手術(shù)機器人保修合同一、合同主體（一）合同雙方甲方（設(shè)備使用方）：____________________地址：__________________________________聯(lián)系人：________________________________聯(lián)系電話：______________________________乙方（設(shè)備供應(yīng)商/保修服務(wù)提供方）：____________________地址：________________________________________________聯(lián)系人：______________________________________________聯(lián)系電話：____________________________________________本合同由甲方與乙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方所擁有的手術(shù)機器人設(shè)備（以下簡稱“設(shè)備”）提供保修服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致訂立。（二）合同內(nèi)容本合同旨在明確乙方向甲方提供的設(shè)備保修服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、期限、雙方的權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任及爭議解決方式等。設(shè)備的具體信息包括但不限于設(shè)備型號、序列號、安裝地點等，詳見本合同附件《設(shè)備信息清單》（附件一）。二、保修服務(wù)范圍與期限（一）保修范圍乙方提供的保修服務(wù)涵蓋設(shè)備在正常使用條件下，因制造材料或工藝缺陷導(dǎo)致的故障。具體范圍包括設(shè)備整機（含機械臂、控制臺、影像系統(tǒng)核心部件）及隨設(shè)備交付的標準配置軟件。保修服務(wù)形式為故障診斷、零部件更換（不含易損件及耗材）、功能調(diào)試及必要的校準，以確保設(shè)備恢復(fù)至合同約定的性能標準。乙方承諾更換的零部件為原廠全新或符合原廠標準的同等性能部件。（二）保修期限本合同項下的保修服務(wù)期限為自設(shè)備安裝驗收合格并簽署《設(shè)備驗收報告》（附件二）之日起計算，共計____個自然月。保修期限不因設(shè)備所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而終止。（三）保修范圍排除以下情況不屬于本合同保修范圍：因甲方或第三方未按設(shè)備操作手冊或乙方提供的技術(shù)規(guī)范使用、維護、保管設(shè)備造成的故障或損壞；因不可抗力（如地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等）、意外事故、人為破壞、電力供應(yīng)異常、未經(jīng)乙方授權(quán)的改裝、維修或使用非原廠配件導(dǎo)致的損壞；設(shè)備正常磨損、老化或消耗性部件（如電池、濾網(wǎng)、特定型號的刀具等）的更換；軟件病毒、惡意攻擊或甲方自行安裝的第三方軟件沖突導(dǎo)致的問題；因甲方場地環(huán)境（如溫度、濕度、潔凈度）不符合設(shè)備運行要求導(dǎo)致的故障。三、雙方責(zé)任與義務(wù)（一）甲方責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)嚴格按照設(shè)備操作手冊及乙方的技術(shù)指導(dǎo)使用、操作設(shè)備。甲方應(yīng)確保設(shè)備運行環(huán)境符合設(shè)備技術(shù)規(guī)格書要求，并為乙方技術(shù)人員執(zhí)行保修服務(wù)提供必要的場地、電力、網(wǎng)絡(luò)接入等便利條件及安全保障。甲方應(yīng)配合乙方進行定期的預(yù)防性維護保養(yǎng)（具體安排見附件三《預(yù)防性維護計劃》）。在設(shè)備出現(xiàn)故障時，甲方應(yīng)立即停止使用，并按照乙方提供的流程及時通知乙方，詳細描述故障現(xiàn)象。未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得自行或委托第三方對設(shè)備進行任何形式的維修、改裝或拆卸。（二）乙方責(zé)任與義務(wù)在接到甲方符合保修條件的故障通知后，乙方須在____小時內(nèi)作出明確響應(yīng)，并在雙方商定的合理時限內(nèi)派遣具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員到達現(xiàn)場。乙方負責(zé)對故障設(shè)備進行診斷，并在保修范圍內(nèi)免費提供維修或更換零部件服務(wù)。維修完成后，乙方應(yīng)進行必要的測試和校準，確保設(shè)備達到原廠技術(shù)性能指標，并向甲方出具書面維修報告。乙方應(yīng)定期為甲方提供設(shè)備預(yù)防性維護保養(yǎng)服務(wù)（具體內(nèi)容和周期見附件三）。乙方應(yīng)對其技術(shù)人員在甲方現(xiàn)場的行為負責(zé)，遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度。乙方應(yīng)向甲方提供設(shè)備操作、日常維護的培訓(xùn)（培訓(xùn)記錄見附件四）。四、保修服務(wù)響應(yīng)與執(zhí)行（一）故障報修甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，應(yīng)通過乙方指定的聯(lián)系方式（電話：__________，郵箱：__________）進行報修，并提供設(shè)備型號、序列號、故障現(xiàn)象描述、發(fā)生時間等必要信息。乙方應(yīng)建立服務(wù)熱線及在線支持平臺。（二）現(xiàn)場服務(wù)與遠程支持乙方接到報修后，應(yīng)首先評估是否可通過遠程指導(dǎo)、遠程診斷解決。