住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議一、合同主體（一）合同雙方本合同由以下雙方于_年_月_日簽署：甲方指委托服務(wù)的住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)或其指定代表機(jī)構(gòu)；甲方名稱(chēng)：_________________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”），住所地位于____________________住宅小區(qū)內(nèi)（具體地址需填寫(xiě)）。乙方指提供物業(yè)管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)企業(yè)；乙方名稱(chēng)：____________________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”），注冊(cè)地址為_(kāi)___________________。雙方確認(rèn)彼此具備簽訂本協(xié)議的資格和能力。甲方代表業(yè)主履行小區(qū)管理職責(zé)，乙方承諾具備國(guó)家核發(fā)的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書(shū)，負(fù)責(zé)提供本協(xié)議約定之服務(wù)。（二）物業(yè)基本信息本合同所涉及的住宅小區(qū)名稱(chēng)為_(kāi)___________________，位于____________________（具體地理位置）。小區(qū)總面積約____________________平方米，包含住宅樓____________________棟、公共設(shè)施如停車(chē)場(chǎng)、花園及休閑區(qū)域等。業(yè)主總數(shù)約____________________戶(hù)，服務(wù)人口約____________________人。甲方與乙方基于公平自愿原則，就小區(qū)整體物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成一致，共同保障業(yè)主權(quán)益和小區(qū)生活環(huán)境。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）物業(yè)管理服務(wù)范圍乙方應(yīng)依據(jù)協(xié)議全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)管理，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：公共區(qū)域（如樓道、電梯間、綠化帶、道路等）的清潔衛(wèi)生維護(hù)與垃圾分類(lèi)處理；公共設(shè)施設(shè)備（如供水供電系統(tǒng)、照明設(shè)備、安全監(jiān)控系統(tǒng)）的巡檢、維修與保養(yǎng)；小區(qū)安保巡邏、門(mén)禁系統(tǒng)管理及應(yīng)急事件處理；園林綠化養(yǎng)護(hù)及定期修剪工作；以及協(xié)助處理業(yè)主投訴咨詢(xún)等服務(wù)內(nèi)容。所有服務(wù)均需達(dá)到國(guó)家及地方物業(yè)管理規(guī)范要求。乙方承諾提供每周不少于一次全面清潔服務(wù)，每日安排安保人員24小時(shí)輪值巡邏，確保小區(qū)安全無(wú)重大隱患。公共設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，乙方應(yīng)在收到通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在合理時(shí)間內(nèi)修復(fù)完畢。綠化維護(hù)包括草坪修整、苗木灌溉等作業(yè)，每月至少執(zhí)行一次。乙方定期向甲方報(bào)告服務(wù)執(zhí)行情況，并接受甲方監(jiān)督。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求乙方提供的服務(wù)必須符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)地方性規(guī)定，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：清潔衛(wèi)生方面，公共區(qū)域無(wú)明顯垃圾、灰塵污染；安保方面，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行正常，小區(qū)秩序良好；設(shè)施維護(hù)方面，故障排除及時(shí)率不低于百分之九十五；綠化方面，植物健康存活率維持百分之九十以上。乙方需制定詳細(xì)服務(wù)計(jì)劃，包括季度與年度工作安排，并在服務(wù)執(zhí)行前交甲方備案。甲方有權(quán)派員抽查服務(wù)實(shí)施情況，如發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)之處，乙方須立即整改。三、合同期限與服務(wù)費(fèi)用（一）合同期限本協(xié)議自簽署之日起生效，合同服務(wù)期限為_(kāi)年，即從_年__月日起至__年__月__日止。期滿(mǎn)前三個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽新協(xié)議，如未續(xù)簽則自動(dòng)終止。本協(xié)議期間若遇不可抗力事件影響服務(wù)履行，服務(wù)期限可相應(yīng)順延。乙方不得擅自中止服務(wù)，確需調(diào)整需提前三十天書(shū)面通知甲方并獲得同意。（二）管理服務(wù)費(fèi)甲方按約定支付乙方管理服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用總額根據(jù)小區(qū)面積及業(yè)主戶(hù)數(shù)計(jì)算，每月金額為人民幣_(tái)___________________元（大寫(xiě)：____________________元整）。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付，甲方需于每月五日前將費(fèi)用匯入乙方指定賬戶(hù)：____________________（賬戶(hù)信息可填寫(xiě)，如無(wú)具體則保持為需填寫(xiě)部分）。