行政支持人員工作表現(xiàn)評定表姓名部門崗位日期___________項目分?jǐn)?shù)考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果考核指標(biāo)占比權(quán)重等次分?jǐn)?shù)業(yè)務(wù)效率（35%）35%及時整理和歸檔辦公室文件，確保信息不丟失或損壞，提升辦公室文件管理效率20業(yè)務(wù)效率（35%）35%確保辦公設(shè)備（如打印機、復(fù)印機等）能夠在日常工作中正常運行，確保物資供應(yīng)充足12業(yè)務(wù)效率（35%）35%進(jìn)行每月交通費用的審核和報銷，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；車輛日常維護和管理10業(yè)務(wù)效率（35%）35%保持辦公室環(huán)境整潔，無明顯垃圾和污漬，確保辦公室氛圍舒適8業(yè)務(wù)效率（35%）35%按照規(guī)定流程及時發(fā)布內(nèi)部通知和公告5項目管理（20%）20%確保會議準(zhǔn)時召開，會議材料準(zhǔn)備充分且有序，會議記錄詳細(xì)準(zhǔn)確12項目管理（20%）20%提前準(zhǔn)備好參會所需文件，確保會議順利進(jìn)行8項目管理（20%）20%定期檢查項目進(jìn)展情況，記錄并反饋關(guān)鍵節(jié)點，確保上下級溝通順暢10項目管理（20%）20%處理突發(fā)事件時能迅速響應(yīng)，并及時回復(fù)匯報，確保即時性5項目管理（20%）20%針對項目中的問題提出改進(jìn)意見，對項目的進(jìn)度和質(zhì)量提出合理化建議5溝通協(xié)調(diào)（25%）25%順暢地與各部門溝通，確保傳達(dá)的信息準(zhǔn)確無誤，消除部門間的信息壁壘15溝通協(xié)調(diào)（25%）25%協(xié)調(diào)不同部門之間的工作事務(wù)，確?？绮块T協(xié)作順暢，項目推進(jìn)不受阻10溝通協(xié)調(diào)（25%）25%與客戶的溝通中確保其需求得到滿足，建立良好的客戶關(guān)系，維護公司品牌形象10溝通協(xié)調(diào)（25%）25%對于內(nèi)部的反饋或投訴能夠有效回應(yīng)并改進(jìn)，預(yù)防同類問題再次發(fā)生6溝通協(xié)調(diào)（25%）25%多次成功的跨部門合作案例，靈活應(yīng)對各種合作挑戰(zhàn)9服務(wù)響應(yīng)（20%）20%及時響應(yīng)客戶的咨詢，提供準(zhǔn)確的解答幫助客戶獲取所需信息12服務(wù)響應(yīng)（20%）20%通過客戶的反饋評價服務(wù)表現(xiàn)，提高客戶滿意度10服務(wù)響應(yīng)（20%）20%對于報告的故障能夠迅速響應(yīng)并跟進(jìn)，確保問題及時處理8服務(wù)響應(yīng)（20%）20%面對突發(fā)事件迅速合適地處理，并在規(guī)定時間內(nèi)向主管匯報情況8服務(wù)響應(yīng)（20%）20%根據(jù)客戶的反饋提供服務(wù)改進(jìn)方案，不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量12此表用于全面評估行政支持人員的工作表現(xiàn)，涵蓋業(yè)務(wù)效率、項目管理、溝通協(xié)調(diào)和服務(wù)響應(yīng)四個維度，確保該角色在各項業(yè)務(wù)流程中都能精準(zhǔn)、高效地完成任務(wù)。自評考核意見考核人：年月日合格70-89≤69綜合考核意見考核人：年月日合