物流配送員運(yùn)輸調(diào)度績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分配送準(zhǔn)時率訂單準(zhǔn)時送達(dá)率35%95%每高于目標(biāo)值1%，加0.5分，最高加10分；每低于目標(biāo)值1%，減0.5分，最低減10分。異常延誤次數(shù)0次/月每發(fā)生1次延誤，扣2分，最高扣10分。緊急訂單響應(yīng)時間5分鐘內(nèi)每提前1分鐘響應(yīng)，加0.5分，最高加5分；每延遲1分鐘，減0.5分，最低減5分。配送路線規(guī)劃合理性95%以上訂單采用最優(yōu)路線每高于目標(biāo)值1%，加0.3分，最高加10分；每低于目標(biāo)值1%，減0.3分，最低減10分。配送設(shè)備使用效率設(shè)備利用率≥90%每高于目標(biāo)值1%，加0.2分，最高加10分；每低于目標(biāo)值1%，減0.2分，最低減10分。配送成本控制燃油消耗量25%按單車單月預(yù)算±5%每低于目標(biāo)值1%，加0.5分，最高加10分；每高于目標(biāo)值1%，減0.5分，最低減10分。車輛維護(hù)費(fèi)用按單車單月預(yù)算±10%每低于目標(biāo)值1%，加0.4分，最高加10分；每高于目標(biāo)值1%，減0.4分，最低減10分。包裝材料成本按單車單月預(yù)算±8%每低于目標(biāo)值1%，加0.3分，最高加10分；每高于目標(biāo)值1%，減0.3分，最低減10分。配送錯誤率≤0.5%每低于目標(biāo)值0.1%，加0.5分，最高加10分；每高于目標(biāo)值0.1%，減0.5分，最低減10分。第三方費(fèi)用節(jié)約節(jié)約成本≥5%每節(jié)約1%，加0.5分，最高加10分?？蛻魸M意度客戶投訴率20%≤0.5%每低于目標(biāo)值0.1%，加0.5分，最高加10分；每高于目標(biāo)值0.1%，減0.5分，最低減10分。客戶表揚(yáng)次數(shù)≥5次/月每高于目標(biāo)值1次，加0.5分，最高加10分。客戶反饋滿意度≥4.5分（滿分5分）每高于目標(biāo)值0.1分，加0.5分，最高加10分；每低于目標(biāo)值0.1分，減0.5分，最低減10分。特殊客戶需求響應(yīng)100%響應(yīng)并妥善處理每完成1次響應(yīng)并獲客戶確認(rèn)，加0.5分，最高加10分；未完成或處理不當(dāng)，減2分。配送服務(wù)態(tài)度客戶評價為‘滿意’及以上每月隨機(jī)抽取10次配送場景，全部獲‘滿意’及以上，加10分；每出現(xiàn)1次‘不滿意’，扣3分，最低減10分。團(tuán)隊協(xié)作與安全信息傳遞及時性20%配送信息傳遞準(zhǔn)確率≥98%每高于目標(biāo)值1%，加0.4分，最高加10分；每低于目標(biāo)值1%，減0.4分，最低減10分。與其他部門協(xié)作效率協(xié)作問題解決率≥90%每高于目標(biāo)值1%，加0.3分，最高加10分；每低于目標(biāo)值1%，減0.3分，最低減10分。配送安全事件全年無重大安全事故無事故，加10分；輕微事故（如輕微剮蹭）扣3分；嚴(yán)重事故（如碰撞、貨損）扣10分。車輛檢查與維護(hù)100%按規(guī)范執(zhí)行每月檢查記錄完整且合格，加5分；每遺漏1次檢查，扣2分；檢查不合格，扣5分。應(yīng)急處理能力100%妥善處理突發(fā)事件每次成功處理突發(fā)事件，加1分，最高加10分；處理不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p失，扣3分。本考核表用于評估物流配送員在運(yùn)輸調(diào)度工作中的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得分=Σ(各維度得分*權(quán)重)。考核結(jié)果將作為績效改進(jìn)、晉升及薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：