汽車貨運(yùn)理貨員班組考核水平考核試卷含答案汽車貨運(yùn)理貨員班組考核水平考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估汽車貨運(yùn)理貨員班組在實(shí)際工作中的業(yè)務(wù)能力和操作水平，確保其能夠準(zhǔn)確、高效地完成貨運(yùn)理貨任務(wù)，保障貨物安全，提高工作效率。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物清點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量與單據(jù)不符，以下處理方式正確的是（）。

A.立即通知發(fā)貨人

B.放任不管，下次注意

C.直接修改單據(jù)

D.先聯(lián)系收貨人確認(rèn)

2.在貨物裝車過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損，以下處理方式正確的是（）。

A.直接裝車

B.通知發(fā)貨人更換包裝

C.忽略破損，繼續(xù)裝車

D.暫停裝車，進(jìn)行包裝修復(fù)

3.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物裝載時(shí)，以下哪種貨物應(yīng)優(yōu)先裝載（）。

A.體積大、重量輕的貨物

B.體積小、重量重的貨物

C.易碎、易損的貨物

D.以上都不優(yōu)先

4.在貨物裝車完成后，理貨員應(yīng)進(jìn)行（）檢查。

A.貨物數(shù)量

B.貨物包裝

C.貨車狀況

D.以上都是

5.汽車貨運(yùn)理貨員在收貨過(guò)程中，以下哪種情況可以視為貨物接收完畢（）。

A.收貨單據(jù)已簽字

B.貨車已離開(kāi)

C.貨物數(shù)量與單據(jù)相符

D.以上都是

6.在貨物運(yùn)輸過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貨物有異響，以下處理方式正確的是（）。

A.忽略異響，繼續(xù)運(yùn)輸

B.停車檢查，確保安全

C.聯(lián)系發(fā)貨人確認(rèn)

D.以上都不對(duì)

7.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物卸車時(shí)，以下哪種貨物應(yīng)優(yōu)先卸載（）。

A.體積大、重量輕的貨物

B.體積小、重量重的貨物

C.易碎、易損的貨物

D.以上都不優(yōu)先

8.在貨物卸車過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貨物有破損，以下處理方式正確的是（）。

A.忽略破損，繼續(xù)卸車

B.通知收貨人確認(rèn)

C.停車處理，確保安全

D.以上都不對(duì)

9.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物交接時(shí)，以下哪種單據(jù)是必須的（）。

A.發(fā)貨單

B.收貨單

C.裝車單

D.以上都是

10.在貨物交接過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量與單據(jù)不符，以下處理方式正確的是（）。

A.直接修改單據(jù)

B.聯(lián)系發(fā)貨人確認(rèn)

C.忽略差異

D.以上都不對(duì)

11.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物分類時(shí)，以下哪種貨物應(yīng)分類存放（）。

A.體積相同、重量不同的貨物

B.體積不同、重量相同的貨物

C.體積和重量都不同的貨物

D.以上都不需要分類

12.在貨物分類存放時(shí)，以下哪種貨物應(yīng)放在下層（）。

A.體積大、重量輕的貨物

B.體積小、重量重的貨物

C.易碎、易損的貨物

D.以上都不需要考慮

13.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物堆碼時(shí)，以下哪種方式是正確的（）。

A.直接堆碼，無(wú)需固定

B.用繩索固定，防止滑動(dòng)

C.堆碼過(guò)高，節(jié)省空間

D.以上都不對(duì)

14.在貨物堆碼過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貨物堆放不穩(wěn)，以下處理方式正確的是（）。

A.忽略不穩(wěn)，繼續(xù)堆碼

B.停車處理，確保安全

C.聯(lián)系發(fā)貨人確認(rèn)

D.以上都不對(duì)

15.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物檢查時(shí)，以下哪種情況需要特別注意（）。

A.貨物包裝完好

B.貨物數(shù)量與單據(jù)相符

C.貨物有異響或異味

D.以上都不需要特別注意

16.在貨物檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貨物有破損，以下處理方式正確的是（）。

A.忽略破損，繼續(xù)檢查

B.停車處理，確保安全

C.聯(lián)系發(fā)貨人確認(rèn)

D.以上都不對(duì)

17.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物記錄時(shí)，以下哪種記錄方式是正確的（）。

