奧迪特評審01AUDIT（奧迪特）質(zhì)量評審的概念02AUDIT（奧迪特）質(zhì)量評審與質(zhì)量檢驗的區(qū)別03AUDIT（奧迪特）質(zhì)量評審的適用范圍04AUDIT（奧迪特）質(zhì)量評審的主要特點05AUDIT（奧迪特）質(zhì)量評審的實施程序內(nèi)容01AUDIT（奧迪特）質(zhì)量評審的概念A(yù)UDIT（奧迪特）質(zhì)量評審的概念產(chǎn)品質(zhì)量評審是為了獲得出廠產(chǎn)品質(zhì)量信息所進(jìn)行的質(zhì)量審核活動。它是站在用戶的立場上，按照產(chǎn)品的使用要求來檢查和評價產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量評審源于歐洲經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家，后來各經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家均采用這種方法。通過產(chǎn)品質(zhì)量評審，可以將檢查出的質(zhì)量缺陷落實責(zé)任，分析缺陷產(chǎn)生的原因，針對原因提出整改措施進(jìn)行整改，清除缺陷，進(jìn)一步改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量，追求產(chǎn)品質(zhì)量完美無缺，增強產(chǎn)品的競爭力，并提高顧客滿意度。這種活動在德國叫“AUDIT”，也稱“奧迪特”，“AUDIT”可譯為“檢查、審查、評審”。02AUDIT（奧迪特）質(zhì)量評審與質(zhì)量檢驗的區(qū)別AUDIT（奧迪特）質(zhì)量評審與質(zhì)量檢驗的區(qū)別1.立場不同產(chǎn)品質(zhì)量評審是站在用戶的立場上檢查和評價產(chǎn)品質(zhì)量；質(zhì)量檢驗則是站在生產(chǎn)者的立場上進(jìn)行質(zhì)量檢查與控制。2.時間不同質(zhì)量檢驗在前，產(chǎn)品質(zhì)量評審在后，只有經(jīng)過質(zhì)量檢驗合格并出具合格證書的產(chǎn)品，才能進(jìn)行質(zhì)量評審。3.標(biāo)準(zhǔn)不同質(zhì)量檢驗是各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量評審依據(jù)的是消費者的各種要求，目的是使用戶更滿意。4.數(shù)量不同質(zhì)量檢驗可以有全檢和抽檢；產(chǎn)品質(zhì)量評審只進(jìn)行抽檢，且抽檢的準(zhǔn)則與常規(guī)抽檢不同。產(chǎn)品質(zhì)量評審是成品驗證的一種形式，但它不同于成品的最終檢驗或合格產(chǎn)品的再檢驗。產(chǎn)品質(zhì)量評審與質(zhì)量檢驗的主要區(qū)別有：AUDIT（奧迪特）質(zhì)量評審與質(zhì)量檢驗的區(qū)別5.結(jié)論不同質(zhì)量檢驗判定產(chǎn)品是否合格，對合格的產(chǎn)品出具合格證，對不合格的產(chǎn)品送返修區(qū)返修；由于產(chǎn)品質(zhì)量評審的對象都是合格產(chǎn)品，所以它不判定產(chǎn)品是否合格，它只給出用戶的滿意度。6.作用不同質(zhì)量檢驗主要是保證產(chǎn)品質(zhì)量合格；產(chǎn)品質(zhì)量評審主要是找出產(chǎn)品的缺陷，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷得到提高。03AUDIT（奧迪特）質(zhì)量評審的適用范圍AUDIT（奧迪特）質(zhì)量評審的適用范圍產(chǎn)品質(zhì)量評審是國際上通行的企業(yè)內(nèi)部自我監(jiān)督的一種方法，它適用于所有批量生產(chǎn)、質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品。04AUDIT（奧迪特）質(zhì)量評審的主要特點AUDIT（奧迪特）質(zhì)量評審的主要特點1.直觀。在AUDIT中，對產(chǎn)品上存在缺陷的所在位置、缺陷的形貌及其嚴(yán)重性程度做出標(biāo)識，能使人看得見、摸得著缺陷。2.及時。如果天天對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行AUDIT，則能及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷，及時進(jìn)行質(zhì)量信息反饋。3.能找到責(zé)任者。在AUDIT中，根據(jù)缺陷所在位置及缺陷形貌，能找到缺陷的責(zé)任者。4.掌握產(chǎn)品質(zhì)量的客觀情況。