會(huì)員系統(tǒng)協(xié)議書(shū)甲方：名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有會(huì)員系統(tǒng)，乙方希望使用該會(huì)員系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方會(huì)員系統(tǒng)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）會(huì)員系統(tǒng)概述甲方所提供的會(huì)員系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的數(shù)字化管理平臺(tái)，旨在幫助企業(yè)對(duì)其會(huì)員信息進(jìn)行集中管理、分析和運(yùn)營(yíng)，涵蓋會(huì)員注冊(cè)、信息存儲(chǔ)、積分管理、等級(jí)劃分、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推送、數(shù)據(jù)分析等功能模塊。（二）系統(tǒng)功能詳細(xì)說(shuō)明1.會(huì)員注冊(cè)與信息管理乙方可通過(guò)該系統(tǒng)為其客戶(hù)提供便捷的在線注冊(cè)入口，支持多種注冊(cè)方式，包括手機(jī)號(hào)、郵箱等。系統(tǒng)能夠自動(dòng)存儲(chǔ)會(huì)員的基本信息，如姓名、聯(lián)系方式、出生日期等，并允許乙方進(jìn)行后續(xù)的修改和補(bǔ)充。同時(shí)，系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)加密功能，確保會(huì)員信息的安全性和保密性。2.積分管理會(huì)員在消費(fèi)或參與乙方指定的活動(dòng)后可獲得相應(yīng)積分，積分規(guī)則由乙方自行設(shè)定。系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)記錄會(huì)員積分變動(dòng)情況，并提供積分查詢(xún)和兌換功能。乙方可根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置不同的積分兌換獎(jiǎng)品或服務(wù)，如商品折扣券、禮品、增值服務(wù)等。3.等級(jí)劃分根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)金額、積分?jǐn)?shù)量等因素，系統(tǒng)自動(dòng)將會(huì)員劃分為不同等級(jí)，如普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、鉆石會(huì)員等。不同等級(jí)的會(huì)員享有不同的權(quán)益，如優(yōu)先客服、專(zhuān)屬折扣、生日福利等，以激勵(lì)會(huì)員持續(xù)消費(fèi)和提升忠誠(chéng)度。4.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推送甲方將為乙方提供營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推送功能，乙方可根據(jù)會(huì)員的屬性、消費(fèi)行為等特征，精準(zhǔn)地向會(huì)員發(fā)送個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)信息，如新品推薦、促銷(xiāo)活動(dòng)通知、節(jié)日問(wèn)候等。系統(tǒng)支持多種推送方式，包括短信、郵件、站內(nèi)消息等，并能夠?qū)崟r(shí)跟蹤推送效果，為乙方提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告。5.數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，能夠?yàn)橐曳教峁?huì)員行為分析、消費(fèi)趨勢(shì)分析、活躍度分析等多維度的數(shù)據(jù)報(bào)表。乙方可通過(guò)這些數(shù)據(jù)深入了解會(huì)員需求和行為模式，為制定營(yíng)銷(xiāo)策略、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)提供有力依據(jù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取會(huì)員系統(tǒng)使用費(fèi)用。對(duì)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，但應(yīng)提前通知乙方系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的時(shí)間安排，盡量減少對(duì)乙方使用的影響。有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)會(huì)員系統(tǒng)的功能、規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前合理期限通知乙方，并協(xié)助乙方進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和適應(yīng)。2.義務(wù)保證所提供的會(huì)員系統(tǒng)符合法律法規(guī)要求，具備合法的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)和技術(shù)能力，能夠穩(wěn)定、安全地運(yùn)行，為乙方提供約定的各項(xiàng)功能和服務(wù)。負(fù)責(zé)會(huì)員系統(tǒng)的技術(shù)支持工作，及時(shí)處理乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，提供7×24小時(shí)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。對(duì)于乙方提出的一般性技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)給予回復(fù)和解決方案；對(duì)于復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)在[合理時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)進(jìn)行排查和解決，并向乙方反饋處理進(jìn)度。對(duì)乙方提供的會(huì)員信息嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或非法使用乙方會(huì)員信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書(shū)面同意。協(xié)助乙方進(jìn)行會(huì)員系統(tǒng)的上線部署和培訓(xùn)工作，確保乙方相關(guān)人員能夠熟練使用系統(tǒng)。上線部署應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成，并保證系統(tǒng)上線后的穩(wěn)定性和兼容性。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作流程、功能使用方法、常見(jiàn)問(wèn)題處理等，培訓(xùn)方式可根據(jù)實(shí)際情況選擇現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種形式。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定使用甲方提供的會(huì)員系統(tǒng)，享有系統(tǒng)約定的各項(xiàng)功能和服務(wù)。根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，在不違反法律法規(guī)和本協(xié)議約定的前提下，對(duì)會(huì)員系統(tǒng)的部分功能進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，如積分規(guī)則、等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容等，但應(yīng)提前告知甲方并經(jīng)甲方審核同意。有權(quán)要求甲方對(duì)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以滿足乙方不斷變化的業(yè)務(wù)需求。