A.僅記錄貨物名稱和數(shù)量

B.記錄貨物名稱、數(shù)量、包裝情況

C.僅記錄貨物名稱和收貨人信息

D.以上都不對(duì)

18.在貨物記錄過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)記錄信息有誤，以下處理方式正確的是（）。

A.直接修改記錄

B.停車處理，確保信息準(zhǔn)確

C.聯(lián)系收貨人確認(rèn)

D.以上都不對(duì)

19.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物盤(pán)點(diǎn)時(shí)，以下哪種方式是正確的（）。

A.僅對(duì)貨物數(shù)量進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)

B.對(duì)貨物名稱、數(shù)量、包裝情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)

C.僅對(duì)貨物包裝情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)

D.以上都不對(duì)

20.在貨物盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量與單據(jù)不符，以下處理方式正確的是（）。

A.直接修改單據(jù)

B.聯(lián)系發(fā)貨人確認(rèn)

C.忽略差異

D.以上都不對(duì)

21.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物跟蹤時(shí)，以下哪種方式是正確的（）。

A.僅記錄貨物名稱和運(yùn)輸時(shí)間

B.記錄貨物名稱、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸路線

C.僅記錄貨物名稱和收貨人信息

D.以上都不對(duì)

22.在貨物跟蹤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貨物運(yùn)輸時(shí)間延長(zhǎng)，以下處理方式正確的是（）。

A.忽略延長(zhǎng)，繼續(xù)跟蹤

B.停車處理，確保貨物安全

C.聯(lián)系發(fā)貨人確認(rèn)

D.以上都不對(duì)

23.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物驗(yàn)收時(shí)，以下哪種情況可以視為驗(yàn)收合格（）。

A.貨物數(shù)量與單據(jù)相符

B.貨物包裝完好

C.貨物質(zhì)量符合要求

D.以上都是

24.在貨物驗(yàn)收過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貨物有破損，以下處理方式正確的是（）。

A.忽略破損，繼續(xù)驗(yàn)收

B.停車處理，確保貨物安全

C.聯(lián)系發(fā)貨人確認(rèn)

D.以上都不對(duì)

25.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物交接時(shí)，以下哪種交接方式是正確的（）。

A.僅進(jìn)行貨物數(shù)量交接

B.進(jìn)行貨物數(shù)量、包裝、質(zhì)量交接

C.僅進(jìn)行貨物質(zhì)量交接

D.以上都不對(duì)

26.在貨物交接過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量與單據(jù)不符，以下處理方式正確的是（）。

A.直接修改單據(jù)

B.聯(lián)系發(fā)貨人確認(rèn)

C.忽略差異

D.以上都不對(duì)

27.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物儲(chǔ)存時(shí)，以下哪種儲(chǔ)存方式是正確的（）。

A.僅將貨物堆放在地面

B.將貨物堆放在通風(fēng)、干燥的地方

C.將貨物堆放在潮濕、陰暗的地方

D.以上都不對(duì)

28.在貨物儲(chǔ)存過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貨物有霉變跡象，以下處理方式正確的是（）。

A.忽略霉變，繼續(xù)儲(chǔ)存

B.停車處理，確保貨物安全

C.聯(lián)系發(fā)貨人確認(rèn)

D.以上都不對(duì)

29.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物運(yùn)輸時(shí)，以下哪種情況下應(yīng)減速行駛（）。

A.貨車滿載

B.路面濕滑

C.遇到交通擁堵

D.以上都是

30.在貨物運(yùn)輸過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貨物有異響或異味，以下處理方式正確的是（）。

A.忽略異響或異味，繼續(xù)運(yùn)輸

B.停車處理，確保貨物安全

C.聯(lián)系發(fā)貨人確認(rèn)

D.以上都不對(duì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物交接時(shí)，以下哪些文件是必要的（）。

A.發(fā)貨單

B.收貨單

C.裝車單

D.貨運(yùn)合同

E.保險(xiǎn)單

2.以下哪些行為屬于汽車貨運(yùn)理貨員在貨物裝載過(guò)程中的職責(zé)（）。

A.檢查貨物包裝是否完好

B.確保貨物正確裝載

C.記錄貨物裝載情況

D.指導(dǎo)司機(jī)操作

E.負(fù)責(zé)貨物在途安全

3.汽車貨運(yùn)理貨員在收貨過(guò)程中，以下哪些情況可能影響貨物接收（）。

A.貨物數(shù)量與單據(jù)不符

B.貨物包裝破損

C.貨物質(zhì)量不符合要求

D.收貨人不在場(chǎng)

