京東會員協(xié)議書甲方：[京東公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[會員姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為一家在電子商務(wù)領(lǐng)域具有廣泛影響力的公司，擁有豐富的商品資源和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系；乙方愿意成為甲方的會員，享受甲方提供的各項會員權(quán)益和服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方成為甲方京東會員事宜達成如下協(xié)議：一、會員服務(wù)內(nèi)容及權(quán)益1.商品購買優(yōu)惠乙方成為京東會員后，在購買甲方平臺上的各類商品時，可享受一定比例的會員專屬折扣優(yōu)惠。具體折扣比例將根據(jù)不同商品類別和促銷活動而有所不同，甲方將在商品詳情頁面或相關(guān)促銷規(guī)則中明確標(biāo)注。會員專享價商品將定期更新，涵蓋數(shù)碼產(chǎn)品、家電、服裝、母嬰、食品等多個品類，乙方有權(quán)以更優(yōu)惠的價格購買心儀商品。2.快速配送服務(wù)甲方為京東會員提供快速配送服務(wù)，根據(jù)會員等級的不同，享受相應(yīng)的配送時效。具體如下：普通會員：可享受京東平臺的標(biāo)準(zhǔn)配送服務(wù)時效，一般在[X]個工作日內(nèi)送達。銀牌會員：在標(biāo)準(zhǔn)配送基礎(chǔ)上，部分地區(qū)可享受次日達服務(wù)，即訂單在付款成功后的次日送達。金牌會員：大部分商品可享受次日達服務(wù)，部分商品還可享受當(dāng)日達服務(wù)，即訂單在付款成功后的當(dāng)日送達（具體范圍以京東平臺公布為準(zhǔn)）。鉆石會員：享受更為優(yōu)先的配送服務(wù)，包括極速達（部分地區(qū)）、當(dāng)日達、次日達等多種選擇，具體服務(wù)內(nèi)容根據(jù)所在地區(qū)和商品庫存情況而定。對于生鮮、冷鏈等特殊商品，配送時效將按照京東平臺的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，會員權(quán)益不受影響。3.售后服務(wù)保障甲方為京東會員提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障。會員購買的商品享有自簽收之日起[X]天的無理由退換貨服務(wù)，但需符合商品完好、配件齊全等相關(guān)退換貨條件（具體條件以京東平臺售后服務(wù)規(guī)則為準(zhǔn)）。在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，京東會員可享受優(yōu)先處理的權(quán)利。甲方將在接到會員反饋后[X]小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況提供維修、換貨或退款等解決方案。對于會員購買的部分商品，甲方還提供延長保修、只換不修等增值服務(wù)，會員可根據(jù)自身需求選擇購買。4.專屬客服服務(wù)京東會員享有專屬客服服務(wù)通道，可通過撥打?qū)倏头娫抂具體號碼]或在京東APP內(nèi)使用在線客服功能，優(yōu)先接入專業(yè)客服團隊。專屬客服將提供更高效、快捷的咨詢服務(wù)，解答會員在購物過程中遇到的各種問題，包括商品咨詢、訂單查詢、售后處理等。5.會員專享活動及福利甲方將不定期舉辦京東會員專屬活動，如會員日促銷、積分兌換禮品、抽獎活動等。乙方作為會員，有權(quán)優(yōu)先參與這些活動，并享受活動期間的專屬優(yōu)惠和福利。會員可通過消費積累積分，積分可用于兌換京東平臺上的各類商品、優(yōu)惠券、運費券等福利。具體積分規(guī)則和兌換方式將在京東平臺會員中心公布。甲方還將為會員提供生日專屬福利，如生日當(dāng)天的購物優(yōu)惠券、積分加倍等，以表達對會員的特別關(guān)懷。二、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營策略和市場情況，對會員服務(wù)內(nèi)容、權(quán)益、規(guī)則等進行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前[X]天在京東平臺上進行公示通知乙方，并確保調(diào)整后的內(nèi)容符合法律法規(guī)的要求。甲方有權(quán)對乙方的會員資格進行審核，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議或京東平臺規(guī)則的行為，甲方有權(quán)取消乙方的會員資格，并追究乙方的法律責(zé)任。甲方有權(quán)根據(jù)乙方的消費行為、信用記錄等情況，對乙方的會員等級進行動態(tài)調(diào)整。義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議及京東平臺公布的相關(guān)規(guī)則，為乙方提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)，確保乙方能夠正常享受各項會員權(quán)益。甲方應(yīng)保障乙方的個人信息安全，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對乙方的個人信息進行妥善保管和使用，不得泄露乙方的個人信息給第三方。甲方應(yīng)及時處理乙方在會員服務(wù)過程中提出的問題和投訴，按照約定的時效和方式給予乙方答復(fù)和解決方案。2.