零售業(yè)店長(zhǎng)及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際銷售額與月度銷售目標(biāo)的百分比計(jì)算，每低1%扣除2%的該項(xiàng)得分，最高不超過40%得分。重點(diǎn)品類銷售占比30%按重點(diǎn)品類銷售額占總銷售額的比例計(jì)算，每低1%扣除1%的該項(xiàng)得分，最高不超過40%得分。客單價(jià)提升率5%按期末客單價(jià)與期初客單價(jià)的增長(zhǎng)率計(jì)算，每低1%扣除1%的該項(xiàng)得分，最高不超過40%得分。新客戶轉(zhuǎn)化率15%按新客戶銷售額占總銷售額的比例計(jì)算，每低1%扣除1%的該項(xiàng)得分，最高不超過40%得分。會(huì)員增長(zhǎng)數(shù)量200按當(dāng)期新增會(huì)員數(shù)量計(jì)算，每少1個(gè)扣除0.5%的該項(xiàng)得分，最高不超過40%得分。團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)員工流失率20%10%按月度員工流失人數(shù)與團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例計(jì)算，每高1%扣除2%的該項(xiàng)得分，最高不超過20%得分。員工培訓(xùn)覆蓋率100%按實(shí)際培訓(xùn)人數(shù)與團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例計(jì)算，每低1%扣除1%的該項(xiàng)得分，最高不超過20%得分。員工績(jī)效考核平均分85分按團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效考核平均分計(jì)算，每低1分扣除0.5%的該項(xiàng)得分，最高不超過20%得分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度4.5分按團(tuán)隊(duì)內(nèi)部滿意度調(diào)查得分計(jì)算，每低0.1分扣除1%的該項(xiàng)得分，最高不超過20%得分。員工違紀(jì)事件次數(shù)0按當(dāng)期員工違紀(jì)事件次數(shù)計(jì)算，每次扣除2%的該項(xiàng)得分，最高不超過20%得分。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果營(yíng)銷活動(dòng)參與人數(shù)25%500按營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)際參與人數(shù)計(jì)算，每少1人扣除0.2%的該項(xiàng)得分，最高不超過25%得分。營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)化率20%按營(yíng)銷活動(dòng)帶來的銷售額占活動(dòng)總投入的比例計(jì)算，每低1%扣除1%的該項(xiàng)得分，最高不超過25%得分。社交媒體互動(dòng)量1000按活動(dòng)期間社交媒體總互動(dòng)量（點(diǎn)贊+評(píng)論+分享）計(jì)算，每少1次扣除0.1%的該項(xiàng)得分，最高不超過25%得分。活動(dòng)成本控制率90%按實(shí)際活動(dòng)成本占預(yù)算的比例計(jì)算，每高1%扣除1%的該項(xiàng)得分，最高不超過25%得分?；顒?dòng)后復(fù)購(gòu)率30%按活動(dòng)后30天內(nèi)復(fù)購(gòu)客戶數(shù)量占活動(dòng)參與客戶的比例計(jì)算，每低1%扣除1%的該項(xiàng)得分，最高不超過25%得分。客戶服務(wù)與滿意度客戶滿意度調(diào)查得分15%4.7分按季度客戶滿意度調(diào)查得分計(jì)算，每低0.1分扣除1%的該項(xiàng)得分，最高不超過15%得分?？蛻敉对V處理及時(shí)率95%按當(dāng)期客戶投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的比例計(jì)算，每低1%扣除1%的該項(xiàng)得分，最高不超過15%得分。客戶投訴解決率90%按當(dāng)期客戶投訴最終得到解決的百分比計(jì)算，每低1%扣除1%的該項(xiàng)得分，最高不超過15%得分。售后服務(wù)滿意度4.5分按售后服務(wù)滿意度調(diào)查得分計(jì)算，每低0.1分扣除1%的該項(xiàng)得分，最高不超過15%得分?？蛻敉扑]率20%按通過口碑推薦至店鋪的客戶數(shù)量占新客戶總量的比例計(jì)算，每低1%扣除1%的該項(xiàng)得分，最高不超過15%得分。本考核表用于評(píng)估零售業(yè)店長(zhǎng)及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的綜合表現(xiàn)，分為銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果、客戶服務(wù)與滿意度四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配分別為：銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率40%，團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)20%，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果25%，客戶服務(wù)與滿意度15%。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重后加總。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者