2026年醫(yī)藥制造公司醫(yī)藥展會(huì)參展管理制度第一章總則第一條目的為規(guī)范本公司醫(yī)藥展會(huì)參展全流程管理，確保參展活動(dòng)符合醫(yī)藥營銷、廣告宣傳等相關(guān)法律法規(guī)要求，提升參展效率和品牌展示效果，合理控制參展成本，結(jié)合本公司醫(yī)藥制造業(yè)務(wù)市場推廣實(shí)際，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于本公司參與的各類醫(yī)藥行業(yè)展會(huì)（包括專業(yè)藥品交易會(huì)、醫(yī)藥原料展會(huì)、醫(yī)療器械配套展會(huì)、醫(yī)藥供應(yīng)鏈展會(huì)等）的籌劃、實(shí)施、后續(xù)跟進(jìn)等所有環(huán)節(jié)；涉及市場、營銷、合規(guī)、行政、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門及所有參展人員均需遵守本制度。第三條管理職責(zé)公司市場部門是參展工作的統(tǒng)籌管理部門，負(fù)責(zé)展會(huì)篩選、參展方案制定、參展人員調(diào)配、現(xiàn)場統(tǒng)籌及效果評(píng)估；合規(guī)部門負(fù)責(zé)審核參展物料、推廣話術(shù)、樣品展示等內(nèi)容的合規(guī)性，杜絕虛假宣傳、違規(guī)推廣等行為；行政部門負(fù)責(zé)參展物料制作、物流運(yùn)輸、參展人員差旅及后勤保障；財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)參展費(fèi)用預(yù)算審核、支出管控及費(fèi)用核銷；公司管理層負(fù)責(zé)參展方案及預(yù)算的最終審批，監(jiān)督參展目標(biāo)落地。第四條基本原則醫(yī)藥展會(huì)參展工作遵循以下原則：（一）合規(guī)優(yōu)先原則，參展全流程嚴(yán)格遵守《藥品廣告審查辦法》《醫(yī)藥代表備案管理辦法》等法規(guī)，所有推廣內(nèi)容真實(shí)、合法，無夸大宣傳、絕對(duì)化用語；（二）目標(biāo)導(dǎo)向原則，參展前明確品牌推廣、客戶拓展、產(chǎn)品調(diào)研等核心目標(biāo)，圍繞目標(biāo)制定參展方案；（三）成本可控原則，合理編制參展預(yù)算，嚴(yán)格控制展位租賃、物料制作、人員差旅等費(fèi)用，杜絕無預(yù)算支出；（四）品牌統(tǒng)一原則，參展物料、展位布置、人員著裝等保持公司品牌形象統(tǒng)一，符合企業(yè)視覺識(shí)別規(guī)范；（五）效果可測原則，參展后對(duì)客戶拓展數(shù)量、意向合作達(dá)成率、品牌曝光度等指標(biāo)進(jìn)行量化評(píng)估。第二章參展籌劃管理第五條展會(huì)篩選市場部門需提前篩選擬參展的醫(yī)藥展會(huì)，評(píng)估展會(huì)主辦方資質(zhì)、參展受眾匹配度、過往參展效果、行業(yè)口碑等，優(yōu)先選擇行業(yè)主管部門備案、專業(yè)度高、目標(biāo)客戶集中的展會(huì)；嚴(yán)禁參與無正規(guī)資質(zhì)、以違規(guī)推廣為主要形式的展會(huì)。第六條參展申請(qǐng)市場部門確定擬參展的展會(huì)后，需提交《醫(yī)藥展會(huì)參展申請(qǐng)單》，注明展會(huì)名稱、舉辦時(shí)間地點(diǎn)、參展目標(biāo)、預(yù)算明細(xì)、參展人員名單、推廣內(nèi)容規(guī)劃等，經(jīng)合規(guī)部門審核合規(guī)性、財(cái)務(wù)部門審核預(yù)算后，報(bào)公司管理層審批；未完成審批的展會(huì)，不得開展任何籌備工作。第七條參展方案制定審批通過后，市場部門需在展會(huì)舉辦前30個(gè)工作日制定詳細(xì)參展方案，內(nèi)容包括展位規(guī)格選擇、展位布置方案、物料制作清單、參展人員分工、客戶接待流程、現(xiàn)場推廣話術(shù)等；方案中涉及產(chǎn)品介紹、療效宣傳的內(nèi)容，需提前提交合規(guī)部門審核，審核通過后方可執(zhí)行。第八條物料與樣品籌備行政部門根據(jù)參展方案制作宣傳物料，所有物料（宣傳冊(cè)、海報(bào)、展架等）需經(jīng)合規(guī)部門審核，確保無虛假宣傳、無未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品功效描述、無違規(guī)對(duì)比宣傳；參展樣品需標(biāo)注通用名稱、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)等信息，僅限展示使用，嚴(yán)禁現(xiàn)場銷售或無償贈(zèng)送；樣品數(shù)量按最小展示需求準(zhǔn)備，專人保管。第九條參展人員培訓(xùn)市場部門需在展會(huì)舉辦前15個(gè)工作日組織參展人員培訓(xùn)，內(nèi)容包括展會(huì)合規(guī)要求、公司產(chǎn)品合規(guī)介紹話術(shù)、客戶接待禮儀、應(yīng)急處理流程等；培訓(xùn)后進(jìn)行考核，考核不合格的人員不得參與參展。第三章參展實(shí)施管理第十條展位布置參展人員需在展會(huì)布展期完成展位布置，布置效果符合參展方案要求，所有展示物料按審核版本擺放，嚴(yán)禁現(xiàn)場張貼、發(fā)放未經(jīng)審核的宣傳資料；展位需設(shè)置合規(guī)提示標(biāo)識(shí)，明確樣品僅用于展示，不提供試用、贈(zèng)送等服務(wù)。