2026年公關公司宣傳工作面試題參考一、情景應變題（共5題，每題8分，總分40分）題型說明：結合公關行業(yè)實際案例，考察候選人的應變能力、問題解決能力和溝通技巧。1.情景題：某知名食品企業(yè)突發(fā)食品安全負面輿情，其社交媒體賬號下評論炸鍋，用戶要求立即道歉并召回問題產(chǎn)品。作為公關顧問，你會如何應對？請詳細說明步驟和溝通策略。2.情景題：某國際奢侈品牌計劃在中國市場推出高端系列，但競爭對手突然發(fā)起價格戰(zhàn)，并質疑該品牌“性價比低”。你會如何幫助客戶化解危機并提升品牌形象？3.情景題：某新能源汽車公司因電池續(xù)航問題被媒體曝光，導致銷量下滑?？蛻粢蠊P團隊在一個月內扭轉輿論，你會制定哪些具體行動方案？4.情景題：某跨國企業(yè)因文化差異導致在華業(yè)務受阻，員工抱怨“溝通不暢，決策效率低”。作為公關顧問，你會如何幫助客戶改善內部溝通并重建信任？5.情景題：某快消品牌因代言人丑聞影響，導致品牌形象受損。公關團隊需在兩周內完成危機公關，你會采取哪些措施修復品牌形象并挽回消費者信任？答案與解析：1.食品安全輿情應對：-步驟：1.快速響應：24小時內發(fā)布官方聲明，承認問題并承諾調查；2.透明溝通：每日更新調查進展，公布檢測結果；3.承擔責任：若確認問題，立即道歉并召回產(chǎn)品，提供賠償方案；4.用戶互動：在社交媒體積極回應用戶質疑，組織線上答疑會。-策略：以“快速、透明、負責”為核心，避免回避問題，通過權威機構背書重建信任。2.奢侈品牌價格戰(zhàn)應對：-行動方案：1.強化價值營銷：突出品牌歷史、工藝、稀缺性，強調“不比價格，比價值”；2.差異化競爭：推出聯(lián)名款或限量版產(chǎn)品，提升品牌獨特性；3.媒體引導：邀請行業(yè)專家撰文，論證品牌溢價合理性。-關鍵點：避免直接降價，通過文化營銷和高端敘事鞏固品牌定位。3.新能源汽車續(xù)航危機化解：-具體方案：1.技術澄清：聯(lián)合權威機構發(fā)布續(xù)航測試報告，解釋技術限制；2.用戶補償：為受影響車主提供免費升級或補貼；3.口碑營銷：邀請專業(yè)KOL評測，突出產(chǎn)品其他優(yōu)勢（如智能化）。-核心：用數(shù)據(jù)和補償安撫用戶，同時轉移注意力到其他賣點。4.跨國企業(yè)內部溝通改善：-措施：1.文化培訓：組織跨文化溝通課程，幫助員工理解本地市場差異；2.建立反饋機制：設立匿名信箱，鼓勵員工提出改進建議；3.高層表態(tài)：CEO公開道歉并承諾改革，提升員工信心。-重點：解決文化沖突，通過雙向溝通重建內部信任。5.代言人丑聞修復：-行動步驟：1.緊急解約：立即終止代言人合作，避免負面影響擴大；2.品牌重塑：推出“清朗行動”，強調品牌價值觀（如“正能量”“社會責任”）；3.內容營銷：制作公益廣告，傳遞品牌正向信息。-關鍵：快速止損，通過價值觀營銷重新定義品牌形象。二、行業(yè)分析題（共3題，每題10分，總分30分）題型說明：考察候選人對中國公關行業(yè)趨勢、熱點事件的洞察力。1.分析題：2026年，短視頻營銷將面臨哪些新挑戰(zhàn)？公關公司應如何調整策略以適應變化？2.分析題：近年“國潮”品牌崛起，公關公司如何幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)“文化賦能”？請結合案例說明。3.分析題：政策監(jiān)管趨嚴（如數(shù)據(jù)隱私保護），公關團隊需如何幫助客戶規(guī)避風險并合規(guī)運營？答案與解析：1.短視頻營銷新挑戰(zhàn)及應對：-挑戰(zhàn)：用戶審美疲勞、平臺算法變化、內容同質化。-策略：1.垂直深耕：聚焦特定領域（如健康、科技），打造專業(yè)IP；2.互動創(chuàng)新：嘗試AR濾鏡、直播帶貨等新形式；3.合規(guī)運營：避免過度營銷，遵守平臺規(guī)則。