2025年2025年客房安全設(shè)備操作測試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.客房內(nèi)的手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕通常安裝在門的（）處。A.內(nèi)側(cè)底部B.外側(cè)頂部C.內(nèi)側(cè)頂部D.外側(cè)底部2.使用干粉滅火器撲救固體物質(zhì)火災(zāi)（A類）時(shí)，正確的操作姿勢是（）。A.身體正對火源，順風(fēng)噴射B.身體側(cè)對火源，逆風(fēng)噴射C.身體正對火源，逆風(fēng)噴射D.身體側(cè)對火源，順風(fēng)噴射3.客房內(nèi)壁掛式滅火器通常用于撲救（）火災(zāi)。A.電氣設(shè)備B.液體燃料C.固體物質(zhì)D.可燃?xì)怏w4.客房內(nèi)的應(yīng)急照明燈在正常供電時(shí)通常處于（）狀態(tài)。A.一直亮著B.一直熄滅C.閃爍狀態(tài)D.儲(chǔ)備能量5.發(fā)生火警時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)首先（）。A.立即嘗試自行滅火B(yǎng).立即通知相鄰房間客人C.立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕并通知領(lǐng)班D.等待火勢變大再報(bào)告6.客房內(nèi)急救箱通常不包含以下哪項(xiàng)物品？（）A.創(chuàng)可貼B.消毒酒精C.滅火器D.棉簽7.客房內(nèi)緊急電話的呼叫應(yīng)優(yōu)先用于（）。A.報(bào)告發(fā)現(xiàn)小蟲子B.請求補(bǔ)充客房用品C.報(bào)告火警或緊急醫(yī)療情況D.詢問酒店?duì)I業(yè)時(shí)間8.疏散指示標(biāo)志應(yīng)指向（）。A.客房內(nèi)部B.緊急出口方向C.酒店前臺(tái)D.電梯廳9.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，如果火勢較小，且自己具備滅火能力，應(yīng)在確保自身安全的前提下進(jìn)行撲救，前提是（）。A.有足夠的消防器材B.附近有消防控制室C.火勢在可控范圍內(nèi)，且不危及自身逃生路線D.客人數(shù)量不多10.使用消防面罩時(shí)，應(yīng)先檢查面罩是否（）。A.漏氣B.清潔C.密封良好D.顏色鮮艷二、判斷題（請將正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”）1.客房內(nèi)的火災(zāi)報(bào)警器出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即嘗試自行修理。（）2.滅火器壓力表指針在綠色區(qū)域表示壓力正常，可以正常使用。（）3.疏散時(shí)，應(yīng)乘坐電梯撤離火場。（）4.客房內(nèi)壁掛式滅火器使用后，無需報(bào)告或檢查。（）5.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻，低姿沿疏散指示標(biāo)志撤離。（）6.客房服務(wù)員有權(quán)阻止客人將易燃易爆物品帶入客房。（）7.緊急出口門通常是向內(nèi)開啟的，以便在緊急情況下能被輕易打開。（）8.使用滅火器時(shí)，應(yīng)站在上風(fēng)口，對準(zhǔn)火焰根部噴射。（）9.發(fā)現(xiàn)有人暈倒，客房服務(wù)員應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇。（）10.客房內(nèi)急救箱的藥品和物品可以由服務(wù)員隨意取用或補(bǔ)充。（）三、簡答題1.簡述發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)火災(zāi)后，您作為客房服務(wù)員應(yīng)立即采取的步驟。2.請簡述使用客房內(nèi)壁掛式滅火器撲救初期火災(zāi)的正確步驟（“提、拔、握、壓”四個(gè)動(dòng)作）。3.在緊急情況下，如果疏散通道被煙火封鎖，您應(yīng)該采取什么自救措施？4.簡述客房服務(wù)員在日常工作中，如何對客房內(nèi)的安全設(shè)備進(jìn)行基本的檢查？