2026年醫(yī)藥制造公司勞動爭議預(yù)防調(diào)解管理制度第一章總則第一條為有效預(yù)防和妥善調(diào)解公司勞動爭議，維護(hù)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，保障公司和員工的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》《勞動人事爭議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)藥制造行業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)控等崗位用工特點和公司管理實際，制定本制度。第二條本制度適用于公司總部及各分支機構(gòu)與正式在崗員工之間發(fā)生的勞動爭議預(yù)防、調(diào)解工作，涵蓋薪酬福利、勞動合同履行、工作時間、休息休假、社會保險、崗位調(diào)整、獎懲處分、離職結(jié)算等所有勞動用工相關(guān)爭議；臨時性、兼職性用工爭議參照本制度執(zhí)行。第三條勞動爭議預(yù)防調(diào)解遵循“預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、公平公正、依法合規(guī)、高效便捷”的核心原則：建立前置預(yù)防機制，從源頭減少爭議發(fā)生；優(yōu)先通過內(nèi)部調(diào)解化解爭議，避免矛盾升級；以法律法規(guī)為依據(jù)，兼顧公司與員工雙方合法權(quán)益；簡化調(diào)解流程，快速響應(yīng)爭議訴求；結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)倒班、研發(fā)項目制等用工特性，針對性開展?fàn)幾h預(yù)防調(diào)解。第四條公司人力資源部為勞動爭議預(yù)防調(diào)解工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)爭議預(yù)防機制搭建、調(diào)解組織統(tǒng)籌、調(diào)解過程管理及爭議檔案留存；各部門負(fù)責(zé)人為本部門勞動爭議預(yù)防第一責(zé)任人，及時排查化解本部門用工矛盾；勞動爭議調(diào)解委員會負(fù)責(zé)具體爭議案件的調(diào)解工作，保障調(diào)解結(jié)果合法合規(guī)。第二章勞動爭議預(yù)防機制第五條用工合規(guī)管理：（一）人力資源部嚴(yán)格按照法律法規(guī)簽訂勞動合同，明確工作內(nèi)容、薪酬標(biāo)準(zhǔn)、工作時間、社會保險、崗位調(diào)整等核心條款，針對研發(fā)項目崗、生產(chǎn)倒班崗等特殊崗位，額外明確工時計算、加班補償、項目獎勵等約定，避免因合同條款模糊引發(fā)爭議；（二）定期梳理公司薪酬、考勤、獎懲等管理制度，確保符合最新勞動用工法規(guī)及醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)管要求，制度修訂后及時向員工公示并留存公示記錄；（三）規(guī)范用工操作流程，員工入職、調(diào)崗、離職等環(huán)節(jié)均按制度執(zhí)行，確保薪酬發(fā)放、社保繳納、加班審批等操作留痕可查。第六條矛盾排查機制：（一）各部門每月開展用工矛盾排查，重點關(guān)注生產(chǎn)倒班崗工時爭議、研發(fā)崗項目獎勵爭議、質(zhì)控崗績效考核爭議等高頻風(fēng)險點，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時向人力資源部報備；（二）人力資源部每季度組織一次全公司勞動用工風(fēng)險評估，針對排查出的共性問題（如加班費核算、績效評分標(biāo)準(zhǔn)）制定整改方案，從制度層面規(guī)避爭議；（三）建立員工溝通渠道，通過定期座談、意見箱、一對一溝通等方式，收集員工對用工管理的意見建議，及時回應(yīng)員工合理訴求。第七條普法宣貫培訓(xùn)：（一）人力資源部每年組織不少于2次勞動用工法規(guī)培訓(xùn)，覆蓋全體管理人員，重點講解醫(yī)藥行業(yè)特殊用工場景的合規(guī)要求，提升管理人員用工風(fēng)險防范意識；（二）新員工入職培訓(xùn)中納入勞動法規(guī)及公司用工制度講解，明確雙方權(quán)利義務(wù)，從入職階段減少認(rèn)知偏差引發(fā)的爭議；（三）通過公司內(nèi)部公告欄、線上平臺等渠道，常態(tài)化宣貫勞動爭議預(yù)防知識，引導(dǎo)員工理性表達(dá)訴求。第三章勞動爭議調(diào)解組織與職責(zé)第八條勞動爭議調(diào)解委員會組成：主任由公司人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員包括人力資源部負(fù)責(zé)人、工會代表、核心部門（研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)控）員工代表，人數(shù)不少于5人，且員工代表比例不低于50%；調(diào)解委員會成員須熟悉勞動法規(guī)，具備良好溝通協(xié)調(diào)能力，遵守回避原則（不得參與本人親屬或直接下屬的爭議調(diào)解）。