第1篇一、前言郵政服務(wù)是國家重要的社會公用事業(yè)，對于促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障人民生活具有重要意義。為了提高郵政服務(wù)的質(zhì)量和效率，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對，最大限度地減少損失，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《中華人民共和國郵政法》3.《郵政行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》4.《郵政企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)定》5.相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范三、適用范圍本預(yù)案適用于郵政企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)在郵政服務(wù)過程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.郵政服務(wù)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)郵政服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂、實(shí)施和監(jiān)督檢查工作。其主要職責(zé)如下：（1）組織制定郵政服務(wù)應(yīng)急預(yù)案；（2）組織應(yīng)急演練；（3）協(xié)調(diào)各部門、各單位開展應(yīng)急工作；（4）對應(yīng)急工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；（5）及時向上級報告應(yīng)急情況。2.郵政服務(wù)應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)郵政服務(wù)應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。其主要職責(zé)如下：（1）根據(jù)突發(fā)事件情況，啟動應(yīng)急預(yù)案；（2）組織協(xié)調(diào)各部門、各單位開展應(yīng)急工作；（3）向上級報告應(yīng)急情況；（4）及時調(diào)整應(yīng)急措施；（5）確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。3.郵政服務(wù)應(yīng)急辦公室應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)郵政服務(wù)應(yīng)急工作的日常管理和協(xié)調(diào)。其主要職責(zé)如下：（1）制定應(yīng)急工作計劃；（2）收集、整理應(yīng)急信息；（3）組織開展應(yīng)急演練；（4）協(xié)調(diào)各部門、各單位開展應(yīng)急工作；（5）向上級報告應(yīng)急情況。4.各部門、各單位職責(zé)各部門、各單位應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，明確應(yīng)急職責(zé)，落實(shí)應(yīng)急措施。具體職責(zé)如下：（1）安全保衛(wèi)部門：負(fù)責(zé)郵政服務(wù)場所的安全保衛(wèi)工作，確保應(yīng)急物資、設(shè)備的安全；（2）運(yùn)輸部門：負(fù)責(zé)郵政服務(wù)車輛的調(diào)度、運(yùn)輸和保障工作；（3）客服部門：負(fù)責(zé)郵政服務(wù)咨詢、投訴處理和應(yīng)急信息發(fā)布工作；（4）財務(wù)部門：負(fù)責(zé)應(yīng)急資金的管理和撥付工作；（5）其他部門：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，落實(shí)應(yīng)急職責(zé)。五、應(yīng)急響應(yīng)1.緊急響應(yīng)（1）當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織各部門、各單位開展應(yīng)急工作；（2）應(yīng)急指揮部應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件情況，確定應(yīng)急響應(yīng)級別，并向上級報告；（3）各部門、各單位應(yīng)按照應(yīng)急指揮部的要求，迅速行動，落實(shí)應(yīng)急措施。2.恢復(fù)響應(yīng)（1）當(dāng)突發(fā)事件得到有效控制后，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織各部門、各單位開展恢復(fù)工作；（2）恢復(fù)工作應(yīng)遵循以下原則：先生活、后生產(chǎn)，先重點(diǎn)、后一般，先搶修、后重建；（3）恢復(fù)工作完成后，應(yīng)急指揮部應(yīng)向上級報告恢復(fù)情況。六、應(yīng)急保障1.人員保障（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)組織應(yīng)急隊(duì)伍，明確應(yīng)急人員職責(zé)；（2）應(yīng)急人員應(yīng)接受應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力；（3）應(yīng)急人員應(yīng)保持通訊暢通，確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。2.物資保障（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)儲備應(yīng)急物資，包括食品、藥品、醫(yī)療器械、應(yīng)急設(shè)備等；（2）應(yīng)急物資的儲備應(yīng)遵循以下原則：按需儲備、合理配置、安全存放；（3）應(yīng)急物資的調(diào)撥應(yīng)按照應(yīng)急指揮部的要求進(jìn)行。3.資金保障（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)設(shè)立應(yīng)急資金，用于應(yīng)急工作的開展；（2）應(yīng)急資金的撥付應(yīng)按照應(yīng)急指揮部的要求進(jìn)行；（3）應(yīng)急資金的使用應(yīng)遵循公開、透明、高效的原則。七、應(yīng)急演練1.演練目的（1）檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性；（2）提高應(yīng)急人員的應(yīng)急處置能力；（3）完善應(yīng)急工作流程和機(jī)制。2.演練內(nèi)容（1）突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)；（2）應(yīng)急物資的調(diào)撥和分配；（3）應(yīng)急信息的收集、整理和發(fā)布；（4）應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)和指揮。3.演練組織（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)演練的組織和實(shí)施；（2）各部門、各單位應(yīng)積極參與演練，落實(shí)應(yīng)急職責(zé)；（3）演練結(jié)束后，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織評估和總結(jié)。