產(chǎn)品返廠協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有特定產(chǎn)品需要返廠處理，乙方具備相關的產(chǎn)品返廠處理能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方產(chǎn)品返廠事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.產(chǎn)品名稱及型號：[詳細列舉甲方需要返廠的產(chǎn)品名稱及具體型號]2.產(chǎn)品數(shù)量：[明確產(chǎn)品的數(shù)量]3.產(chǎn)品現(xiàn)狀：[對產(chǎn)品當前的外觀、功能、損壞情況等進行詳細描述]二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定對返廠產(chǎn)品進行妥善處理。有權在乙方處理過程中對關鍵環(huán)節(jié)進行監(jiān)督。2.義務向乙方提供返廠產(chǎn)品的詳細信息，包括但不限于產(chǎn)品的購買時間、使用情況、故障描述等，確保乙方能夠全面了解產(chǎn)品狀況，以便進行準確處理。按照乙方要求，協(xié)助提供與產(chǎn)品相關的原始資料，如產(chǎn)品說明書、保修卡、購買憑證等。負責將產(chǎn)品安全、完整地運輸至乙方指定地點，并承擔運輸過程中的合理費用及風險。在運輸前，應確保產(chǎn)品包裝符合運輸要求，防止產(chǎn)品在運輸途中受損。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付返廠處理費用。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供產(chǎn)品相關信息及資料。有權按照約定收取返廠處理費用。2.義務對甲方返廠的產(chǎn)品進行專業(yè)、全面的檢測和評估，制定合理的處理方案，并及時告知甲方處理方案的內(nèi)容及預計處理時間。按照國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及本協(xié)議約定，對返廠產(chǎn)品進行維修、更換零部件、升級等處理，確保處理后的產(chǎn)品質(zhì)量符合正常使用要求。在處理過程中，妥善保管甲方的產(chǎn)品及相關資料，不得擅自泄露甲方商業(yè)秘密或產(chǎn)品信息。處理完成后，及時通知甲方驗收，并向甲方提供處理報告，詳細說明產(chǎn)品處理情況、更換的零部件等信息。為甲方提供一定期限的售后服務，在售后服務期內(nèi)，對處理后的產(chǎn)品出現(xiàn)的非甲方人為原因?qū)е碌膯栴}，負責免費維修或更換零部件。三、返廠處理費用及支付方式1.返廠處理費用：經(jīng)雙方協(xié)商確定，甲方應向乙方支付的返廠處理費用為人民幣[具體金額]元。該費用包含產(chǎn)品檢測費、維修費用、零部件更換費用、升級費用、運輸費用（如有）、售后服務費用等乙方為處理產(chǎn)品所需的全部費用，但不包括因甲方額外要求增加的特殊處理費用。2.支付方式：甲方應在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付返廠處理費用的[X]%作為預付款，即人民幣[預付款金額]元；在乙方通知甲方產(chǎn)品處理完成并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應在[X]個工作日內(nèi)支付剩余款項，即人民幣[剩余金額]元。乙方應在收到甲方每筆款項后[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、產(chǎn)品返廠運輸及交付1.運輸方式：甲方負責將產(chǎn)品運輸至乙方指定地點，運輸方式由甲方自行選擇，但應確保運輸過程中產(chǎn)品的安全和完整。如因甲方運輸不當導致產(chǎn)品在運輸途中受損，乙方不承擔任何責任，且甲方仍需按照本協(xié)議約定支付返廠處理費用。2.交付時間：甲方應在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)將產(chǎn)品交付至乙方指定地點。乙方應在收到產(chǎn)品之日起[X]個工作日內(nèi)開始對產(chǎn)品進行處理。3.交付地點：乙方指定的交付地點為：[詳細地址]五、產(chǎn)品驗收1.驗收標準：處理后的產(chǎn)品應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及本協(xié)議約定的質(zhì)量要求。乙方應按照產(chǎn)品原始性能指標或雙方另行約定的驗收標準進行處理，確保產(chǎn)品能夠正常使用。2.驗收程序：產(chǎn)品處理完成后，乙方應通知甲方進行驗收。甲方應在接到通知之日起[X]個工作日內(nèi)對產(chǎn)品進行驗收。驗收方式包括但不限于外觀檢查、功能測試、性能檢測等。如甲方在驗收過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或不符合驗收標準，應及時書面通知乙方。乙方應在收到甲方通知后[X]個工作日內(nèi)對產(chǎn)品進行復查，并根據(jù)復查結果進行相應處理，直至產(chǎn)品符合驗收標準為止。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供產(chǎn)品相關信息及資料，導致乙方無法準確處理產(chǎn)品或處理時間延誤，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失。若甲方未按照本協(xié)議約定支付返廠處理費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停對產(chǎn)品的處理，并要求甲方支付已完成處理部分的費用及違約金。如甲方在乙方暫停處理后[X]日內(nèi)仍未支付相關費用，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部返廠處理費用及違約金，同時甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失。若甲方擅自變更產(chǎn)品返廠要求或增加額外處理事項，導致返廠處理費用增加，甲方應按照增加后的費用支付給乙方。若甲方在產(chǎn)品運輸過程中未按照要求包裝或選擇不當?shù)倪\輸方式，導致產(chǎn)品受損，甲方應自行承擔產(chǎn)品修復或更換的費用，且乙方處理產(chǎn)品的時間相應順延，乙方不承擔任何責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定對產(chǎn)品進行妥善處理，導致產(chǎn)品處理后仍不符合質(zhì)量要求或驗收標準，乙方應負責免費重新處理，直至產(chǎn)品符合要求為止。如因乙方處理不當給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方未按照本協(xié)議約定的時間完成產(chǎn)品處理，每逾期一日，應按照返廠處理費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的預付款及利息（按照同期銀行貸款利率計算），同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。若乙方擅自泄露甲方商業(yè)秘密或產(chǎn)品信息，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照返廠處理費用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方泄密行為導致甲方遭受重大損失的，甲方有權追究乙方的法律責任。若乙方在售后服務期內(nèi)拒絕履行售后服務義務或拖延處理產(chǎn)品問題，甲方有權自行委托第三方進行處理，相關費用由乙方承擔。乙方應按照返廠處理費用的[X]%向甲方支付違約金，并承擔甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至產(chǎn)品返廠處理完成且雙方權利義務履行完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具