網(wǎng)絡維護協(xié)議合同甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有網(wǎng)絡系統(tǒng)及相關設備，需要專業(yè)的網(wǎng)絡維護服務以確保其正常運行；乙方具備提供網(wǎng)絡維護服務的專業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，就甲方委托乙方提供網(wǎng)絡維護服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及要求（一）網(wǎng)絡設備維護1.乙方負責對甲方的路由器、交換機、防火墻等網(wǎng)絡核心設備進行定期巡檢，每月至少一次，檢查設備運行狀態(tài)、端口連接情況、配置參數(shù)等，確保設備正常運行，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。2.對于設備出現(xiàn)的故障，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應，緊急故障應在[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修處理。一般性故障應在[X]個工作日內(nèi)修復，確保網(wǎng)絡設備的正常運行時間不低于[具體時長]。（二）網(wǎng)絡線路維護1.檢查甲方內(nèi)部網(wǎng)絡布線情況，包括網(wǎng)線、光纖等線路的連接是否穩(wěn)固，每月進行一次外觀檢查，每季度進行一次全面的線路連通性測試。2.負責與網(wǎng)絡服務提供商協(xié)調(diào)，確保甲方外部網(wǎng)絡接入的穩(wěn)定性，如出現(xiàn)網(wǎng)絡中斷等問題，乙方應積極協(xié)助甲方與服務商溝通解決，保障甲方網(wǎng)絡服務的正常供應。（三）網(wǎng)絡安全維護1.制定并實施網(wǎng)絡安全防護策略，包括防火墻規(guī)則設置、入侵檢測與防范、病毒查殺等措施，每周更新病毒庫，每月進行一次全面的網(wǎng)絡安全漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復安全隱患。2.對甲方員工進行網(wǎng)絡安全培訓，每年至少組織[X]次培訓課程，提高員工的網(wǎng)絡安全意識，防范因員工操作不當導致的網(wǎng)絡安全事故。（四）服務器維護1.維護甲方的服務器設備，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、應用程序服務器等的日常維護，定期進行系統(tǒng)更新、備份數(shù)據(jù)，確保服務器性能穩(wěn)定，數(shù)據(jù)安全可靠。2.監(jiān)控服務器運行狀態(tài)，實時監(jiān)測服務器的CPU、內(nèi)存、磁盤I/O等資源使用情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決服務器性能瓶頸問題，保障甲方業(yè)務系統(tǒng)的正常運行。二、服務期限本協(xié)議服務期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)時長]。若一方希望終止協(xié)議，需提前[X]天書面通知對方。三、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供網(wǎng)絡維護服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。有權(quán)知曉網(wǎng)絡維護工作的進展情況，乙方應定期向甲方匯報工作情況。在乙方未按照協(xié)議約定履行義務時，有權(quán)要求乙方采取補救措施或解除協(xié)議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供開展網(wǎng)絡維護服務所需的相關資料和信息，包括網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)、設備清單、用戶信息等，確保信息的真實性和完整性。為乙方提供必要的工作條件，包括辦公場地、設備訪問權(quán)限等，協(xié)助乙方順利開展工作。按照協(xié)議約定及時支付服務費用。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務費用。在履行服務過程中，如遇到甲方提供的資料不準確或工作條件不具備等情況，有權(quán)要求甲方進行更正或提供必要的協(xié)助。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡維護服務，確保甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成服務團隊，服務團隊成員應具備相應的專業(yè)技能和經(jīng)驗，并保持相對穩(wěn)定。如因人員變動影響服務質(zhì)量，乙方應及時通知甲方并采取措施予以解決。嚴格遵守國家法律法規(guī)以及網(wǎng)絡安全相關規(guī)定，不得利用甲方網(wǎng)絡從事任何違法違規(guī)活動。妥善保管甲方提供的資料和信息，不得泄露給任何第三方，因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤兜?，乙方應承擔相應的法律責任。四、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的網(wǎng)絡維護服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整，但因甲方要求增加服務內(nèi)容或服務范圍擴大導致費用增加的除外。（二）支付方式1.甲方應在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方在收到預付款后開始提供服務，服務滿[X]個月后的[X]個工作日內(nèi)，甲方支付年度服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.服務期滿后的[X]個工作日內(nèi)，甲方支付剩余的年度服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔任何違約責任。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務直至甲方支付全部費用及違約金，因此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供開展服務所需的資料或信息，或未提供必要的工作條件，導致乙方無法正常履行服務義務的，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和要求提供網(wǎng)絡維護服務，或服務質(zhì)量不符合約定，乙方應負責免費整改直至達到約定標準。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間響應甲方的故障通知或到達現(xiàn)場維修，每逾期一次，應向甲方支付違約金人民幣[X]元。若因乙方逾期導致甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)長時間中斷或造成其他重大損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方泄露甲方提供的資料和信息，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。六、保密條款1.雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份