八、附則1.本預(yù)案由郵政服務(wù)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋；2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。九、應(yīng)急演練案例案例一：某地發(fā)生地震，導(dǎo)致郵政服務(wù)設(shè)施受損，部分郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)無法正常運(yùn)營。應(yīng)急指揮部立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門開展應(yīng)急工作。經(jīng)過應(yīng)急人員的努力，受損設(shè)施得到修復(fù)，郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)正常運(yùn)營。案例二：某地發(fā)生暴雨，導(dǎo)致郵政服務(wù)車輛無法正常行駛。應(yīng)急指揮部立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門開展應(yīng)急工作。經(jīng)過應(yīng)急人員的努力，車輛故障得到排除，郵政服務(wù)車輛恢復(fù)正常行駛。案例三：某地發(fā)生疫情，導(dǎo)致郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員短缺。應(yīng)急指揮部立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門開展應(yīng)急工作。經(jīng)過應(yīng)急人員的努力，人員短缺問題得到解決，郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)正常運(yùn)營。通過以上案例，可以看出郵政服務(wù)應(yīng)急預(yù)案在應(yīng)對突發(fā)事件中的重要作用。只有做好應(yīng)急預(yù)案的制定、實(shí)施和演練，才能確保郵政服務(wù)在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對，最大限度地減少損失，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。第2篇一、編制目的為提高郵政服務(wù)應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保郵政服務(wù)正常、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，最大限度地減少突發(fā)事件對郵政服務(wù)的影響，保障人民群眾的通信需求，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《中華人民共和國郵政法》3.《郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》4.《郵政企業(yè)應(yīng)急預(yù)案編制指南》5.國家郵政局及地方政府有關(guān)郵政服務(wù)應(yīng)急管理的政策法規(guī)三、適用范圍本預(yù)案適用于郵政企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)在郵政服務(wù)過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）指揮長：由郵政企業(yè)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。（2）副指揮長：由郵政企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，協(xié)助指揮長開展工作。（3）成員：由郵政企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的具體實(shí)施。2.應(yīng)急指揮部辦公室（1）主任：由郵政企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的日常管理。（2）成員：由郵政企業(yè)相關(guān)部門工作人員組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的具體實(shí)施。3.應(yīng)急救援小組（1）組長：由郵政企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作的組織協(xié)調(diào)。（2）成員：由郵政企業(yè)相關(guān)部門工作人員組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作的具體實(shí)施。五、應(yīng)急響應(yīng)1.預(yù)警（1）預(yù)警信息來源：通過氣象、地震、公安、衛(wèi)生等部門獲取預(yù)警信息。（2）預(yù)警信息發(fā)布：應(yīng)急指揮部辦公室根據(jù)預(yù)警信息，及時向各相關(guān)部門和單位發(fā)布預(yù)警信息。2.預(yù)警響應(yīng)（1）啟動預(yù)警響應(yīng)：當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)急指揮部辦公室根據(jù)預(yù)警信息，啟動預(yù)警響應(yīng)。（2）應(yīng)急指揮部辦公室向應(yīng)急指揮部報告預(yù)警情況。（3）應(yīng)急指揮部辦公室向各相關(guān)部門和單位下達(dá)預(yù)警響應(yīng)指令。3.應(yīng)急響應(yīng)（1）啟動應(yīng)急響應(yīng)：當(dāng)突發(fā)事件達(dá)到應(yīng)急響應(yīng)條件時，應(yīng)急指揮部辦公室啟動應(yīng)急響應(yīng)。（2）應(yīng)急指揮部辦公室向應(yīng)急指揮部報告應(yīng)急響應(yīng)情況。（3）應(yīng)急指揮部辦公室向各相關(guān)部門和單位下達(dá)應(yīng)急響應(yīng)指令。4.應(yīng)急處置（1）應(yīng)急處置原則：以人為本，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，最大限度地減少突發(fā)事件對郵政服務(wù)的影響。（2）應(yīng)急處置措施：1）組織力量：應(yīng)急指揮部辦公室組織應(yīng)急救援小組，開展應(yīng)急處置工作。2）保障通信：確保郵政服務(wù)正常、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，保障人民群眾的通信需求。3）現(xiàn)場救援：對受災(zāi)地區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場救援，確保受災(zāi)群眾的基本生活需求。4）信息報送：及時向上級主管部門和地方政府報告應(yīng)急處置情況。5）善后處理：對突發(fā)事件造成的損失進(jìn)行評估，制定善后處理方案。六、應(yīng)急保障1.人員保障：應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)組織應(yīng)急隊(duì)伍，開展應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。2.