四、情景題假設(shè)您在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防面罩的儲(chǔ)氣瓶壓力表指針已指在紅色區(qū)域，且面罩有輕微破損。請描述您應(yīng)如何處理這一情況，并說明處理過程中需要注意的事項(xiàng)。試卷答案一、選擇題1.C2.C3.C4.B5.C6.C7.C8.B9.C10.C二、判斷題1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.×三、簡答題1.答案要點(diǎn)：*立即按下最近的自動(dòng)或手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕。*通知相鄰房間客人，提醒其保持冷靜并安全撤離。*迅速報(bào)告領(lǐng)班或酒店前臺(tái)，說明火災(zāi)位置和情況。*在確保自身安全的前提下，根據(jù)培訓(xùn)指導(dǎo)使用滅火器撲救初期火災(zāi)。*如果火勢無法控制，立即引導(dǎo)客人沿疏散通道向安全出口撤離。*自身跟隨客人一起疏散，并注意觀察火勢和煙霧方向，選擇正確的逃生路線。解析思路：考察員工對火災(zāi)初期的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急流程的掌握。答案需包含報(bào)警、通知、報(bào)告、初期撲救（有條件且安全）、引導(dǎo)疏散等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，體現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)火情到組織或參與逃生的系統(tǒng)性應(yīng)對能力。2.答案要點(diǎn)：*提：提起滅火器。*拔：拔掉保險(xiǎn)銷。*握：握緊噴嘴，對準(zhǔn)火焰根部。*壓：壓下壓把，對準(zhǔn)火焰根部左右掃射。解析思路：考察滅火器“PASS”操作法的掌握。要求員工能夠準(zhǔn)確復(fù)述并理解每個(gè)步驟的動(dòng)作要領(lǐng)，特別是“提、拔、握、壓”四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作及其順序，強(qiáng)調(diào)對準(zhǔn)火焰根部和左右掃射。3.答案要點(diǎn)：*用濕毛巾或衣物捂住口鼻，降低身體姿勢，貼近地面尋找上風(fēng)向的逃生路線。*如果煙霧較濃，盡量貼近地面或匍匐前進(jìn)。*尋找其他安全出口（如備用出口、天窗等）。*如果無法逃離，應(yīng)退回相對安全的房間，關(guān)閉房門，用濕布堵塞門縫，在門后揮舞手電或衣物發(fā)出求救信號(hào)，并撥打求救電話。解析思路：考察在疏散通道被阻斷時(shí)的應(yīng)急自救知識(shí)和技巧。答案應(yīng)包含正確的呼吸方式（濕毛巾捂口鼻）、低姿前進(jìn)、尋找備用出口以及退守待援（封門、示警、求救）等關(guān)鍵措施，體現(xiàn)在極端情況下的生存智慧。4.答案要點(diǎn)：*每日檢查：目視檢查火災(zāi)報(bào)警器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、應(yīng)急照明燈、疏散指示標(biāo)志、滅火器、緊急電話、急救箱等設(shè)備是否完好、有無損壞、有無被遮擋或移位。*每月檢查：檢查滅火器壓力是否正常、鉛封是否完好、有效期是否過期；檢查應(yīng)急照明燈和疏散指示標(biāo)志是否能正常啟動(dòng)。*定期檢查：配合酒店安全部門進(jìn)行更全面的檢查和維護(hù)。*確保設(shè)備存放位置明顯、通道暢通。解析思路：考察員工對日常安全設(shè)備檢查的基本職責(zé)和內(nèi)容的掌握。答案應(yīng)涵蓋檢查的頻率（日常、定期）、檢查的項(xiàng)目（外觀、功能、狀態(tài)、位置）以及檢查的基本要求，體現(xiàn)員工對設(shè)備維護(hù)重要性的認(rèn)識(shí)和基本操作能力。四、情景題答案要點(diǎn)：*立即停止使用該面罩，并將其隔離，貼上“禁止使用”標(biāo)識(shí)，或立即報(bào)告領(lǐng)班/酒店安全部門處理。*向領(lǐng)班/酒店安全部門詳細(xì)報(bào)告壓力不足的具體情況（指針指在紅色區(qū)域）和面罩的物理損傷情況。*確認(rèn)酒店是否有備用或可維修的消防面罩，并協(xié)助進(jìn)行更換或送修。*提醒其他同事注意該設(shè)備的問題，避免誤用。*在處理過程中，自身需佩