網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)以保障其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，乙方具備提供該服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，包括硬件狀態(tài)、軟件版本、端口流量等，每月至少進(jìn)行[X]次全面巡檢，并提交詳細(xì)的巡檢報(bào)告。2.及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)的故障，確保設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。對(duì)于一般性故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，[X]個(gè)工作日內(nèi)解決；對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并采取有效措施盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接，同時(shí)向甲方實(shí)時(shí)通報(bào)故障處理進(jìn)度。（二）服務(wù)器維護(hù)1.對(duì)甲方的各類服務(wù)器，如應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、文件服務(wù)器等，進(jìn)行日常維護(hù)，包括系統(tǒng)性能優(yōu)化、安全漏洞檢測(cè)與修復(fù)、日志分析等，每周至少進(jìn)行[X]次維護(hù)操作，并記錄維護(hù)情況。2.根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，協(xié)助進(jìn)行服務(wù)器的配置調(diào)整、軟件安裝與升級(jí)等工作，確保服務(wù)器能夠穩(wěn)定支持甲方的業(yè)務(wù)運(yùn)行。在進(jìn)行服務(wù)器相關(guān)操作前，乙方應(yīng)提前制定詳細(xì)的操作方案，并經(jīng)甲方確認(rèn)后實(shí)施。（三）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)1.建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，包括防火墻策略配置、入侵檢測(cè)與防范、病毒查殺等，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全威脅。2.定期對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全評(píng)估，每季度至少進(jìn)行[X]次全面的安全評(píng)估，出具安全評(píng)估報(bào)告，并針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議，協(xié)助甲方完成整改工作。（四）網(wǎng)絡(luò)帶寬管理1.根據(jù)甲方業(yè)務(wù)流量特點(diǎn)，合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)帶寬分配，確保各類業(yè)務(wù)能夠正常運(yùn)行，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)象。2.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)帶寬使用情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)帶寬使用率接近或超過閾值時(shí)，及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整，如優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)路由、限制非關(guān)鍵業(yè)務(wù)流量等。（五）其他服務(wù)1.為甲方提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在網(wǎng)絡(luò)使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供專業(yè)的技術(shù)建議和解決方案。2.根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，協(xié)助甲方制定網(wǎng)絡(luò)升級(jí)與優(yōu)化方案，并負(fù)責(zé)方案的實(shí)施與調(diào)試工作。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自年月日起至年月日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方提供本合同約定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除因甲方提出超出本合同約定范圍的服務(wù)需求導(dǎo)致費(fèi)用增加外，不因任何原因調(diào)整。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方在服務(wù)期限開始后的每月[X]日前，向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用的發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付上月服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.合同期滿后，乙方提交年度服務(wù)費(fèi)用的發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的服務(wù)費(fèi)用人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.義務(wù)向乙方提供開展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、服務(wù)器配置、業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程等，并確保所提供信息的真實(shí)性和完整性。為乙方提供必要的工作條件，包括辦公場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)接入等。按照本合同約定的支付方式及時(shí)、足額支付服務(wù)費(fèi)用。在乙方進(jìn)行服務(wù)操作時(shí)，給予必要的配合和協(xié)助，并對(duì)乙方提出的合理要求予以支持。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，確保運(yùn)維團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任本合同約定的服務(wù)工作。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，如有人員變動(dòng)，應(yīng)提前通知甲方并確保新成員具備同等或更高的技術(shù)水平。對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄檔案，詳細(xì)記錄每次服務(wù)操作的內(nèi)容、時(shí)間、結(jié)果等信息，并定期向甲方提交服務(wù)總結(jié)報(bào)告。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)、足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因暫停服務(wù)而遭受的損失。2.若甲方因自身原因?qū)е乱曳綗o法按照本合同約定提供服務(wù)，如未提供必要的資料、信息或配合協(xié)助，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失，并按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)采取措施盡快彌補(bǔ)服務(wù)缺陷，如仍無法達(dá)到合同要求，乙方應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金，并退還甲方已支付但未實(shí)際發(fā)生服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因乙方違約行為而遭受的全部損失。2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方還應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方違約行為導(dǎo)致甲方遭受重大損失或引發(fā)法律糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。3.若乙方未按照本合同約定的響應(yīng)時(shí)間處理網(wǎng)絡(luò)故障，每逾期一小時(shí)，應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。因乙方逾期處理故障給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，