根據(jù)審查結(jié)果缺陷數(shù)的多少、缺陷的嚴(yán)重性程度，可以掌握產(chǎn)品質(zhì)量的客觀情況。5.有利于質(zhì)量改進(jìn)。將審查結(jié)果公布，造成缺陷的責(zé)任者針對缺陷情況改進(jìn)工作，消除缺陷，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，追求產(chǎn)品質(zhì)量完善無缺。AUDIT（奧迪特）質(zhì)量評審的主要特點6.有利于落實質(zhì)量責(zé)任。根據(jù)缺陷的嚴(yán)重性對責(zé)任者進(jìn)行懲罰。審查結(jié)果可作為考核有關(guān)部門、車間、工人的工作質(zhì)量的依據(jù)。7.能發(fā)現(xiàn)管理的薄弱環(huán)節(jié)。對審查結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計分析，能發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等各方面的管理薄弱環(huán)節(jié)。8.能了解產(chǎn)品質(zhì)量變化趨勢。對審查結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計分析，繪制出曲線圖，從中能了解產(chǎn)品實物質(zhì)量的變化趨勢，便于質(zhì)量跟蹤。9.將自己的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品均進(jìn)行AUDIT，進(jìn)行對比分析，在產(chǎn)品質(zhì)量上可以做到“知己知彼”。10.國際通用的企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督方法。05AUDIT（奧迪特）質(zhì)量評審的實施程序設(shè)置專職的AUDIT工作組AUDIT工作組一般由企業(yè)負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)，人數(shù)一般以3—5人為宜，如果產(chǎn)品復(fù)雜，人數(shù)可更多些，但AUDIT人員都應(yīng)該有較高的素質(zhì)。制定檢查表以用戶滿意為準(zhǔn)則制定檢查表，制表時，可以參考各種標(biāo)準(zhǔn)和資料，特別是要借鑒同行企業(yè)的AUDIT檢查表。檢查表的項目應(yīng)能夠反映用戶的觀點，應(yīng)將所有可能引起用戶不滿意的項目都收入檢查表。在確定扣分時，應(yīng)經(jīng)常到用戶處收集意見，對于用戶不十分抱怨的缺陷少扣分，對于用戶抱怨大的缺陷應(yīng)多扣分。編制作業(yè)指導(dǎo)書AUDIT作業(yè)指導(dǎo)書包括AUDIT檢查表、實施AUDIT檢查的工作程序和具體操作規(guī)程。它是AUDIT檢查員實施檢查工作的依據(jù)。確定審查周期、抽樣原則和檢查場地AUDIT屬于質(zhì)量監(jiān)督的范疇，要真正起到監(jiān)督作用，AUDIT就應(yīng)連續(xù)進(jìn)行，不能間斷；AUDIT抽樣的數(shù)量多少應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品的復(fù)雜程度、檢查員的數(shù)量、質(zhì)量情況和生產(chǎn)情況而定，但在抽樣時應(yīng)保證樣品的均勻性，要保證各種型號的產(chǎn)品都能抽到，合理確定抽樣地點，檢查場地要求寬敞、明亮、清潔，應(yīng)該配備必要的檢查工具，最好能夠接近產(chǎn)品的裝配車間，以便于搬運和向制造人員展示缺陷。實施檢查抽取樣品并進(jìn)行逐項檢查，在檢查中每發(fā)現(xiàn)一項缺陷，就根據(jù)其嚴(yán)重程度分別計算和記錄其扣分值，并在情況說明欄中填寫責(zé)任單位名稱，描述缺陷情況。在檢查過程中應(yīng)注意以下事項：（1）對缺陷的位置、形貌要進(jìn)行詳細(xì)記錄。（2）發(fā)現(xiàn)缺陷應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。（3）抽樣和檢查時不要對樣品作任何處理。（4）在檢查過程中發(fā)現(xiàn)新的缺陷后，應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)在檢查表中增加這一項內(nèi)容。（5）應(yīng)向有關(guān)人員公布檢查的原始記錄，由責(zé)任單位來人認(rèn)可審查結(jié)果。評定質(zhì)量等級，發(fā)表AUDIT公報在檢查結(jié)束后，利用計算機對結(jié)果進(jìn)行處理，確定待檢產(chǎn)品的扣分值和產(chǎn)品的質(zhì)量等級。采用發(fā)布會的形式發(fā)布AUDIT公報。在發(fā)布公報時，應(yīng)