費(fèi)用包括所有管理服務(wù)成本，乙方不得額外收取費(fèi)用。若遇物價(jià)調(diào)整，服務(wù)費(fèi)可每年度協(xié)商調(diào)整一次，漲幅不得超過(guò)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)指數(shù)增幅。逾期未支付，甲方需每日加付千分之五的滯納金。四、責(zé)任與義務(wù)（一）甲方的責(zé)任與義務(wù)甲方作為業(yè)主代表，享有監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量的權(quán)利，有權(quán)定期審查乙方服務(wù)報(bào)告并提出改進(jìn)建議。甲方需及時(shí)繳納管理服務(wù)費(fèi)，確保資金到位。甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理小區(qū)事務(wù)，如提供業(yè)主反饋信息、配合安全宣傳等。甲方不得干預(yù)乙方日常運(yùn)營(yíng)，但發(fā)現(xiàn)服務(wù)違約行為可書(shū)面投訴。甲方有義務(wù)保障乙方工作人員在小區(qū)內(nèi)的安全作業(yè)環(huán)境，避免干擾服務(wù)執(zhí)行。甲方對(duì)小區(qū)內(nèi)部事務(wù)具有決策權(quán)，如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變更需經(jīng)全體業(yè)主會(huì)議討論。甲方需為乙方工作提供必要支持，如開(kāi)放設(shè)備間入口等。甲方違反本協(xié)議（如延遲付費(fèi)），需承擔(dān)由此造成的損失賠償。（二）乙方的責(zé)任與義務(wù)乙方作為服務(wù)提供方，應(yīng)嚴(yán)格履行協(xié)議約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。乙方享有管理小區(qū)日常事務(wù)的權(quán)力，包括制定小區(qū)規(guī)章制度并執(zhí)行。乙方需為員工提供培訓(xùn)，保證其專(zhuān)業(yè)性和文明服務(wù)態(tài)度。乙方須設(shè)立服務(wù)熱線接收業(yè)主投訴，并在二十四小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。乙方定期出具財(cái)務(wù)收支報(bào)告給甲方審計(jì)，確保費(fèi)用使用透明。乙方必須遵守國(guó)家環(huán)保及安全法規(guī)，做好垃圾分類(lèi)處理、噪音控制等措施。乙方人員不得損害業(yè)主隱私財(cái)產(chǎn)；發(fā)生服務(wù)失誤需及時(shí)補(bǔ)救。乙方在服務(wù)過(guò)程中因疏忽造成甲方財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，應(yīng)立即賠償；如因自然災(zāi)害等外部因素影響，責(zé)任由雙方協(xié)商承擔(dān)。乙方違反本協(xié)議（如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)），將按違約責(zé)任處理。五、違約責(zé)任任一方違反本協(xié)議條款，均視為違約。甲方若逾期支付管理服務(wù)費(fèi)超過(guò)十五天，需每日支付未付金額千分之五的滯納金；連續(xù)三個(gè)月未付，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并索賠損失。乙方若服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)（如清潔不徹底或安保缺失），甲方可要求限期整改；整改無(wú)效后，乙方需支付甲方違約金，金額為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的百分之五至十。造成財(cái)產(chǎn)損失或人員傷害的，責(zé)任方須全額賠償受損方直接損失。重大違約行為（如乙方擅自中止服務(wù)），守約方可單方面終止本協(xié)議并追索法律權(quán)益。所有違約處理均需書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證據(jù)支持。六、爭(zhēng)議解決方法雙方因本協(xié)議履行產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商時(shí)間不超過(guò)三十天。若協(xié)商不成，任何一方可提交當(dāng)?shù)厝嗣裾{(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解仍無(wú)效后，爭(zhēng)議應(yīng)提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。爭(zhēng)議處理過(guò)程中，本協(xié)議其他條款繼續(xù)有效執(zhí)行。雙方約定選擇訴訟方式作為最終解決途徑，排除其他爭(zhēng)議處理機(jī)制。七、合同生效與終止本協(xié)議經(jīng)雙方簽署后即刻生效。在合同期間，除期滿(mǎn)終止外，若一方嚴(yán)重違約、發(fā)生不可抗力或雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。終止需提前三十天書(shū)面通知對(duì)方，并結(jié)清所有費(fèi)用。終止后，乙方須在十天內(nèi)移交小區(qū)管理權(quán)及相關(guān)資料給甲方。本協(xié)議終止不影響終止前發(fā)生權(quán)利義務(wù)的追索權(quán)及爭(zhēng)議解決機(jī)制。所有附件（如服務(wù)計(jì)劃）為本協(xié)議組成部分，具有同等效力。八、其他事項(xiàng)本協(xié)議未盡事宜，可另行簽署補(bǔ)充協(xié)議，并構(gòu)成合同整體一部分。雙方通訊地址以合同簽署為準(zhǔn)，如有變更需五天內(nèi)書(shū)面通知。合同條款若與現(xiàn)行法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)；但沖突部分不影響其他條款效力。甲方與乙方確認(rèn)無(wú)第三方權(quán)益涉及，本協(xié)議不可轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)包。雙方約定保密義務(wù)，不得泄露業(yè)務(wù)信息，防止隱私數(shù)據(jù)外泄（