E.貨物運(yùn)輸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

4.以下哪些措施可以提升汽車貨運(yùn)理貨員的工作效率（）。

A.定期進(jìn)行技能培訓(xùn)

B.使用電子設(shè)備輔助工作

C.優(yōu)化工作流程

D.增加人員配置

E.提高個(gè)人責(zé)任心

5.以下哪些貨物在運(yùn)輸過(guò)程中需要特別注意（）。

A.易碎品

B.有毒有害品

C.易燃易爆品

D.貴重物品

E.鮮活物品

6.汽車貨運(yùn)理貨員在貨物檢查時(shí)，以下哪些情況可能需要記錄（）。

A.貨物數(shù)量不符

B.貨物包裝破損

C.貨物質(zhì)量有問(wèn)題

D.貨物運(yùn)輸途中出現(xiàn)問(wèn)題

E.貨物儲(chǔ)存環(huán)境不良

7.以下哪些行為屬于汽車貨運(yùn)理貨員在貨物盤(pán)點(diǎn)時(shí)的職責(zé)（）。

A.核對(duì)貨物數(shù)量

B.檢查貨物狀態(tài)

C.記錄盤(pán)點(diǎn)結(jié)果

D.發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)處理

E.確保盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

8.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物跟蹤時(shí)，以下哪些信息是重要的（）。

A.貨物運(yùn)輸路線

B.貨物預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間

C.貨物當(dāng)前所處位置

D.貨物狀態(tài)變化

E.貨物交接時(shí)間

9.以下哪些因素會(huì)影響貨物儲(chǔ)存（）。

A.儲(chǔ)存環(huán)境

B.貨物包裝

C.貨物性質(zhì)

D.儲(chǔ)存時(shí)間

E.儲(chǔ)存方法

10.汽車貨運(yùn)理貨員在貨物驗(yàn)收時(shí)，以下哪些標(biāo)準(zhǔn)是必須的（）。

A.貨物數(shù)量

B.貨物質(zhì)量

C.貨物包裝

D.貨物運(yùn)輸時(shí)間

E.貨物收貨人信息

11.以下哪些情況可能導(dǎo)致貨物損壞（）。

A.貨物包裝不當(dāng)

B.運(yùn)輸途中震動(dòng)

C.惡劣天氣

D.不當(dāng)堆碼

E.儲(chǔ)存環(huán)境惡劣

12.汽車貨運(yùn)理貨員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些態(tài)度是正確的（）。

A.誠(chéng)懇傾聽(tīng)

B.及時(shí)回應(yīng)

C.主動(dòng)解決問(wèn)題

D.保持禮貌

E.避免責(zé)任推諉

13.以下哪些技能對(duì)于汽車貨運(yùn)理貨員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要（）。

A.計(jì)算機(jī)操作能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.問(wèn)題解決能力

D.安全意識(shí)

E.物流知識(shí)

14.以下哪些情況可能需要汽車貨運(yùn)理貨員與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)（）。

A.貨物延誤

B.貨物損壞

C.貨物丟失

D.客戶投訴

E.法律糾紛

15.汽車貨運(yùn)理貨員在應(yīng)對(duì)緊急情況時(shí)，以下哪些步驟是正確的（）。

A.保持冷靜

B.評(píng)估情況

C.制定應(yīng)急措施

D.立即報(bào)告

E.積極處理

16.以下哪些行為有助于汽車貨運(yùn)理貨員提高職業(yè)素養(yǎng)（）。

A.遵守職業(yè)道德

B.注重個(gè)人形象

C.提高業(yè)務(wù)水平

D.積極參加培訓(xùn)

E.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神

17.汽車貨運(yùn)理貨員在處理貨物糾紛時(shí)，以下哪些原則是必須遵循的（）。

A.公平公正

B.尊重事實(shí)

C.合法合規(guī)

