組應(yīng)立即對來訪群眾進(jìn)行安撫，告知其按照正常程序反映問題，并做好勸返工作。（3）調(diào)查組應(yīng)立即開展調(diào)查取證工作，核實(shí)騙訪事件的真實(shí)性。（4）宣傳組應(yīng)密切關(guān)注事件進(jìn)展，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，引導(dǎo)輿論。3.處理（1）經(jīng)調(diào)查核實(shí)，確屬騙訪事件，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理。（2）對騙訪者，依法予以警告、罰款、拘留等處罰。（3）對正常反映問題的群眾，應(yīng)熱情接待，耐心解釋，幫助其解決問題。4.總結(jié)（1）騙訪事件處理結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行總結(jié)，分析事件原因，完善應(yīng)急預(yù)案。（2）對騙訪事件中的先進(jìn)個(gè)人和集體給予表彰。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)信訪工作人員培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。（2）選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員擔(dān)任信訪工作。2.資金保障（1）設(shè)立騙訪事件應(yīng)急處置專項(xiàng)資金，用于事件處理過程中的各項(xiàng)費(fèi)用。（2）加強(qiáng)對專項(xiàng)資金的管理，確保資金合理使用。3.物資保障（1）配備必要的辦公設(shè)備、交通工具和通訊設(shè)備。（2）建立健全物資儲備制度，確保應(yīng)急處置過程中物資供應(yīng)。4.技術(shù)保障（1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。（2）建立健全應(yīng)急通信保障體系，確保應(yīng)急處置過程中信息暢通。七、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。2.本預(yù)案由XX單位負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如與國家法律法規(guī)及政策相抵觸，以國家法律法規(guī)及政策為準(zhǔn)。4.各級政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會組織應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合自身實(shí)際，制定相應(yīng)的騙訪事件應(yīng)急處置方案。第3篇一、引言騙訪是指不法分子以各種手段，利用政府部門、企事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)工作人員的信任，進(jìn)行非法謀取利益的行為。為有效預(yù)防和應(yīng)對騙訪事件，保障人民群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組成立騙訪應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮騙訪事件的應(yīng)急處置工作。組長：XXX（單位負(fù)責(zé)人）副組長：XXX（分管領(lǐng)導(dǎo)）成員：XXX（相關(guān)部門負(fù)責(zé)人）2.工作小組騙訪事件應(yīng)急處置工作小組，負(fù)責(zé)具體實(shí)施騙訪事件的應(yīng)急處置工作。組長：XXX（領(lǐng)導(dǎo)小組副組長）副組長：XXX（相關(guān)部門負(fù)責(zé)人）成員：XXX（相關(guān)部門工作人員）3.職責(zé)（1）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定騙訪應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施；2.組織協(xié)調(diào)各部門、各單位開展騙訪防范工作；3.對騙訪事件進(jìn)行應(yīng)急處置，確保人民群眾合法權(quán)益；4.對騙訪事件進(jìn)行總結(jié)，完善騙訪應(yīng)急預(yù)案。（2）工作小組職責(zé)1.負(fù)責(zé)收集、分析騙訪信息，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組；2.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各部門、各單位開展騙訪防范工作；3.負(fù)責(zé)對騙訪事件進(jìn)行應(yīng)急處置，確保人民群眾合法權(quán)益；4.負(fù)責(zé)對騙訪事件進(jìn)行總結(jié)，完善騙訪應(yīng)急預(yù)案。三、預(yù)防措施1.加強(qiáng)宣傳教育，提高人民群眾防范騙訪意識；2.建立健全騙訪舉報(bào)制度，鼓勵(lì)群眾積極舉報(bào)；3.加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)等部門的協(xié)作，共同打擊騙訪行為；4.嚴(yán)格審查來訪人員身份，防止騙訪事件發(fā)生；5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范工作人員行為，提高服務(wù)質(zhì)量。四、應(yīng)急處置程序1.信息報(bào)告（1）發(fā)現(xiàn)騙訪事件，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；（2）領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，立即組織工作小組進(jìn)行核實(shí)；（3）核實(shí)騙訪事件后，及時(shí)上報(bào)上級部門。2.應(yīng)急處置（1）對騙訪人員進(jìn)行勸離，防止事態(tài)擴(kuò)大；（2）對騙訪事件進(jìn)行調(diào)查，查明騙訪原因；（3）對騙訪人員進(jìn)行批評教育，必要時(shí)依法處理；（4）對騙訪事件進(jìn)行總結(jié)，完善騙訪應(yīng)急預(yù)案。3.信息發(fā)布（1）對騙訪事件進(jìn)行公開，提高社會關(guān)注度；（2）對騙訪事件進(jìn)行宣傳，提高人民群眾防范意識；（3）對騙訪事件進(jìn)行總結(jié)，完善騙訪應(yīng)急預(yù)案。五、后期處置1.對騙訪事件進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出改進(jìn)措施；2.對騙訪事件相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)；3.對騙訪事件進(jìn)行宣傳，提高人民群眾防范意識；4.對騙訪應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂，提高應(yīng)急處置能力。六、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施；2.本預(yù)案由騙訪應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋；3.本預(yù)案如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。七、騙訪事件典型案例及應(yīng)對措施1.案例一：某市民以購房為由，騙取政府部門工作人員信任，非法獲取購房優(yōu)惠政策。應(yīng)對措施：（1）加強(qiáng)購房優(yōu)惠政策宣傳，提高群眾知曉率；（2）嚴(yán)格審查購房申請材料，防止騙取優(yōu)惠政策；（3）對騙取優(yōu)惠政策的市民進(jìn)行批評教育，必要時(shí)依法處理。2.案例二：某企業(yè)以項(xiàng)目投資為由，騙取政府部門工作人員信任，非法獲取項(xiàng)目審批。應(yīng)對措施：（1）加強(qiáng)項(xiàng)目審批制度宣傳，提高群眾知曉率；（2）嚴(yán)格審查項(xiàng)目申報(bào)材料，防止騙取項(xiàng)目審批；（3）對騙取項(xiàng)目審批的企業(yè)進(jìn)行批評教育，必要時(shí)依法處理。3.案例三：某市民以家庭困難為由，騙取