2026年醫(yī)療回訪(fǎng)管理協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)療回訪(fǎng)管理服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療回訪(fǎng)管理服務(wù)，包括但不限于對(duì)甲方指定的患者進(jìn)行術(shù)后、康復(fù)期或慢病管理期間的電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，了解患者健康狀況、用藥情況、康復(fù)進(jìn)展，提供健康指導(dǎo)，收集患者反饋，并協(xié)助甲方進(jìn)行醫(yī)療數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程。乙方確保具備提供醫(yī)療回訪(fǎng)管理服務(wù)的資格，并向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等副本復(fù)印件，同時(shí)提供派遣至甲方從事醫(yī)療回訪(fǎng)管理服務(wù)人員的身份證復(fù)印件、相關(guān)資格證書(shū)復(fù)印件及健康證明。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供醫(yī)療回訪(fǎng)管理服務(wù)的地點(diǎn)：__________________。

2、具體服務(wù)范圍包括：

（1）根據(jù)甲方提供的患者名單及回訪(fǎng)計(jì)劃，對(duì)指定患者進(jìn)行定期或不定期的電話(huà)回訪(fǎng)；

（2）根據(jù)甲方要求，對(duì)部分行動(dòng)不便或病情較重的患者進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)，了解患者實(shí)際生活環(huán)境和康復(fù)情況；

（3）向患者提供健康咨詢(xún)、用藥指導(dǎo)、康復(fù)建議等服務(wù)，解答患者疑問(wèn)；

（4）收集患者對(duì)甲方醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反饋給甲方；

（5）對(duì)回訪(fǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，形成回訪(fǎng)報(bào)告，提交給甲方，供甲方進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)；

（6）協(xié)助甲方進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

3、醫(yī)療回訪(fǎng)管理人員：_______人。

4、乙方承諾為甲方提供每周7天，每天工作時(shí)間為_(kāi)___：____至____：____的醫(yī)療服務(wù)，并確保每天安排足夠數(shù)量的醫(yī)療回訪(fǎng)管理人員按照合同約定履行職責(zé)。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)尊重醫(yī)療回訪(fǎng)管理人員的服務(wù)工作，對(duì)醫(yī)療回訪(fǎng)管理人員正當(dāng)履行合同的服務(wù)工作予以支持、配合。

2、甲方應(yīng)為乙方醫(yī)療回訪(fǎng)管理人員提供必要的服務(wù)工作條件，包括但不限于患者信息、病歷資料、回訪(fǎng)計(jì)劃等，并確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

3、乙方對(duì)醫(yī)療回訪(fǎng)管理人員進(jìn)行管理、培訓(xùn)，甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見(jiàn)。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書(shū)面形式提出整改意見(jiàn)。乙方接到整改意見(jiàn)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付醫(yī)療回訪(fǎng)管理服務(wù)費(fèi)。

6、甲方應(yīng)對(duì)患者信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)患者同意，不得泄露患者隱私。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施醫(yī)療回訪(fǎng)管理服務(wù)的合法資質(zhì)，并配備具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能的醫(yī)療回訪(fǎng)管理人員。

2、乙方提供的所有醫(yī)療回訪(fǎng)管理人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與醫(yī)療回訪(fǎng)管理人員簽訂正式的勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)辦理醫(yī)療回訪(fǎng)管理人員的意外傷害保險(xiǎn)，并按月向醫(yī)療回訪(fǎng)管理人員支付報(bào)酬。

3、乙方醫(yī)療回訪(fǎng)管理人員需接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保具備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)，包括但不限于醫(yī)學(xué)知識(shí)、溝通技巧、心理疏導(dǎo)等。

4、乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，不得泄露患者隱私，不得從事任何違反醫(yī)療倫理和職業(yè)道德的行為。

5、乙方的醫(yī)療回訪(fǎng)管理人員應(yīng)盡職盡責(zé)，文明服務(wù)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備必要的辦公用品。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)服務(wù)范圍內(nèi)存在醫(yī)療安全隱患或患者病情變化，應(yīng)以書(shū)面形式向甲方報(bào)告，并協(xié)助甲方及時(shí)采取救治措施。

7、乙方應(yīng)定期向甲方提供醫(yī)療回訪(fǎng)管理服務(wù)報(bào)告，包括但不限于回訪(fǎng)數(shù)量、回訪(fǎng)內(nèi)容、患者反饋、服務(wù)改進(jìn)建議等。

四、醫(yī)療回訪(fǎng)管理服務(wù)費(fèi)及支付方式

1、醫(yī)療回訪(fǎng)管理服務(wù)費(fèi)實(shí)行預(yù)付制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、醫(yī)療回訪(fǎng)管理服務(wù)費(fèi)含稅金額為每月_______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_(kāi)______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整）。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付醫(yī)療回訪(fǎng)管理服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬(wàn)分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付醫(yī)療回訪(fǎng)管理服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因醫(yī)療回訪(fǎng)管理人員的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致甲方或患者財(cái)產(chǎn)損失或人身?yè)p害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書(shū)面形式通知乙方解除合同。

4、乙方如泄露患者隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：