對(duì)于乙方提出的合理優(yōu)化建議，甲方應(yīng)認(rèn)真考慮并在合理期限內(nèi)給予反饋和處理。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付會(huì)員系統(tǒng)使用費(fèi)用，付款方式、時(shí)間和金額等具體細(xì)節(jié)按照雙方另行簽訂的付款協(xié)議執(zhí)行。確保其使用會(huì)員系統(tǒng)的行為符合法律法規(guī)要求，不得利用會(huì)員系統(tǒng)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)，如侵犯會(huì)員權(quán)益、發(fā)送非法信息、進(jìn)行詐騙等。妥善保管會(huì)員系統(tǒng)的賬號(hào)和密碼，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)存在異常情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)措施防止損失擴(kuò)大。按照甲方的要求和指導(dǎo)，正確使用會(huì)員系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，不得擅自對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改、破解、反編譯等操作，以免影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行和甲方的合法權(quán)益。向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的會(huì)員信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對(duì)所提供信息的真實(shí)性和合法性負(fù)責(zé)。在使用會(huì)員系統(tǒng)過(guò)程中，如因乙方提供的信息或數(shù)據(jù)問(wèn)題導(dǎo)致任何糾紛或損失，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。三）費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)向甲方支付會(huì)員系統(tǒng)使用費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每年人民幣[X]元。該費(fèi)用涵蓋了甲方為乙方提供會(huì)員系統(tǒng)服務(wù)的各項(xiàng)成本，包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等費(fèi)用。（二）支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付首年會(huì)員系統(tǒng)使用費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元。剩余費(fèi)用應(yīng)在每年的[具體日期]前支付完畢。甲方應(yīng)在收到乙方付款后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供合法有效的發(fā)票。（三）費(fèi)用調(diào)整在本協(xié)議有效期內(nèi)，如因市場(chǎng)行情變化、甲方運(yùn)營(yíng)成本增加等原因需要調(diào)整會(huì)員系統(tǒng)使用費(fèi)用，甲方應(yīng)提前[X]個(gè)月書(shū)面通知乙方。乙方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，如無(wú)異議，則按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；如乙方有異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供會(huì)員系統(tǒng)服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用系統(tǒng)或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)采取措施盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，并根據(jù)乙方遭受的損失情況，賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于會(huì)員流失導(dǎo)致的業(yè)務(wù)收入減少、為解決問(wèn)題而支出的合理費(fèi)用等。2.若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方會(huì)員信息，甲方應(yīng)立即采取措施消除影響，并賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于乙方因會(huì)員信息泄露而可能面臨的法律責(zé)任、聲譽(yù)損失、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?。同時(shí)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的[X]倍向乙方支付違約金。3.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)處理乙方的技術(shù)問(wèn)題或進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)，影響乙方正常使用系統(tǒng)的，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的[X]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付會(huì)員系統(tǒng)使用費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方使用會(huì)員系統(tǒng)服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金為止。如乙方逾期超過(guò)[X]日仍未支付，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付剩余未支付的費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的[X]倍向甲方支付違約金。2.若乙方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定使用會(huì)員系統(tǒng)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方因乙方行為而面臨的法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)賠償、聲譽(yù)損失等。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的[X]倍向甲方支付違約金。3.若乙方擅自對(duì)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行修改、破解、反編譯等操作，甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并恢復(fù)系統(tǒng)原狀。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方為修復(fù)系統(tǒng)而支出的費(fèi)用、因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失等。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方出現(xiàn)嚴(yán)重違反本協(xié)議約定的行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定進(jìn)行清算，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、損失賠償?shù)取＃ǘ┍Ｃ軛l款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、會(huì)員信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。（三）不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文