第十一條現(xiàn)場人員管理參展人員需遵守展會(huì)主辦方規(guī)定及公司制度，著裝統(tǒng)一、言行規(guī)范；與客戶溝通時(shí)使用合規(guī)推廣話術(shù)，如實(shí)介紹產(chǎn)品信息，不夸大療效、不承諾非說明書范圍內(nèi)的使用效果；嚴(yán)禁向參會(huì)人員贈(zèng)送現(xiàn)金、禮品、有價(jià)證券等財(cái)物，嚴(yán)禁開展違規(guī)學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)。第十二條客戶信息管理參展人員收集的客戶信息（姓名、聯(lián)系方式、合作意向等）需即時(shí)記錄在公司統(tǒng)一的信息臺(tái)賬中，展會(huì)期間每日匯總至市場部門；嚴(yán)禁私自留存客戶信息或向第三方泄露；涉及客戶商業(yè)秘密的信息，需按公司保密制度管理。第十三條應(yīng)急處理展會(huì)現(xiàn)場遇合規(guī)投訴、物料損壞、人員突發(fā)狀況等情況，參展負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間向公司市場部門及合規(guī)部門報(bào)告；涉及違規(guī)投訴的，由合規(guī)部門牽頭處理，確保及時(shí)、合規(guī)回應(yīng)，避免事態(tài)擴(kuò)大。第四章參展后續(xù)管理第十四條撤展管理展會(huì)結(jié)束后，參展人員需及時(shí)撤展，回收所有宣傳物料、樣品及展示設(shè)備，核對(duì)物料數(shù)量，避免遺失；樣品需由專人帶回公司，按規(guī)定入庫保管，嚴(yán)禁私自處置。第十五條參展總結(jié)展會(huì)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，市場部門需完成參展總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容包括參展目標(biāo)完成情況、客戶信息匯總、費(fèi)用實(shí)際支出、現(xiàn)場問題及整改措施、后續(xù)客戶跟進(jìn)計(jì)劃等；總結(jié)報(bào)告需提交管理層及合規(guī)部門備案。第十六條客戶跟進(jìn)市場部門根據(jù)收集的客戶信息，制定分級(jí)跟進(jìn)計(jì)劃，明確跟進(jìn)責(zé)任人及時(shí)限；跟進(jìn)過程需遵守醫(yī)藥營銷合規(guī)要求，做好跟進(jìn)記錄，每月匯總跟進(jìn)效果并上報(bào)。第十七條資料留存行政部門需將參展方案、審批文件、物料審核記錄、參展照片、總結(jié)報(bào)告、費(fèi)用票據(jù)等資料整理歸檔，保存期限不少于3年；涉及客戶信息的臺(tái)賬需加密存儲(chǔ)，僅限授權(quán)人員查閱。第五章監(jiān)督考核與責(zé)任追究第十八條監(jiān)督機(jī)制合規(guī)部門可派員參與展會(huì)現(xiàn)場監(jiān)督，核查參展人員行為、推廣內(nèi)容的合規(guī)性；市場部門每半年對(duì)全年參展工作開展自查，重點(diǎn)核查合規(guī)執(zhí)行情況、費(fèi)用使用情況、效果達(dá)成情況；對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問題，需制定整改計(jì)劃并限期整改。第十九條考核機(jī)制參展工作效果納入市場部門及參展人員的績效考核，參展目標(biāo)完成率、合規(guī)執(zhí)行情況、客戶跟進(jìn)轉(zhuǎn)化率等為核心考核指標(biāo)；對(duì)參展效果突出的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，給予通報(bào)表揚(yáng)或績效獎(jiǎng)勵(lì)。第二十條違規(guī)情形認(rèn)定有下列行為之一的，認(rèn)定為違規(guī)參展：（一）未經(jīng)審批擅自參展或超預(yù)算支出參展費(fèi)用的；（二）參展物料、推廣話術(shù)未經(jīng)合規(guī)審核，存在虛假宣傳、違規(guī)推廣的；（三）參展人員現(xiàn)場開展商業(yè)賄賂、贈(zèng)送禮品等違規(guī)行為的；（四）私自留存、泄露客戶信息或展會(huì)相關(guān)保密資料的；（五）參展后未按要求總結(jié)、跟進(jìn)客戶，造成資源浪費(fèi)的；（六）隱瞞展會(huì)現(xiàn)場違規(guī)投訴或應(yīng)急事件，導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損的。第二十一條責(zé)任追究（一）行政責(zé)任：對(duì)輕微違規(guī)行為，給予責(zé)任人警告、記過、取消參展資格等處理，對(duì)管理失職的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；（二）經(jīng)濟(jì)責(zé)任：因違規(guī)參展導(dǎo)致公司被監(jiān)管部門處罰或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的，追究相關(guān)責(zé)任人賠償責(zé)任；超預(yù)算支出的部分，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)比例費(fèi)用；（三）法律責(zé)任：違規(guī)行為涉嫌違法的，立即停止相關(guān)人員參展工作，移交司法機(jī)關(guān)處理。第六章附則第二十二條制度修訂本制度的修訂需由市場部門提出，經(jīng)合規(guī)部門審核、管理層審議通過后生效；修訂后需及時(shí)組織相關(guān)部門及人員培訓(xùn)，確保知曉最新要求。第二十三條特殊情況處理因展會(huì)主辦方調(diào)整時(shí)間、