乙方權(quán)利與義務(wù)–權(quán)利乙方有權(quán)按照本協(xié)議及京東平臺公布的規(guī)則，享受相應(yīng)的會員權(quán)益和服務(wù)。乙方有權(quán)對甲方提供的會員服務(wù)進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反本協(xié)議或服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)向甲方提出意見和建議，并要求甲方改進。乙方有權(quán)自主選擇是否繼續(xù)成為京東會員，如乙方?jīng)Q定不再繼續(xù)成為會員，有權(quán)按照京東平臺的規(guī)定辦理退會手續(xù)。–義務(wù)乙方應(yīng)遵守本協(xié)議及京東平臺的各項規(guī)則，包括但不限于商品交易規(guī)則、售后服務(wù)規(guī)則、會員行為規(guī)范等。乙方應(yīng)如實提供個人信息，并保證所提供信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。乙方應(yīng)對其個人信息的安全負責(zé)，如因乙方個人原因?qū)е滦畔⑿孤痘虮凰嗣坝迷斐傻膿p失，由乙方自行承擔(dān)。乙方應(yīng)按照約定的方式和時間支付會員費用（如有），如乙方未按時支付，甲方有權(quán)暫停或取消乙方的會員資格。乙方在享受會員權(quán)益的過程中，應(yīng)合理使用各項權(quán)益，不得進行惡意消費、濫用權(quán)益等損害甲方利益的行為。三、會員費用及支付方式1.會員費用標(biāo)準(zhǔn)京東會員分為不同等級，部分會員等級可能需要支付一定的會員費用，具體費用標(biāo)準(zhǔn)如下：普通會員：免費。銀牌會員：[X]元/年。金牌會員：[X]元/年。鉆石會員：[X]元/年。會員費用的具體金額可能會根據(jù)市場情況和甲方經(jīng)營策略進行調(diào)整，甲方將提前在京東平臺上進行公示通知乙方。2.支付方式乙方可選擇以下支付方式支付會員費用：在線支付：通過京東平臺支持的銀行卡（如借記卡、信用卡）進行在線支付。京東支付：使用京東錢包余額進行支付。其他支付方式：甲方可能會根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，適時增加其他支付方式，具體以京東平臺公布的為準(zhǔn)。乙方應(yīng)確保支付賬戶余額充足或支付方式有效，如因乙方支付問題導(dǎo)致會員費用未能按時支付，甲方有權(quán)暫?；蛉∠曳降臅T資格。四、會員資格的取得、變更、暫停及終止1.會員資格的取得乙方在京東平臺上完成注冊流程，并同意本協(xié)議及相關(guān)規(guī)則后，即可成為京東會員。對于需要支付會員費用的會員等級，乙方在成功支付相應(yīng)費用后，正式獲得該等級會員資格。2.會員資格的變更甲方將根據(jù)乙方的消費行為（如消費金額、消費頻次等）、信用記錄等情況，對乙方的會員等級進行動態(tài)調(diào)整。具體調(diào)整規(guī)則將在京東平臺會員中心公布。乙方如希望升級或降級會員等級，可根據(jù)京東平臺提供的升級或降級規(guī)則和條件，通過完成相應(yīng)的消費任務(wù)或滿足其他要求來實現(xiàn)。3.會員資格的暫停在以下情況下，甲方有權(quán)暫停乙方會員資格，但應(yīng)提前通知乙方：乙方未按時支付會員費用（如有），且在甲方規(guī)定的寬限期內(nèi)仍未支付。乙方違反本協(xié)議或京東平臺的相關(guān)規(guī)則，經(jīng)甲方多次提醒仍未改正。根據(jù)法律法規(guī)或監(jiān)管要求，甲方需要對乙方的會員資格進行限制或暫停的其他情形。會員資格暫停期間，乙方將無法享受相應(yīng)的會員權(quán)益和服務(wù)。4.會員資格終止在以下情況下，甲方有權(quán)終止乙方會員資格，且無需提前通知乙方：乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議或京東平臺的相關(guān)規(guī)則，給甲方造成重大損失或不良影響。例如，乙方利用會員權(quán)益進行惡意刷單、虛假交易、詐騙等違法行為。乙方提供虛假個人信息注冊成為會員，或在會員資格存續(xù)期間個人信息發(fā)生重大變化未及時更新，影響甲方正常服務(wù)或造成安全隱患。乙方死亡、被宣告失蹤、被宣告死亡或喪失民事行為能力，且無繼承人或監(jiān)護人繼續(xù)履行本協(xié)議。根據(jù)法律法規(guī)或監(jiān)管要求，甲方需要對乙方的會員資格進行終止的其他情形。會員資格終止后，乙方將不再享受相應(yīng)的會員權(quán)益和服務(wù)，且甲方有權(quán)按照本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定追究乙方的違約責(zé)任。五、違約責(zé)任及爭議解決1.違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失（如直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、維權(quán)費用等）。若甲方違反本協(xié)議約定，未按照約定為乙方提供會員服務(wù)或侵犯乙方合法權(quán)益的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如向乙方支付違約金、賠償乙方因此遭受的損失等。違約金的具體金額將根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和給乙方造成的損失情況確定，但最低不低于[X]元，并最高不超過乙方已支付會員費用的[X]%。2.爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向