D.及時(shí)解決

E.雙方協(xié)商

18.以下哪些情況可能影響汽車貨運(yùn)理貨員的身心健康（）。

A.工作壓力大

B.工作時(shí)間長(zhǎng)

C.職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高

D.社會(huì)認(rèn)同感低

E.生活作息不規(guī)律

19.汽車貨運(yùn)理貨員在提高服務(wù)質(zhì)量時(shí)，以下哪些措施是有效的（）。

A.提高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.加強(qiáng)與客戶溝通

C.建立客戶反饋機(jī)制

D.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查

E.增加服務(wù)項(xiàng)目

20.以下哪些因素對(duì)于汽車貨運(yùn)理貨員的工作表現(xiàn)有直接影響（）。

A.個(gè)人能力

B.團(tuán)隊(duì)合作

C.公司培訓(xùn)

D.管理制度

E.薪酬福利

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物清點(diǎn)時(shí)，應(yīng)確保_________。

2.貨物裝車過(guò)程中，應(yīng)優(yōu)先裝載_________。

3.汽車貨運(yùn)理貨員在收貨過(guò)程中，應(yīng)檢查貨物_________。

4.貨物運(yùn)輸過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貨物有異響，應(yīng)_________。

5.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物交接時(shí)，應(yīng)核對(duì)_________。

6.貨物分類存放時(shí)，應(yīng)將_________的貨物分類存放。

7.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物堆碼時(shí)，應(yīng)確保_________。

8.貨物檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)貨物有破損，應(yīng)_________。

9.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物記錄時(shí)，應(yīng)記錄_________。

10.貨物盤(pán)點(diǎn)時(shí)，應(yīng)核對(duì)_________。

11.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物跟蹤時(shí)，應(yīng)記錄_________。

12.貨物儲(chǔ)存時(shí)，應(yīng)選擇_________的環(huán)境。

13.汽車貨運(yùn)理貨員在貨物驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)檢查_(kāi)________。

14.貨物運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)減速行駛在_________的情況下。

15.汽車貨運(yùn)理貨員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)_________。

16.汽車貨運(yùn)理貨員應(yīng)具備_________的技能。

17.汽車貨運(yùn)理貨員在應(yīng)對(duì)緊急情況時(shí)，應(yīng)_________。

18.汽車貨運(yùn)理貨員在提高職業(yè)素養(yǎng)時(shí)，應(yīng)_________。

19.汽車貨運(yùn)理貨員在處理貨物糾紛時(shí)，應(yīng)_________。

20.汽車貨運(yùn)理貨員在應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)_________。

21.汽車貨運(yùn)理貨員在提高服務(wù)質(zhì)量時(shí)，應(yīng)_________。

22.汽車貨運(yùn)理貨員的工作表現(xiàn)受_________的影響。

23.汽車貨運(yùn)理貨員應(yīng)遵守_________的職業(yè)道德。

24.汽車貨運(yùn)理貨員在處理法律糾紛時(shí)，應(yīng)_________。

25.汽車貨運(yùn)理貨員在確保貨物安全方面，應(yīng)_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.汽車貨運(yùn)理貨員只需負(fù)責(zé)貨物的裝卸工作。（）