物資保障：應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)儲備應(yīng)急物資，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。3.資金保障：應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)應(yīng)急資金的籌集和管理，確保應(yīng)急處置工作的資金需求。4.技術(shù)保障：應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)應(yīng)急技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，提高應(yīng)急處置工作的科技含量。七、應(yīng)急演練1.演練目的：檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容：根據(jù)實(shí)際情況，制定演練方案，開展應(yīng)急演練。3.演練組織：應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)組織應(yīng)急演練，確保演練的順利進(jìn)行。4.演練評估：演練結(jié)束后，應(yīng)急指揮部辦公室對演練進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。八、附則1.本預(yù)案由郵政企業(yè)應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整，應(yīng)及時修訂。4.各相關(guān)部門和單位應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合自身實(shí)際情況，制定具體實(shí)施方案。5.本預(yù)案如有未盡事宜，由郵政企業(yè)應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)解釋。第3篇一、編制目的為提高郵政服務(wù)應(yīng)急處理能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速、有效地應(yīng)對，最大限度地減少突發(fā)事件對郵政服務(wù)的影響，保障人民群眾的通信需求，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《中華人民共和國郵政法》3.《郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》4.國家郵政局關(guān)于郵政服務(wù)應(yīng)急工作的相關(guān)規(guī)定三、適用范圍本預(yù)案適用于郵政服務(wù)領(lǐng)域各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。四、組織體系1.應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是郵政服務(wù)應(yīng)急工作的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮郵政服務(wù)應(yīng)急工作。2.應(yīng)急指揮部辦公室應(yīng)急指揮部辦公室設(shè)在郵政管理局，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。3.應(yīng)急小組應(yīng)急小組由郵政管理局、郵政企業(yè)、相關(guān)政府部門和專家組成，負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急工作。五、應(yīng)急響應(yīng)1.預(yù)警（1）預(yù)警信息來源：通過氣象、地震、衛(wèi)生、公安等部門獲取預(yù)警信息。（2）預(yù)警信息發(fā)布：通過郵政企業(yè)內(nèi)部通訊網(wǎng)絡(luò)、郵政服務(wù)熱線等渠道發(fā)布預(yù)警信息。2.初步響應(yīng)（1）啟動應(yīng)急預(yù)案：接到預(yù)警信息后，應(yīng)急指揮部辦公室立即啟動應(yīng)急預(yù)案。（2）組織應(yīng)急小組：應(yīng)急小組接到通知后，迅速組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場。（3）現(xiàn)場處置：應(yīng)急小組到達(dá)現(xiàn)場后，根據(jù)現(xiàn)場情況，采取以下措施：①維護(hù)現(xiàn)場秩序，確保人員安全；②對受損設(shè)施進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)郵政服務(wù)；③收集相關(guān)信息，為上級決策提供依據(jù)。3.全面響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部召開會議，研究應(yīng)對措施，部署工作任務(wù)。（2）各級郵政企業(yè)啟動應(yīng)急響應(yīng)，落實(shí)應(yīng)急措施。（3）加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對突發(fā)事件。4.恢復(fù)重建（1）郵政企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，制定恢復(fù)重建方案。（2）應(yīng)急指揮部辦公室對恢復(fù)重建工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。（3）郵政企業(yè)按照恢復(fù)重建方案，逐步恢復(fù)郵政服務(wù)。六、應(yīng)急保障1.人員保障（1）應(yīng)急指揮部成員單位要確保應(yīng)急工作人員的穩(wěn)定。（2）應(yīng)急小組要配備必要的應(yīng)急人員，確保應(yīng)急工作順利開展。2.物資保障（1）郵政企業(yè)要儲備必要的應(yīng)急物資，如帳篷、食品、藥品等。（2）應(yīng)急指揮部辦公室要定期檢查應(yīng)急物資儲備情況，確保應(yīng)急物資充足。3.技術(shù)保障（1）郵政企業(yè)要加強(qiáng)應(yīng)急通信設(shè)施建設(shè)，確保應(yīng)急通信暢通。（2）應(yīng)急指揮部辦公室要組織應(yīng)急通信設(shè)備的維護(hù)、檢修，確保應(yīng)急通信設(shè)備正常運(yùn)行。4.資金保障（1）郵政企業(yè)要設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，用于應(yīng)急工作的開展。（2）應(yīng)急指揮部辦公室要加強(qiáng)對應(yīng)急資金的管理，確保資金合理使用。七、應(yīng)急演練1.演練目的通過應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急人員的應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容（1）應(yīng)急響應(yīng)流程演練；（2）應(yīng)急物資儲備、調(diào)配演練；（3）應(yīng)急通信設(shè)施演練；（4）應(yīng)急演練總結(jié)。3.演練組織（1）應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)組織應(yīng)急演練；（2）各級郵政企業(yè)要積極參與應(yīng)急演練，確保演練效果。八、應(yīng)急信息報告1.報告內(nèi)容（1）突發(fā)事件基本情況；（2）應(yīng)急響應(yīng)情況；（3）損失情況；（4）恢復(fù)重建情況。2.