第九條調(diào)解委員會職責(zé)：受理公司內(nèi)部勞動爭議調(diào)解申請；組織爭議雙方開展調(diào)解溝通；核實爭議事實，依據(jù)法律法規(guī)提出調(diào)解建議；制作調(diào)解協(xié)議書并監(jiān)督履行；定期總結(jié)爭議調(diào)解案例，向公司提出用工管理優(yōu)化建議。第十條人力資源部職責(zé)：接收并初審爭議調(diào)解申請，確認(rèn)是否屬于受理范圍；協(xié)助調(diào)解委員會收集爭議相關(guān)證據(jù)（如勞動合同、考勤記錄、薪酬發(fā)放憑證）；組織調(diào)解會議，做好調(diào)解記錄；留存調(diào)解全過程檔案；對調(diào)解不成的爭議，指導(dǎo)員工通過仲裁、訴訟等法定途徑解決。第十一條爭議雙方義務(wù)：申請調(diào)解的員工須如實陳述爭議事實，提供相關(guān)佐證材料；公司方須指定專人參與調(diào)解，如實提供用工管理相關(guān)記錄；雙方均應(yīng)配合調(diào)解委員會的調(diào)查核實工作，遵守調(diào)解紀(jì)律，理性表達(dá)訴求。第四章勞動爭議調(diào)解流程第十二條申請受理：（一）員工與公司發(fā)生勞動爭議后，可自爭議發(fā)生之日起15日內(nèi)，以書面形式向人力資源部提交《勞動爭議調(diào)解申請表》，說明爭議事項、訴求及事實理由，并提供相關(guān)證據(jù)材料；（二）人力資源部收到申請后3個工作日內(nèi)完成初審，對符合受理條件的（屬于勞動爭議范圍、雙方均為公司及員工、未超出申請時效），移交調(diào)解委員會；對不符合受理條件的，書面告知申請人并說明理由。第十三條調(diào)解實施：（一）調(diào)解委員會收到移交材料后5個工作日內(nèi)，通知爭議雙方調(diào)解時間、地點，確定1名主調(diào)解員及2名輔助調(diào)解員；（二）調(diào)解會議由主調(diào)解員主持，先由雙方陳述爭議事實及訴求，調(diào)解員核實證據(jù)、厘清事實，結(jié)合法律法規(guī)及公司制度提出調(diào)解建議；（三）針對研發(fā)項目獎勵、生產(chǎn)加班費、質(zhì)控績效考核等行業(yè)特性爭議，調(diào)解員可邀請對應(yīng)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員協(xié)助核實事實，確保調(diào)解建議貼合崗位實際。第十四條結(jié)果處理：（一）調(diào)解成功的，由調(diào)解委員會制作《勞動爭議調(diào)解協(xié)議書》，明確調(diào)解結(jié)果、履行方式及期限，經(jīng)雙方簽字、調(diào)解委員會蓋章后生效，協(xié)議書一式三份，雙方各執(zhí)一份，人力資源部留存一份；（二）調(diào)解不成的，調(diào)解委員會出具《調(diào)解未果通知書》，告知雙方可在收到通知書之日起1年內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，人力資源部可提供必要的法規(guī)咨詢指導(dǎo)；（三）調(diào)解過程自受理之日起最長不超過15個工作日，確需延期的，須經(jīng)雙方同意且延期不超過5個工作日。第十五條履行監(jiān)督：調(diào)解協(xié)議書生效后，人力資源部監(jiān)督雙方履行情況，公司方須按協(xié)議約定及時兌現(xiàn)薪酬、調(diào)整崗位等義務(wù)，員工方須按協(xié)議履行工作職責(zé)；未按協(xié)議履行的，另一方可向調(diào)解委員會申請督促履行，或直接通過法定途徑維權(quán)。第五章監(jiān)督與保障第十六條監(jiān)督機制：公司管理層對勞動爭議預(yù)防調(diào)解工作進(jìn)行監(jiān)督，確保調(diào)解過程公平公正；工會對調(diào)解協(xié)議履行情況進(jìn)行監(jiān)督，維護(hù)員工合法權(quán)益；人力資源部每半年向公司管理層匯報爭議預(yù)防調(diào)解工作情況。第十七條責(zé)任追究：（一）因管理人員違規(guī)用工（如未按規(guī)定發(fā)放加班費、隨意調(diào)整崗位）引發(fā)勞動爭議的，視情節(jié)給予批評教育、績效考核扣分等處理；（二）調(diào)解委員會成員弄虛作假、偏袒一方導(dǎo)致調(diào)解結(jié)果不公的，取消其調(diào)解資格，情節(jié)嚴(yán)重的按公司制度處理；（三）員工以虛構(gòu)事實、偽造證據(jù)等方式申請調(diào)解的，公司可按規(guī)章制度處理，由此給公司造成損失的，有權(quán)追究其賠償責(zé)任。第十八條檔案管理：人力資源部建立勞動爭議調(diào)解檔案，留存調(diào)解申請、調(diào)查記錄、調(diào)解協(xié)議書/未果通知書等全部材料，檔案保存期限不少于3年，便于后續(xù)核查及風(fēng)險分析。第六章附則第十九條本制度未盡事宜，參照國家勞動用工相關(guān)法律法規(guī)及公司其