確需現(xiàn)場服務(wù)的，乙方技術(shù)人員應(yīng)攜帶必要的工具和備件，在約定時間到達現(xiàn)場。現(xiàn)場服務(wù)時間應(yīng)盡量安排在甲方非高峰手術(shù)時段或雙方協(xié)商同意的時間進行。（三）備用設(shè)備或方案對于關(guān)鍵核心部件故障預(yù)計修復(fù)時間較長的，乙方應(yīng)盡力提供同等性能的備用設(shè)備供甲方臨時使用，或提出經(jīng)甲方認可的可接受的替代手術(shù)方案，確保甲方醫(yī)療活動的連續(xù)性。提供備用設(shè)備的具體條件和流程由雙方另行協(xié)商確定。（四）維修報告與確認每次維修服務(wù)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交詳細的維修報告，內(nèi)容包括故障原因、處理過程、更換部件清單（含部件名稱、編號）、測試結(jié)果及甲方確認意見。甲方授權(quán)代表應(yīng)在報告上簽字確認服務(wù)完成及結(jié)果。五、設(shè)備性能標準與校準（一）性能標準乙方保證維修后的設(shè)備性能應(yīng)完全恢復(fù)到設(shè)備出廠技術(shù)規(guī)格書或雙方約定的驗收標準（詳見附件二）所載明的性能參數(shù)范圍內(nèi)，重點包括定位精度、重復(fù)定位精度、力反饋靈敏度、影像清晰度等關(guān)鍵指標。（二）定期校準乙方應(yīng)按照附件三《預(yù)防性維護計劃》的安排，對設(shè)備的精度進行定期校準，并出具校準報告。校準結(jié)果應(yīng)符合相關(guān)國家標準或行業(yè)規(guī)范。六、違約責(zé)任（一）乙方違約責(zé)任若乙方未能按本合同約定的時限響應(yīng)故障報修、未能及時修復(fù)故障或提供的維修服務(wù)未能使設(shè)備恢復(fù)至約定性能標準，每延誤一天，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于本合同總額千分之____的違約金。因乙方維修過錯導(dǎo)致設(shè)備損壞或造成甲方其他直接經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方提供的更換部件存在質(zhì)量瑕疵，乙方須無條件重新更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費用及給甲方造成的損失。（二）甲方違約責(zé)任因甲方違反本合同規(guī)定（如未按規(guī)范操作、未提供必要環(huán)境條件、自行或委托非授權(quán)方維修等）導(dǎo)致設(shè)備故障或損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的維修費用及零部件更換費用。甲方無正當(dāng)理由拒絕配合乙方進行必要的預(yù)防性維護或校準，或未按時提供相關(guān)信息導(dǎo)致服務(wù)延誤的，乙方不承擔(dān)由此引發(fā)的責(zé)任。甲方未按約定支付其他相關(guān)服務(wù)費用（如有），應(yīng)按逾期付款金額每日萬分之____的標準向乙方支付違約金。七、保密條款雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、患者信息及其他非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意不得向任何第三方披露。此保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效。乙方接觸到的甲方患者數(shù)據(jù)須嚴格遵守相關(guān)醫(yī)療數(shù)據(jù)隱私保護法律法規(guī)。八、不可抗力因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、瘟疫等不可預(yù)見、不可避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致一方不能履行或不能完全履行本合同的，受不可抗力影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。遭受不可抗力的一方應(yīng)盡力減少損失。九、合同生效、變更與終止（一）生效本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（二）變更對本合同的任何修改或補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章后生效。（三）終止本合同在約定的保修期限屆滿時自然終止。在保修期內(nèi)，若發(fā)生以下情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本合同：一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。合同終止不影響終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，也不影響合同中關(guān)于保密、違約責(zé)任、爭議解決等具有延續(xù)性效力的條款。十、爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將該爭議提交__________仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為__________。十一、其他本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。本合同一式_份，甲方執(zhí)_份，乙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。本合同項下所有通知均應(yīng)以書面形式送達對方在本合同首部載明的地址或雙方另行書面確認的地址。十二、簽署甲方（蓋章）：____________________甲