2.貨物在運(yùn)輸途中出現(xiàn)破損，理貨員可以不記錄。（）

3.汽車貨運(yùn)理貨員在進(jìn)行貨物交接時(shí)，可以不核對(duì)數(shù)量。（）

4.貨物分類存放時(shí)，可以不考慮貨物的性質(zhì)。（）

5.汽車貨運(yùn)理貨員在記錄貨物信息時(shí)，可以只記錄名稱和數(shù)量。（）

6.貨物盤(pán)點(diǎn)時(shí)，可以不檢查貨物的狀態(tài)。（）

7.汽車貨運(yùn)理貨員在貨物跟蹤時(shí)，只需記錄貨物的運(yùn)輸路線。（）

8.貨物儲(chǔ)存時(shí)，可以將易燃易爆品與普通貨物混放。（）

9.汽車貨運(yùn)理貨員在貨物驗(yàn)收時(shí)，可以不檢查貨物質(zhì)量。（）

10.貨物運(yùn)輸時(shí)，可以超載行駛。（）

11.汽車貨運(yùn)理貨員在處理客戶投訴時(shí)，可以不保持禮貌。（）

12.汽車貨運(yùn)理貨員不需要具備計(jì)算機(jī)操作能力。（）

13.汽車貨運(yùn)理貨員在應(yīng)對(duì)緊急情況時(shí)，可以不立即報(bào)告。（）

14.汽車貨運(yùn)理貨員在提高職業(yè)素養(yǎng)時(shí)，可以不參加培訓(xùn)。（）

15.汽車貨運(yùn)理貨員在處理貨物糾紛時(shí)，可以不尊重事實(shí)。（）

16.汽車貨運(yùn)理貨員在應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)，可以不保持健康的生活作息。（）

17.汽車貨運(yùn)理貨員在提高服務(wù)質(zhì)量時(shí)，可以不建立客戶反饋機(jī)制。（）

18.汽車貨運(yùn)理貨員的工作表現(xiàn)不受個(gè)人能力的影響。（）

19.汽車貨運(yùn)理貨員不需要遵守職業(yè)道德規(guī)范。（）

20.汽車貨運(yùn)理貨員在確保貨物安全方面，可以不進(jìn)行定期檢查。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.作為一名汽車貨運(yùn)理貨員，請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述你在實(shí)際工作中如何確保貨物的安全運(yùn)輸和準(zhǔn)確交接。

2.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)當(dāng)前汽車貨運(yùn)理貨工作中存在的困難和挑戰(zhàn)，以及你認(rèn)為應(yīng)該如何改進(jìn)和提升理貨員的業(yè)務(wù)能力。

3.在汽車貨運(yùn)過(guò)程中，如何有效預(yù)防和處理貨物損壞、丟失等意外情況？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

4.請(qǐng)結(jié)合你的工作經(jīng)驗(yàn)，討論如何提高汽車貨運(yùn)理貨班組的工作效率和團(tuán)隊(duì)合作精神。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某物流公司在進(jìn)行一次跨省貨物運(yùn)輸時(shí)，由于理貨員在貨物裝載過(guò)程中未能仔細(xì)核對(duì)，導(dǎo)致部分貨物被錯(cuò)誤裝載。貨物到達(dá)目的地后，收貨人發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量與單據(jù)不符，要求物流公司賠償。請(qǐng)分析此案例中理貨員可能存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。

2.案例背景：在一次貨物卸車過(guò)程中，理貨員發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損，內(nèi)有部分貨物損壞。經(jīng)調(diào)查，破損是由于在運(yùn)輸過(guò)程中車輛顛簸造成的。請(qǐng)分析此案例中理貨員應(yīng)如何處理貨物損壞情況，以及如何避免類似事件再次發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.B

3.C

4.D

5.C

6.B

7.C

8.B

9.D

10.B

11.C

12.B

13.B

14.B

15.C

16.B

17.B

18.B

19.B

20.B

21.B

22.B

23.D

24.B

25.D

26.B

27.B

28.B

29.D

30.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.貨物數(shù)量與單據(jù)相符

2.體積小、重量重的貨物

3.貨物包裝是否完好

4.停車檢查，確保安全

5.貨物數(shù)量、包裝、質(zhì)量

6.體積和重量都不同的貨物

7.貨物堆放穩(wěn)固，防止滑動(dòng)

8.停車處理，確保安全

9.貨物名稱、數(shù)量、包裝情況

10.貨物名稱、數(shù)量、狀態(tài)

11.貨物運(yùn)輸路線、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、當(dāng)前位置

12.通風(fēng)、干燥

13.貨物數(shù)量、質(zhì)量、包裝

14.貨車滿載、路面濕滑、遇到交通擁堵

15.誠(chéng)懇傾聽(tīng)、及時(shí)回應(yīng)、主動(dòng)解決問(wèn)題、保持禮貌、避免責(zé)任推諉

16.計(jì)算機(jī)操作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力、安全意識(shí)、物流知識(shí)

17.保持冷靜、評(píng)估情況、制定應(yīng)急措施、立即報(bào)告、積極處理

18.遵守職業(yè)道德、注重個(gè)人形象、提高業(yè)務(wù)水平、積極參加培訓(xùn)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神

19.公平公正、尊重事實(shí)、合法合規(guī)、及時(shí)解