2.國潮品牌文化賦能案例：-案例：李寧“中國風”系列成功。-公關策略：1.文化符號創(chuàng)新：將傳統(tǒng)元素（如水墨、刺繡）與現(xiàn)代設計結合；2.跨界合作：與博物館、藝術家聯(lián)名，提升文化背書；3.社交媒體發(fā)酵：利用年輕人社交圈傳播，制造話題。3.政策合規(guī)風險規(guī)避：-措施：1.數(shù)據(jù)合規(guī)：定期審查客戶數(shù)據(jù)使用協(xié)議，確保符合《個人信息保護法》；2.輿情監(jiān)測：實時監(jiān)控政策變動，提前預警風險；3.透明溝通：在宣傳中強調合規(guī)性，避免夸大宣傳。三、客戶服務題（共4題，每題7.5分，總分30分）題型說明：考察候選人服務客戶的能力，包括需求理解、提案能力等。1.服務題：客戶是某連鎖餐廳，希望提升年輕客群好感度。你會如何制定公關方案？2.服務題：客戶是某房地產(chǎn)公司，面臨競品價格戰(zhàn)，要求公關團隊提升品牌形象。你會如何提案？3.服務題：客戶是某電商平臺，希望拓展下沉市場。你會如何幫助客戶制定品牌推廣策略？4.服務題：客戶是某外資企業(yè)，要求在中國市場進行本地化公關。你會如何平衡“國際化”與“本土化”？答案與解析：1.連鎖餐廳年輕客群提升方案：-策略：1.社交電商結合：與抖音、小紅書合作，發(fā)起話題挑戰(zhàn)；2.聯(lián)名活動：與年輕品牌合作推出聯(lián)名套餐；3.線下體驗：舉辦快閃店、音樂節(jié)，增強互動感。2.房地產(chǎn)公司品牌形象提升提案：-重點：1.差異化定位：強調產(chǎn)品品質、服務優(yōu)勢，而非單純價格；2.社區(qū)公關：贊助本地公益，塑造“負責任開發(fā)商”形象；3.KOL背書：邀請家居、生活方式類KOL探訪樓盤。3.電商平臺下沉市場推廣策略：-措施：1.本地化內容：制作方言短視頻、地方節(jié)慶促銷；2.下沉渠道：合作拼多多、快手，降低用戶使用門檻；3.口碑營銷：發(fā)起“村民推薦”活動，利用熟人傳播。4.外資企業(yè)本地化公關平衡：-方法：1.文化適配：產(chǎn)品包裝、廣告文案加入中國元素；2.本土團隊：組建中國籍公關團隊，避免文化誤解；3.國際標準：核心價值觀保持一致，避免過度迎合市場。四、創(chuàng)意策劃題（共3題，每題8分，總分24分）題型說明：考察候選人的創(chuàng)意能力和執(zhí)行力。1.策劃題：某銀行希望推廣“綠色金融”理念，你會如何設計公關活動？2.策劃題：某汽車品牌計劃發(fā)布新款電動車，你會如何策劃預熱活動？3.策劃題：某快消品牌希望提升職場女性好感度，你會如何策劃公益或營銷活動？答案與解析：1.銀行綠色金融活動策劃：-活動形式：1.環(huán)保挑戰(zhàn)賽：邀請高校團隊設計低碳金融方案；2.公益聯(lián)名：與WWF合作，發(fā)布“綠色信貸”計劃；3.線上傳播：制作H5互動游戲，普及環(huán)保金融知識。2.電動車預熱活動策劃：-步驟：1.懸念海報：發(fā)布模糊車型圖片，引發(fā)猜測；2.KOL試駕：邀請科技類博主提前體驗，制造口碑；3.首銷福利：限時免息政策，吸引早期用戶。3.職場女性好感度提升活動：-創(chuàng)意：1.公益合作：贊助女性創(chuàng)業(yè)大賽，傳遞“支持女性力量”理念；2.職場關懷：推出“彈性工作”公益倡議，聯(lián)合HR協(xié)會推廣；3.話題營銷：發(fā)起#職場女性力量#話題，鼓勵用戶分享故事。五、自我介紹與職業(yè)規(guī)劃題（1題，16分）題型說明：考察候選人的表達能力和職業(yè)目標匹配度。情景題：請用5分鐘自我介紹，并說明你為什么想加入公關行業(yè)？未來3年如何規(guī)劃職業(yè)發(fā)展？答案與解析：-自我介紹結構：1.背景與優(yōu)勢：簡